PROGRAMA DE

CAPACITACION A NUEVOS
FUNCIONARIOS

Departamento de Posventa
División Honda Motocicletas
FANALCA S.A.
2013
 AGENDA

o Breve reseña histórica de Fanalca

o Honda en Colombia

o Mercado de motocicletas:
Composición por categorías

o Cliente de por vida

 RESEÑA HISTORICA
FANALCA S.A

o Fue fundada el 31 de mayo de 1958 por los señores Joaquín

Losada Salcedo y Jorge Herrera Barona con capital ciento por
ciento colombiano.

o FÁBRICA NACIONAL DE CARROCERÍAS, FANALCA, fue la razón

social con la cual inició la compañía. Con el tiempo, se cambió a
FÁBRICA NACIONAL DE AUTOPARTES, manteniéndose la sigla
FANALCA, por tradición. Hoy el nombre no refleja el amplio
espectro de actividades que realiza la empresa. El campo de
acción actualmente está enfocado hacia tres áreas diferentes: La
industrial, la comercial y la de servicios.
 RESEÑA HISTORICA
FANALCA S.A
Área Industrial:
o Carrocerías
o Tubería
o Autopartes
o Bastidores
o Motocicletas
o Confecciones
o Cajas compactadoras de basura y equipos para aseo
urbano
 RESEÑA HISTORICA
FANALCA S.A

Área Comercial:
o Honda - Distribución de motocicletas , automóviles y los
repuestos originales de dichos productos
o Concesionario Autosuperior

Área de Servicios:
o Ciudad Limpia
o Ciudad Movil
o Transporte público
 HONDA EN COLOMBIA
o Un paso importante para el desarrollo de FANALCA S.A. fue la
obtención de la licencia para ensamblar y distribuir motocicletas
HONDA en Colombia, la cual se realiza desde 1.983.

o El ensamble se efectúa en la planta de Cali (Arroyohondo) y la

comercialización se realiza a través de distintos concesionarios y
distribudores ubicados en las principales ciudades colombianas.

o Actualmente se importan motocicletas en condición CKD no sólo

desde Honda Motor Co en Japón, sino desde la planta de HONDA
SURAMERICA en Brasil, y HERO HONDA en INDIA, con un
importante componente de piezas y partes nacionales.
 PROVEEDORES INTERNACIONALES
DE FANALCA S.A.

HONDA MOTOR
CHINA
C-100 WAVE II
XR 125L
CB 125E
ELITE
XR-125L OHC
CB 1 CB 125
POWER

HMSI
CB 110-CBF 150
CB 150 INVICTA HERO
HONDA HONDA
SURAMERICA ECO DELUXE, SPLENDOR NXG
XR 250 (BIZ C-100 / NXR-125/CG 125, CBX 250 (SPLENDOR+
XL-200) CBZ
ECO 100+)
 MERCADO COLOMBIANO DE
MOTOCICLETAS
Como se compone?
Categoría Scooter
o Categoría Cub:
o Segmento Cub I
o Segmento Cub II
o Categoría Sport
o Segmento Sport I
o Segmento Sport II
o Categoría Custom
o Categoría Enduro
o Segmento Enduro <= 125 c.c
o Segmento Enduro > 125 a 250 c.c
o Segmento Enduro > 250 c.c
 COMPOSICIÓN POR
CATEGORIAS
Categoría Scooter: son aquellas
motocicletas donde la
persona va sentada y coloca
los pies sobre la base de la
motocicleta. El cilindraje de
estas motocicletas van desde
los 50 c.c hasta 250 c.c. Y
poseen en su mayoría caja
automática.
 COMPOSICIÓN POR
CATEGORIAS
o Categoría CUB: son
las
motocicletas donde el
conductor coloca los pies
sobre los reposapiés. Van
desde 70c.c hasta 125 c.c.
o Segmento Cub I:
motocicletas que son
competencia directa de la
C-90 por su diseño
específicamente.
 COMPOSICIÓN POR
CATEGORIAS
o Categoría Sport: son
motocicletas con características
similares a las tipo Cub en
cuanto a la posición de los pies
pero su diseño es muy diferente,
así como la posición del tanque.
Es una moto más robusta que
oscila entre 100 c.c y 500 c.c.

