Copia (2) de Copia de El Lider Con La Seguridad

El Lider con la Seguridad
`/
Seminario Internacional de
Seguridad Minera ISEM
Lima, Peru
27 de junio de 2003
Alan Grant, BST
Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.
Agenda
Introducción y antecedentes
¿Porqué liderear con la seguridad?
Como evaluar los factores que más afectan el
funcionamiento de una organización
Como se ve el liderazgo en la seguridad?
Repaso del modelo ACC

Behavioral Science Technology, Inc.
Se fundó en 1979
100+ empleados
1500+ Implementaciones
42 paises &
16 idiomas
Implementaticiones mundiales

Algunos de los clientes de BST
3M Company · Abitibi Consolidated Sales Corporation · AERA Energy LLC · Agrium CPO · Akzo Nobel Chemicals, Inc. · Alcan Cable ·
Alliant Techsystems · AlliedSignal LORI · Aluminum Company of America · American Electric Power · Ameristeel · Applied Extrusion
Technology, Inc. · ARCO · Armstrong World Industries · Ashland Chemical Inc. · Baltimore Gas & Electric Company · BASF Corporation ·
Basic American Foods · The Boeing Company · Boise Cascade Corporation · Bowater, Inc. · Bridgestone/Firestone, Inc. · Bristol-Myers
Squibb Company · Brown & Root · Cabot Corporation · Cambridge Industries · Cargill, Inc. · Caterpillar, Inc. · Celanese Mexicana S.A. de
C.V. · Chevron USA Production Co. · Chicago Metallic Products, Inc. · Cianbro Corporation · The Clorox Products Manufacturing Company ·
Collins Pine Company · Collins Products LLC · Commonwealth Aluminum · Commonwealth Edison Co. · Condea Vista Company · Conoco,
Inc. · DynMcDermott Petroleum Operations Company · E & J Gallo Winery · Eastman Chemical Company · Eastman Kodak Company · El
Dorado Chemical Company · Elf Atochem, Inc. · Eli Lilly & Company · Ensign Bickford Industries · Equilon Lubricants Company · Equistar
Chemicals, LP · Exxon Company, U.S.A. · FiberVisions · Fleet Maint Facility CAPE BRETON · Flex Products, Inc. · Florida Power & Light
Company · Fort James Corporation · Gaylord Container Corporation · Georgia Pacific Corporation · Girsa Corporativo S.A. de C.V. · The
Goodyear Tire & Rubber Company · Haltermann Ltd. · Henderson Mine & Mill · Hewlett-Packard Company · Hovensa L.L.C. · Hunt Graphics
America · Huntsman Corporation · ICI Polyurethanes · IMC Chemicals, Inc. · IMC Kalium · Ind. James Maclaren, Inc. · Inland Paperboard &
Packaging, Inc. · INSA - Planta Solución · J E Merrit Constructors · Kelco Company · Kelly Springfield Tire Company · Ken Small
Construction, Inc. · KoSa · The Kroger Company · Lafarge Calcium Aluminates, Inc. · Le Manufacturier Granford, Inc. · Lone Star Industries ·
Los Alamos National Laboratory · Lyondell Chemical Company · Lyondell-Citgo Refining Company, Ltd. · Madison Paper Industries · Maine
Medical Center · Mead Corporation · Methanex Corporation · Mobil Chemical Company · Monsanto/Kelco Company · Motiva Enterprises
LLC · National Copper Products, Inc. · Nestlé USA · Newsprint South, Inc. · Nhumo, S.A. de C.V. · Nova Chemicals (USA), Inc. · Olin
Corporation · Pacific Gas & Electric Company · PCS Nitrogen, Inc. · Peak Oilfield · Pennsylvania Power & Light Co · Petro-Canada · Phillips
Driscopipe · Phillips Petroleum Company · Pillsbury Green Giant Company · Port Townsend Paper Corporation · Portland General Electric
Co. · Potlatch Corporation · PPG Industries, Inc. · Quality Tubing, Inc. · Raychem Corporation · Rayonier, Inc. · Reichhold Chemicals, Inc. ·
Rhodia, Inc. · Riviana Foods, Inc. · Sacramento Municipal Utility District · SC Johnson Wax · Seadrift Coke, L.P. · Seminole Electric
Cooperative Inc · Shell Canada · Smurfit Newsprint Corporation · Solutia, Inc. · Solvay Polymers, Inc. · Southern Clay Products, Inc. ·
Southern Nuclear Operating Company · Tenneco Automotive · Tenneco Packaging · Terra Nitrogen · Tesoro Hawaii Corp. · Texaco, Inc. ·
Texas Utilities Electric Co. · Transitions Optical PPG · Trapper Mining, Inc. · TRW Fuji Valve, Inc. · Ultramar Diamond Shamrock · Union
Carbide Corporation · Vulcan Materials Company · Wackenhut Services, Inc. · Wayne-Dalton Corporation · Welchs, Inc. · Westinghouse
Savannah River Company · Westvaco Corporation · Weyerhaeuser · Wilbur Chocolate Company · Willamette Industries, Inc. · Wyman
Gordon · Xerox · Zeneca Specialties

