ESTRUCTURA Y DISEÑO

ORGANIZACIONAL

LA ETRUCTURA ORGANIZACIONAL
EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
RELACIÓN ENTRE DISEÑO ORGANIZACIONAL
INSTRUMENTOS METODOLÓGICOS DE DISEÑO
AUTORES
MARTINEZ RISCO ANGGIE
GONZALES MEJÍA MAGALY
 LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de todas las formas en las que se puede dividir el trabajo en
distintas tareas y la posterior coordinación entre ellas.

DIVISIÓN DE
COORDINACIÓN
TRABAJO
DIVIDIR EL TRABAJO EN ASIGNAR
TAREAS RESPONSABILIDADES

FINALIDAD DE LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

ESTABLECER RELACIONES
SE DELEGA ENTRE INDIVIDUOS,
AUTORIDADES GRUPOS Y DEPARTAMENTOS
 ORGANIGRAMA

DISEÑA

EXISTEN 3
COMPONENTES LA ESTRUCTURA IDENTIFI
DE LA CA
CLAVES EN LA ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE

INCLUYE
 Toda organización o grupo social posee
Johansen una estructura formal de relaciones y de
actividades.

Surge del carácter jurídico que las organizaciones

adquieren cuando son constituidas como
ESTRUCTURA

Jorge instituciones privadas o públicas.

FORMAL

Hintze Este carácter está dado por actos jurídicos

denominados normas.

Usa mecanismos como la división del trabajo, la

Gil coordinación de dicho trabajo, a través de la
autoridad, y sistemas de retribución en función del
trabajo a realizar y el nivel que se ocupa en la
organización.
 Aquella que surge naturalmente de la
Jorge interacción entre los agentes presentes en
Hintze la organización.

Surge del carácter jurídico que las organizaciones

adquieren cuando son constituidas como
ESTRUCTURA
INFORMAL

instituciones privadas o públicas.

Pomponi
Este carácter está dado por actos jurídicos
denominados normas.

Los sistemas informales aparecen como resultado

Johansen de la superposición de un sistema formal sobre el
sistema social.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

CHIAVENATO HINTZE HIGUITO

La determinación de la estructura Implica establecer cuáles serán las  Establecimiento de la

organizacional que más se ajusta al áreas en que se dividirá la departamentalización funcional.
ambiente, la estrategia, tecnología, responsabilidad
personas, actividades y tamaño de la al interior de la organización.  Determinar el hombre adecuado en el
organización. lugar apropiado .

 Instaura una jerarquía para el

aseguramiento de la autoridad, la
coordinación y el buen funcionamiento.

 Se manifiesta mediante la institución de

reglas.
 ELEMENTOS BÁSICOS DEL DISEÑO

DIVISIÓN DEL TRABAJO DEPARTAMENTALIZACIÓN JERARQUÍA COORDINACIÓN

 DIVISIÓN DEL TRABAJO

DIVIDE EL TRABAJO VENTAJA PERSONAS

TAREAS TRABAJADORES ELEGIR PUESTOS

ESPECIALIZAR TALENTOS E INTERESES

PRODUCCIÓN
INCREMENTA
 DEPARTAMENTALIZACIÓN
AGRUPACIÓN DE ÁREAS
EFECTOS

UN INDIVIDUO ES
RESPONSABLE DE TODAS
LAS ACTIVIDADES

LAS ORGANIZACIONES Y UNIDADES

COMPARTAN RECURSOS COMUNES

ACTIVIDADES LABORALES PARA FACILITAR SU SUPERVISIÓN

SIMILARES DIRECTA; LOS MIEMBROS DE UNA
UNIDAD DEBEN COMPARTIR
INSTALACIONES EN ESTRECHA
PROXIMIDAD FÍSICA
TOMAR DECISIONES
 JERARQUÍA
CLASIFICACIÓN IDENTIFIQUE

CRITERIOS CATEGORÍAS Y NIVELES

FORMA ASCENDENTE O
DESCENDENTE
 COORDINACIÓN

INTEGRAR SIN
ACTIVIDADES COORDINACIÓN

SE ENFRENTARÍA

OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
LA TENTACIÓN

PERSEGUIR
A EXPENSAS
INTERESES
 RELACIÓN ENTRE DISEÑO ORGANIZACIONAL
Y EFICIENCIA

DISEÑO Diseñan organizaciones

ORGANIZACIONAL

INSTRUMENTO PARA MEJORAR

EMPRESARIAL CLAVE SER COMPETITIVA

EFICIENCIA Y E EFICIENCIA
INNOVACIÓN

PERMITAN EFICACIA
LA CONFIGURACIÓN
ORGANIZACIONAL: EL MODELO
DE MINTZBERG
 Henry Mintzberg
Señala “Una organización efectiva es aquella que
logra coherencia entre sus componentes y que no
cambia un elemento sin evaluar las consecuencias
en los otros “
 Mintzberg propone 5 modelos
organizacionales

 Estructura Simple (Supervisión directa).