Segmento Sport I: son las

motocicletas con motor <= de
100 c.c
 COMPOSICIÓN POR
CATEGORIAS
o Segmento Sport II: son las
motocicletas con motor de más
de 100 c.c

La Motocicleta CB1 es una Motocicleta de
la categoría Urbana
Sport diseñada principalmente para
Trabajo.
ESPECIFICACIONES
TECNICAS
Motor 4T - OHC
Potencia 8,5 HP / 7.000 RPM
Torque 10,1 Nm / 5.000 RPM
Cilindrada 124,8 c.c.
Relación de Compresión 9,0 : 1
# de Velocidades 4
Sistema de arranque Pedal
Capacidad Tanque Combustible
10 Lt / 2,6 Gl
Suspensión trasera Brazo oscilante
ajustable 5p
Freno Delantero Tambor
Freno Trasero Tambor
Llanta Delantera 80/100 - 18
Llanta Trasera 90/90 - 18
CB-125E Power Sport
Motor 4T - OHC
Potencia 9,8 HP / 7.650 RPM
Torque 10 Nm / 6.000 RPM
Cilindrada 124,7 c.c.
Relación de Compresión 9,2: 1
# de Velocidades 5
Sistema de arranque Electrico
Capacidad Tanque Combustible 3,5 GL (13,5
lts)
Suspensión Delantera Horquilla Telescópica
Suspensión trasera Brazo Oscilante
Freno Delantero Disco
Freno Trasero Tambor
Llanta Delantera 80/100 - 18
Llanta Trasera 90/90 - 18
Peso 129 Kg
 COMPOSICIÓN POR
CATEGORIAS
o Segmento Sport III: son las
motocicletas con motor de más
de 250 c.c
 COMPOSICIÓN POR
CATEGORIAS
 Categoría Enduro: estas
motocicletas son las que se
clasifican como todo terreno,
básicamente por su sistema de
amortiguación y su diseño
deportivo.
 Segmento Enduro <= 125
c.c
 Segmento Enduro > 125 a
250 c.c
 Segmento Enduro > 250
c.c
La Motocicleta XR125L BRIO es
una Motocicleta deportiva Urbana
Enduro diseñada para diferentes
tipos de terreno.
 CATALOGO DE REPUESTOS
PORTADA

Modelo aplicable

Versiones del modelo

Numero actualización

Referencia Catalogo
 CATALOGOS DE REPUESTOS
INDICE PRINCIPAL

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
PREFACIO INDICE

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
INFORMACION MOTOCICLETA

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
CODIGO COLOR MOTO Y PARTE

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
BUSQUEDA REPUESTOS POR ESQUEMA GRAFICO

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
BUSQUEDA REPUESTOS POR REFERENCIA

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
BUSQUEDA REPUESTOS POR DESCRIPCION DE LA PARTE

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
HOJA DE REPUESTOS DEL CATALOGO

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 CATALOGOS DE REPUESTOS
FRT – TIMPO DE SERVICIO DE TARIFA FIJA

Tomado del manual de la C100 – Wave II

 61100 – KRS – 760 ZA
Numero Función Numero Producto Numero Clasificación Numero Suplementario
5 dígitos 3 dígitos 3 dígitos 2 dígitos

1. Numero Función: Determina uso especifico del repuesto, 61100 corresponde Guardafango delantero.

2. Numero Producto: Identifica el modelo aplicable, KRS corresponde a una motocicleta C100 Wave.

3. Numero Clasificación: Identifica variantes del producto o cambios en el diseño. 760

4. Numero Suplementario: Puede identifica el tamaño, color u otras especificaciones del repuesto, ZA
en este caso corresponde al color negro.

Cuando el sistema de numeración de repuestos Honda se entiende completamente y todo el personal lo

utiliza correctamente y consistentemente es posible:
Identificar mas fácilmente los repuestos
a. Los números de repuestos se pueden recordar mas fácilmente.
b. Es mas fácil encontrar repuestos en las estanterías.
c. Es posible determinar rápidamente que es el repuesto y en donde se instala

Gerencia Logística Honda CAEL

 REFERENCIAS HONDA
Referencias Simétricas

Una referencias es Simétricas es cuando tiene lado derecho e izquierdo, una orientación
superior o inferior, o desde atrás hacia delante, el numero de componente indicara la posición
del repuesto, ejemplo:

83500 – KRS – 760 ZA

La referencia 83500-KRS-760ZA corresponde a una Tapa Lateral Derecha para una
motocicleta C100wave de color negra.

83550 – KRS – 760 ZA

La referencia 83550-KRS-760ZA corresponde a una Tapa Lateral Izquierda para una
motocicleta C100wave de color negra.

Gerencia Logística Honda CAEL

 REFERENCIAS HONDA
Referencias Simétricas
En la parte interna de motor encontramos referencias simétricas donde solo existe una
variación del ultimo prefijo del numero de función, ejemplo:

13101-KRV-C00 Pistón (EST.)