Behavioral Science Technology, Inc.
Seguridad basada en el comportamiento

Evaluación del funcionamiento organizacional
Analisis de datos / Sistemas de software
Desarrollo y asesoría de líderes
El comportamiento predice resultados
Ergonomía
Calidad de Atención
Producción a clientes
La tecnología
de mejoramiento
Reducción a base del
comportamiento Desempeño
de erores de los
supervisores
Seguridad
industrial/Ambiente
Porciento mejora en índice de accidentibilidad Analisis de resultados de las
implementaciones de BST 72%
62% 63%
Todos
Mejores 25% 55%
52%
46% 47%
45%
33%
25%
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Reducción en costos associados con los
casos 64%
58%
Pociento mejora en costos
35%
Año 1 Año 2 Año 3

Cambio organizacional positivo
95%
92%
83%
76% 74%
56%
Concientizacion Cultura Condiciones Comunicación Involucramiento Trabajo

en equipo
Cuando incrementa el índice de contacto,
incrementa la eficiencia del mano de obra
1.20 100%
Índice de contacto
1.00 Eficiencia 98%
0.80 96%
Indice de contacto
Eficiencia
0.60 94%
0.40 92%
0.20 90%
0.00 88%
Apr 98 May 98 Jun 98 Jul 98 Aug 98 Sep 98 Oct 98 Nov 98 Dec 98 Jan 99 Feb 99 Mar 99

El Liderer con la Seguridad
¿ Porqué liderar con la seguridad?

La seguridad es un enfoque
importante...
¡La seguridad se justifica por si mismo!

La seguridad es el fundamento de la
motivación más
el desarrollo
Autoactualización
La jerarquía de
necesidades de Belleza
Maslow Conocimiento
Auto-estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad/
Necesidades físicas
La seguridad es el fundamento del
desempeño de la organización - un buen
blanco para iniciar
•Visibilidad Resultado
High-Performing
- linea Org.
final
•Importancia
•Fácil de Org.Calidad
Learning
“vender” Producción
Teamwork
•Establece el tono
•Comunica la Aceptación
Pride ofde work
cambio
unidad y la
prioridad
Affiliation
Enlace
with
dework-mates
todos
Perceived
Seguridad Industrial
Safety / Security
Dirección corporativa
Código de conducta
¿Cómo asegurar
Políticas EHS
Sistemas de seguridad la mejora del
Gestión liderazgo en la
Site Level Initiatives seguridad?
Evaluacione de riesgos
Metas EHS
Comunicación y capacitación
Medidas de desempeño EHS Daño Eventos
Observación / Retroalimentación Interface de equipo ambientales
Auditorias EHS
A punto
Exposiciones Lesiones
Cultura - nivel planta de suceder
Line Management / Commitment Como se hace Eventos no Enfermos
Involucramiento de empleados
el trabajo previstos
Contexto - nivel planta
Adminstración de cambios
Trabajo en equipo
Relaciones laborales
Liderazgo Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Organización
Valores
Metas
¿Cómo
¿Qué? ?
Prácti
Tareas ca s
Comportamientos
Organizational qualities
Causas raíces
Factores - organizacionales Compromiso organizacional
1. Administración de justicia Abierto a cambios
Satifación en el trabajo
2. Intercambio Líder-operario
Confianza mutuo y respeto entre
3. Credibilidad de la Adminstración
supervisor y trabajador
4. Apoyo percibido de la empresa Comportamientos de ciudadanía
Factores - equipo de trabajo organizacional
5. Relaciones - group de trabajo Comuincaciones excelente
Cooperación excelente
6. Desempeño - trabajo en equipo
Factores especificos - seguridad

Resultados
7. Valor de la organización para la
Índices
mejora del desempeño de la seguridad Nivel de comportamiento
8. Comunicaciones hacia arriba seguro
9. Acercarse a otros Costos EHS
El Liderer con la Seguridad
Los conceptos que más afectan la

mejora del desempeño de la seguridad
Actividades
Menos
lesiones
Actividades
Comportamientos
Comportamientos efectivos
efectivos de
de la
la alta
alta administracion
administracion
Comportamientos
Comportamientos efectivos
efectivos de
de los
los mandos
mandos intermediarios
intermediarios
Menos
Menos comportamientos
comportamientos reisgosos
reisgosos
Menos
lesiones
El comportamiento predice resultados con confianza
Seguridad
Calidad
Resultados
Productividad
Trabajo en equipo
Communicaciones
Comportamiento

