INTRODUCCIÓN AL

TURISMO
UNIDAD 3
INTRODUCCIÓN AL ÁREA PROFESIONAL
 TEMAS

• Tipologías de turismo
• Sistemas turísticos
TIPOLOGÍAS DE TURISMO

• TURISMO DE NEGOCIOS
• TURISMO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES
• VISITAS A FAMILIARES
• VACACIONES PRINCIPALES
• VACACIONES SECUNDARIAS
 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO DE SOL Y PLAYA:

Colombia cuenta con 1,600 kilómetros de litoral en el mar Caribe y
1,300 kilómetros en el mar Pacífico. Son mas de 300 playas disponibles
para todos lo gustos. Algunas cuentan con una infraestructura hotelera
y de servicios con capacidad de atender los gustos mas exigentes.
 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO CULTURAL: Es aquel que promueve el acercamiento con

espacios disponibles para permitir el acercamiento a la cultura y
patrimonio en los destinos turísticos.
 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO DE MOTIVACIÓN HISTÓRICO- CULTURAL

• TURISMO DE MOTIVACIÓN ÉTNICA

 TIPOLOGÍA DE TURISMO
• TURISMO RELIGIOSO

• TURISMO DE FORMACIÓN
 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO DE ACONTECIMIENTOS SINGURALES

• TURISMO LÚDICO- FESTIVO

 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO LITERARIO

• TURISMO INDUSTRIAL
 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO DE COMPRAS O SHOPPING

 TIPOLOGÍA DE TURISMO

• TURISMO RURAL: se realiza en espacios donde se tiene un contacto

directo con la naturaleza, la agricultura y la aventura.
• TURISMO DE SALUD-TERMALES
• TURISMO DEPORTIVO
• TURISMO DE GASTRONÓMICO
• TURISMO DE NEGOCIOS
Turismo de empresa
Turismo de incentivos
Fam Trip
 SISTEMAS TURÍSTICOS

1. LA DEMANDA: Formada por los consumidores o posibles

consumidores de bienes y servicios turísticos
Dentro del concepto de turistas, encontramos que la demanda la
conforman una diversidad de consumidores, clasificados por su interés
particular en cada uno de sus destinos. Esta clasificación permitirá la
elaboración de estadísticas necesarias para medir los resultados de la
inversión realizada con respecto al gasto público, mercadeo, gasto
privado y la renta.
De igual manera permite que se genere la diferenciación entre
diversos tipos de turismo.
VISITANTES INTENACIONALES
VISITANTES INTERNOS
SISTEMAS TURÍSTICOS
 SISTEMAS TURÍSTICOS

FORMAS DE TURISMO DESDE LA DEMANDA

• Turismo doméstico: residentes visitando su propio país.
• Turismo receptivo: no residentes procedentes de un país
determinado.
• Turismo emisor: residentes del propio país se dirigen a otros países.
Estas tres formas de turismo pueden combinarse en:
• Turismo interior: doméstico y receptivo.
• Turismo nacional: doméstico y emisor.
• Turismo internacional: emisor y receptivo.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

El turismo es el resultado de interrelaciones de factores que son

dinámicos entre si y que son dependientes.
Encontraremos entonces los siguientes factores:
1. La demanda
2. La oferta
3. El espacio geográfico
4. Los operadores del mercado
 SISTEMAS TURÍSTICOS

En términos económicos la demanda esta definida como “el gasto

realizado por un visitante o de parte de un visitante por causa de un viaje
y durante su estancia en el destino”.
En esta definición tenemos los siguientes factores para analizar
• Los precios en los destinos.
• Los precios en los destinos competidores.
• Las dimensiones de los mercados turísticos.
• La renta y riqueza de los demandantes de turismo (la cual figura como
una restricción presupuestaria).
• Los factores sociológicos, psicológicos y culturales de la demanda.
• Gustos y preferencias del consumidor.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• La demanda turística individual está en función de la renta del

individuo, componentes sociológicos, psicológicos y culturales de los
individuos, precios en los destinos competidores
• Qi = F (Pd , Pc , Yi , Si )
Donde:
Qi : es la cantidad demandada de turismo por el individuo.
pd: hace referencia a un índice de precios ponderado en los destinos.
pc: es un índice complejo de los precios en los destinos competidores.
Yi : es el nivel de renta del individuo.
Si : componentes sociológicos, psicológicos y culturales de los
individuos.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• DEMANDA TURÍSTICA INDIVIDUAL

Pc

P1

P2

Q Q2 Qi
• Qi = F (Pd , Pc , Yi , Si ) 1
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• FACTORES DETERMINANTES PARA LA DEMANDA TURÍSTICA

Aquellos factores que influyen en la decisión al momento de viajar son
los que generan que los turistas finalmente accedan al bien o servicio
turístico.
1. Económicos.
2. Relativos a las unidades demandantes.
3. Aleatorios.
4. Relativos a los sistemas de comercialización.
5. Relativos a la producción.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

1. ECONÓMICOS
NIVEL DE RENTA DISPONIBLE: Se considera la “RENTA” como el ingreso de las
personas por actividades remuneradas, donaciones, mesadas. En este caso lo
enfocaremos como el dinero disponible para ejercer el gasto en actividades
turísticas.

