1.1.

1 EL FLUJO DE
REVERSA
M.C. Alma Judith Villarreal Rodríguez
LOGISTICA INVERSA BIMBO
¿Cómo surge?
La globalización económica,
la reglamentación y continua
regulación y estandarización
en la industria, el desarrollo
de infraestructura, los
avances tecnológicos y la
sostenibilidad del medio
ambiente están obligando a
las empresas a replantearse
la forma de hacer negocios,
así como a buscar nuevos
enfoques para mantener y
ampliar su presencia en el
mercado.
 1990 Se estudia con profundidad la gestión
de los productos fuera de uso y los sistemas
logísticos asociados.

1970 Comienza el análisis de la estructura de los

canales de distribución para el reciclaje, los miembros
que participan en estos canales, las nuevas funciones,
etc.
 Razones de devolución de productos.

8.24 1.1 14.29

El 90.62% de las devoluciones 11.5

se genera antes del despacho, el
8.24 se puede generar antes 35.71
durante y en el recibo del
despacho.
Por lo tanto las acciones 29.12
correctivas deben estar antes de
la puesta en venta

Balances de stock Errores de envio picking etc. Practicas de Marketing Defectuosos

Daños de envio Otros

 ¿QUÉ SE HACE CON LOS PRODUCTOS DEVUELTOS?
3.01 1.5
7.52 5.26 3.76
35.34

18.05

25.56

1 Reciclado 2 Remanufactura y reventa a segundos mercados 3 Eliminacion 4 Venta a mercados secundarios tal como llegan 5 Desensamblaje 6 Otros

7 Retorno al inventario 8 Donaciones

 Flujo directo vs flujo inverso
(En una cadena productiva)

FLUJO DIRECTO

Recursos para la estimación de la demanda. Imposibilidad en la estimación de la demanda.

Transporte de un punto a muchos puntos. Transporte de varios puntos a un punto.

Precio uniforme. Precio no uniforme.

Costos claros y monitoreados por sistemas. Costos menos visibles.

Gestión de inventarios. Gestión de inventarios mas compleja.

Métodos de marketing bien conocidos. Métodos de marketing mas complejos.

Objetivos del flujo de reversa:
Los objetivos básicos de la logística inversa pueden
resumirse en los mencionados posteriormente:

◦ Gestión de compras.
◦ Gestión de residuos.
◦ Retirada de mercancía.
◦ Clasificación de productos.
◦ Ingeniería de producto.
◦ Reutilización o destrucción.
◦ Devolución.
◦ Gestión de residuos.
◦ Reciclaje.
◦ Sustitución de materiales.
Ventajas del flujo de reversa:
◦ Mejorar la relación entre distribuidores y clientes
◦ Favorece la imagen de la empresa al reducir el impacto medioambiental
◦ Reduce costes de los embalajes industriales si se reutilizan correctamente
◦ Minimiza el impacto industrial en el medio ambiente
◦ Permite crear campañas de substitución de productos para fidelizar clientes
◦ Permite utilizar materiales reutilizados en sustitución de materiales vírgenes.
◦ Reduce drásticamente la cantidad de productos en el inventario
◦ Apertura de nuevos mercados para productos reutilizados.
◦ Posibilidad de conseguir subvenciones estatales y europeas para desarrollar
está función.
◦ Reducir costes y aumentar beneficios.
Desventajas (áreas de oportunidad) del flujo de
reversa:
◦ Se requiere la realización de estudios previos
para el establecimiento de políticas de decisión
en el tema.
◦ No se trata sólo de una simple manipulación
del producto.
◦ Todos los departamentos de la empresa están
relacionados con las actividades que se
pretendan implementar de Logística Inversa.
◦ Las entradas a un proceso de Logística Inversa
son “impredecibles”.
◦ Las inspecciones deben ser realizadas en cada
producto de forma individual y minuciosa.
Causas que generan la necesidad de
implementar el flujo de reversa:
◦ Mercancía en estado defectuoso
◦ Retorno de exceso de inventario
◦ Devoluciones de clientes
◦ Productos obsoletos
◦ Inventarios estacionales
Conclusión
◦ Actualmente la logística inversa es una prioridad en cualquier empresa, ya que buscan ser sustentables y
ser empresa socialmente responsable, además de ser una herramienta que sirve para la planificación,
alineación y control del flujo de productos, inventarios en curso, productos fuera de uso desde el punto de
consumo al punto de origen, con la finalidad de que la organización recupere una parte del valor al
reintegrarlos en su cadena de suministro nuevamente.
◦
En la actualidad la logística inversa puede ser utilizada como una estrategia de negocio por cualquier
organización, la cual se puede permitir en una ventaja competitiva en el mercado para la organización. Es
muy importante que las organizaciones estén conscientes de la consecuencias que puede traer la
implementación de la logística inversa, pero también de los grandes beneficios tales como: reducción del
impacto ambiental y un impacto cuantificable económicamente.
Preguntas
◦ 1. ¿Qué es el flujo inverso?
◦ 2.¿Por qué surge el flujo de reversa?
◦ 3.¿Cuál es el porcentaje de las devoluciones se genera antes del despacho?
◦ 4.¿Cuáles son las razones de devolución de los productos?
◦ 5.¿Qué se hace con los productos devueltos?
◦ 6. Menciona 2 desventajas del flujo de reversa
◦ 7. Menciona 2 ventajas del flujo de reversa