CURSO : TEORIA DE SISTEMAS

TEMA : TRABAJO

INTEGRANTES:
SANTOS NEIRA, FELIZARDO

CARRERA : INGENIERIA CIVIL

CICLO : IX
 ANALISIS DE LA CRUZ MALTA

La cruz malta es una matriz de 4 cuadrantes dividida por 4

ejes.
Norte: se colocan las actividades primarias del sistema a
analizar. (A1,A2,A3…)
Sur: los Procedimientos para el Procesamiento de
Información (PPI1,PPI2..)
Oeste: categorías de Información (I1,I2..) necesarias como
entrada
Este: categorías de información como salidas.
 CARACTERISTICAS DE LA CRUZ MALTA

Permite adquirir una visión integral de los procesos de

información y su relación con las funciones del sistema.

Permite plantear los cambios necesarios para el manejo

efectivo de la información.(Reestructuración Administrativa)

La herramienta responde a ¿Quién en términos de qué función

necesita qué información y con qué propósito?
 USOS DE LA CRUZ MALTA
Identifica los responsables de monitorear la información

Identifica las posibles duplicaciones de procesamiento de

información.

Evalúa la eficiencia del procesamiento de datos de los PPI`s.

Evalúa la necesidad de los datos de entrada tanto para las

actividades como para los PPI`s.

Apoya el diseño de sistemas de información y de actividades

primarias
En general se usa para analizar si conviene o no diseñar una
reestructuración administrativa
 EJEMPLO DE LA CRUZ MALTA
En un organismo operador de una unidad habitacional organizado como
asociación civil del estado de Morelos, se determinó la urgente necesidad de su
reestructuración administrativa para proporcionar el servicio de agua potable y
saneamiento de una manera eficiente, continua y oportuna.
Después de realizarse un diagnóstico previo para determinar las posibilidades
de intervención, se concluyó en abordar en principio el área de contabilidad y
cobranzas, la cual reportaba las mayores dificultades e impactos negativos
hacia todo el organismo operador por su desempeño.
Se consideró que era necesario reordenar el manejo de la información para dar
pauta a la creación de un sistema de información confiable y computarizado. Se
sugirió el empleo de la cruz maltesa exclusivamente para el área de contabilidad
y cobranzas.
Las funciones que cumple una empresa prestadora del servicio de agua potable
quedaron expresadas en la siguiente definición: "Ofrecer una buena calidad en
el servicio a los usuarios, siendo eficientes y preservando las instalaciones y las
fuentes de abastecimiento en buenas condiciones”
Representación del sistema de agua potable,
alcantarillado y saneamiento.
Estructura de la empresa prestadora
de servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento
 Las actividades específicas que intervienen en el área de
contabilidad y cobranza

Actividades específicas de cobro y aplicación de tarifas.

De acuerdo a las actividades anteriormente identificadas se definieron un total
de 16 categorías de información distintas. Estas categorías son las siguientes:
 Volumen de agua no contabilizada
 Gastos totales de prestación de servicio
 Número total de medidores instalados
 Adeudos por consumo de agua sobre la facturación
 Monto recaudado (total y por usuario)
 Costo unitario de producción de agua
 Gastos de comercialización y administración del sistema
 Gastos de mantenimiento
 Gastos de operación
 Tarifas legales vigentes
 Volumen de agua producido
 Volumen de agua facturado
 Volumen de agua disponible (disponibilidad del recurso)
 Número de usuarios del sistema
 Usuarios que se incorporan regularmente al sistema
 Demanda de agua por los usuarios