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TITULO: "Merchandising de Empresas Hoteleras y Tursticas"

AUTORES: 1. Pichilingue Nez, Flor Victoria 2. Mamani Salcedo, Bertha L. RESUMEN Si bien es cierto histricamente el merchandising se cre en base a la potenciacin de la venta de "productos" su valor en otros campos como en el de la mis venta de servicios va tomando auge pero su accin y marco terico de aplicacin recin se est presentando y tomando cuerpo en otras reas como lo es el turismo. En el libro "Merchandising de empresas hoteleras y tursticas", se presentan los fundamentos tericos relativos al merchandising., su utilidad se extiende a cualquier tipo de negocio, considerando que el cliente decide cada compra, y para que lo haga debe tener la mxima informacin posible sobre cada artculo o servicio que tiene ante s y sus posibilidades; Sobre todo, es importante que el artculo resulte atractivo y sugerente y, es aqu cuando el merchandising desempea un rol fundamental para aumentar las ventas. El merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y tcnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al Consumidor final. En contraposicin a la presentacin pasiva, se realiza una presentacin activa del mor producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen ms atractivo: colocacin, presentacin, etc. La importancia del merchandising es cada vez ms primordial. De hecho, est comprobada la influencia que tiene en la venta que el producto est colocado en uno u amo otro espacio. Si el producto no est colocado en el lugar correcto decrece notablemente ~ir su radio de ventas. El libro texto titulado; "Merchandising de empresas hoteleras y -tursticas", consta de ocho captulos: Captulo I: Aspectos conceptuales del marketing. En este captulo se brindan los conocimientos bsicos sobre los cambios que se producen en el sector servicios, as como se hace un anlisis de la evolucin del concepto de marketing desde sus inicios hasta el momento. Captulo II: El merchandising: la esencia del marketing en el punto de venta. En este captulo se define los conceptos elementales del Merchandising, evolucin., actores, el merchandising visual y de presentacin, las Funciones de las tcnicas de merchandising - objetivos tcnicas, situacin de las secciones, la circulacin ,el valor de los niveles ,la ambientacin del punto de venta ,tcnicas de animacin de las empresas tursticas. Captulo III: El merchandising turstico. Se explica el producto turstico, Tendencias actuales en el sector turstico, que inciden sobre los puntos de venta, Algunas consideraciones sobre tcnicas de venta utilizadas en la actualidad por los agentes de viajes, acciones de Merchandising que se pueden desarrollar en una agencia de viajes.

Captulo IV: Consideraciones en cuanto a la infraestructura y animacin del local. En este captulo se desarrollan estrategias por los propietarios en cuestiones de ambientacin, decoracin y animacin del establecimiento actan como elementos de informacin, atraccin, persuasin y seduccin de clientes activos y potenciales, siendo factores decisivos en las decisiones y hbitos de compra. Captulo V: El mercado turstico y el consumidor Se da a conocer las caractersticas diferenciales entre los mercados de consumo y los mercados de servicios, el sistema de mercado y las variables o factores bsicos de los que se vale el marketing turstico para conocer la demanda nacional e internacional. Asimismo se analiza el comportamiento de los consumidores en materia de viajes, los factores que influyen en la compra de los productos y servicios tursticos. Captulo VI: Segmentacin de los mercados En este captulo se estudia la segmentacin del mercado y corno de llevarse a cabo y tener un amplio conocimiento para analizar los criterios de segmentacin que se utilizan ms frecuentemente en Turismo. Capitulo VII: El marketing operacional. Se muestra la combinacin de producto, precio, plaza y promocin .Los diversos instrumentos de que dispone la empresa para llevar a cabo las estrategias diseadas. Analizar las diferentes etapas que existe en la vida de un producto o servicio. Captulo VIII: La competitividad turstica. Se analiza los conceptos de competitividad, las tendencias y factores del turismo mundial, las tendencias motivacionales del turismo mundial conocer el panorama del turismo internacional y de cmo se da la mercadotecnia del turismo hoy en da.

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