RESULTADOS MAS IMPORTANTES – CASO PILSEN CALLAO “EL SABOR

DE LA VERDADERA AMISTAD”
•Pilsen Callao logró crecer en participación de mercado y valor en 4 puntos porcentuales para diciembre de
2013 y los mantiene hasta febrero de 2014, con valores superiores en 100% al objetivo inicial. Estas cifras

COMPORTAMIENTO DEL
se dan en un mercado de aproximadamente 13 millones de hectolitros. La participación en valor se elevó a
28,42 %.
•El volumen de Pilsen Callao en 2013 creció 17% respecto del año anterior frente a un objetivo de 9%,

CONSUMIDOR
mientras que la suma de la categoría Cervezas prácticamente logró los mismos niveles de 2012 (-0,03 %)
•Una de las variables que a permitido el incremento de ventas de Pilsen callao a sido el incremento en
penetración de consumo en + 3 pp. frente a un objetivo de+ 1 pp., desde la activación de las campañas18 .
•Captación de 10,5 mil nuevos clientes a lo largo del año 2013, atendidos en forma directa. Se cerró el año
con 197, 7 mil clientes.
•Incremento en venta directa, alcanzando 67,8% como dato anualizado, 2,2 pp. más que en 2012 . El cierre
de diciembre logró un 69,9% de venta directa.
• Alcance de 88,3% de ventas por el canal de Televentas por número de clientes y 96,6% por volumen de

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ventas al cierre de diciembre de 2013 .
•Reducción del stock out de 4,0% a 2,8%.
•Logro de 93% en satisfacción de clientes, indicador que consolida 57 % como satisfechos y 36 % como
completamente satrisfechos.
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

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