INVESTIGACION DE MERCADOS

COMO DISEÑAR UN
CUESTIONARIO
CAPITULO VI
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

Existen cuatro preguntas claves que debemos hacernos

cuando nuestro objetivo es diseñar un buen cuestionario:

• ¿De cuánto tiempo disponen las personas que contestaran

el cuestionario?.
• ¿Cuánto tiempo tiene el investigado para editarlo,
presentarlo, aplicarlo, procesarlo y analizarlo? (tiempo
desde el diseño del cuestionario hasta el análisis de los
datos).
• ¿Qué tanta disposición tienen los que van a contestar?.
• ¿Cuánto costara la aplicación?
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

Los pasos para diseñar un buen cuestionario son los

siguientes:

1. Determinar que información queremos.

2. Determinar que tipo de cuestionario vamos a diseñar.
3. Determinar el contenido de las preguntas.
4. Determinar el tipo de preguntas.
5. Decidir la redacción de las preguntas.
6. Decidir el orden de las preguntas.
7. Decidir el aspecto físico del cuestionario.
8. Realizar prueba piloto.
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

1. Determinar que información queremos:

Para contar con un panorama general sobre la información que

buscamos, es necesario responder las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el objetivo de la investigación?

• ¿Cuáles son los datos mas relevantes que deseamos obtener?
• ¿Cuáles son los datos complementarios?
• ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la
hipótesis?
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

2. Determinar que tipo de cuestionario vamos a

diseñar:

Es necesario evaluar si el cuestionario debe de hacerse

mediante entrevista personal, por teléfono o por correo
electrónico, ya que su redacción y el contenido dependen
del tipo de preguntas.

Cada uno de estos que se mencionaron anteriormente

requieren un diseño distinto desde instrucciones, técnicas
mas profundas para obtener los datos, etc.
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

3. Determinar el contenido de las preguntas:

A continuación se presenta una serie de recomendaciones para poder
determinar el contenido de las preguntas:

1. ¿Es necesaria la pregunta?

2. ¿Se trata de una pregunta o de mas de una?
3. ¿Tiene el entrevistado la información solicitada?
4. ¿Esta el material solicitado dentro de la experiencia del entrevistado?
5. ¿Se le solicitan al entrevistado datos que puede responder con
facilidad?
6. ¿El entrevistado necesita realizar mucho esfuerzo para obtener y
proporcionar la información?
7. ¿Nos van a dar la información?
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

4. Determinar el tipo de preguntas:

Los tipos de preguntas que se pueden utilizar en el

cuestionario son tres:

1. Preguntas abiertas.
2. Preguntas de opción múltiple.
3. Preguntas dicotómicas.
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

5. Decidir la redacción de las preguntas:

A continuación se presentan una serie de recomendaciones
para la correcta redacción del cuestionario:

1. Definir los términos con precisión.

2. Las preguntas son ¿objetivas o subjetivas?
3. Las preguntas son ¿positivas o negativas?
4. Usar palabras sencillas.
5. Considerar la regionalidad (ciudad, país)
6. Evitar preguntas ambiguas.
7. Evitar la manipulación de las respuestas.
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

6. Decidir el orden de las preguntas:

Para decidir el orden de las preguntas debemos de los tipos de

información que contiene un cuestionario:
1. Información de identificación.
2. Información de clasificación .
3. Información básica.

El orden que debe llevar el cuestionario es el siguiente:

4. La bienvenida.
5. Las preguntas iniciales.
6. Las preguntas mas delicadas.
 Pasos para Diseñar un buen Cuestionario

7. Decidir el aspecto físico del cuestionario:

En esta parte se debe de considerar que el entrevistado puede ver el
cuestionario y formarse una idea del tiempo que necesita para
contestarlo o de la calidad de la investigación por eso se este debe
de tener una buena presentación, colocar los espacios adecuados y
reproducirse en fotocopias de buena calidad.

8. Realizar prueba piloto:

Esta se realiza una vez se halla diseñado el cuestionario y sirve para
hacerle correcciones y validad si el entrevistador puede entenderlo
y nos proporciona la información que necesitamos para responder
la pregunta de investigación (Hipótesis planteada anteriormente).
 Auto Evaluación
• ¿Cuáles son las herramientas mas usadas en la
investigación cualitativa?
• ¿Cuáles son los ventajas y desventajas de utilizar la
observación?
• ¿Cuándo son importantes las entrevistas en profundidad?
• ¿Qué aspectos se deben de considerar al momento de
realizar una sesión de grupo?
• ¿Cuál es la diferencia entre las sesiones de grupo
tradicionales y las sesiones de grupo en línea?
• ¿Cuando se utiliza la investigación antropológica?
 Foro

¿Qué ventajas ofrece la investigación

cualitativa versus la investigación
cuantitativa?

¿Cual es le método mas ventajoso para

realizar una investigación cualitativa?