ESCUELA NACIONAL DE

FORMACION PROFESIONAL
POLICIAL UNIDAD ACADEMICA DE
PRE GRADO PNP- PIURA
cultura de la calidad personal

TEMA 01:

FUNDAMENTOS DE
CULTURA DE CALIDAD

Docente: Mg. Ps. Angélica Lourdes Niño Tezén

NORMAS DE CONVIVENCIA
 Definición de
cultura

Una cultura es un conjunto de formas y modos adquiridos

de concebir el mundo, de pensar, de hablar, de expresarse,
percibir, comportarse, organizarse socialmente,
comunicarse, sentir y valorarse a uno mismo en cuanto
individuo y en cuanto grupo.

La cultura se refiere a ideas y valores, supone un molde

mental colectivo y compartido, que organiza la percepción
de la realidad; toda cultura puede ser considerada y
descrita como un sistema simbólico.
 CARACTERISTICAS DE LA
CULTURA

a. La cultura no es un asunto de c. La cultura se refiere a

b. Existen diferencias
raza ideas y valores
tecnológicas entre culturas

a) Los patrones culturales son
unidades de comportamiento que
PATRONES Y
determinan las formas de actuar de
los individuos, estos patrones se
VALORES DE LA manifiestan y exteriorizan en las
costumbres, preferencias, formas y
CULTURA estilos de arte, en las creencias,
tabúes y prohibiciones, ritos y
prácticas mágico-religiosas, en las
formas de gobierno, en la maneras
de organización del grupo, en las
formas de preparar los alimentos,
etc.
b) Los valores son
cualidades que atribuimos
a las actitudes y a las
cosas, que consiste en el
acuerdo común de los c) Cada cultura
juicios colectivos que representa una selección
sobre ellas emitimos. Lo limitada de patrones de
conducta dentro del
que en unas
circunstancias es un valor conjunto global de
positivo en otras no, potencialidades humanas,
incluso el mismo acto individuales y colectivas
puede constituir un delito.
 f) El sistema de
valores confiere
PATRONES Y estabilidad a una
VALORES DE LA e) Cada cultura cultura y confiere la
d) La selección de los
ejemplifica un patrón, seguridad de que el
CULTURA patrones tiende a
una estructura o un
hacerse dentro de ciertos
sistema de valores y de
comportamiento se
postulados-los valores-
relaciones más o menos realiza de
básicos de la cultura. conformidad con lo
completas y coherentes.
que espera cada
individuo, la
sociedad.
 PATRONES Y
VALORES DE LA h) Los valores cambian más
g) El sistema de valores
CULTURA desempeña un importante papel lentamente que otros aspectos de
en defensa de la integridad del la cultura y actúan como freno para
grupo social. los cambios peligrosos .
 CALIDAD PERSONAL

“Puede ser definida como la respuesta a las exigencias y

expectativas tangibles e intangibles tanto de las otras
personas como de las propias, siendo las tangibles todas
aquellas expectativas concretas, por ejemplo: tiempo,
durabilidad, seguridad, garantía, finanzas, función, etc. Las
intangibles se pueden definir como deseos emocionales,
como son: actitudes, compromiso, atención, lealtad,
credibilidad, comportamiento, etc.”.
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD PERSONAL

 Una persona sujeto y objeto de la ética, tiene calidad.

 Un individuo humano en equilibrio de sus rasgos internos
con su medio ambiente, tiene calidad.
 Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio
de ellas, tiene calidad.
 Una persona libre espiritual y emocionalmente pero
respetuosa de su condición jerárquica y de su estado civil y
social, tiene calidad.
 Una persona satisfecha en su trabajo, tiene calidad.
 Una persona con armonía familiar, suficiente diversión y
relaciones sociales satisfactorias, tiene calidad.
La satisfacción personal según
la Pirámide de Maslow:

Formuló en su teoría una jerarquía de necesidades humanas

y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más
básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos
desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte
superior de la pirámide).
La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más
altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho
las necesidades inferiores de la pirámide.
cultura de la calidad personal

TEMA 02:

CULTURA DE
CALIDAD

Docente: Mg. Ps. Angélica Lourdes Niño Tezén

Diversidad cultural

Nuestra Diversidad:
La diversidad cultural en el Perú se pone de manifiesto
en la distribución de pueblos y culturas a lo largo del
territorio, de una manera entrecruzada.
Esta diversidad se expresa en distintos campos, como
señalo Antonio Brack: “El Perú es un país de
extraordinaria variedad de recursos vivos y
ecosistemas, que hoy conocen como diversidad
biológica o biodiversidad.
El Perú es un país multicultural y plurilingüe;
históricamente la costa tuvo una gran diversidad cultural
que aun hoy se mantiene viva en algunas zonas de la
franja costera.
Definición de Diversidad Cultural:

Variedad de diferentes culturas dentro de un grupo de personas o una

sociedad. Este tipo de diversidad se refleja en la existencia de diversos
grupos étnicos en una determinada área. Desde una perspectiva
intercultural, es vista como una oportunidad de desarrollo

La UNESCO señala “La diversidad cultural, es ante todo, un hecho:

existe una gran variedad de culturas, aun cuando los límites que marcan
las lindes de una cultura específica sean más difíciles de determinar de
lo que parece a primera vista”, tal como lo refiere en la Declaración
Universal sobre la Diversidad Cultural:
Artículo 1- La diversidad cultural, patrimonio común de la humanidad
La cultura adquiere formas diversas a través del tiempo y del espacio. Esta diversidad se
manifiesta en la originalidad y la pluralidad de las identidades que caracterizan los grupos y
las sociedades que componen la humanidad.

