Principales Problemas En

El Manejo De La Calidad
 ¿Que Es La Gestión De Calidad?

Es un proceso formal utilizado para revisar las operaciones, productos y servicios de una
empresa, con el objetivo de identificar áreas que puedan requerir mejoras de calidad.

Un SGC está basado en el principio de mejora continua que le ofrece un valor real y
muchos beneficios para la organización.

Al implementarse de forma efectiva, se logra aumentar sostenidamente el valor

económico y la calidad de lo ofrecido a los clientes.
Principales Problemas De La Gestión De Calidad
1- Falta de constancia en el
propósito.
Una empresa que carece de
constancia para lograr sus objetivos
no tendrá planes de largo plazo para
mantenerse en el negocio. En este
tipo de empresas, la administración
es insegura y los empleados también.
 2- Énfasis en las utilidades a corto
plazo.
 Este obstáculo se presenta en la gran
mayoría de las organizaciones de
nuestro país, querer obtener
resultados económicos en un período
corto de tiempo, están tan
preocupados por el hoy, que
difícilmente puedan ver el mañana y
menos pasado mañana.
 3- Evaluación de desempeño,
clasificación según el mérito. 
Los efectos que ocasiona este tipo de
evaluación son devastadores ya que
destruyen el trabajo en equipo y se
fomenta la rivalidad. La calificación o la
revisión anual del desempeño suscita temor
y deja al personal amargado, desanimado,
derrotado. También promueve la defección
en las filas de la administración.
 4- Movilidad de las gerencias.
 El énfasis en las utilidades del corto plazo
y en administrar con base a las cifras
visibles, hace que el gerente se esté
moviendo de una empresa a otra sin llegar
a entender las empresas en que trabajan y
no permanecen en ellas el tiempo
suficiente para profundizar en los cambios
del largo plazo que son necesarios para la
calidad y la productividad.
 5- Dirigir a las empresas basándose únicamente en cifras visibles. 

Perdiéndose de vista las cifras más importantes que son desconocidas e imposibles de
conocer, como por ejemplo, el efecto “multiplicador” de un cliente satisfecho, o el
conocimiento de los empleados. Cuando los directivos se guían solo con las cifras
visibles, muy pronto se quedará sin cifras, ni empresa que administrar.
Beneficios De Gestión De Calidad
Beneficios para el mercado

Se utiliza  para mejorar la imagen de la

empresa y de los productos que ofrece a
sus clientes. Por lo que mejora el
desarrollo y aumenta su posición en el
mercado.
Beneficios para los usuarios

Los usuarios aumentan su satisfacción,

la empresa se ahorra la realización de
auditorías y se pueden establecer
acuerdos de calidad concertada.
 Beneficios para gestionar la
empresa

Genera que la organización pueda conocer los

puntos que tiene  que mejorar, refuerza la gestión
de la calidad y estima el proceso de mejora
continua. Además se puede incrementar la
motivación y participación personal, una mejora de
la gestión de recursos, aumento del entendimiento
de los procesos y las responsabilidades, lo que hace
que se mejora la gestión.
¡Sé como Héctor!

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