INTEGRANTES DEL EQUIPO:

González García Dayana Yoshelyn

Hernández Hernández Haidee Rosita
García Rivera José Isaac
Guzmán Villica Daniel
CUATRO PREGUNTAS
PARA INICIARCE EN
CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Introducción
El presente artículo llega a un concepto sobre el cambio
organizacional a partir de las respuestas que ofrece a cuatro
preguntas: ¿Qué es lo que cambia en las organizaciones?, ¿Por
qué cambian las organizaciones?, ¿Cómo cambian las
organizaciones? y -entonces- ¿Qué es el cambio organizacional?
Para lograr el propósito se toma como objeto a las organizaciones
empresariales y se centra en las dimensiones donde se localizan
los cambios.
 ¿QUÉ ES LO QUE
CAMBIA EN LAS
ORGANIZACIONES?
"Qué es lo que cambia en las organizaciones", en una visión
panorámica, se puede decir que la organización es un sistema
abierto y que, en tal sentido, el cambio organizacional es:

(1) una respuesta a los cambios externos y

(2) un acomodamiento interno.
Los focos de acción del cambio organizacional:

1. Infraestructura
2. Estructura formal de la organización
3. Tecnología
4. Procesos
5. Productos y servicios
6. Cultura organizacional
7. Comportamiento humano
Infraestructura
Este tipo de cambio se refiere a
las reformas que se hacen,
principalmente, en la planta
física de la empresa. El cambio
en la infraestructura está
relacionado con el re-diseño de
espacios por ergonomía,
funcionalidad, estética o simple
disponibilidad de espacio;
incluye también la ampliación o
el cierre de plantas piloto o de
sucursales improductivas.
Estructura formal de la organización
Se refiere este tipo de cambio a las transformaciones producidas
en la forma como está organizada la empresa, lo cual se expresa
en la configuración del organigrama estructural. Aquí, se
incluyen cambios globales, en la dimensión funcional, por
ejemplo, mayor especialización, y en la estructura jerárquica o
ampliación en los tramos de control
Tecnología

El cambio en la dimensión tecnológica de una organización

puede responder a la simple reposición por mantenimiento de
equipo o a la búsqueda intencional del fortalecimiento en
maquinaria y herramientas para la competitividad.
Procesos

Este tipo de cambios tienen que ver con cada una de las actividades que permiten a
la organización dos tipos de actuaciones: una, la operativa o el conjunto de
procesos que conducen al alcance de la misión empresarial y, otra, la
administrativa o de soporte y coordinación, o sea el conjunto de procedimientos
encargados de sincronizar el funcionamiento de cada una de las áreas que
componen la organización. Cambios en esta dimensión de los procesos incluyen
reformas en las políticas de planeación, de organización, de ejecución, y de control
tanto de las operaciones de producción como de los procesos administrativos.
Productos y servicios
Aunque no se trata de un cambio organizacional propiamente
dicho, si es necesario considerar los cambios que se producen en
los productos y en los servicios que ocupan a las organizaciones.
Cultura Organizacional

El cambio organizacional tiene que ver con la cultura

organizacional, de una u otra forma. La cultura se ve afectada por
los cambios, ya sea que se ubiquen en pequeñas unidades o que se
localicen en la totalidad de la empresa,. Dicho de otro modo,
cualquier cambio en la organización es también un cambio en la
cultura, bien de una área o bien de la empresa en general.
Comportamiento humano

Cuando se producen cambios en la infraestructura, en la

tecnología, en los procesos o en la cultura organizacional, se
producen cambios en la actuación de las personas, porque, como
dice Davis "el cambio -organizacional- es un problema humano
tanto como técnico"
 ¿POR QUÉ
CAMBIAN LAS
ORGANIZACIONE
S?
 sobrevivenci
a
Búsqueda de
un
Evolución
crecimiento
programado
Las exigencias que llevan a cambiar a las organizaciones son las
tendencias del entorno, constituidas por:

• Factores internos (estrategias para la competitividad).

• Factores externos: sociales, económicos, políticos, legales,

tecnológicos y culturales.
Razones por las que cambian las
organizaciones

Por adquisición de
Acomodamiento del Por problemas Como respuesta a tecnología en la
área de mercadeo financieros. alianzas estratégicas automatización y
sistematización

Por presiones del Por causa de la

entorno para Por los efectos de las Para desarrollar transformación de los
incrementar el nuevas tendencias nuevos productos o escenarios
desempeño y la administrativas servicios socioeconómicos del
competitividad mercado

Política mundial El papel del estado Competencia global Desastres naturales

Se ven obligadas a cambiar por:

1. El cumplimiento de la misión se esta volviendo

inefectivo.