 Organización Divisional (Divisiones autónomas).
 La Adhocracia (Organización descentralizada – Ámbito de alta
tecnología).
 La Burocracia Maquinal (Proliferación de normas).
 La Burocracia Profesional ( Destrezas y conocimiento de los trabajadores).
Estructura simple
 La estructura simple, es eso, simple, informal, flexible. Son empresas pequeñas y
medias en que las actividades giran alrededor del director general que realiza la
supervisión directa de los empleados. 
  A este esquema responde desde una tienda de zapatos hasta una empresa de decenas
de empleados que carecen de staff o de tecno estructura.
Organizacional divisional
 Se fundamenta en áreas o divisiones autónomas y una administración única.
 Las multinacionales son un claro ejemplo de forma divisional.
La adhocracia
 Se trata de una organización descentralizada, conformada por equipos
multidisciplinarios coordinados, capaces de adaptarse fácilmente a los
cambios.

 En este tipo de organización se fomenta la innovación por lo que suele

presentarse en el mundo de la alta tecnología. 
La burocracia maquinal
 Se da una proliferación de reglas, normas y comunicación formal. 

 No suele ser una organización joven.

 Su trabajo es rutinario, sencillo, repetitivo y, debido a ello los procesos de trabajo

están muy normalizados.

 A este tipo de configuración una oficina de correos, agencia de seguridad,

empresa siderúrgica, prisión, líneas aéreas, un gran fabricante de automóviles.
Burocracia profesional
 Cuenta con la normalización de las habilidades profesionales. incorpora
especialistas debidamente preparados , es decir profesionales que
asumen un control significativo sobre su propio trabajo.

 la burocracia profesional pone como ejemplos las universidades, los

hospitales, centros escolares, empresas de contabilidad y de producción
artesanal.
MODELOS ORGANIZACIONALES DE MINTZBERG
NUCLEO
OPERATIVO
 Formado por miembros de la organización,
consiste en el conjunto de operarios que realizan
las tareas de producción o de provisión de
servicios, por lo que sus funciones, en última
instancia, son las que mantienen viva a la
organización.

PROFESORES DE UNIVERSIDAD, ENFERMERAS, VENDEDORES, ETC.

CUMBRE
ESTRATÉGICA
Representa lo más alto de la jerarquía de la
organización, y está formada por el director y las
autoridades más significativas, así como todo aquel
personal que les presta apoyo directo.
A ellos les corresponde una visión global de la
empresa, la definición de los objetivos de la
organización, la relación institucional y con el
entorno de la organización, etc.

DIRECTOR, GERENTE, SECRETARIOS, ASISTENTES, ETC.

LA LINEA MEDIA
Formada por los gerentes, supervisores y responsables
cuya posición en la empresa se encuentra entre la más
alta dirección y el núcleo operativo.
Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo
papel es la ejecución de las mismas con el objeto de
alcanzar los objetivos definidos por sus superiores.

GERENTES
LA ESTRUCTURA TÉCNICA
O TECNOESTRUCTURA
Su papel es el de estandarizar los procesos de
trabajo, diseñando su planteamiento formal y su
control.
Son grupos que están fuera de la línea o jerarquía
como los asesores.

TÉCNICOS ESPECIALIZADOS
STAFF DE APOYO
Compuesto por todo el personal y unidades que
ofrecen servicios y que realizan funciones para con
la organización sin pertenecer a su estructura
operacional.
Un ejemplo de ello puede ser el servicio de
cafetería, el personal de seguridad, etc.

