Inducción a los Sistemas

Integrados de Gestión
Calidad, Seguridad y Ambiental

Expositor: Ing. Enrique Muedas Rodríguez informes@asesoresyconsultores.net

“ El primer deber del negocio es
sobrevivir y el principio guía de
la economía comercial no es la
maximización de las utilidades,
sino el evitar las pérdidas ”

Peter Drucker
 COSTOS DE OBVIAR UN SISTEMA DE GESTION

ICEBERG!!!!

PRODUCTO ELIMINADO, REEMPLAZOS, COSTOS DE GARANTIAS

HORAS EXTRAS, REPARACIONES, REPROCESO, REEMBARQUES,

PERDIDA DE IMAGEN, PUBLICIDAD, NUEVOS CLIENTES

CONFIANZA DE LOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS

 COSTOS DE OBVIAR UN SISTEMA DE GESTION SSO

ICEBERG!!!!
MOVILIZACIONES, COSTOS MÉDICOS, REEMPLAZOS,
PRIMAS DE SEGUROS, REMUNERACIONES

INVESTIGACIONES, PARALIZACIONES, REPARACIONES , SANCIONES DE LEY, MULTAS

PERDIDA DE IMAGEN, PUBLICIDAD, NUEVOS CLIENTES

CONFIANZA DE LOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS

LA GESTION: Son actividades coordinadas
para dirigir y controlar una organización.

GESTIÓN GESTIÓN DE GESTIÓN GESTIÓN DE

FINANCIERA CALIDAD AMBIENTAL SEGURIDAD
Y SALUD

Aspectos Aspectos Riesgos en

Dinero
del producto ambientales ámbito laboral

Dirección/ Sociedad Empleados

Clientes
Accionistas Otras partes Otras partes

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

SISTEMA DE GESTION:

Un sistema de gestión es un grupo de

elementos interrelacionados usados
para establecer la política y los
objetivos y para cumplir estos
objetivos.

Un sistema de gestión incluye la estructura de la organización, la

planificación de actividades, las responsabilidades, las prácticas,
los procedimientos, los procesos y los recursos.
 SISTEMAS DE GESTION

LA GESTION
INTEGRADA

Se orienta hacia la creación de confianza y satisfacción

para el cliente, empleado, sociedad, accionista y toda
parte interesada.

LAS VALLAS
SON CADA
VEZ MAS
ALTAS

ISO 9001 ISO 9001

ISO 9001
ISO 14001 ISO 14001
OHSAS
18001
 SISTEMAS DE GESTION

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Conjunto de procesos, recursos y

acciones utilizados en forma
planificada para dirigir y controlar
la organización en lo relativo a la
calidad, a fin de asegurar una
ejecución que satisfaga las
especificaciones y necesidades de
los Clientes.
 SISTEMAS DE GESTION

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Calidad Requerida
SIN UN SISTEMA
Necesidades Necesito 10 DE CALIDAD:
Espero que sean
Explícitas rombos rojos
cumplidos,
en 1 semana
confiables, Proceso 2

transparentes…
Proceso 1 Proceso 4

Necesidades
implícitas Proceso 3

Calidad Requerida Calidad Planificada Calidad Entregada

Características de un SGC
CON UN SISTEMA Atiempo,

• Enfoque al cliente DE CALIDAD:

optimizando
recursos,
• Sana relación con proveedores etc

• Enfoque de procesos Proceso 2

• Gestión de recursos Proceso 1 Proceso 4

• Procedimientos claros
• Enfoque a productividad
• Personal capacitado Calidad Planificada Calidad Entregada
 SISTEMAS DE GESTION

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Modelo ISO 9001:2008

MEJORA CONTINUA

5.0 - RESPONSABILIDAD
DE LA DIRECCION S
C A C
T
L R I
L
I E
Q
S I
6.0 - GESTION DE 4.0 F
E U
RECURSOS SGC
8.0 - MEDICIONES,
ANALISIS Y MEJORA
A E
E C
N R C N
I
T M
I
O
T
E I
E
N E
T 7.0 - REALIZACION PRODUCTO
O PEDIDOS DEL PRODUCTO
S
 SISTEMAS DE GESTION

ASPECTOS E IMPACTOS

ELEMENTO de una actividad, producto o servicio que puede

ASPECTO

INTERACTUAR con algún componente de la Gestión:

CALIDAD, AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD

IMPACT CAMBIO producido en algún componente de

O la gestión resultante de ASPECTOS de las actividades,
productos o servicios de la organización
 SISTEMAS DE GESTION

EJEMPLOS ASPECTOS

Interacción c/Calidad Interacción c/Ambiente Interacción c/SySO

Peligros mecánicos
Especificaciones técnicas Emisiones al aire
de los productos (peso, Vertidos a las aguas Peligros eléctricos
dimensiones, pH, otros) Fuego y explosión
Vertidos al suelo
Plazos de entrega Sustancias químicas
Generación de residuos
Cantidades producidas Peligros físicos (ruido,
Efectos visuales sobre el iluminación, calor,...)
Costo/Precio paisaje
Energía (calor, radiación…) Peligros biológicos
Servicio Pos-venta
Garantías Manipulación de Peligros ergonómicos
sustancias químicas
 SISTEMAS DE GESTION