Artículo 2 – De la diversidad cultural al pluralismo cultural

El pluralismo cultural constituye la respuesta política al hecho de la diversidad cultural.
Inseparable de su contexto democrático, el pluralismo cultural es propicio a los intercambios
culturales y al desarrollo de las capacidades creadoras que alimentan la vida pública.

Artículo 3 – La diversidad cultural factor de desarrollo.

La diversidad cultural amplía las posibilidades de elección que se brindan a todos; es una de
las fuentes del desarrollo, entendido no solamente en términos de crecimiento económico,
sino también como medio de acceso a una existencia intelectual, afectiva, moral y espiritual
satisfactoria.
Dimensiones de la Diversidad Cultural:

 Los estilos de vida.

 Las representaciones sociales.
 Los sistemas de valores.
 Los códigos de conducta.
 Las relaciones sociales (entre generaciones, entre hombres y mujeres, etc.).
 Las formas y registros lingüísticos en una determinada lengua.
 Los procesos cognitivos.
 Las expresiones artísticas.
 Las nociones de espacio público y privada (con especial referencia a la planificación
urbana y al entorno de vida).
 Las formas de aprendizaje y expresión.
 Los modos de comunicación e inclusive los sistemas de pensamiento.
 INTERCULTURALIDAD
Definición:
La Interculturalidad (IC) asume y promueve: “La
presencia e interacción equitativa de diversas
culturas y la posibilidad de generar expresiones
culturales compartidas, adquiridas por medio del
diálogo y de una actitud de respeto mutuo”
(UNESCO 2005). No solo respeto y tolerancia,
también reconocimiento de igualdad e interacción.
Supone que las culturas son dinámicas,
susceptibles de cambio.
 Beneficios de la adaptación
intercultural:

Le permite a la ciudadanía: Le permite al Estado:

 Gozar del derecho a la
identidad cultural y a la no
discriminación.
 Acceder a servicios públicos
con pertinencia cultural.
 Generar percepciones y respecto a los servicios
actitudes positivas hacia las
entidades públicas.
 Garantizar el acceso a servicios
públicos por parte de todos los
ciudadanos/as.
 Incrementar los niveles de
confianza del/a ciudadano/a con
públicos.
 Cumplir con los objetivos de la
Reforma y Modernización del
Estado.
Estado Intercultural: Siendo el Perú un país pluricultural, es importante que el Estado
reconozca las diferencias culturales existentes en la ciudadanía, y tome el enfoque
de interculturalidad como eje transversal a su accionar, a través de sus políticas,
programas y servicios.

Discriminación: Todo trato diferenciado, excluyente o restrictivo hacia una persona o

grupo de personas cuya finalidad o resultado sea anular o menoscabar el
reconocimiento, goce o ejercicio de derechos y libertades fundamentales de las
personas en la esfera política, económica, social y/o cultural.

Discriminación étnica racial: Todo trato diferenciado, excluyente o restrictivo que

tenga por motivo o razón las características físicas y/o étnicas de las personas y,
sobre la base de estos criterios se afecten, de manera directa o indirecta, sus
derechos y/o libertades fundamentales.
Elementos vinculados a la Discriminación:
 
 Prejuicio: evaluación subjetiva, usualmente de carácter negativo, hacia miembros de un
grupo social.

 Estereotipo: toda creencia, imagen o idea que se le atribuye a todos los miembros de un
grupo social. Generalización mediante la cual construimos la relación y percepción que
tendremos de ese grupo o persona sin que haya un juicio o experiencia propia.

 Estigmas: denominación de aquellos elementos empleados para designar a las personas

atribuyéndoles determinadas categorías.

Racismo: Ideología basada en que los seres humanos podemos ser categorizados en
razas, esta categorización se fundamenta únicamente en características físicas y/o
biológicas de los seres, y postula que dentro de esta categorización existen algunas razas
que son superiores a otras.
Exclusión Social: El término se vincula con la negación del acceso a los recursos
económicos, sociales, culturales o políticos a los que todos los peruanos tenemos
derecho.

Prácticas Discriminatorias:
 Crear y/o colaborar en la difusión de estereotipos de cualquier grupo humano por
características reales o imaginarias.
 Hostigar, maltratar, aislar, agredir, segregar, excluir y/o marginar a cualquier
miembro de un grupo humano del tipo que fuere por su carácter de miembro de
dicho grupo.
 Establecer cualquier distinción legal, económica, laboral, de libertad de
movimiento o acceso a determinados ámbitos o en la prestación de servicios
públicos a un miembro de un grupo humano del tipo que fuere, con el efecto o
propósito de impedir o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos
humanos o libertades fundamentales.
Durante el Dialogo:
 Presentarse ante las autoridades de la comunidad (Alcalde,
Gobernador, Párroco, Apu, Presidente Comunal).
 Sea protocolar y respetuoso en el saludo a la población.
 Comuníquese de manera asertiva.
 Tenga trato respetuoso.
 Comunique a todos su hoja de ruta en la comunidad.
 Coordine con el intérprete o traductor sus acciones.
 Tenga apertura hacia lo nuevo y los cambios.
 Reconozca la importancia de los espacios.
Competencias Interculturales:

 Ser respetuoso y reconocer la diversidad cultural.

 Ser tolerante, con apertura a lo nuevo y flexible para
entender los cambios culturales.
 Tener confianza en sí mismo.
 Prepararse para la interacción social.
 Ser sincero y receptivo.
 Generar empatía.
 Capacidad para tomar distancia frente a los propios usos y
costumbres.