Universidad nacional

de
“Chimborazo”

Facultad de ingeniería
Carrea de sistemas y computación

CONSULTORIA Y AUDITORIA INFORMÁTICA

Introducción

La auditoría al departamento de unidad técnica de control académico (UTECA) de la Universidad

Nacional de Chimborazo, se la realizará manteniendo un orden y respetando los estándares de
evaluadores basados en la ISO 9001, para evitar posibles contratiempos y errores al momento de
obtener la información, esto con el fin de obtener resultados que puedan ayudar a mejorar los tiempos
de respuesta al momento de que se realicen los procesos, en determinadas instancias de concurrencia
al sistema denominado SICOA.

Objetivos
Objetivo General
Evaluar los equipos donde se aloja el sistema SICOA y revisar en determinadas instancias de
concurrencia, que permitirán identificar los posibles problemas que impidan que el sistema sea eficiente
y eficaz.
Objetivo Especifico
 Conocer los datos generales y actividades de la UTECA.
 Identificar el equipamiento en hardware con el que cuenta el centro de cómputo.
 Identificar Posibles Problemas del sistema SICOA y de la infraestructura de UTECA.
Actas de Reunión
Acta de Reunión No.1
Puntos de Discusión:
• Socialización de actividades a desarrollar

Conclusiones:
Se tuvo la participación de los auditores y
coordinador de la UTECA Ing. Pedro Orozco
Programa de Auditoria No.1
Acta de Reunión No.2
Puntos de Discusión:
• Socialización de actividades a desarrollar
• Descripción de la Institución
• Descripción General del Sistema

Conclusiones:
Se tuvo la participación de los auditores y
coordinador de la UTECA Ing. Pedro Orozco
Programa de Auditoria No.2
 Unidad Técnica de Control Académico, UTECA

Descripción de la Institución

La Unidad Técnica de Control Académico, UTECA, de la Universidad Nacional de Chimborazo, es un

organismo técnico encargado del desarrollo de sistemas informáticos que permitan el control académico
estudiantil.
Proporciona servicios de soporte, capacitación y asesoramiento técnico a todas las instancias que utilizan las
aplicaciones informáticas desarrolladas por esta unidad.
La UNIDAD TÉCNICA DE CONTROL ACADÉMICO, UTECA, es la única instancia institucional encargada del
análisis, diseño e implementación de aplicaciones informáticas y de la administración de las bases de datos
concernientes al control académico y a todos los servicios que se desprendan de él.
Organización Administrativa y Ubicación del
Sistema de Información

Ubicación del Sistema: El sistema SICOA, se encuentra alojado en las instalaciones del
DataCenter ubicado en el Centro de Tecnología Estudiantil (CTE) de la Universidad Nacional
de Chimborazo.
 Objetivos del Centro de Cómputo
Son objetivos de la UNIDAD TECNICA DE CONTROL ACADEMICO de la Universidad Nacional de Chimborazo:
a. Desarrollar aplicaciones informáticas para ejercer el control académico estudiantil.
b. Desarrollar aplicaciones informáticas que permitan administrar los servicios proporcionados por la institución en el campo
académico.
c. Implementar servicios académicos para estudiantes y docentes a través de internet.
d. Capacitar a los funcionarios universitarios, en el uso correcto de las aplicaciones informáticas desarrolladas por esta unidad.
Funciones del Centro de Cómputo
La UNIDAD TÉCNICA DE CONTROL ACADÉMICO de la UNACH, desarrollará sus funciones a través de los siguientes niveles administrativos:
1. Nivel Directivo.- A este nivel se encuentra la Dirección de la Unidad Técnica de Control Académico a cargo del Jefe de la Unidad Técnica de
Control Académico.
2. Nivel Técnico-Operativo.- Lo integra el equipo de Técnicos en sus diferentes áreas, los mismos que se encargarán del desarrollo,
mantenimiento y administración de los sistemas informáticos creados por la Unidad. La secretaria de oficina también se encuentra en este nivel.
a. Técnico Desarrollador de Sistemas.- encargado de analizar, diseñar e implementar los sistemas informáticos, así como de actualizarlos de
acuerdo a los nuevos requerimientos de la Universidad.
b. Técnico Administrador de Base de Datos.- está encargado del mantenimiento, seguridad, respaldo, modificación y recuperabilidad de las
bases de datos.
c. Técnico Administrador de Sistemas.- se encuentra encargado de la seguridad informática en todos los sistemas desarrollados, así como del
correcto funcionamiento de los servidores; de la capacitación y soporte técnico a usuarios.
Personal Técnico

