Informe Benchmarking

Kevin Giovanny Lopez Moreno

Pasante de la Dirección de Interacción Universitaria.

Vigilada MinEducación www.ucundinamarca.edu.co

Ficha técnica
Tipo de investigación:
Benchmarking externo competitivo.
Carácter descriptivo con enfoque cualitativo.
Fases de la investigación: Variable Indicador
1. Selección de las instituciones referentes.
Ubicación geográfica Universidades que ofrezcan el servicio
de la región.
Ranking de calidad a nivel nacional- Puesto ocupado en rankings nacionales
regional. como:
-WEBOMETRICS.
-Sapiens Research.
-Revista Dinero.
Resultado obtenido en pruebas ECAES. Puntaje obtenido por la institución.
Fase de la investigación: Descriptor
2. Análisis de la información
Modalidad del programa.
Temáticas de los programas
Duración del programa.
Perfil de los estudiantes
Características de los planes de estudios
Parámetros de la universidad
Procesos de inscripción.
Costos y financiación
Infraestructura física
Infraestructura virtual
 Ficha técnica
Modelo de Benchmarking utilizado.
1. determinar
objeto de
estudio.

2. Formar
5. actuar equipo de
trabajo

Benchmarking

4. Recopilar y 3.Identificar
analizar socios del
informacion Benchmarking

Fuente: Elaboración Propia.

Instituciones seleccionadas
• Uniminuto.
• UNAD.
• ESAP.
• Politécnico Grancolombiano.
• Cámara de Comercio de Bogotá.
• Sena.
Programas de educación continuada de la Universidad de
Cundinamarca para el programa de Administración de
Empresas
Nombre Tipo Modalidad Duración (horas) Año
Gerencia Estratégica de Mercados Diplomado Presencial 120 2013
Gestión Organizacional Diplomado Presencial 120 2013
Servicio al Cliente Curso Presencial 48 2013
Excel Financiero Curso Presencial 48 2013
Gerencia Estratégica de Mercadeo Diplomado Presencial 120 2014
Diseño Estratégico en Servicio al Cliente Diplomado Presencial 120 2014
Marketing Digital Congreso Presencial 10 2014
Gestión Organizacional Diplomado Presencial 120 2015
Gerencia de Mercadeo y Ventas Diplomado Presencial 120 2015
Etiqueta y Protocolo para Hombres Taller Presencial 3 2015
Etiqueta y Protocolo para Mujeres Taller Presencial 3 2015
Fundamentos de SST Curso Presencial 48 2017
Innovación y Tendencias Empresariales Curso Presencial 48 2017
Excel Administrativo Curso Presencial 48 2017
Excel Administrativo Curso Presencial 48 2018
I Sostenibilidad Empresarial Seminario Presencial 8 2018
Economía Naranja ‘Una Nueva Visión del Futuro’ Congreso Presencial 10 2019
 Programas de educación continuada de la instituciones
seleccionadas para el programa de Administración de
Empresas
Programa de educación continuada Modalidad Duración (intensidad en horas)
UNIVERSIDAD
Talleres Seminarios Cursos diplomados Total Presencial Semipresencial Distancia Talleres Seminarios Cursos Diplomados
UNIMINUTO … … 3 18 21 1 2 18 … … 4. 60 120
U. Abierta y a
… … … 7 7 … … 7 … … 48-96 100-160
Distancia.

ESAP. … 1 … … 1 1 … … … 16    

Politécnico
Gran 2 … 5 2 9 … … 9 48 … 8 80-214
Colombiano.