13102-KRV-C00 Pistón (0,25 )
13103-KRV-C00 Pistón (0,50 )
13104-KRV-C00 Pistón (0,75 )
13105-KRV-C00 Pistón (1.00 )
 CODIGO APLICABLES AL MODELO
CODIGO MODELO CODIGO MODELO
KST ECO DELUXE-SPLENDOR-ECO GCE C100BIZKS
KRS WAVE KVC E-STORM
KVR WAVE II KSY ELITE
KTE CBF-125 KPH WAVE-BIZ 125
KWF CBF-125 GT0 C90
KSP CBF-150 KRE NXR-125KS
KSP-B INVICTA GB4 C70-C90-CD100
KFN CBZ-160 KCN CBZ-160
KWS CB-110 KY0 XLR-125 K
KEH E-STORM-CB125E-CBZ 160 KPE XR-250 TORNADO
KTJ E-STORM-CB125E KPF CBX-250
KVH SPLENDOR NXG KBB XR-200
KSM NXR-125KS KSS BIZ-125ES
KGA CG125KS KRM CG125ES
KCC SPLENDOR-SPLENDOR + KST-A DELUXE EURO II
KYJ CBR-250 KWG CBF-125 EURO II
 REFERENCIAS HONDA
Estructura
REFERENCIA INTELIGENTE HONDA EJ.13101-KRS-830K
11 12 13 14 15 16 17
1 MOTOR PARTES INMOVILES PARTES INMOVILES DE PARTES MOVILES SISTEMA DE PARTES DE PARTES DE STMA PARTES DESISTEMA
DEL MOTOR CABEZA DE FUERZA CABEZA FUERZA SINCRONIZACION LUBRICACION COMBUSTIBLE DE VENTILACION
23 24
22 REDUCCION PRIMARIA SISTEMA
2 EMBRAGUE Y TRANSMISION
SISTEMA DE DE EMBRAGUE Y EXTERNOS DE LA
EMBRAGUE TRANSMISION TRANSMISION
35 37
3 SISTEMA ELECTRICO 31 32 33 34 INTERRUPTORES Y CONJUNTO DE VELMTS
BATERIA SISTEMA DE CARGA SISTEMA DE LUCES BOMBILLOS COMANDOS Y MEDIDORES
41 42 43 44 45
PARTE DELANTERA Y TRASERAS
4 SISTEMA DE SISTEMAS DE RUEDA SISTEMA DE SISTEMAS DE SISTEMAS DE
INFERIORES
ARRASTRE TRAS FRENOS TRAS RUEDA DEL FRENO DEL
51 52 53
5 PARTE CENTRAL -CHASIS SISTEMA DE SISTEMA DE PARTE SUPERIOR
SUSPENSION DEL SUSPENSIÓN TRAS DE DIRECCION Y
61
6 PARTES DELANTERAS SUPERIORESELEMENTOS DE 62
CHOQUE, CARENAJES, PARTES PLASTICAS DEL
77
7 PARTES TRASERAS CUBIERTAS,
CALCOMANIAS TRAS

8 PARTES LATERALES Y ACCESORIOS88

ESPEJOS
 DISTRIBUCIÓN FISICA
DEL ALMACÉN

La organización de las partes se realiza por número de referencia en cada

cuerpo de la estantería,  en orden consecutivo ascendente y en forma de "Z".
 INGRESO AL SIM

1.Para ingresar al SIM

debe digitar la
siguiente dirección:
http://sim.fanalca.com.co/, de
esta manera se dará
inicio al programa.
INGRESO AL SIM

2.La página se carga

solicitándole usuario
y clave, debe digitar
el usuario y la clave
autorizado
previamente por el
área de Posventa.
Digitar Usuario y Clave
 INGRESO AL SIM
Después de digitar usuario y clave, el sistema carga el
menú de opciones que ofrece el SIM, dependiendo del
perfil autorizado para cada usuario.
 INGRESO AL SIM

Después de digitar usuario y clave, el sistema carga el

menú de opciones que ofrece el SIM, dependiendo del
perfil autorizado para cada usuario.
 PROCESO A SEGUIR PARA REVISIÓN DE
DISPONIBILIDAD DE INVENTARIOS
Después de ingresar al SIM,
1. Seleccione
disponibilidad de
inventario

2. Escoja la opcion
que se ajuste a sus
necesidades

3. Escriba la
referencia o
descripción, según su
elección anterior
 HERRAMIENTA 1. CONSULTA DE
INVENTARIOS DE REPUESTOS
 Concesionarios, Distribuidores y Clientes del Canal
Tradicional pueden conocer la disponibilidad de
referencias, precio y sustitutos de Fanalca y de la Red
de Concesionarios; para ello el cliente tiene la opción de
hacer la búsqueda tanto por referencia como por
descripción:

Ejemplo
 Referencia 43120-365-670k
 Descripción FRENO
HERRAMIENTA 2. REALIZAR
PEDIDOS DE REPUESTOS