SESIÓN 2

ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN

• Lic. María Ysabel Elías Tejada

 ENFOQUES MODERNOS DE LA
ADMINISTRACIÓN EN EL DESARROLLO
DEL CAPITAL HUMANO
 PRÁCTICA Nº 01

1. Defina qué es Marketing

2. Mencione y explique brevemente cuáles son los Retos
del marketing en el siglo XXI
3. Realice un cuadro comparativo de Marketing y Ventas
 Enfoque Clásica de la Administración
Teoría de la administración Científica

Precursores: Robert Owen.- Decidió que los

administradores debían desempeñar el rol de
reformadores, redujo la jornada de trabajo de
14 horas a 10 1/2 hora. (viviendas), mejor
condición de vida para los empleados,
"máquinas Vitales".

Charles Babbage.- Primer partidario de la

división del trabajo; de convenció de la
aplicación de los principios científicos a los
procesos de trabajo acarrearía incrementos en
la productividad y reduciría en los costos. Las
líneas modernas de ensamblajes se basa en las
ideas de Babbage.
 ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría de la administración Científica

Se deriva de la nececidad de incrementar la productividad. La

única forma de aumentar la productividad era acrecentar la
eficiencia de los trabajadores

Frederick W. Taylor.- (1856-1915) Basó su

sistema administrativo en análisis de tiempos
en la línea de ensamblaje. Estudió y
cronometró los movimientos de los
trabajadores. Estudió y cronometró los
tiempos de los mejores trabajadores. Promovió
que aumentarán la paga a los trabajadores más
productivos (sistema de tarifas diferenciales).

Disminuyó la jornada de trabajo de 10 1/2 a 8 1/2 horas, e

introdujo periodos de descanso.
 ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría de la administración Científica

Henry L Gantt.- (1861-1919) Trabajo

con Taylor en numerosos proyectos.
Tuvo una idea motivadora, dio un bono a
los empleados que terminarán el
trabajo asignado y además el
supervisor ganaría un bono por cada
trabajador que alcanzará el nivel diario
de producción, más un bono adicional si
todos lo lograban.
Desarrolló la idea de Owen de evaluar públicamente el
trabajo de los empleados. Grantt inventó un sistema de
gráficas para el programa de producción que lo llamó
"Gráfica de Grantt".
 ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría de la administración Científica
Los Esposos Gilbreth.- Frnak B. y Lilian M. Gilbreth (1868-
1924 y 1878-1972) Aportación a la administración científica
como un matrimonio que trabaja en equipo. Colaboraron en los
estudios de fatiga y movimientos, promovieron el bienestar
del trabajador y ayudar a los trabajadores a alcanzar su
pleno potencial como seres humanos.
Afirmaron que el estudio de los movimientos
mejoraría la moral del trabajador.

Prepárense para la El trabajador hace Capacita a su

promoción su trabajo sucesor

Ideó un plan: un empleado haría su trabajo actual, se prepararía para

la posición inmediata superior y adiestraría a su sucesor, todo ello al
mismo tiempo.
ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría de la administración Científica

La administración
Aportación: científica no solo
desarrolló un método
para resolver los
problemas de la
organización, sino que
además preparó el
terreno a la
profesionalización de esta
disciplina.
 ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría Clásica de la Organización
La teoría clásica nació de la nececidad de dirigir organizaciones
complejas, como las fábricas.
Henri Fayol.- (1814-1925) Se le considera como el fundador de esta escuela,
fue el primero en sistematizarla. Una buena gestión administrativa cae dentro
de ciertos patrones que pueden ser identificados y analizados. Lo primordial
para el consistía en la organización total.
Divide operaciones administrativas en seis funciones:

