PhD.

Berlan
Rodríguez Pérez

Estrategia
para Seis
Sigma
Seis Sigma, 6σ
• Estrategia de mejora continua del negocio enfocada al
cliente, que busca encontrar y eliminar las causas de
errores, defectos y retrasos en los procesos.
Seis Sigma, 6σ
• A nivel empresa es una iniciativa estratégica que busca alcanzar una mejora
significativa en el crecimiento del negocio, su capacidad y en la satisfacción de
los clientes.

• En el nivel operacional, Seis Sigma tiene una naturaleza táctica que se enfoca a
mejorar métricas de eficiencia operacional, como tiempos de entrega, costos
de no calidad y defectos por unidad.

• Mientras que a nivel proceso Seis Sigma es utilizada para reducir la variabilidad,
y con ello es posible encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y
retrasos en los procesos del negocio, así como disminuir los costos directos.
Resultados logrados gracias a Seis Sigma
• Motorola logró aproximadamente 1 000 millones de dólares en
ahorros durante tres años, y el premio a la calidad Malcolm Baldrige
en 1988.

• Allied Signal ahorró más de 2 000 millones de dólares entre 1994 y

1999.

• GE alcanzó más de 2 570 millones de dólares en ahorros en tres años

(1997-1999).
Estructura directiva y técnica de 6σ.
 Salarios y Certificación
Según ASQ, los profesionales que obtienen una certificación ganan $ 7,670 más por año
que los que no la obtienen. Aquellos con dos certificaciones ganaron $ 11,127 más que
aquellos con solo una certificación.

¿Ese patrón se repite indefinidamente? No. La encuesta de ASQ encontró que aquellos
con cuatro certificaciones alcanzaron una meseta salarial de alrededor de $ 113,111. Eso
sigue siendo $ 3,175 más que aquellos con tres certificaciones.

ASQ llegó a esos números después de encuestar a 6,000 profesionales en una variedad
de industrias.

En general, la encuesta encontró que el salario promedio de un profesional de calidad en

los Estados Unidos aumentó en 2018 en un 1.64% a $ 94,561. Ese es el mayor aumento
desde 2015. Desde 2008, el aumento salarial anual promedio ha sido del 1.5%.
Las cinco etapas en la realización de un proyecto 6σ.
Las cinco etapas en la realización de un proyecto 6σ.

DMAIC en investigación de Marketing

Las cinco etapas en la realización de un proyecto 6σ.
Relaciones entre metodologías de mejora
 Criterios para la selección y definición de
proyectos
• Aborda áreas de mejora de alto impacto:
• Reducir defectos o desperdicios en las etapas más críticas de un proceso.
• Ligado directamente a la satisfacción del cliente (quejas, reclamos, tiempos largos de atención,
burocracia).
• Mejorar la capacidad de los procesos.
• Incrementar el flujo del trabajo en los procesos (organización del proceso, reducción del tiempo
de ciclo, eliminar actividades que no agregan valor).

• Apoyo y comprensión de la alta dirección:

• La importancia del proyecto es clara para la organización y se percibe como algo importante.
• El proyecto tiene el apoyo y la aprobación de la dirección (o gerencia) de la empresa.
 Criterios para la selección y definición de
proyectos
• Efectos fundamentales:
• Se espera que el proyecto tenga beneficios monetarios importantes (medibles), que se reflejen en un
tiempo menor a un año.
• Factible de realizarse en 3 a 6 meses.
• Para medir el éxito del proyecto se tienen métricas cuantitativas claras, por lo que es fácil medir el
punto de partida y los resultados.

• Aspectos a evitar en el proyecto:

• Objetivos vagos e imprecisos.
• Pobres métricas para medir impacto.
• No ligado a lo financiero.
• Alcance demasiado amplio.
• No ligado a los planes estratégicos anuales.
• Soluciones indefinidas.
• Demasiados objetivos.
Elementos del marco de un proyecto Seis Sigma
Relación entre el nivel de sigmas de un
proceso y los costos de calidad
Costos de Calidad y No calidad
• LA CALIDAD AFECTA A LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA:
• SOBRE LOS INGRESOS.
• MAYORES Y MEJORES MERCADOS.
• PRECIOS MÁS FIRMES.
• MÁS OFERTAS ACEPTADAS.
• SOBRE LOS COSTES.
• CUESTA CONSEGUIR Y AUMENTAR LA CALIDAD.
• CUESTA CONTROLAR LA CALIDAD.
• SE PAGA POR LA FALTA DE CALIDAD.
TIPOS DE COSTES DE CALIDAD
COSTOS DE CALIDAD
• Costos de Prevención. Son los costos de todas las actividades especialmente
diseñadas para evitar que se cometan errores. Ejemplos: entrenamientos, proyectos
de mejoramiento, ensayos, auditorias.
• Costos de Evaluación. Son todos los costos asociados con la medición, evaluación
de los productos para asegurarse la conformidad con los estándares de calidad y
requerimientos de desempeño. Ejemplos: revisiones, verificación de estándares,
inspecciones, controles a proveedores.
• Costos de Fallas Internas. Son los que tiene la empresa relacionados con los errores
detectados antes de que la producción llegue al cliente. Ejemplos: reprocesos,
reelaboraciones, materias primas fuera de especificaciones.
• Costos de Fallas Externas. Son todos aquellos en que incurre el productor porque al
cliente se le suministran productos inaceptables. Ejemplos: tratamiento de
reclamos, análisis de devoluciones, rediseños.
Simuladores de Exámenes de certificación
• Yellow Belt
• https://www.daypo.com/examen-yellow-belt.html#test

• Green Belt
• https://www.goconqr.com/es/quiz/24053906/simulador-lean-six-sigm
a-green-belt