ASESORES LEGALES, RELACIONES PÚBLICAS, LIMPIEZA, COMEDOR

 MECANISMOS
COORDINADORES

1. Adaptación Mutua
2. Supervisión Directa
3. Normalización o Estandarización
3.1 De los Procesos de Trabajo
3.2 De los productos
3.3 De las Habilidades
3.4 De las normas
1. ADAPTACIÓN MUTUA 2. SUPERVISIÓN DIRECTA

Se refiere a las posibilidades de Se refiere a un superior que coordina el

coordinación del trabajo basadas en la trabajo de sus subordinados, asumiendo
comunicación informal. la responsabilidad por el cumplimiento
El control de trabajo se encuentra en de la tarea.
manos de los propios operarios.
 3. NORMALIZACIÓN O ESTANDARIZACIÓN

3.1 DE LOS PROCESOS DE TRABAJO 3.2 DE LOS PRODUCTOS

Significa las especificaciones para

Significa tener la especificación o
desarrollar trabajos, no de lo que se
procedimiento a seguir como:
quiere hacer, sino de los resultados
instrucciones de montaje, programas de
esperados.
trabajo para coordinar el trabajo.
3.3 DE LAS HABILIDADES Y DESTREZAS 3.4 DE REGLAS

Los trabajadores comparten una serie de

Al igual que la de los conocimientos , es
creencias comunes y, por tanto, se logran
otra manera, aunque no muy rigurosa, de
coordinar a partir de este hecho.
lograr la coordinación. Aquí lo que se
normaliza es el trabajador, mas que el
trabajo o los resultados
 PROCESOS ORGANIZACIONALES
Es el conjunto de pasos que debe llevar a cabo una empresa para lograr los fines u objetivos trazados.
Para ello debemos tener en cuenta los siguientes elementos básicos.
 ORGANIZACIONES EXISTENTES

Los principales tipos de organizaciones clasificados según sus objetivos, estructura y características
principales se dividen en:

1. Organizaciones según sus fines

2. organizaciones según su formalidad
3. organizaciones según su grado de centralización.
 ORGANIZACIÓN SEGÚN SUS FINES

CON FINES SIN FINES DE

DE LUCRO
Llamadas empresas, tienen como uno
de sus principales fines (si no es el
único) generar una determinada
ganancia o utilidad para su(s)
propietario(s) y/o accionistas.
LUCRO
Se caracterizan por tener como fin
cumplir un determinado rol o función
en la sociedad sin pretender una
ganancia o utilidad por ello.
 ORGANIZACIÓN SEGÚN SUS FINES

FORMALES
Se caracteriza por tener estructuras y
sistemas oficiales y definidos para la
toma de decisiones, la comunicación y
el control.
INFORMALES
Consiste en medios no oficiales pero
que influyen en la comunicación, la
toma de decisiones y el control que
son parte de la forma habitual de hacer
las cosas en una organización
TIPOS DE ORGANIZACIONES FORMALES
ORGANIZACIÓN LINEAL

La palabra organización lineal significa que existen líneas

directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

Este tipo de organización aplica el principio funcional o principio

de la especialización de las funciones.
El principio funcional separa, distingue y especializa.

ORGANIZACIÓN LINEA - STAFF

En la organización linea-staff coexisten órganos de línea (órganos de
ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y de consultoría)
manteniendo relaciones entre sí. .
 ORGANIZACIÓN SEGÚN SU GRADO
DE CENTRALIZACIÓN

CENTRALIZADAS
La autoridad se concentra en la parte
superior y es poca la autoridad, en la
toma de decisiones, que se delega en
los niveles inferiores.
DESCENTRALIZADA
S
La autoridad de toma de decisiones se delega
en la cadena de mando hasta donde sea posible.
La descentralización es característica de
organizaciones que funcionan en ambientes
complejos e impredecibles. 
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Son los diferentes patrones de diseño para organizar
una empresa , con el fin de cumplir las metas
propuestas y lograr el objetivo deseado.
Debe reflejar la situación de la organización:
- Edad
- Tamaño
- Tipo de sistema de producción
- Grado en que su entorno es
complejo y dinámico.

Se establece cuatro estructuras.

ESTRUCTURA LINEAL (SIMPLE)
Se utiliza por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o
pocos productos en un campo especifico del mercado.
Debido a su forma :
- Es rapida y flexible
- Tiene un mantenimiento de bajo costo
- Su contabilidad clara
- Sus relaciones entre superiores y subordinados es cercana
- La toma de decisiones es ágil
ESTRUCTURA
MATRICIAL
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y
materiales que son asignados de forma temporal a los
diferentes proyectos que se realizan.