Analisis del
Comportamiento:
Analisis A-C-C
Analisis ACC
Antecedentes
Lo que ocurre antes de y desencadena el
comportamiento
Comportamiento
Un acto observable
Consecuencias
Lo que ocurre despues del comportamiento

Analisis ACC: ~ comprension del
comportamiento
Antecedente
Suena el teléfono
¿Cuál controla el
Behavior comportamiento?
Contestar el
teléfono
Consecuencias
Conversar con quien llama

Las consecuencias
Controlan
el comportamiento
Antecedentes influyen comportamiento
solo hasta el punto que predicen
las consecuencias

3 Factores que afectan el poder de las
consecuencias
Tiempo
Prontas / Tardes
Consistencia
Ciertas / Inciertas
Impacto
Positivas / Negativas

A C C
No hay El no uso de la Lesión PI-
carreta
Presión de colegas Regaño P/T I -
protectora
Tiene prisa cuando está Ahorra tiempo P C +
Nadie las usa esmerilando Comodo PC+
Falta de capacitación Conveniencia PC+
Hora del dia Aprobación PC+
Está rayada / sucia Mejor visión PC+
Percepción de riesgo

A C C
Ocupado El capataz observa a un Guarda tiempo
operario quien está
Evita el conflicto
No cree en la posibilidad esmerilando sin usar la
carreta protectora, y el Aprobación de la
Solo usa la retroalimentacion capataz no hace nada ni administración
para asuntos “importantes” dice nada
Mantiene la popularidad
No le gusta la respuesta que con los demas operarios
recibe de este operario Enfoque de producción
Fin del dia Mas tiempo para su
Falta confianza que puede tener trabajo
impacto positivo Se lastima un eoperario
Tiene miedo en tocar el asunto Regaño por no vigilar bien
Hacen falta los aptitudes los operarios
necesarios Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.
C C P/T C/I +/-
El capataz observa a un Guarda tiempo p c +
operario quien está Evita el conflicto p c +
esmerilando sin usar la
carreta protectora, y el Aprobación de la administración p/t c +
capataz no hace nada ni Mantiene la popularidad con los
dice nada demas operarios p c +
Enfoque de producción
p c +
Mas tiempo para su trabajo
Se lastima un eoperario p c +
Regaño por no vigilar bien los p/t i -

operarios p/t i -

A C C
No tiene No leer todos Deciciones malas t i –
los informes de
Estoy fuera Perder la p/t i –
accidentes el
Tengo prisa oportunidad prevenir
mismo día que
un incidente
Los demas no lo se publican
hacen tampoco Sorpresa
p/t i –
Terminar con lo
Me aburran
demas trabajo pc+
Tengo otras
Ahorrar tiempo
prioridades más altas
Evito aburrirme pc+
pc+
A B C
Otras prioridades No invertir Lesión LU-
Ocupado tiempo
Retroalimenta S/L U -
adecuado en las
No es mi ción negativa
actividades de
responsabilidad
seguridad Cumplo con la SC+
Falta capacitación tarea
No hay enfoque específico Evito SC+
No lo veo como actividad incomodidad
importante de seguridad
Me parezco SC+
Miedo de qu no voy a bien con la
poder cumplir con todo lo seguridad
demas trabajo
La retroalimentación es un método
potente de influir al comportamiento
La retroalimentación es informacióon
relacionada al desempeño con relación a
una meta
La retroalimentación es una
CONSECUENCIA
Características de
retroalimentación buena
• No es alabanza, ni es emocional ni es
gratuita
• Es objetiva, es auténtica y es una respuesta
• Se declara en términos positivos, aun si la
meta es de mejorar
• El contexto es la relación entre dos
personas

El impacto de retroalimentación
buena
• Comunica un estándar de
desempeño
• Incrementa la auto-
observación
• Fortaleza la cultura
• Revela barreras escondidas
• Cambia el comportamiento
La metodología BST — Una cuerda de 3 hebras
El rol de la alta
dirección
El rol de los gerentes y los

supervisores
Involucramiento
comprensivo de todos
los eperadores

El punto de partir para los
ejecutivos
• El comportamiento es un palanca fuerte
con mucha influencia, pero no hay mucho
tiempo disponible.
• La palanca consta de dos conceptos:
– En “que” se enfoca
– El “como” se hace