Promedio Promedio Promedio Promedio

Total 1 1 8 28 37 2 2 34
(48) (16) (43,2) (134,8)

[1]
UNIMINUTO. 2019. Educación Continua. Portal Uniminuto. Recuperado de http://www.uniminuto.edu/web/uvd/educacion-continua.
[2]
UNAD. 2019. Sistema Nacional de Educación Continuada. UNAD. Recuperado de
https://vider.unad.edu.co/index.php/vider-sistema-nacional-de-educacion-continuada.
[3]
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO. 2019. Educación para la vida. Recuperado de https://www.poli.edu.co/tipos-de-programa/educacion-para-la-vida.
 Programas de educación continuada de la instituciones
seleccionadas para el programa de Administración de
Empresas

Programa de educación continuada Modalidad Duración (intensidad en horas)

Institución
Talleres Seminarios Cursos diplomados Total Presencial Semipresencial Distancia Talleres Seminarios Cursos Diplomados

CCB … 11 … 36 47 … … 47 … 16-32 … 90

SENA … … 29 ... 29 29 … … … … 20-380 …

Promedio Promedio Promedio

Total … 11 29 36 76 29 … 47 …
(24) (200) (90)

[1]
CCB. 2019. Formación empresarial. Cámara de Comercio de Bogotá. Recuperado de
https://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Temas-destacados/Formacion-Empresarial
DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Modalidad de los programas

Modalidad de los programas

Debilidades Fortalezas

- Los programas de educación continuada de - Gran parte de la oferta presencial es atendida

manera semi-presencial y virtual son por la UDEC.
limitados y son creados con poca frecuencia.
DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Tematicas de los programas

Temáticas de los programas

Debilidades Fortalezas

- Las nuevas tendencias están creando - Diversos tipos de temáticas cobijan un gran
nuevas temáticas que la universidad no segmentos de personas interesadas en los
está teniendo en cuenta. diferentes ámbitos a tratar en estos
programas.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Duración de los programas

Duración de los programas

Debilidades Fortalezas
N/A - Duración de todos los programas es
competente al cumplir el mismo estándar
de duración.
- La completa asistencia y aprobación de los
cursos, talleres, diplomados y seminarios es
certificado por la universidad y la Dirección
de Interacción Universitaria.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Parámetros de la universidad.

Parámetros de la universidad

Debilidades Fortalezas

- No hay demasiados programas que dirijan - Dirige su oferta a un amplio sector de

los mismos a la población con educación personas en cuanto a nivel académico,
básica primaria y secundaria. actividad laboral e intereses respecta.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Características de los planes de estudios

Características de los planes de estudios.

Debilidades Fortalezas
N/A - Optima organización para la correcta
descripción en la oferta.
- Exigencias mínimas requeridas antes de
publicar dichos programas hace más eficiente la
publicación conforme programa se sigue
organizando.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Proceso de inscripción

Proceso de Inscripción

Debilidades Fortalezas

- No hay una descripción clara acerca del - Es el proceso que denota menor cantidad
proceso de inscripción. de procesos a realizar para suscribirse.
- Existen inconsistencias para contactarse y
preguntar de manera clara por los
programas ofrecidos.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Costos

Costos

Debilidades Fortalezas
N/A - Costos accesibles para acceder a cualquier
tipo de programa y están por debajo de los
costos de las otras instituciones.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Financiación

Financiación
Debilidades Fortalezas
- Quienes desean acceder a los - Convenios con entidades bancarias
programas desconocen si existen que tienen presencia en la región,
opciones de financiación. específicamente el Municipio de
Fusagasugá.
- Asociaciones con empresas que
facilitan la operatividad de la
universidad.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Infraestructura física

Infraestructura física

Debilidades Fortalezas

N/A - Infraestructura óptima a disposición

para ofrecer los espacios físicos
adecuados en la modalidad presencial.
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SEDE FUSAGASUGÁ EN LA DIRECCIÓN DE INTERACCIÓN
UNIVERSITARIA PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

Infraestructura virtual.

Infraestructura virtual
Debilidades Fortalezas
- No se están realizando programas - Maneja una plataforma virtual
de educación continuada con diseñada para la educación virtual.
modalidad virtual - Cumple con el estándar para ofrecer
programas por modalidad virtual y
semi-presencial.
MATRIZ ERIC.
Eliminar Incrementar
N/A - Cantidad de programas con modalidad virtual y semi-
presencial para la región.
- Cantidad de asociados que apoyan la operación de educación
continuada.
-Información relevante en la estructura de la oferta en la página
web.