1. Función Técnicas.- Producción y fabricación de productos.

2. Función comercial.- Compra de materias primas y ventas de productos.
3. Función Financieras.- Adquisición y utilización de capital.
4. Función de Seguridad.- Protección a los empleados y a la propiedad.
5. Función Contables.- Relacionados con los registros, los balances, costos y las estadísticas.
6. Función Administrativa.- Relacionadas con las funciones administrativas.
 ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría Clásica de la Organización
Los 14 principios de Fayol:
1. División del trabajo.- Cuanto más personas se especialicen, más
eficientemente realizarán su trabajo.
2. Autoridad .- Los administradores deben dar ordenes para poder hacer que se
realicen las cosas.
3. Disciplina .- Los miembros de una organización necesitan respetar las reglas y
acuerdos que la rigen.
4. Unidad de Mando.- cada empleado debe recibir ordenes de una sola persona o
jefe.
5. Unidad de Dirección.- Las operaciones de la organización que tienen los
mismos objetivos deben ser dirigidas por un solo administrador.
6. Subordinación del interés individual al bien Común.- Los intereses de los
empleados no se antepondrán a los de la organización en general.
7. Remuneración.- El estipendio del trabajo ejecutado debería ser justo para el
empleado y la organización.
 ENFOQUE CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría Clásica de la Organización
Los 14 principios de Fayol:
8. Centralización.- Debe haber una concentración de la autoridad en la alta
jerarquía de la organización.
9. La Jerarquía.- Debe de haber una línea de autoridad.
10. Orden.- Materiales y personas deberían estar en el sitio adecuado cuando se
necesiten. "Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
11. Equidad.- Los administradores han de ser a la vez amistosos y justos con
sus empleados.
12. Estabilidad del personal.- Una alta rotación de empleados no favorece el
funcionamiento eficiente de una organización.
13. Iniciativa.- Los empleados deberán tener libertad de idear y poner en práctica
sus planes, aún cuando puedan incurrir en errores. Hay que promover la
iniciativa del personal.
14. Espíritu de equipo.- La armonía y la unión entre las personas constituyen
grandes fortalezas para la organización.
 ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría de las Relaciones Humanas
Nació de la necesidad de corregir la fuente tendencia a la
deshumanización del trabajo. Surgió en los Estados Unidos
como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos
mediante la experimentación del Hawthorne.
Orígenes:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias
humanas, principalmente la Psicología y la
Sociología.
3. Las ideas filosóficas pragmática.
4. Las conclusiones de la experiencia de
Hawthorner, desarrollada entre 1924 y 1933
bajo la coordinación de Elton Mayo.
CALIDAD TOTAL (TQM)

• CALIDAD ES LA ATENCIÓN A LAS EXIGENCIAS DEL

CLIENTE.
• DEMING: “LA CALIDAD DEBE TENER COMO OBJETIVO
LAS NECESIDADES DEL USUARIOS, PRESENTES Y
FUTURAS”
• JURAN: REPRESENTA LA “ADUCACIÓN A LA FINALIDAD
O AL USO”
GESTION DEL CAMBIO

• LA "GESTIÓN DEL CAMBIO" ES UNA DISCIPLINA

RECIENTE QUE HA EMPEZADO A TOMAR CUERPO
DURANTE LOS AÑOS 90 Y QUE, ACTUALMENTE, SE
ENCUENTRA EN FUERTE EXPANSIÓN
ÁMBITOS DE APLICACIÓN
PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS CAMBIOS EN CURSO:

•ASIMILACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA

COMUNICACIÓN
•PROCESOS DE MEJORA DE LA CALIDAD
•REESTRUCTURACIONES
•FUSIONES
•ABSORCIONES
•ACOMODACIÓN A LAS NUEVAS CIRCUNSTANCIAS
DE LA GLOBALIZACIÓN
Tres tipos básicos

1. Cambios de
crecimiento

2. Cambios de
transición

3. Cambios de
transformación
 MEJORA CONTÍNUA

KAIZEN DEL JAPONÉS:

• KAI, QUE SIGNIFICA CAMBIO

• ZEN, QUE SIGNIFICA BUENO
 PRINCIPIOS KAIZEN:

• PROMOVER EL PERFECCIONAMIENTO
CONTINUO.
• ENFATIZAR EN LOS CLIENTES.
• PROMOVER LOS PROBLEMAS ABIERTAMENTE.
• PROMOVER LA DISCUSIÓN ABIERTA Y FRANCA.
• CREAR E INCENTIVAR EQUIPOS DE TRABAJO.
• GESTIONAR PROYECTOS POR INTERMEDIO DE
EQUIPOS MULTIFUNCIONALES.
• INCENTIVAR LA RELACIÓN ENTRE LAS PERSONAS.
• DESARROLLAR LA AUTODISCIPLINA.
• COMUNICAR E INFORMAR A TODAS LAS
PERSONAS.
• CAPACITAR A TODAS LAS PERSONAS.
REINGENIERÍA DE PROCESOS

REINGENIERÍA
SIGNIFICA HACER
UNA NUEVA
INGENIERÍA DE LA
ESTRUCTURA
ORGANIZADA
 SUBCONTRATACIÓN DE
SERVICIOS CON PERSONAS
ESPECIALIZADAS DE LA
ACTIVIDAD DE UNA EMPRESA
REDUCIENDO LOS GASTOS
DIRECTAMENTE EN UNA EMPRESA.
RAZONES ESTRATÉGICAS:
ENFOCAMIENTO DE LA EMPRESA:
“AMPLIAMENTE "ASUNTOS
EMPRESARIALES.
-ACCESO A LAS CLASES
MUNDIALES: CAPACIDAD Y
ESPECIALIZACIÓN, PROVEEDORES
OFRECEN RECURSOS PARA
SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES.
-LA REINGENIERÍA:
ACELERAR LOS BENEFICIOS UNA
TRANSFORMACIÓN TOTAL.
¿Que busca este servicio? Resolución de problemas funcionales
y financieros ante la infraestructura., y
recursos humanos.