GENERALIZACION DE “ASPECTO”

ASPECTO PELIGRO CARACTERÍSTICA DE CALIDAD

AMBIENTAL SEG.Y SALUD

OCUPACIONAL

Elemento de una Elemento de act/prod Elemento de act/prod

actividad o producto que es una fuente que interactúa con
que interactúa con potencial de daño a la calidad de producto
el medio ambiente personas y/o de procesos

POSIBLES IMPACTOS POSIBLES IMPACTOS POSIBLES IMPACTOS

AL MEDIO AMBIENTE A SYSO A LA CALIDAD
 SISTEMAS DE GESTION

EJEMPLOS DE IMPACTOS

Calidad Ambiente SySO

Contaminación del Lesiones
Costos por calidad suelo
Enfermedades
Quejas de clientes Contaminación del
Mutilaciones
Afectación de la agua/napa freática
participación en el Contaminación del Muerte
mercado aire
Productos no Agotamiento de
conformes recursos
Imagen
Afectación del
paisaje/patrimonio
histórico
OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004 y ISO 9001:2000
 SISTEMAS DE GESTION

INTEGRACION DE SISTEMAS

Sistema de Gestión
Adminstrativa

 Política Sistema de
 Auditorias Gestión de Salud y
Sistema de
 Acciones Correctivas Preventivas Seguridad
Gestión Ambiental
Ocupacional
 Control de Documentos
 Control de Registros
 Otros
Sistema de Gestión de
Calidad
 SISTEMAS DE GESTION

INTEGRACION DOCUMENTAL

Ejemplo : Textos separados para la parte operativa y las consideraciones específicas

de los sistemas de gestión

INSTRUCCIONES OPERATIVAS CALIDAD-SEGURIDAD- AMBIENTE

3.4. Una vez lleno el reactor ordene el  Si la apertura es muy rápida se corre el
cierre del mismo y proceda a riesgo de acelerar la reacción secundaria
comprimirlo para agregar el reactivo (producción del Ascol-3) que daría un
Pentotato de Potasio. producto fuera de especificación.
 El subproducto es un compuesto tóxico
3.5. Abra lentamente la válvula A, que debe ser controlado para no correr
hasta que la presión alcance los 10 riesgos de contaminar el subsuelo.
bar, antes de comenzar el agregado
de Pentotato de Potasio. Proceda a
 Véase la hoja de seguridad del Ascol-3.
Ante una salpicadura acudir urgentemente
mantener el control de la temperatura
a la enfermería.
entre 150°C y 165°C.
3.6. Mantenga en esta condición al
reactor durante 4 horas tomando una
muestra cada hora................
 SISTEMAS DE GESTION

MEJORAMIENTO CONTINUO
sistema

ti n ua
ra Con
jo
Me

Actuar Planificar
Revisión por Política y
la Dirección Objetivos

it or ía Verificar Hacer
aud Comprobar Implementar
y Operar

tiempo
 SISTEMAS DE GESTION

INTEGRACION DEL SISTEMA DE GESTION SSO

El SG SSO es una parte del sistema de gestión

de una organización empleada para desarrollar
e implementar su política SSO y gestionar sus
riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional Sistema de Gestión
Adminstrativa

Sistema de
Gestión de Salud y
Sistema de
Seguridad
Gestión Ambiental
Ocupacional

Ley 29783
Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
Sistema de Gestión de
V. PRINCIPIO DE GESTIÓN INTEGRAL Calidad

Todo empleador promueve e integra la

gestión de la seguridad y salud en el
trabajo a la gestión general de la
empresa.
 SISTEMAS DE GESTION

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y

SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 17. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud

en el Trabajo El empleador debe adoptar un enfoque de
Ley 29783 sistema de gestión en el área de seguridad y salud en el
Ley de Seguridad y trabajo, de conformidad con los instrumentos y directrices
Salud en el Trabajo internacionales y la legislación vigente.

Artículo 20. Mejoramiento del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo
 SISTEMAS DE GESTION
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
MEJORAMIENTO
CONTINUO
Revisión por la Dirección
Comprobación y Acción
Correctiva
Monitoreo y Medición de
desempeño.
Evaluación del cumplimiento legal
Investigación de Incidentes y
Accidentes, Inspecciones y
Observaciones ,No conformidades.
Acción Correctiva y Preventiva.
Control de los Registros.
Auditoría.
Política de Seguridad y Salud
Ocupacional,
Planeamiento del Sistema SSO
Identificación de peligros,
Evaluación de Riesgos y
Determinación de Controles.
Requisitos legales.
Objetivos SSO
Programas SSO
Implementación y Operación
Estructura y Responsabilidad.
Capacitación/ Comunicación.
Documentación.
Control de los documentos.
Control Operacional.
Preparación y Respuesta a
emergencias.
 SISTEMAS DE GESTION

VENTAJAS DE LA INTEGRACION

Mayor coherencia interna que provee claridad y unidad

de conceptos

Tiempo de respuesta más corto ante problemas

Simplificación documental y de las actividades

Visión Global de la Gestión, para la gerencia

y para los empleados

¡ Mayor compromiso por parte de todos !