Como llegó BST a comprender
mejoras practicas en el liderazgo
del EHS
• Revisamos la literatura científica
• Identificamos factores organizacionales
que predicen el desempeño
• Relacionamos los comportamientos a los
factores
• Experiencia en asesorar muchas
organizaciones que se distinguen por el
alto desempeño

Como cambiar los
comportamientos de liderazgo
1. Identificar medidas - resultados deseados
2. Considerar los procesos gerenciales que afectan a
los resultados
3. Identifar comportamientos críticos
4. Usar el analisis ACC
5. Considerar las posibilidades de como recopliar
datos relacionados
6. Diseñar & implementar una estrategia de
intervención
7. Evaluar el progreso y atacar a los sistemas
¿Cómo se ve el liderazgo en la
seguridad?
Liderazgo de seguridad - mejoras prácticas
• Credibilidad • Responsabilidad
• Colaboración • Comunicación
• Visión • Valoriza la seguridad
• Retroalimentación • Dispuesto a tomar

acciones
& reconocimiento

El rol de la alta dirección
El rol de los gerentes

y los supervisores
Involucramiento
comprensivo de todos
los eperadores

Enhancing Supervisor and Leader
Effectiveness in
Effectiveness in Safety
Safety
Using the Behavioral sciences to
shape the climate and enhance
individual performance

What does it consist of?
• Skills training including the
following:
– How to use Applied Behavior Analysis
– How to deal with organizational and
individual resistance
– How to set expectations and integrate
safety activities into the organizations
objectives

What does it consist of?
• Skills training including the
following:
– How to monitor performance and
provide performance feedback
– How to coach for focused performance
improvement
– Principles for using discipline for safety

Structure of the course?
• Typically 2 days of training with follow-up

sessions
• Class size 12 - 20
• Can be used whether the site is a BST®
client or not.
• Prepares organizations for behavior-based
interventions

Outcome of the Class
• Knowledge of the Principles of of Applied
Behavior Analysis
• Personal Action Plan
• Need for Reinforcement and Integration
• Development of metrics, feedback,
accountability

El rol de los gerentes y los

supervisores
Involucramiento
comprensivo de
todos los
operadores
Elements of Continuous Improvement
1. Identificar 2. Recopilar
comportamientos datos
críticos
3. Proporcionar 4. El uso de datos para

retroalimentación atacar a las barreras
Hand Protection
Increased from 80% Safe to 98% Safe
100
95
Percent Safe
90
Action Planning
85
80
Feedback
75
70
Period 1 Period 2 Period 3 Period 4 Period 5

As Safe Behavior Increases,
Recordable Rates Decrease
Recordable Rate
Percent Safe
25 96
95
Recordable Rate
20
Percent Safe
94
15 93
92
10 91
90
5
89
Supporting statistics: Pearson r = -.47, p<.02 (Significant)
0 88
Period 1 Period 2 Period 3 Period 4 Period 5

Understanding At-Risk Behavior
Fatalities
Lost Time
Outcomes
Medical Treatment
First Aid
Near Miss
Exposure
At-Risk Behaviors
Enabled Difficult Non-Enabled
Una cuerda de tres hembras
no se quebra muy facilmente
El rol del supervisor y del gerente
Involucramiento comprensvio de todos

Preguntas y respuestas
Alan Grant, MBA

alan.grant@bstsolutions.com

Copia (2) de Copia de El Lider Con La Seguridad

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Copia (2) de Copia de El Lider Con La Seguridad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

El Lider con la Seguridad

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Seguridad basada en el comportamiento

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Año 1 Año 2 Año 3

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Concientizacion Cultura Condiciones Comunicación Involucramiento Trabajo

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

¿ Porqué liderar con la seguridad?

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

¡La seguridad se justifica por si mismo!

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Liderazgo Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Factores especificos - seguridad

Los conceptos que más afectan la

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Regaño por no vigilar bien los p/t i -

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

El rol de los gerentes y los

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

• Visión • Valoriza la seguridad

• Retroalimentación • Dispuesto a tomar

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

El rol de la alta dirección

El rol de los gerentes

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

• Typically 2 days of training with follow-up

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

El rol de la alta dirección

El rol de los gerentes y los

3. Proporcionar 4. El uso de datos para

Period 1 Period 2 Period 3 Period 4 Period 5

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Period 1 Period 2 Period 3 Period 4 Period 5

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

El rol de la alta dirección

El rol del supervisor y del gerente

Involucramiento comprensvio de todos

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

Alan Grant, MBA

Copyright © 2002 by BST. All rights reserved.

También podría gustarte