¿Cómo es el sistema
Utilizado para proyectos al
de contratación? ser ejecutado al corto plazo.

¿Qué logros en la Una funcionalidad mayor interna

compañía con costos inferiores.
contratante?

Operaciones, transferencia de equipo .y

responsabilidades administrativas.

alcances y Servicio de
outsourcing
EMPOWERMENT
NUEVA FORMA DE ADMINISTRAR.
 REEMPLAZA A LA VIEJA JERARQUÍA POR
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS.

 CREA UN AMBIENTE DE TRABAJO

FACULTADO INVOLUCRADO CON LA
RESPONSABILIDAD Y PODER QUE DELEGAN
LOS JEFES A SUS ASISTENTES
FACULTAR LIBERAR

SENTIRSE
COMO DUEÑO
FACULTAR
VIENE DE
ARRIBA

IMPULSADA
POR VALORES
“ ESTAR FACULTADO SIGNIFICA QUE UNO TIENE LIBERTAD
PARA ACTUAR; TAMBIEN SIGNIFICA QUE UNO ES
RESPONSABLE POR LOS RESULTADOS”
 FUERZA DE TRABAJO FACULTADO

COORDINA
ADQUIERE
RECURSOS
PLANEACIÓN
ESTRATEGICA
GERENTE
TRABAJA
CLIENTES

ENTRENA
AL PERSONAL

GERENTE AYUDA A SER MAS EFICIENTES. AHORA EL GERENTE

TRABAJA PARA ELLOS EN LUGAR DE QUE ELLOS TRABAJEN PARA ÉL
“ CUANDO LOS EMPLEADOS ESTÁN FACULTADOS, NO MIRAN HACIA ARRIBA EN LA
JERARQUÍA EN BUSCA DE SOLUCIONES; ASUMEN CON RESPONSABILIDAD DE
RESOLVER ELLOS MISMOS LOS PROBLEMAS A MEDIDA QUE OCURREN”
 CONCLUSIONES
1.-PARA IMPLANTAR UN CAMBIO (SISTEMA DE
EMPOWERMENT) ES NECESARIO QUE SE APRENDA A
TRABAJAR EN EQUIPO.

2.-IMPERA LA NECESIDAD DE UNA PREPARACIÓN CONSTANTE

A FIN DE TENER LA OPORTUNIDAD DE SEGUIR CRECIENDO
PERSONALMENTE Y DENTRO DE NUESTRO ÁMBITO LABORAL.

3.-ASIMISMO ESTAS ALERTAS A LA INNOVACIÓN Y A LA

ACTITUD DE ASUMIR NUEVOS RETOS

4.- TENER LA SUFICIENTE INFORMACIÓN PARA LA MEJOR TOMA

DE DECISIONES Y LA SOLUCIONES DE PROBLEMAS DEL DÍA A
DÍA.
ENFOQUE DEL COMPROMISO DINÁMICO
Administración de Clase Mundial
Modelos Por Excelencia
CARACTERÍSTICAS:

• Compromiso con el cliente.

• Alta calidad de los productos y servicios.
• Mejoramiento continuo como una forma de vida.
• Involucramiento del empleado.
• Innovación.
• Bajo costos de producción.
• Creciente participación en el mercado (organización
en crecimiento).
• Fuerte rentabilidad.
• Gran probabilidad de supervivencia en el largo plazo.
 CASO PRÁCTICO

1. CUÁL ES TU VISIÓN Y MISIÓN PERSONAL- EXPLIQUE

2. CUÁLES SON LAS FASES O ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
3. MENCIONE LAS PROPUESTAS Y EXPLIQUE SEGÚN SU PUNTO DE VISTA CADA UNO DE LOS ENFOQUES
DE LOS PRECURSORES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: ROBERT OWEN – CHARLES BABBAGE –
FREDERICK TAYLOR- HENRY GANTT – ESPOSOS GILBERTH -
 CASO PRÁCTICO

5. QUIEN ES EL FUNDADOR DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

6. MENCIONE Y EXPLIQUE LAS 6 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE FAYOL – DÉ EJEMPLOS
7. MENCIONE Y EXPLIQUE LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
8. EN QUÉ CONSISTE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS. QUIENES LO SOSTIENEN
9. QUE SIGNIFICA KAI ZEN Y CUÁLES SON SUS PRINCIPIOS
10. QUÉ ES OUTSOURCING Y CUÁLES SON SUS RAZONES ESTRATÉGICAS
 GRACIAS
MATEMATICA    COMERCIAL
MUCHOS ÉXITOS