Qd

Q
2
Q
1

RENTA
Y1 Y2
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• NIVEL DE PRECIOS: Se debe considerar que los aumentos en el nivel de

precios a nivel global en la economía, afectaría el consumo de las
familias o individuos en temas turísticos, debido a la contracción en el
gasto con un nivel de renta sin variar ya que dichos actores destinarían el
dinero para cubrir necesidades básicas.
SISTEMAS TURÍSTICOS

Pd

Pd1

Pd2

Qd1 Qd2 Qd
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• Sin embargo suponemos que el incremento en el nivel de precios

solo se da en turismo. Los turistas al percibir esta situación
cambiarían de destino o de actividad por uno sustituto por una que
reemplace la afectada.
• Para entender mejor como sería el comportamiento de dicha
decisión debemos atender un nuevo concepto económico
“ELASTICIDAD DE LA DEMANDA” que corresponde a la variación
porcentual en bienes de consumo o en rentas percibidas.
• ELASTICIDAD= PORCENTAJE DE CAMBIO EN LA CANTIDAD
DEMANDADA

PORCENTAJE DE CAMBIO EN EL PRECIO

 SISTEMAS TURÍSTICOS

• Para términos analíticos la demanda de un bien es elástica cuando su

elasticidad es superior a 1 por ejemplo un aumento en los precios de algún
servicio disminuirá notoriamente la cantidad demanda del mismo.
Ejemplo: Un servicio de pick up en el aeropuerto normalmente tiene un
precio de $70,000. Por condiciones de la empresa deciden aumentar dicha
cantidad a $90,000. Creen ustedes que
• la demanda de un bien es inelástica o rígida cuando es inferior a 1, Ejemplo.
las cantidades demandadas varían poco ante cambios fuertes de los precios.
• Si la elasticidad es igual a 1, el gasto dedicado al consumo de bienes
turísticos aumenta proporcionalmente a la disminución de los precios, o
viceversa.
• El grado de cambio que puede esperarse en la demanda ante variaciones, ya
sea en el precio de los bienes de consumo, ya sea en el nivel de renta
disponible
SISTEMAS TURÍSTICOS
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• POLÍTICA FISCAL Y CONTROLES DE GASTO EN TURISMO:

Relacionada indirectamente con la renta, la presión fiscal es un factor
determinante para la demanda de servicios o bienes de turismo. De
esta manera las empresas deben ser lo suficientemente competitivas y
flexibles para enfrentar cambios fiscales y ofrecer a los clientes
servicios acorde a sus necesidades.
Ejemplo en clase
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• FINANCIACIÓN
El acceso a créditos para realizar compras de servicios turísticos abre la
posibilidad de aumentar el consumo de las familias, los pagos a largo o
corto plazo abre la oportunidad de adquirir varios servicios.
En esto influye la política monetaria con las tasas de interés que el
Banco de la República estima para promover el consumo y a su vez la
inversión en infraestructura para la atención de clientes. Con menores
tasas de interés las familias tendrán mayores posibilidades de realizar
gastos en el sector.
De acá viene la importancia de la bancarización de la sociedad y las
empresas.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• TIPOS DE CAMBIO
La relación de este punto frente al turismo se refleja en la capacidad
de compra que tienen aquellos habitantes de países en donde es
considerada fuerte su moneda frente a los países cuya moneda no es
tan fuerte, estas variaciones se calculan frente al dólar y la paridad que
se tiene con otra moneda.
Es factible decir entonces que aquellos países cuya moneda es el dólar,
son por lo general considerados emisores de turismo.
Para esto también es importante considerar el poder adquisitivo que
tienen en los habitantes donde se considera la capacidad de compra
de un bien o servicio con los ingresos
 SISTEMAS TURÍSTICOS

