TALLER

NO VENDAS DE
PRODUCTOS
ARGUMENTACIÓN
SATISFACE NECESIDADES
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 La Argumentación
La Argumentación

Es la razón que se le brinda al cliente para motivarlo a la compra.

En esta etapa es necesario que el asesor conozca completamente todo sobre
su producto y que además confíe en lo bueno que este puede ser.

Un argumento debe tener tres cualidades principales:

• Debe ser claro, con un lenguaje comprensible para la otra persona y adaptándolo a cualquier tipo
de cliente.

• Debe ser preciso, debe adecuarse a la motivación principal del cliente.

• Lenguaje positivo , la actitud del asesor no debe cambiar bajo ninguna circunstancia, su estilo de
atención debe ser “afirmativo”
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Al momento de argumentar debemos resaltar:

 Las características: lo que es el producto; las características no venden por si solas.

Ejemplo: Contamos con Agua Cielo en la presentación de 625 ml.

 Una ventaja: lo que hace el producto o lo que el cliente puede hacer con el producto.
Ejemplo: Nuestro producto es libre de sodio y además es un producto bastante comercial.

 Una prueba: con la ayuda de hechos otorgamos credibilidad al argumento.

Ejemplo: Este producto es libre de octógonos porque cuentan con 6 gramos de azúcar por cada 100 ml.

 Un beneficio: Es lo que el cliente gana con nuestro producto:

Ejemplo: El paquete de Big Cola le cuesta S/.20.40, el precio sugerido para que usted lo venda es de S/.6 y tendrá un
margen de ganancia de S/.3.60 por paquete.
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DETECCIÓN MUESTRA CONSTRUYE

DESEOS Y NECESIDADES CARACTERÍSTICAS DEL IMPACTAR CON

DEL CLIENTE PRODUCTO BENEFICIOS

Motiva a la compra
Procura prestar Menciona la
mencionando para
mucha atención con descripción del
que le sirve y porqué
la escucha activa producto con ánimo
le conviene.
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Recuerda:

 Utiliza argumentos que responda al motivo más fuerte de este cliente

 Utilizar el mismo lenguaje que el cliente evitando tecnicismos
 No uses los argumentos que no le interesan al cliente

 No enumerar características del producto

 Sé entusiasta sin ninguna exageración
 Presenta los argumentos uno por uno
 Uno mismo debes estar convencido

 Utilizar argumentos cortos y claros

GRACIAS
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