UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

ESCUELA DE QUÍMICA

CURSO:

GERENCIA DE LABORATORIOS

Capítulo III: Introducción a la Gerencia de laboratorio

Tema 4:

Administración y gerentes. Evolución de la teoría administrativa.

Docente: Mg. Lucía Suni Torres

I. ADMINISTRACIÓN Y GERENTES
 LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE
ADMINISTRARLAS
• Organización: • Meta:
Dos personas a más que trabajan juntas, Fin que pretende alcanzar la
de manera estructurada para alcanzar organización; con frecuencia las
una meta o una serie de metas organizaciones tiene más de una meta;
específicas. las metas son elementos fundamentales
de las organizaciones.
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización u otra, una
universidad, un equipo deportivo, un grupo musical o teatral, una organización religiosa o civil,
un cuerpo de las fuerzas armadas o una empresa o institución.
• Organizaciones formales: Universidad, una empresa.
• Organizaciones informales: Equipo de futbol, grupo religioso.
Sin embargo todas las organizaciones están formadas por un grupo de personas que buscan los
beneficios de trabajar juntas, con el propósito de alcanzar una meta común.
Un elemento básico de toda organización es su meta o propósito. La meta puede cambiar: ganar
el campeonato de la liga, entretener al público, vender un producto; pero sin una meta, ninguna
organización tendría razón de ser.
Todas las organizaciones deben tener:
 Un programa o método para alcanzar la metas, es decir un plan.
 Adquirir y asignar recursos que necesitan para alcanzar sus metas.
 ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Administración
Proceso de planificación,
organización, dirección y control
del trabajo de los miembros de la
organización y de usar los
recursos disponibles de la
organización para alcanzar las
metas establecidas.
Gerente
Persona responsable de dirigir las
actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus
metas.
 ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
• La administración consiste en darle forma de manera consiente y
constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con
personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas.
Estas personas se llaman gerentes.
• Los gerentes entrenadores, directivos, ejecutivos de ventas, tal vez
resulten más evidentes en unas organizaciones que en otras , pero si
estas no tienen una administración eficaz, es probable que fracasen.
Las organizaciones contribuyen al nivel de vida
presente
• Las organizaciones de todo el mundo ponen a disposición de los
clientes una amplia variedad de bienes.

• En todo el mundo donde las organizaciones están por doquier, existen

3 motivos básicos para estudiarlas , así como para estudiar el
ejercicio de la administración. En cada uno de los casos que abarca
pasado, presente y futuro, las consecuencias que producen las
personas que colaboran en forma de organización, bajo la conducción
de gerentes, pueden tener mucho alcance.
Vivir en el presente
• En primera instancia instancia las organizaciones contribuyen al nivel
de vida presente de todas las personas del mundo, todos
dependemos de las organizaciones todos los días para obtener
nuestros alimentos, ropa, vivienda, atención médica, comunicación,
diversión y empleo.
• Por ejemplo la cruz roja es una organización que se dirige,
primordialmente al presente, pues ofrece ayuda a grupos específicos
de personas en el momento en que las necesitan.
Edificar el futuro
• En segunda instancia las organizaciones se perfilan hacia un futuro
deseable y sirve para que las personas también lo hagan . Los
productos y las aplicaciones nuevas aparecen como resultado del
poder creativo que brota cuando las personas trabajan reunidas en las
organizaciones . Las organizaciones tienen repercusiones positivas o
negativas en la condición futura del entorno natural, en la prevención
y el tratamiento de enfermedades y en la guerra en todo el mundo.
• Las organizaciones preparan para el futuro: por ejemplo, al aumentar
el reciclaje , ha surgido a necesidad de encontrar la forma de usar el
plástico reciclado.
Recordar el pasado
• En tercera instancia , las organizaciones sirven para conectar a las
personas con su pasado. Cabe decir que las organizaciones son
patrones de las relaciones humanas. Cada día que se trabaja con otras
personas crece la historia de la organización y la nuestra.
• Además las organizaciones llevan registros de su historia y muchas
veces gracias a esos registros y la historia de las organizaciones
podemos conocer el pasado.
 ADMINISTRACIÓN, UNA ESPECIALIDAD QUE
ABARCA EL TIEMPO Y LAS RELACIONES
HUMANAS
La concepción del tiempo en las organizaciones consta de varios elementos:
1. La administración representa un intento de crear un futuro deseable , sin olvidad el pasado y el presente.
2. La administración se ejercita en una época histórica concreta y es reflejo de ella.
3. La administración es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el paso del tiempo.