No. CARGO RESPONSABLE LUGAR DE TRABAJO

1 COORDINADOR DE UTECA Pedro Orozco CTE – CAMPUS EDISON RIERA

2 ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS Juan Carlos Concha CTE – CAMPUS EDISON RIERA

3 DESAROLLADOR DE SISTEMAS Carlos Padilla CTE – CAMPUS EDISON RIERA

4 DESAROLLADOR DE SISTEMAS Henry Paca CTE – CAMPUS EDISON RIERA

5 DESAROLLADOR DE SISTEMAS Oswaldo Ortiz CTE – CAMPUS EDISON RIERA

6 DESAROLLADOR DE SISTEMAS Xavier Habad CTE – CAMPUS EDISON RIERA

7 DESAROLLADOR DE SISTEMAS Adrián Aldaz CTE – CAMPUS EDISON RIERA

8 DESARROLLADOR DE SISTEMAS Cristian Quishpe CTE – CAMPUS EDISON RIERA

 Descripción General del Sistema
Hardware
PC1 PC2 PC3 PC4 PC5 PC6 PC7 PC8 PC9 PC10 PC11 PC12

Número de serie 070091218 2914157/17 20389816 070901223369 070090314403 13215570/17 13215613/17 13215619/17 0602766297 13215616/17 070903144030 20389818/18
644 20389817/18 /18 /11 3 13215602/17 13215611/17
070091218 070901218661/ 07903126
643 12 544

Marca HP l2208w Samsung ls19- 20np38hq LG HP Compact AOC AOC 195LM0008 AOC HP LE220lw AOC 195LM0008 HP Compac Elite 8300 20MP38HQ
azm lg W2243ST Elite 8300 195LM0008 195LM0008 AOC 195LM0008
HP zr22w
Lg 20mp38hq
Monitor
Tamaño de 22 19 19.5 22” 23” 19.5” 19.5” 19.5” 22 19.5” 23” 19.5”
Pantalla 19.5 20 19.5
22

Resolución 1680X1050 1366x768 1440x900 1920x1080 1920x1080 1440x900 1440x900 1440x900 1600x1000 1440x900 1920x1080 1440x900
1440x900 1920x108 1440x900
1680x1050 0

Número de serie 2038915/1 20389817/18 20389816 63215613/17 070901400530 13215619/17 070903144033 13215570/17 13215611/17 13215616/17 070901400161 20389818/18
8 /18

Marca Xtratech Xtratech Xtratech SpeedMind HP SpeedMind HP SpeedMind SpeedMind SpeedMind HP Xtratech
Teclad
o Tipo de USB USB USB USB USB USB USB USB USB USB USB USB
conector

Tipo de teclado Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal

Número de serie 20389815/ 20389817/18 20389816 13215613 070901400530 13215570 No existe 13215602 13215911/17 13215616/17 No disponible 20389818/18
18 /18

Marca Xtratech Xtratrech Xtratech SpeedMind HP SpeedMind Hp SpeedMind SpeedMind SpeedMind HP Xtratech
Mouse Tipo de USB USB USB USB USB USB USB USB USB USB USB USB
conector

Tipo de mouse Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal Normal
 PC1 PC2 PC3 PC4 PC5 PC6 PC7 PC8 PC9 PC10 PC11 PC12