2. FACTORES RELATIVOS A LAS UNIDADES DEMANDANTES

Estos factores son aun mas importantes en el tema del turismo que los factores
económicos, ya que dependen mucho de aspectos mas profundos del ser humano
como son la motivación, sociológicos, psicológicos, formas y estilos de vida,
tiempo de ocio, nivel cultural, costumbres estacionales, creencias ideológicas y
religiosas y factores demográficos poblacionales.
De estos factores es que se genera la decisión de realizar la compra.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• LA MOTIVACIÓN
El comportamiento del consumidor es un aspecto que se debe
analizar ya que dos individuos con características similares
pueden no decidir adquirir el mismo servicio.
Esta decisión de viajar muchas veces se realiza con respecto a :
ACTITUDES PERCEPCIONES PERSONALIDADES

EXPERIENCIAS
PREVIAS
SISTEMAS TURÍSTICOS
DECISIÓN
PLANEACIÓN

INVERSIÓN
NO TANGIBLE

AHORRO

GASTO CON
RESPECTO AL
ESFUERZO
 SISTEMA TURÍSTICO

Imagen Imagen
orgánica inducid

IMAGEN
DEL
LUGAR
 SISTEMA TURÍSTICO
• MODELO DE TOMA DE DECISIONES Wahab, Crampon y Rothfield
1. Marco inicial:
necesidades o deseos a
satisfacer.
2. Entorno conceptual
que recoja las alternativas
existentes para satisfacer
al consumidor
3. Recogida de hechos –
costos, preferencias
6. Previsión de las
consecuencias –de las 7. A
decisiones que se vayan a
tomar.
5. Diseño del estímulo –
intento de concretar más
el estímulo inicial, para
satisfacerlo mejor.
4. Definición de supuestos
–a través de búsqueda de
9. R
información y sacando
deducciones de los
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• CONDICIONES SOCIOCULTURALES: En este punto podemos segmentar

los diferentes aspectos de las personas a las que vamos analizar como
la edad, el nivel de estudio, sexo, estado civil y como son los
comportamientos con respecto a la demanda de servicios turísticos.
• FORMAS Y ESTILOS DE VIDA: Las características individuales que
tienen las personas generan una clasificación de tipo de turistas: -
turista de masa organizado – turista de masa individual- turista
explorador – impulsivo
• TIEMPO DE OCIO: La relación entre el tiempo libre y la disponibilidad
de viajar.
• COSTUMBRES ESTACIONALES: La demanda de fiestas, festivales,
vacaciones escolares, son las que generan que el negocio turístico
tenga condiciones diferentes en cada temporada.
 SISTEMAS TURÍSTICOS
• FACTORES POLÍTICOS: La creación de políticas de turismo que fomenten el sector en
cada país y las políticas monetarias y fiscales que se desarrollen, son puntos
importantes para que la demanda de servicios en estos lugares se de positivamente.
Limitaciones de visa o temas migratorios
• CREENCIAS RELIGIOSAS, IDEOLÓGICAS, POLÍTICAS: En este caso volvemos a tratar
las peregrinaciones, estas son variables que condicionan la demanda.
• FACTORES DEMOGRÁFICOS: En este caso se considera la edad, la renta, la
disponibilidad de tiempo

PARADOJA DEL OCIO

 SISTEMAS TURÍSTICOS

3. FACTORES ALEATORIOS :
Aquellas condiciones de cataclismo y guerra que tienen los países que
condicionan a los visitantes.

El crecimiento fue mayor en Oriente Medio (+9%), Europa (+8%) y

África (+8%), seguidas de Asia y el Pacífico (+6%) y las Américas (+3%). 
 SISTEMAS TURÍSTICOS

4. FACTORES RELATIVOS A LA PRODUCCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN
RELATIVOS A LOS SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN

Conocimiento e implantación del producto

Comunicación global realizada

Inversión en publicidad

Posibilidad de concretar la compraventa sin desvíos a otros

Fuerza y presencia en el canal distribuidor

Tecnologías disponibles para ventas inmediatas

Marketing de la competencia
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RELATIVOS A LA PRODUCCIÓN
PROPIOS COMPETENCIA

Satisfacción de las necesidades concretas Posibilidad de sustitución real en relación a los propios diseños,
cubrimiento de necesidades y ventajas operativas y tecnológicas
Calidad técnica de los productos Notoriedad, posicionamiento e imagen