Recudir Crear
- trámites para dar inicio a ofertar los programas de educación - Programas con enfoque a los INCOTERMS.
continuada. - Formulario con actualización constante de los programas
ofertados.
- Programas que tengan en cuenta a la población con educación
básica primaria y secundaria.
- Investigación de mercados para identificar las nuevas
necesidades (temáticas) que se pueden enfocar en la región.
CUADRO ESTRATEGICO.

Brecha existente

Modalidad Tematicas Duracion Caracteristicas Parametros de Proceso de Costos Financiación Infraestructura Intraestructura
de los planes de la universidad inscripción fisica virtual
estudios

Universidad de cundinamarca Organizaciones ofertantes

CONCLUSIONES
• La Universidad de Cundinamarca es la institución de
educación superior más reconocida en la región del
Sumapaz, pues la institución lleva una gran trayectoria
brindando a la sociedad los conocimientos aptos para las
necesidades de la región y esto la ha convertido en un
referente para la población como una organización que
aporta en considerable medida no solo en aspectos
educativos sino económicos, laborales, sociales, culturales,
ETC.
CONCLUSIONES
• El benchmarking permitió describir y comparar la oferta de
las organizaciones de educación públicas y privadas en el
área de educación continuada frente a la oferta de la
Universidad de Cundinamarca, mediante la cual se permitió
conocer cómo se encuentran estas organizaciones, que están
mejorando y cuál es su principal fuerte, no solo en el
aspecto de formación continua sino en todos sus programas
de educación.
CONCLUSIONES
• Las matrices que se utilizaron para definir las estrategias
pensadas en reducir costos y generar valor agregado,
además del cuadro estratégico que permitió graficar la
brecha existente en los factores que invierte las instituciones
en la educación continuada, permitieron de manera óptima y
clara generar propuestas de acción para la Dirección de
Interacción Universitaria y sus debilidades y fortalezas.
CONCLUSIONES
• Las debilidades y fortalezas encontradas en la Dirección de
interacción Universitaria para el programa de Administración
de Empresas permitieron a manera de diagnóstico identificar
los factores internos positivos y negativos de los programas
de educación continuada, lo cual permitió identificar ciertas
características relevantes más allá de las que fueron
propuestas como por ejemplo el hecho que la universidad
oferte 100% presencial y la oferta maneje su oferta
generalmente virtual a lo cual surgió cierta interrogante.
CONCLUSIONES
• Las temáticas que maneja la competencia hace pensar si la
universidad está teniendo en cuenta las necesidades de la
región y las nuevas tendencias sociales y económicas.
• El proceso de inscripción a los programas de educación
continuada denoto la menor cantidad de pasos para
registrarse y hacer parte de los programas ofertados, sin
embargo, hay una ligera inconsistencia al inicio de este
proceso debido a que el link que da acceso al registro es
engorroso llegar a él por la página web.
CONCLUSIONES
• Las temáticas de los programas fueron una variable
importante de análisis en el documento puesto que, se
permitió identificar temas importantes y novedosos que las
demás instituciones están sacando provecho y claramente la
universidad puede sacar provecho del interés en estos por
parte de la comunidad interesada.
CONCLUSIONES
• La duración de los programas permitió conocer la
intensidad horaria de las de todos los programas de
educación continuada tanto de la universidad como de la
oferta; demostrando que la universidad maneja el mismo
estándar en cantidad de horas según los respectivos
programas.
CONCLUSIONES
• Los parámetros de la universidad fueron una variable que
arrojó ciertos pequeños detalles los cuales permitieron
identificar que la universidad, aunque esta es incluyente y
ofrece sus servicios a cualquier persona, al momento de
dirigir sus cursos, seminarios, diplomados y talleres, no da
la relevancia a la población con educación primaria y
segundaria como si lo hacen las demás instituciones. Esto