Creando equipos con integrantes de varias áreas con un

objetivo común : El proyecto.

Esta matriz posee dos jefes :

- Jefe de Función :
Se le informa acerca de los asuntos relacionados a
aspectos funcionales.

- Jefe de Proyectos :
Se responsabiliza del proyecto.
ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACION
Consiste en crear departamentos dentro de una organización.
Se basa en :
- Funciones de trabajo desempeñadas.
- Producto o servicio ofrecido.
- El comprador o cliente
- EL territorio geográfico
- el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
Donde usan métodos para el logro de los objetivos de la
organización.
La departamentalización se puede dar de varias formas :
FUNCIONAL :
Separa el trabajo sobre la base de pasos , procesos o
actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado
resultado final.

 Ventajas :
- Identifica y asigna responsabilidades respecto a las
funciones.
- Agrupan a personas y unidades sobre la base del trabajo
para logran un personal mas calificado.
- Se brinda apoyo social y emocional a los trabajadores .
- Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo.
- Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en
potencia.
 Desventajas :
 Las personas se preocupan mas por el trabajo de su
unidad que del servicio.
 Se afecta la coordinación que fluye de una función a
otra.
 Las funciones se dividen entre los empleados
conforme a las especializaciones que tengan cada uno.
• PRODUCTO :
Se organiza por bienes o servicios.
 Ventajas :
- Centra la atención al producto facilitando las diversas
especialidades , para cumplir con el limite de plazo.
- Los problemas de coordinación e integración son
detectados y se dan soluciones.
- Evita que interfieran los problemas de una función con
los productos.
 Desventajas :
- Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal
especializado.
- En esta estructura los empleados se dividen en grupos
que cada uno se encarga de la producción especifico.
- Cada grupo cuenta con un especialista para cada función
y un gerente que es responsable de supervisar el proceso.
• TERRITORIO :
Se da cuando las compañías encuentran que sus
operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes
cadenas organizacionales basadas en las zonas
geográficas.

 Ventajas :
- Se adapta a las necesidades especificas a su región.
- Suministra mayor control del trabajo desempeñado.
- Se toma decisiones rápidas a sus necesidades.

 Desventajas :
- Dificulta la integración ente las diferentes divisiones
geográficas.
• POR CLIENTES :
El cliente es el eje central, la organización se adapta y
se subdivide agrupándose el personal para cumplir las
funciones necesarias para satisfacer las necesidades de
cada tipo de clientes.

Esta estructura trae ventajas como :

- Saca provecho con respecto al tiempo y eficacia
del vendedor.
- Logra mayor especialización en el vendedor.
- Disminuye relativamente los costos
proporcionados .
 Desventajas :
- Dificultad de coordinación con los departamentos
organizados sobre otras bases.
ESTRUCTURA
CIRCULAR
Es donde los niveles de autoridad son representados
en círculos concéntricos.
Forman un cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima de la empresa.
 Ventajas :
- Señalan los niveles jerárquicos.
- Elimina o disminuyen el estatus mas alto a mas
bajo.
- Permite colocar mayor numero de puestos en
el mismo nivel.
 Desventajas :
- Algunas veces resultan confusas y difíciles de
leer.
- No permiten colocar con facilidad niveles
donde hay un solo funcionario.
- Fuerzan demasiado los niveles.
 ESTRUCTURA
HIBRIDA
Es de enfoque múltiple que utiliza al mismo tiempo criterios de producto
y función o producto y geografía.
Se utiliza en empresas que tienen varios productos o mercados.
 Ventajas :
- Permite que la organización persiga la adaptabilidad y eficacia de
los productos.
- Proporción una buena alimentación entre la división de productos
y los objetivos corporativos.
- Brinda la coordinación en todas las divisiones.
 Desventajas :
- Acumulan personal corporativo para supervisar las divisiones.
- Las decisiones se centralizan y las divisiones de producto pierden
su capacidad de responder rápidamente a los cambios en el
mercado.
 ESTRUCTURA
HORIZONTAL
Es aquella que Transfiere la responsabilidad en la escala de gestión,
es decir, se capacita a los empleados para hacerse cargo, ayudar a
tomar decisiones y sentirse responsables del éxito de la compañía.

 Facilita un mayor nivel de comunicación entre los empleados y

la gerencia.
 Comunicación mas rápida, fiable y eficaz .
 Mayor apoyo a las decisiones y menos luchas por el poder y por
los desacuerdos.
 Toma de Decisiones

Son mas flexibles y adaptables.