La importancia de las relaciones humanas también entraña varios conceptos:

1. Los gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos , una de las partes está sujeta a la
influencia de la otra .
2. Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas , para
bien o para mal.
3. Los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.
 DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

Desempeño gerencial Desempeño organizacional

• Medida de la eficiencia y la • Medida de la eficiencia y la
eficacia de un gerente; grado en eficacia de una organización,
que determina o alcanza los grado en que alcanza los
objetivos apropiados. objetivos acertados.
 DESEMPEÑO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL
• La administración es la principal actividad que marca una diferencia
en el grado que as organizaciones le sirven a las personas que afectan.
• El éxito que puede tener la organización al sus objetivos y también al
satisfacer sus obligaciones sociales, depende en gran medida de sus
gerentes, si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable
que la organización alcance sus metas.
• La buena actuación de los gerentes y el desempeño gerencial, es
tema de muchos debates, análisis y confusiones en todos los países.
Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir en grado
en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
 EFICIENCIA Y EFICACIA
• La eficiencia:
• Es la capacidad para hacer correctamente las
cosas, es un concepto que se refiere a “insumos –
productos”.
• Un gerente eficiente es el que obtiene productos
o resultados medidos con relación a los insumos
(mano de obra, materiales y tiempo); usados para
lograrlos. Lo gerentes que pueden reducir al
mínimos los costos de los recursos que se
necesitan para alcanzar metas están actuando
eficientemente.
 EFICIENCIA Y EFICACIA
• La eficacia:
• Implica elegís las metas acertadas. Un gerente que elige
una meta equivocada (por ejm. Producir autos grandes
cuando está creciendo la demanda de autos pequeños,
es un gerente ineficaz, aún cuando produzca autos con
enorme eficiencia).
• Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de
Eficacia. Drucker afirma que la eficacia es la clave del
éxito de una organización . Antes de dedicarnos a hacer
algo en forma eficiente , tenemos que estar seguros de
que hemos encontrado algo acertado para hacer.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

• El proceso administrativo es un • En palabras aún más sencillas, el

conjunto de etapas proceso administrativo se compone de
(planificación, una serie de etapas que nos ayudarán
a conseguir los objetivos propuestos.
organización, dirección y control)
• El proceso administrativo es continuo.
cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u • No se trata de realizar cada una de las
organización de la forma más etapas y todo termina ahí. Cuando
termina un ciclo, se pasa al siguiente.
eficiente posible. Normalmente se utiliza para el
objetivo general de la empresa,
objetivos particulares o incluso para
proyectos menores.
• Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las que se
que compone el proceso administrativo:
 Planificar.
 Organizar.
 Dirigir.
 Controlar.

• Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial. Todo
equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto. Con todo,
Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede leer en su obra como dejaba espacio para la
flexibilidad y la adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica de la administración han ido
completando, mejorando y adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos de
empresas que han ido naciendo durante las últimas décadas.
Etapas del proceso administrativo

1. La planificación:
La planificación es la primera ficha
de este rompecabezas, dentro de
ella se siguen los siguientes pasos:
investigación del entorno externo
e interno, planteamiento de
estrategias, políticas y propósitos,
así como de acciones a ejecutar
en el corto, medio y largo plazo.
Etapas del proceso administrativo
2. La organización:
La organización, la segunda ficha, es
un conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de
respetar todas las personas que se
encuentran dentro de la empresa,
la función principal de la
organización es disponer y
coordinar todos los recursos
disponibles como son humanos,
materiales y financieros.
Etapas del proceso administrativo

3. La dirección:
La dirección es la tercera ficha del
rompecabezas, dentro de ella se
encuentra la ejecución de los
planes, la motivación, la
comunicación y la supervisión
para alcanzar las metas de la
organización.
Etapas del proceso administrativo

4. El control
El control, la ficha de cierre, es la
función que se encarga de evaluar
el desarrollo general de una
empresa.
 Los 14 principios de Deming