quedo contemplado en las debilidades del respectivo
apartado.
CONCLUSIONES
• El proceso de inscripción nos permitió entender que la
universidad maneja un sistema de registro relativamente
fácil y con pequeñas fallas las cuales son posibles de
corregir con la menor brevedad del caso; en comparación
con las otras instituciones, puesto que este arrojo menor
cantidad de pasos para inscribirse y facilidad, demostró ser
una ventaja con la que cuenta la universidad en su área de
educación continuada.
CONCLUSIONES
• Los costos era claramente una variable que debía ser
comparada y analizada, por lo tanto, se descubrió que los
precios de los programas de educación continuada son
considerablemente más bajos con respecto a los de la
competencia; esto pudo comprender la gran ventaja que
tiene la UDEC en cuanto a estrategia de precio y que debe
seguir siendo un factor determinante y provechoso en sus
seminarios, cursos, diplomados y talleres.
CONCLUSIONES
• La tercerización, para el apoyo y agilísimo de la
operatividad de los programas de educación continuada
denotan que la universidad maneja una estrategia que
permite tener un proceso rápido y más simple con múltiples
beneficios.
CONCLUSIONES
• En cuanto a la infraestructura física, se puede apreciar a
grandes rasgos que los espacios con los que cuenta la
Universidad de Cundinamarca para su educación continuada
son notablemente mejores y en mayor cantidad que de los
que dispone las otras instituciones de educación.
CONCLUSIONES
• El mundo de hoy maneja en gran parte todos sus procesos y
actividades con la ayuda de herramientas virtuales. Esto no
siendo un secreto para las universidades y demás
instituciones, para las personas de la Región del Sumapaz
aparentemente tampoco, pues tienen los recursos y
habilidades para acceder a programas de educación
continuada de manera virtual y la competencia se aprovecha
de esto.
RECOMENDACIONES
• Apuntado a la mejora continua, la universidad debe aspirar a
optimizar sus prácticas, procesos y resultados de tal manera
que esto permita lograr ventajas competitivas que hagan
pertinente analizar a la universidad no solo con universidades
con cobertura regional sino con universidades prestigiosas a
nivel nacional y hasta a nivel internacional para asi, adaptar
las estrategias de aquellas universidades con procesos agiles
y eficientes según los objetivos propuestos por las
investigación y organizaciones y mejoren las estrategias de la
UDEC.
RECOMENDACIONES
• El Benchmarking es solo una de las herramientas que son
requeridas para recabar la información que permita generar
estrategias capaces de aumentar los ingresos y mejorar la
calidad de los programas de educación continuada, por lo
tanto, es necesario hacer una investigación de mercados y
demás tipos de investigación que sean consideradas
necesarias para que estas estrategias y proyecciones a futuro
sea más realistas, precisas y eficientes.
RECOMENDASIONES
• Contando con información más actualizada y completa, este
estudio pudo haber arrojado un proceso y resultados mejor
acertados y con menor margen de error, por lo tanto, es
recomendable que la Dirección de Interacción Universitaria
maneje su información más actualizada, de fácil acceso y
con mayor detalle. Eso puede mejorar la calidad de las
próximas investigaciones y el tiempo en el que estas son
desarrolladas.
RECOMENDACIONES
• Esta recomendación corresponde a quienes deseen continuar con
futuros procesos de Benchmarking o quieran complementar la
información adquirida en este documento, ya que existen más temas
que están relacionados con el ámbito de la educación continua o
formación continua y, existen más variables que pueden describir
con mayor detalle las características en las que están envueltos los
programas analizados en el presente estudio. además, la educación
continua no solo aborda a cursos, seminarios, diplomados y talleres;
también hay otro tipo de programas que están involucrados en la
importancia de este tipo de formación que en el futuro pueden ser un
punto referencial para la toma de decisiones.