Tiene mayor facilidad para servir a sus clientes.
Los miembros del personal tienen más poder y pueden tomar
algunas decisiones inmediatamente.

Actuación, producción y rentabilidad

Contar con grupos de trabajo capaces y completamente

comprometidos, deriva trabajadores más felices y una menor
rotación.
Cuando los empleados son más responsables de las operaciones,
toman como orgullo personal el éxito de la empresa.
 Desventajas

- Los trabajadores podrían tener mas de un jefe.

- Limitar la altura de su estructura puede obstaculizar su crecimiento.
- Se limita a las empresas mas pequeñas.
- Debido a que la estructura es un pensamiento grupal , la función de cada
departamento causa cierta confusión.

Empresas pequeñas ante las grandes

Una estructura horizontal funciona mejor para las organizaciones pequeñas o

para las pequeñas unidades dentro de una organización más grande.
Las grandes estructuras horizontales pierden los beneficios de la estructura
cuando hay demasiadas variaciones entre las oficinas o lugares.
REDES VIRTUALES
Existen diversas tecnologías que permiten crear una red virtual o red
VLAN.
Sin embargo, todas ellas comparten un mismo propósito principal:
garantizar las comunicaciones de una empresa con un alto grado de
seguridad, integridad y privacidad.

Crear una conexión segura a una web para que los

clientes realicen pedidos.
 ¿QUÉ ES UNA RED VLAN?

Las VLAN, acrónimo Virtual Local Area Network (red de área local virtual).
Un grupo de dispositivos que están configurados de un modo que puedan comunicarse como si
estuvieran conectados por el mismo cable. Las VLAN segmentan lógicamente las redes conmutadas
basándose en las funciones. Se utilizan las VLAN para escalar, mayor seguridad y administrar el flujo de
tráfico.
 ¿PARA QUÉ SIRVE UNA VLAN?

Sirve para poder tener comunicación con alguna computadora

desde cualquier parte donde haya internet.

Esto te sirve por ejemplo para dar soporte a una computadora

sin la necesidad de ir al lugar donde será ubicada físicamente.

En conjunto con lo anterior, una implementación correcta de esta

tecnología permite asegurar la confidencialidad e integridad de la
información.
VENTAJAS
Este tipo de red privada segmenta a los usuarios, cosa que facilita la seguridad

y la administración.

Mayor seguridad. Los dispositivos vinculados a una red privada virtual no

tienen acceso a los dispositivos que se encuentren en otras redes y viceversa.

Posibilidad de expansión más fácil. Se simplifica la ampliación y

reubicación de una red o un dispositivo de la red.

Gestión centralizada. Los administradores pueden configurarlo todo en un

entorno centralizado, aunque los dispositivos se encuentren en diferentes

puntos geográficos
DESVENTAJAS
Las redes privadas virtuales también tienen algunas desventajas y
limitaciones:

Administración compleja. Tener varias VLAN supone el mismo trabajo que

gestionar diversas LAN, por lo que se debe configurar cada switch.

Aislamiento del tráfico. En redes grandes puede ser necesario contar con
varios routers para que las VLAN se puedan comunicar.

Agujero de seguridad. Sin un virus llega a infectar un ordenador, se puede

reproducir «fácilmente» por toda la red lógica.

Latencia limitada. Las VLAN son más eficaces que una WAN en cuanto a la
latencia, pero menos que una LAN.
¿CUÁNDO UTILIZAR UNA VLAN?

Los beneficios principales de implementar una red privada

virtual son, por un lado, mejorar el rendimiento de la red y,
por otro, aplicar medidas de seguridad más potentes.

Un ejemplo típico referido a la seguridad es el de la

información personal de la plantilla.
 VTP (PROTOCOLO DE TRUNKING VLAN)

Es un protocolo patentado que al configurar una VLAN nueva en un

servidor VTP, la VLAN se distribuye a través de todos los switches en el
dominio,
reduciendo así la necesidad de configurar la misma VLAN en todos los
sitios.

VENTAJAS
 Esquema de asignación que permite que una VLAN sea troncal
 Seguimiento de las VLAN
 Monitoreo preciso de VLAN
 Configuración plug and play al momento de añadir nuevas VLAN
 Informe dinámico de las VLAN que se añade a la red.