• La filosofía de gestión de Deming

se resume en 14 principios
necesarios para la
transformación de la gestión
tradicional de cualquier tipo de
empresa, ya sea grande o
pequeña, basada en la
fabricación o el servicio.
1. Crear constancia en cumplir objetivos a largo plazo.
2. Adoptar la nueva filosofía de mejora.
3. Cese la dependencia de las inspecciones de calidad.
4. Cese de concesiones por el precio de compra únicamente.
5. Mejorar constantemente y para siempre el sistema de producción y servicio.
6. Entrenamiento institucionalizado.
7. Adoptar e instituir el liderazgo.
8. Expulsión del miedo.
9. Derribar barreras entre departamentos.
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y objetivos.
11. Eliminar cuotas numéricas para la mano de obra y metas numéricas para la dirección.
12. Eliminar las barreras que niegan a la gente el orgullo de la mano de obra.
13. Instituir un programa importante de educación y auto-mejora.
14. Tomar acción para lograr la transformación.
 ROLES GERENCIALES
• Los roles gerenciales son • Roles:
funciones que realiza un
a) Enlace: Rol interpersonal,
gerente, quien es el encargado
(cuando dirige la convocatoria
de hacer cumplir los objetivos de
una junta).
la empresa, el cual debe poseer
roles interpersonales, b) Monitor: Rol informativo,
informativo y de toma de (revisa proyecciones).
decisiones, lo que va a permitir c) Negociador: Rol de decisión.
alcanzar con éxito las metas de
su empresa.
TIPOS DE GERENTES
• Los gerentes de primera línea trabajan en todos los departamentos o
funciones de una organización.
• Los gerentes medios, que supervisan a los gerentes, están
encargados de encontrar la mejor manera de organizar los recursos
humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la organización.
NIVELES DE LA ADMINSITRACIÓN
GERENTES DE PRIMERA LÍNEA:
• Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización, se
llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no
son gerentes; no supervisan a otros gerentes.
GERENTES MEDIOS:
• Los gerentes medios, que supervisan a los gerentes, están encargados de encontrar la mejor manera de
organizar los recursos humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la organización.
LA ALTA GERENCIA:
• La Alta gerencia es el sector de recursos humanos de una empresa que se encarga de gestionar la
organización, siendo fundamental en la toma de decisiones, la administración de proyectos y dirigiendo
equipos de trabajo para obtener una mejora continua de los procesos, el rendimiento y los estados
financieros de la empresa. Tanto para grandes corporaciones multinacionales como para pequeñas empresas
familiares, la gerencia tiene un papel fundamental para el correcto desarrollo de las actividades diarias, un
control adecuado de la productividad y una proyección eficiente a largo plazo. En grandes compañías, la alta
gerencia se divide en sub-sectores y son muchas las personas involucradas por área; en cambio en las
pequeñas empresas a veces el dueño hace también las actividades correspondientes a un gerente.
GERENTES GENERALES Y GERENTE FUNCIONALES
Gerentes generales:
• El término gerente general hace
referencia a cualquier ejecutivo
que tenga la responsabilidad
general de administrar los
elementos de ingresos y costos de
una compañía.
• Frecuentemente, el gerente
general es también responsable de
liderar y coordinar las funciones de
la planificación estratégica.
Gerentes funcionales:
• El gerente funcional sólo es
responsable de un área funcional,
por ejemplo, la producción, la
mercadotecnia o las finanzas.
• Por otra parte, el gerente general
dirige una unidad compleja, un
modelo de esto puede ser, una
compañía, una subsidiaria o una
división de operaciones
independiente.
NIVELES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVOS
PRINCIPALES DESAFIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
 NECESIDADES DE GERENTES NUEVOS

• El nuevo trabajo implica menos repetición monótona y más soluciones de problemas.

• La empresa promedio será más pequeña y empleará a mes personas.
• La organización jerárquica tradicional cederá el paso a una serie de formas de organización; entre
ellas la más importante será la red.
• Los técnicos desde reparadores de computadoras, hasta radioterapeutas, ocuparán el lugar de los
operadores de manufacturas como élite trabajadora.
• La división vertical del trabajo será reemplazado por la división horizontal.
• El paradigma de las actividades empresariales pasará a fabricar un producto a ofrecer un servicio.
• El trabajo mismo será redefinido: aprendizaje constante, razonamiento de orden más alto , menor
mentalidad de cuarto para la hora.
II. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
 ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
• El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los
métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin
de alcanzar elevada eficiencia industrial.
• La Escuela de Administración Científica fue iniciada en el comienzo
de siglo XX por el ingeniero mecánico americano Frederick W Taylor.
 Frederick W. Taylor
El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia
del trabajo y una Administración Científica a partir de los siguientes
principios:
Contribuciones de la Administración Científica

• Concepto de administración como ciencia.

• Concepto de eficiencia.
• Estudio de tiempos y movimientos.
• División del trabajo y especialización.
• Producción en serie.
• Pago mediante incentivos y premios.
• Estandarización.
• Supervisión de funciones.
 ESCUELA DE LA TEORÍA CLASICA DE LA
ORGANIZACIÓN
• La escuela o teoría clásica de la administración es una enfoque de la
administración empresarial, impulsado principalmente por Henry
Fayol, en la década de 1910, en Francia.
• Dicha escuela vino a reformar la de la administración científica,
desarrollada por Taylor durante los años anteriores.
Henri Fayol
• La teoría clásica de la
administración de Fayol hace
énfasis en las funciones básicas
que debe tener una organización
para conseguir su eficiencia.
• En su libro que salió en 1916
expone un enfoque sintético y
universal de la empresa, tratando
temas como la concepción
anatómica y estructural de una
organización.
Los 14 principios de la administración de Fayol
ESCUELA CONDUCTISTA: La organización son las
personas
• La escuela conductista está dirigida a un
grupo de estudiosos de la administración,
enfocados hacia la sociología, psicología
entre otros, que aplicaron sus
conocimientos para ser más eficaces a la
hora de dirigir personas en la organización.
• El mayor legado del conductismo consiste
en sus aportaciones científicas sobre el
comportamiento humano, en sus esfuerzos
por resolver problemas relacionados con la
conducta humana y el modelamiento de
conductas, que si bien no pueden
solucionarse totalmente a base de "premio-
castigo“.
 INGRESO A LA ERA DEL COMPROMISO
DINÁMICO
• Enfoque del compromiso
dinámico es una nueva corriente
de la teoría de la administración
que señala que las relaciones
humanas y los tiempos están
obligando a los gerentes a
reconsiderar los enfoques
tradicionales debido a la
velocidad y la constancia de los
cambios.