2. La presión proveniente de los factores del entorno.

3. Cuando las relaciones internas y externas están en

desequilibrio.

4. Cuando el desarrollo científico y tecnológico

ofrecen una oportunidad.
¿COMÓ CAMBIAN LAS
ORGANIZACIONES?
 Desconge
Fluir Organización de lamiento
permanente
Estado de Movimien
del cambio
desequilibrio manera proactiva
to hacia el del statu
nuevo quo
estado
Recongel
amiento
Introducir los
Previendo
de los
cambios a la
organización
Davis hechos cambio
logrados

Responsabili
dad destino Iniciando
de cambios
organización
Schellenberg
Planteamientos
paralelos a su
Apelación propuesta sobre
individual «cambio social
Proceso de mediante planificado»
discusión y de conferencias
decisión en
grupo.
 Statu quo :
Suma de
fuerzas que se
opone sea = 0
Cambio

Adoptan Después de Fuerzas en un

actitud de Gordon: Fuerzas sentido
cambiar identificar el
«análisis del que superan a las
problema y los fuerzas en el
campo de afectaran
factores sentido
fuerza» el cambio
involucrados contrario
Actitud y
procesos se
socialicen

Si las fuerzas
que impulsan
el cambio son
mas fuertes
entonces habrá
Fuerzas opositoras cambio.
Resistencia al cambio
Desconocimiento de las
necesidades Fuentes individuales: hábitos
Falta de divulgación de personales, temor al futuro,
información necesidades personales
Actitudes de enemistad
Temor a lo desconocido Fuentes organizacionales:
enfoque limitado al cambio,
amenaza a la experiencia.
Robbins
Educación y
«El cambio es un
proyecto que requiere
comunicació ser gerenciado»
n

Facilitación Participación Proyecto que debe responder

a un diagnostico preciso con
y apoyo propósito de transformación,
Negociación con diseño claro.
Manipulación
Coerción
Proceso compuesto de actividades que se
pueden clasificar en etapas: Diagnostico,
Planeación, Organización, Ejecución y
Control.
 Organizació
Diagnostico Planeación Ejecución Control
n

Insumo básico:
Proyecto del Actualización de Acatamiento de
Problemática a cambio Asignación de nuevos procesos
resolver recursos planes acordados
organizacional
Sensibilización y Comunicación
motivación Mejoramiento
Justificación de la continuo
Capacitación
intervención Reporte de los
(cambio)
organizacional Diseño de logros
mecanismos Eficiencia –
Reforzamiento de Eficacia
Objetivo general a Explicitación de los Capacitación las nuevas rutinas
lograr comportamientos (competencias)
esperados Desarrollo de
Rentabilidad
competencias
Divulgación de los
Objetivos objetivos a alcanzar Diseño de procesos
específicos organizacionales Compromiso
Satisfacción del
Desarrollo de cliente
Metodología para liderazgo Diseño de Conocimiento de
lograr el objetico estrategias de áreas de trabajo
general Factores de comunicación Clima
obstaculización al Divulgación de
cambio logros
Conclusión
Conformación de
diagnostica de la Definición de equipos Aprendizaje global
situación actual equipos control
¿QUÉ ES EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL?
 El cambio organizacional consiste
en el conjunto de transformaciones
que se realizan en las distintas
dimensiones de las organizaciones,
es producido tanto por fuerzas
naturales como impulsado por la
voluntad de quienes la crean y la
impulsan.
 CAMBIO CAMBIO NO
PLANEADO PLANEADO

el cual se produce por

acciones administrativas
tendientes a lograr
metas específicas de
reducció n de costos o
incremento de valores
agregados y se puede
ver desde tres
perspectivas:
 Gordon cita los estudios de D. A. Nadler para exponer
cuatro tipo de cambios:

1. De sintonizació n o 2. De adaptació n o
anticipació n cambio progresivo

3. De reorientació n o
cambio discontinuo Cambio
transformacional
4. De re-creació n o
cambios discontinuos
 La velocidad del cambio está
determinada por una ley de inercia.