Competencias Básicas

para la efectividad
individual
y
Gerencial
 Inicio

Manejo
Propio

Manejo del Manejo de la

cambio Comunicación

Manejo de Manejo de
Equipos diversidad

Manejo de Manejo de
transcultural la ética
 Competencia del MANEJO PROPIO

Es la habilidad global de evaluar sus propias fortalezas y

debilidades, establecer y buscar metas profesionales y
personales, equilibrar el trabajo y la vida personal y
participar en el nuevo aprendizaje.
 Competencia del MANEJO PROPIO

Habilidades Clave
Entender su propia personalidad y actitudes

Percibir, apreciar e interpretar de manera correcta a sí mismo, a

otros y al ambiente inmediato

Entender y actuar sobre sus emociones y motivaciones

relacionadas con el trabajo

Determinar y establecer sus propias metas de

desarrollo

Asumir la responsabilidad de su manejo propio

y de su carrera
Caso:
La culpa es
de la vaca
 Competencia:
MANEJO DE LA COMUNICACIÓN

Es la habilidad global de usar todos los modos de trasmitir,

comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos
en forma verbal, de escucha, no verbal, escrita,
electrónica y otras semejantes para transferir e
intercambiar información y emociones.
 Competencia:
MANEJO DE LA COMUNICACIÓN

Habilidades Clave
Trasmitir información, ideas y emociones.

Retroalimentar de manera constructiva a otras personas.

Participar en el Escucha Activa.

Utilizar con eficacia la comunicación verbal.

Utilizar con eficacia la comunicación escrita.

Usar una diversidad de recursos (Electrónicos), por

computadora, como el ejemplo el correo electrónico y
el internet.
 CASO:

La difícil
conversación de

Glen Miller
y
Megan Evan
 Competencia:
MANEJO DE LA DIVERSIDAD

Es la habilidad global
para apreciar las
características
distintivas de los
individuos y de los
grupos, adoptar tales
características,
apreciar la
peculiaridad de cada
individuo
 Competencia:
MANEJO DE LA DIVERSIDAD

Habilidades Clave
Impulsar un ambiente de inclusión con gente que posee
características diferentes de las propias.

Aprender de aquellos que tienen características, experiencias,

perspectivas, y antecedentes distintos.

Adoptar y desarrollar tendencias personales como la apertura intelectual y

las actitudes que demuestran respeto por la gente de otras culturas y razas
que apoyan la diversidad en el lugar de trabajo y otros sitios.

Comunicar y practicar personalmente trabajar con individuos y

miembros del equipo por sus talentos y contribuciones, con
independencia de sus atributos personales.
 CATEGORIAS SELECTAS DE DIVERSIDAD

Categorías primarias

Edad
Categorías
Secundarias Raza
Educación Grupo Étnico
Genero Efectos en el
Experiencia de trabajo comportamiento
Habilidades y cualidades organizacional
Ingreso
físicas
Estado Civil Orientación sexual y
Creencias religiosas afectivas
Ubicación Geográfica
Estado Paternal
Estilo conductual
 Caso:
El liderazgo de diversidad de
Fannie Mae
La Federal National Mortgage Association (FNMA), que significa Asociación
Federal Nacional Hipotecaria y es conocida como Fannie Mae, es una empresa
de capital abierto, garantizada por el gobierno de los Estados Unidos
autorizada para conceder y garantizar préstamos.

El nombre Fannie Mae es una creación fonética, a partir de la sigla de la

empresa, lo que permite identificarla más fácilmente
 Competencia:
MANEJO DE LA ETICA

Es la habilidad global de incorporar valores y principios que distinguen

lo correcto de lo incorrecto en la toma de decisiones y en la elección de
conductas. La ética son los valores y principios que distinguen lo
correcto de lo incorrecto
 Competencia:
MANEJO DE LA ETICA

Es la habilidad global de incorporar valores y principios que distinguen lo

correcto de lo incorrecto en la toma de decisiones y en la elección de
conductas. La ética son los valores y principios que distinguen lo correcto
de lo incorrecto

Habilidades Clave
Identificar y describir los principios de la toma de decisiones
y de una conducta ética.
Aplicar las disposiciones y regulaciones gubernamentales, así como las
reglas de conducta del patrón, al tomar decisiones y emprender acciones
dentro del nivel de responsabilidad y autoridad.
Demostrar dignidad y respeto para otros en las relaciones de
trabajo, como emprender acciones en contra de prácticas
discriminatorias.