Número de serie 070904700005 4955972 386556 No NO NO

disponibl disponibl disponibl
e e e
Marca Trip-Lite TripLite Alteck APC APC Alteck Trip Lite TripLite Alteck
Regulador de UPS
Voltaje
Cantidad de Sockets 8 8 6 6 6 6 12 12 6

Número de serie 2038915/18 20389817/18 20389816/18 13215613 0700903 1321557 478475 1321561 1321561 1321561 0709031
144033 0/17 9/17 1/17 6/17 44030
Case Xtratech Xtratech Xtratech SpeedMind HP SpeedMi HP SpeedMi SpeedMi SpeedMi Xtratech
Compact nd nd nd nd
Elite
8300
Procesador I7-700 3.6 GHz I7 7700 3.6 GHz I7 7700 3.6 GHz AMD FX-8370 4.0 I7-3770 AMD FX- Xeon AMD FX- AMD FX- AMD FX- I7-3770 I7 7700
GHz 3.4 GHz 8370 4.0 ES-2609 8370 4.0 8370 4.0 8370 4.0 3.4 GHz 3.6 GHz
GHz 2.5 GHz GHz GHz GHz
CPU Disco Duro 1 Tb 1 Tb 1 Tb 1 Tb 1 Tb 1 Tb 500 Gb 1 Tb 1Tb 1 Tb 1 Tb 1 Tb
Memoria Ram 16 Gb 16 Gb 16 Gb 16 Gb 4 Gg 16 Gb 8 Gb 16 Gb 16 Gb 16 Gb 4 Gb 16 Gb
Lector De Memorias SD Si Si Si Si Si Si No Si Si Si Si Si
Lector de CD Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
Tarjeta de Video Incorporada Si(Incorporada) Si(Incorporada) Si(Incorporada) Si(Incorporada) Si Si(Incorp Si(Adapt Si(Incorp Si(Incorp Si(Incorp Si(Incorp Si(Incorp
(Incorpor orada) ada) orada) orada) orada) orada) orada)
ada)
Parlante Incorporado No No No No Si No Si No No No Si No
SO Windows 10 Pro Windows 10 Pro Windows 10 Pro Windows 10 Pro Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows Windows
10 Pro 10 Pro 10 Pro 10 Pro 10 Pro 10 Pro 10 Pro 10 Pro
Software
SOFTWARE PC NECESARIO INNECESARIO
Visual Studio
PC1,PC2,PC3,PC4,PC5,PC6,PC7,PC8,PC9,PC10,PC11,PC12 SI
Firefox
PC1,PC2, PC3,PC4, PC5,PC6,PC7,PC8,PC10,PC11,PC12
SQL Server
PC1, PC2,PC3,PC4, PC5,PC6,PC7,PC8,PC9,PC10,PC11,PC12 SI

Microsoft Office
PC1, PC2, PC3,PC4, SI
PC5,PC6,PC7,PC8,PC9,PC10,PC11,PC12
Acorbat PDF
PC1, PC3, PC3,PC4,PC5,PC6,PC7,PC8,PC9,PC10,PC11,PC12 SI
Winrar
PC1, PC2, PC3,PC4,PC5,PC6,PC7,PC8,PC9,PC10,PC11,PC12 SI

Opera
PC1,PC2,PC3,PC4,PC5,PC6,PC7,PC8,PC9,PC10,PC12 NO
SublimeTex
PC1, PC2,PC3,PC4,PC5,PC7,PC9,PC10,PC12 SI
BizagiModer
PC2 NO
Team Viewer
PC3 SI
Weka
PC5 SI
VMware
PC6 SI
 Entorno
Estado Valoración Porcentaje
MALO 1 0-30
REGULAR 2 31-70
BUENO 3 71-90
EXCELENTE 4 91-100

PC1 PC2 PC3 PC4 PC5 PC6 PC7 PC8 PC9 PC10 PC11 PC12
Escritorio
3 3 3 3 3 3 3 3 3
Silla
3 3 3 3 3 3 2 3 3
Área de
Trabajo
2 2 2 3 3 2 2 3 3
Ergonomía
2 3 3 3 3 1 3 3 3
 Estado Valoración Porcentaje
MALO 1 0-30
REGULAR 2 31-70
BUENO 3 71-90
EXCELENTE 4 91-100

