INTEGRANTES

• CARAPI FUNES JHOSMAR GUIDO

• PORTOCARRERO POMAREDA DENIS PAUL
• VILLALBA CONDORI VIDAL DIOGENES
• ESPERILLA TTITO MAURO
 ANALISIS FODA

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz

ó Análisis DOFA o también llamado en algunos
países FODA o en inglés SWOT, es una
metodología de estudio de la situación
competitiva de la empresa en su mercado
(situación externa) y de las características
internas (situación interna) de la misma a efectos
de determinar sus Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas.

La situación interna se compone de dos factores

controlables: fortalezas y debilidades, mientras
que la situación externa se compone de dos
factores no controlables: oportunidades y
amenazas.
Durante la etapa de planificación estratégica y a
partir del análisis FODA se debe poder
contestar cada una de las siguientes preguntas:

– ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?

– ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?
– ¿Cómo se puede detener cada debilidad?
– ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
 OPORTUNIDADES

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas,

positivas, que se generan en el entorno y que, una vez
identificadas, pueden ser aprovechadas. Algunas de las
preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el
desarrollo son:

– ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?

– ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?
– ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
– ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el
mercado?
– ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se
están presentando?
– ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de
vida se están presentando?
 AMENAZAS
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al
programa o proyecto, que pueden atentar contra éste,
por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearla. Algunas
de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:

– ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

– ¿Qué están haciendo los competidores?
– ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
– ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la
actividad de la empresa?
 FORTALEZAS

Las Fortalezas son todos aquellos elementos

internos y positivos que diferencian al programa o
proyecto de otros de igual clase. Algunas de las
preguntas que se pueden realizar y que contribuyen
en el desarrollo son:

– ¿Qué ventajas tiene la empresa?

– ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
– ¿A qué recursos de bajo coste o de manera única se tiene
acceso?
– ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
– ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
 DEBILIDADES
Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos
elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa
ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena
marcha de la organización. También se pueden clasificar:
Aspectos del Servicio que se brinda, Aspectos Financieros,
Aspectos de Mercado, Aspectos Organizacionales, Aspectos
de Control. Algunas de las preguntas que se pueden realizar
y que contribuyen en el desarrollo son:

– ¿Qué se puede mejorar?

– ¿Que se debería evitar?
– ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
– ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?
 AUDITORIAS DEL SISTEMA
Las Auditorías del Sistema tratan no solo de poner de
manifiesto la existencia de un correcto sistema de
calidad documentado, sino también de que dicho
sistema es conocido por toda la organización y no solo
por la organización de calidad, y que además, se
cumple. Hay pues dos aspectos fundamentales a
auditar:

1. La existencia documental del sistema (Manual de

Calidad y Manual de Procedimientos).
2. La implementación real de dicho sistema documental
a todos los niveles desde el más alto (gerentes,
directores), al más bajo (empleados y operarios).
AUDITORÍA SOBRE LA POLÍTICA DE
CALIDAD

La política de calidad ha de estar documentalmente

precisada en el Manual de Calidad. Esta política de calidad
ha de abarcar tanto la política de estrategia de la compañía,
como la política de calidad funcional o política de cada
estamento. Han de establecerse los objetivos a conseguir,
el sistema de medida de su grado de cumplimentación, así
como la modificación periódica de los mismos
AUDITORÍA DEL SISTEMA DOCUMENTAL
Esta auditoría consiste en la comprobación de que los
documentos recogidos en el Manual de Calidad, están
debidamente cumplimentados y archivados por las
personas o estamentos responsables. La constancia
documental es necesaria para la comprobación de la
bondad del sistema. En la mayoría de las ocasiones, el
sistema de calidad falla porque los documentos que figuran
como soporte del mismo no están bien diseñados, son
engorrosos, o difícilmente comprensibles para quien los
tiene que cumplimentar o la información que pretenden
recoger es escasa o superflua. Mi experiencia personal me
ha demostrado que si pretendemos implantar un sistema de
calidad es bueno tomar como base del mismo, los
documentos que existan con algunas ligeras modificaciones
puesto que es más fácil asumir por parte de quien tiene que
utilizarlo, una modificación dentro de un impreso existente,
que un nuevo impreso totalmente desconocido.
 ALCANCE

La Auditorias de la Calidad tiene como objetivo comparar con las normas

los aspectos de la calidad para:

• Determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad

satisfacen las disposiciones establecidas.     
• Comparar que esas disposiciones se lleven a cabo y son      adecuadas
para alcanzar los objetivos previstos.
• Proporcionar a los directores la información que, al ser independiente,
esta libre de los perjuicios de los otros departamentos que informan
sobre si mismos.
• Determinar la eficacia del sistema y hacer posibles las mejoras.
• El alcance vendrá determinado por el cliente,  quien solicita la auditoria
y requiere a los auditores para su realización.
• El cliente interno y externo deben recibir un buen servicio que sea de
calidad, eficiente, oportuno, a costos razonables, apropiado a las
necesidades de la unidad auditadas, que satisfaga tanto al que lo hace
como al que lo recibe.
GRACIAS