EFICIENCIA Y

EFICACIA
ORGANIZACIONAL
ANALISIS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
 Eficiencia
Cero errores
Es siempre hacer las cosas Cero desperdicios oportunamente
BIEN, desde el principio

Eficacia
Es ser ACERTIVO. Interno
Dar en el blanco, obtener Externo
resultados
 EFICIENCIA Y EFICACIA

La base de muchas de estas explicaciones son dos conceptos presentados

por Peter Drucker, uno de los autores más reconocidos en el campo de la
administración y padre de la administración moderna:

Sobre la eficiencia y la eficacia, Drucker dice: eficiencia significa “hacer

correctamente las cosas” y eficacia significa “hacer las cosas correctas”.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia.

Drucker afirma que la eficacia es la clave del éxito de una organización.
Antes de dedicarnos a hacer algo de forma eficiente tenemos que estar
seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.
EFICACIA ORGANIZACIONAL

Hoy en día las organizaciones deben ser más “eficaces" ya que la

competencia es fuerte entre ellas.

Organizar implica desarrollar una estructura

intencional de papeles para lograr
el desempeño eficaz.

Toda organización debe considerar lo

que implica la eficiencia y eficacia
dentro de ella a fin de lograr sus objetivos.
 CONCEPTUALIZACION

cómo se hacen las actividades dentro de la

organización,
eficiencia el modo de ejecutarlas,

para que se hacen las actividades,

cuáles resultados se persiguen
eficacia y, sí los objetivos que se traza la
organización se han alcanzado
 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
Para que las organizaciones, logren un alto grado de eficiencia, es necesario
que trabajen en ambientes altamente motivadores y retantes, participativos
y con un personal altamente motivado e identificado con la organización

Es por ello que el empleado debe ser

considerado como un activo vital dentro de
ella, por lo que los directivos deberán tener
presente en todo momento la complejidad de
la naturaleza humana para poder alcanzar
índices de eficacia y de productividad elevados, dentro de las operaciones
empresariales..
 EFICACIA ORGANIZACIONAL
Las funciones de los gerentes proporcionan un estudio útil para lograr ser
buenos líderes en cualquier organización que se propongan dirigir, ya que
logran obtener una "Eficacia Organizacional".

Definiendo Eficacia, como :

el logro de los objetivos.

Las funciones de los gerentes son:

la planeación, la organización, integración y desarrollo, motivación en la
dirección, control organizacional y desarrollo gerencial.
 EFICACIA Y EFICIENCIA ORGANIZATIVA
En el ámbito de las organizaciones, se podría considerar que
la eficacia se refiere al logro de las metas
y que
la eficiencia implica el uso o la disposición de insumos para conseguir el
resultado organizacional deseado.

Así lo establecen Koontz y Weihrich (2004) al

definir la primera como "el cumplimiento de
los objetivos" (p. 56) y la segunda como
"el logro de las metas con la menor cantidad de recursos" (p. 56).
 EFICIENCIA Y EFICACIA ORGANIZACIONAL

Por otro lado, para Katz y Kahn (1989)

"la eficiencia es un criterio para medir la vida interna y está dedicada a los
aspectos económicos y técnicos.
Se refiere a la habilidad técnica de una organización para minimizar los costos
de transformar los insumos en productos" (p. 45).
Sobre esta visión de la eficacia y la eficiencia organizacional, Montaño (2003)
considera que la primera, los resultados obtenidos, permiten la evaluación
cuantitativa y cualitativa de la organización, y que
la segunda es la relación entre recursos y resultados.
EFICIENCIA Y EFICACIA ORGANIZACIONAL
Para poder evaluar la eficiencia se deben proponer metas y medir su desempeño
y alcance. Cuando la organización consigue sus propósitos se dice que es eficaz y,
al alcanzarlos al menor costo posible, es evaluada como eficiente.
Para el logro de la efectividad, cada organización debe buscar el equilibrio entre
el cumplimiento de sus objetivos, su funcionamiento, la utilización de los
recursos, y la satisfacción de las personas que la integran, siendo estos los
cuatros criterios genéricos de la efectividad organizacional (Kinicki y Urrutia,
2003).

Según Kinicki y Urrutia (2003) no existe una fórmula definida para que una
empresa consiga ser efectiva. La esencia es la consecución de los objetivos que se
deriva, a su vez, de la conexión entre el resultado y el alcance de las expectativas
individuales.
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

A partir de los planteamientos anteriores, es posible definir la efectividad

organizacional como la eficiencia y eficacia con que se alcanzan los
objetivos organizacionales, mediante el diseño y funcionamiento actual de
un sistema determinado, factores que, a su vez, se corresponden
directamente con la manera en que interactúan los diferentes elementos
del sistema organizativo.
Por tanto, la efectividad organizacional consiste en identificar los fines de
la organización y determinar si se han alcanzado adecuadamente.