Entorno de Trabajo
3.5

2.5

1.5

0.5

0
PC4 PC5 PC6 PC7 PC8 PC9 PC10 PC11 PC12

ESCRITORIO SILLA AREA DE TRABAJO ERGONOMIA

Evidencias
Programa de Auditoria No.3
 POSIBLES PROBLEMAS

 Actualmente el sistema SICOA está alojado en dos servidores Físico (Aplicación, SGBD)el cual los recursos
actuales tanto el hardware y software son obsoletos, por lo cual al usar el sistema en periodos de mucha
concurrencia el sistema tiende a ejercer cargas al hardware (RAM, Procesador) provocando
aproximaciones al valor estándar del funcionamiento óptimo del Hardware que sería el 70% de uso.

CARACTERIZACIÓN DE LA CARGA

El sistema SICOA Sitio web para la administración y gestión académica de la Universidad Nacional de
Chimborazo. Se le identificara el periodo más representativo del uso del sistema que puede ser en dos
opciones que son:
 Periodo de Matriculas.
 Ingreso de Notas del Primer y Segundo Parcial del semestre.
Nuestro punto de actividad es el registro de notas de cada uno de los estudiantes del primer parcial del
semestre el cual todos los docentes de la Universidad Nacional de Chimborazo.
 SELECCIÓN DE ÍNDICES

Disponibilidad

Tipo de Carga

Interactivo Batch

Sistema para docentes Iniciación del sistema

Sistema para estudiantes Ingreso de datos

Personal administrativo Verificación de datos

Planificar las Sesiones de Medida

En función a los índices

La correcta selección de índices permitirá determinar la carga que sufre cada componente del sistema en cuanto a
las peticiones de los usuarios al sistema, en función a estos criterios:
 Cantidad de memora RAM utilizada.
 Cantidad de Disco Duro.
 Características del Procesador.
 Temperaturas Alcanzadas.
 SICOA Servidor
Evidencia
INTERPRETACIÓN.
Según los criterios tomados en consideración, se ha determinado que los recursos usados en los periodos de
clases son estables, mientras que cuando se suben las notas y los estudiantes pasan revisando las notas en el
portal web, se incrementa el indicador, no obstante aun sabiendo que los recursos utilizados por el sistema no son
altamente concurrentes, se ha optado por migrar tanto la base de datos, como el aplicativo a servidores virtuales
con más prestaciones.
Encuesta para medir y valorar la satisfacción del Sistema SICOA
Evidencias
CONCLUSIONES
 Mediante la auditoria ejecutada en la UTECA, se determinó que los equipos asignados a cada desarrollador están
muy bien dimensionados ya que se acoplan de una excelente forma a las necesidades que cada uno demanda.
 Se concluye referente a los resultados realizados de las encuestas que la satisfacción del uso del sistema SICOA un
67% dicen que el sistema es de su agrado mientras que un 37% no están buen conformes al sistema actualizar o
entiende el funcionamiento.
 Conforme a los resultados de los indicadores del entorno de trabajo de UTECA , el escritorio con un estado Bueno
equivalente 90%, la silla con un estado Bueno equivalente 90%, el área de trabajo con un estado de Bueno
equivalente 70% y Regular 30% y por ultimo ergonomía con un estado bueno equivalente 90% y Malo equivalente
10%.
RECOMENDACIONES
 Como recomendación podemos decir que los trabajadores en UTECA en sus respectivas áreas de trabajo
necesitarían sus espacios personales ya que podría haber incomodidades o distracciones y esto podría perjudicar
tanto su estado de ánimo y su rendimiento de su trabajo.
 A la comunidad administrativa de la UNACH, apoyar de forma económica para realizar la adquisición de equipos para
la migración de los sistemas.