Demostrar honestidad y apertura en la comunicación, limitada

sólo por consideraciones legales, de privacidad y
competitivas.
 Caso:
El credo de Johnson &
Johnson
TRANSMISIÓN DEL VIDEO

“Incapacidad pública”
 Competencia:
EL MANEJO TRANSCULTURAL

Es la habilidad global de reconocer y adoptar similitudes y

diferencias entre naciones, culturas, y luego enfocar temas
organizacionales y estratégicos clave con una mente abierta. La
cultura es el patrón dominante de vida, pensamiento y creencias
que se desarrolla y transmite por la gente a generaciones
posteriores, en forma consciente e inconsciente.

Para que una cultura exista debe:

Ser compartida por la vasta mayoría de los miembros de un
grupo grande o de toda la sociedad

Debe ser transmitida de generación en generación

Modelar la conducta, decisiones y percepciones del mundo

 Competencia:
EL MANEJO TRANSCULTURAL

Habilidades Clave

Entender, apreciar y usar las características que hacen peculiar a una

cultura particular.

Identificar y entender la forma en que los valores relacionados

con el trabajo, como el individualismo y el colectivismo, influyen
en las decisiones de individuos y grupos.

Comunicarse con el lenguaje del país con el cual el individuo

tiene relaciones de trabajo
 Competencia:
EL MANEJO TRANSCULTURAL

Influencia de los valores culturales

relacionados con el trabajo

Individualismo
Colectivismo

Conductas
Distancia respecto y
del poder Decisiones de los
colaboradores

Evasión de la
incertidumbre
 Competencia:
EL MANEJO DE EQUIPOS

TRANSMISIÓN DEL VIDEO

“GOL”
(Steven Covey)
 Competencia:
EL MANEJO DE EQUIPOS

Es la habilidad global de desarrollar, apoyar facilitar y dirigir

grupos para alcanzar metas organizacionales

Habilidades Clave
Participar o dirigir el proceso de establecer metas
claras de desempeño para el equipo.

Participar o proporcionar el liderazgo para precisar

las responsabilidades y tareas de un equipo como
un todo, así como para sus miembros individuales.

Demostrar un sentido de rendición de cuentas mutuas y personal

para el logro de las metas del equipo, no sólo las metas propias
del individuo. Es decir, el individuo no enfoca los problemas y los
asuntos con la mentalidad de: “esa no es mi responsabilidad” o
“eso no me concierne”.
 Caso:
EQUIPOS EN GREEN GIANT
DE PILLSBURY
 Competencia:
EL MANEJO DEL CAMBIO

Es la habilidad global de reconocer e implantar las adaptaciones

necesarias o transformaciones totalmente nuevas en la gente,
tareas, estrategias, estructuras o tecnologías en el área de
responsabilidades de una persona

Habilidades Clave
Aplicar las seis competencias previamente
estudiadas en el diagnóstico, desarrollo y puesta en
práctica de los cambios requeridos.
Buscar, ganar, compartir y aplicar nuevos
conocimientos en la búsqueda de las mejoras
constantes, creatividad y enfoques y metas
totalmente nuevos.

Estas conductas requieren la toma de

riesgos, o sea, la disposición a tomar riesgos
razonables para reconocer y aprovechar
oportunidades.
 Caso:
SANTIN ENGINEERING
ADOPTA LA VELOCIDAD
Lic. Adm. Rafael Poma Sotelo
2010