Relación calidad/precio Políticas, estrategias y gastos de Marketing

Medios de transporte a disposición Proceso, credibilidad y calidad de sistemas

Distancia a recorrer desde y a los

mercados de origen
Seguridad cívica y política

Sanidad
 SISTEMAS TURÍSTICOS

ALEATORIOS

Guerra y cataclismos

Situación política y riesgo de inestabilidad

Adecuación de las infraestructuras y otros servicios complementarios que no estén en las manos de la empresa, entidad o nación
prestataria
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CORREDORES TURÍSTICOS
GRUPO 1
• CORREDOR ORINOQUÍA 3
• CORREDOR DE LOS LLANOS-META 3
• CORREDOR DE LA SELVA 3
GRUPO 2
• CORREDOR DEL GOLFO DE MORROSQUILLO Y SABANA 2
• CORREDOR CENTRAL 3
• CORREDOR ANTIOQUIA-CHOCÓ 2
• CORREDOR PACÍFICO 2
• CORREDOR NORORIENTE 3
• CORREDOR DEL SUR 3
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GRUPO 3
• CORREDOR PCC 2
• CORREDOR SEA FLOWER 2
• CORREDOR DEL CARIBE 2
Formar grupos como están indicados al frente de cada corredor.
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• ACTIVIDAD 3
1. Formar grupo de trabajo y elegir un corredor turístico, no se puede
repetir corredor.
2. Definir “CORREDOR TURÍSTICO”
3. Investigar sobre el corredor elegido considerando la siguiente
información.
 Ubicación geográfica en Colombia.
 Departamentos que lo conforman con su respectiva capital
 Mapa del corredor ( Ministerio de Industria, Comercio y Turismo)
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4. Investigar para cada corredor, los principales atractivos

gastronómicos, naturales, culturales, históricos entre otros que
resalten en esos lugares.
5. De acuerdo a esta información definir segmentos de mercado a los
cuales les puede interesar este lugar.
6. Definir la manera de llegar a cada lugar de acuerdo a conexiones
aéreas, terrestres y sacar tablas de distancias en kilómetros ( para
carretera) desde Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla en donde sea
posible acceder por este medio. Considerando para este caso,
empresas de transporte terrestre y aérea que estén disponibles en
el mercado.
7. Definir opciones de hospedaje. Para los diferentes segmentos de
mercado.
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2. OFERTA TURÍSTICA
“Conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición del
usuario turístico en un destino determinado, para su disfrute y
consumo”
Se consideran entonces como oferta turística
1. ALOJAMIENTO
2. ALIMENTACIÓN
3. TRANSPORTE
4. OCIO, CULTURA, ACTIVIDADES DEPORTIVAS
5. OTROS
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• VARIABLES DE LA OFERTA: La tecnología es un factor determinante

para que la oferta turística tenga un diferenciador en términos de uso
de herramientas que permitan al cliente adquirir rápidamente los
servicios turísticos sin necesidad de realizar tantos trámites
• https://www.youtube.com/watch?v=82WfSADzP4c
• CURVA DE LA OFERTA: Se relaciona los precios de los bienes y
servicios con respecto a la cantidad de bienes y servicios ofrecidos de
manera directa. Se considera entonces que a mayor precio los
productores estarán mas motivados a vender mas por los beneficios
económicos que genera el alza en precios.
SISTEMAS TURÍSTICOS
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• LEY DE OFERTA Y DEMANDA: "hablando dentro de un mercado de

competencia perfecta, el precio de un bien se situará en un "punto de
equilibrio" donde la demanda sea igual a la oferta". 
 SISTEMAS TURÍSTICOS

• Y PARA QUE NOS SIRVE ESTA INFORMACIÓN???

El cálculo del punto de equilibro nos permitirá generar mediante
derivadas y procesos matemáticos calcular la máxima utilidad
esperada en el turismo, de acuerdo con las estrategias y políticas que
la empresa implemente para lograr lo esperado, también dependerá
de las necesidades de crecimiento, los rendimientos económicos
esperados por los socios y el entorno.
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CRECIMIENTO SECTOR TURISTICO MEXICO

 SISTEMAS TURÍSTICOS

3. ESPACIO GEOGRÁFICO
La experiencia turística tiene un espacio geográfico y temporal donde
se desarrolla la actividad y es aquí donde encontraremos definiciones
en la literatura
Espacio turístico: Donde se ubica la oferta de servicios disponibles
para la demanda.
Municipio turístico: Es una separación administrativa que por lo
general los turistas no tienen en cuenta, ya que ellos se ubican mas
por el lugar específico, ejemplo: Parque Tayrona.
Destino turístico: es el lugar hacia donde tiene que desplazarse la
demanda para consumir el producto turístico
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4. OPERADORES TURÍSTICOS: En este punto incluiremos a las agencias

de viajes, cualquiera que sea su conformación. En este punto
analizaremos que dichas empresas no son responsables