BSBLDR402

© 2015 Innovation and Business Industry Skills Council Ltd

 Desarrollar confianza y
seguridad
BSBLDR402 Liderar relaciones laborales efectivas
Sesión 2

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 Propósito de esta presentación
Al final de esta sesión, debe saber cómo:
definir los conceptos que indican una relación de
confianza
Demostrar comportamientos que ganan y
mantienen la confianza de los demás.
utilizar los estándares organizacionales que se
aplican a las relaciones laborales
ajuste su comportamiento para reflejar las
diferencias individuales y grupales.
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 Contactos internos y externos
Cualquiera que interactúe con una organización es
un contacto.
Contactos internos son todas las personas que
trabajan para la empresa.
Contactos externos son todas las demás
personas que interactúan con su organización.
Buenos líderes ver el valor de establecer
relaciones de calidad con todas las personas que
están en contacto con la organización.

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 ¿Qué son los sistemas?
Los sistemas tienen las
siguientes características:
estructura

comportamiento

Conectividad
Tales como el
sistema solar

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 El efecto mariposa
El aleteo del ala de una mariposa puede causar un
tifón al otro lado del mundo.
Incluso nuestras acciones más pequeñas pueden
tener un efecto poderoso y duradero en las
personas que nos rodean y más allá.
Los buenos líderes consideran una amplia gama
de consecuencias al tomar decisiones.

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 Integridad, respeto, empatía
Integridad: la firme adhesión a un estricto
código moral o ético.
El respeto: 'Mirada positiva incondicional' (Carl
Rogers, 1902-1987).
Empatía: la capacidad de mirar una situación a
través de los ojos de la otra persona.

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 Estándares y ley
Todas las organizaciones están cubiertas por la
legislación federal y estatal.
A menudo, un trabajador solo descubre la
profundidad de una ley cuando ocurre un
incidente.
Las buenas empresas tienen un programa de
formación regular para mantener a los empleados
actualizados sobre la legislación pertinente.
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 Desarrollando confianza
Compenetraciónes el sentimiento entre dos
personas de que pueden relacionarse entre sí; que
se sienten cómodos estando en compañía del
otro.
Buenos comunicadores recopilar información
en las personas para evitar prejuicios.

Establecer una buena relación con otra persona se

trata de moviendo hacia su visión del mundo.
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 Diferencias generacionales
'Hit me bac wen u av a min'

Boomers (1946-1964): cree firmemente en la lealtad

a la empresa y en el trabajo duro y prolongado para
salir adelante.
Generación X (1964-1979): han estado esperando
pacientemente su turno en la cima, pero se escuchan
pasos.
Generación Y(1980-1994): tienen un alto nivel
educativo y están muy conectados; buscando la
oportunidad de aprender y moverse.
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 Cultura corporativa
"Cómo se hacen las cosas por aquí".

La 'personalidad' del lugar de trabajo.

Refleja los valores y comportamientos de las

personas que allí trabajan.
Los lugares de trabajo individuales pueden
desarrollar una cultura única, incluso dentro de la
misma empresa.

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 Modelos a seguir
Los nuevos trabajadores, al igual que los niños
nuevos en la escuela, tienen sus sentidos en alerta
máxima.
Esperan que los gerentes y los trabajadores
mayores les muestren el camino.
Tutoría es una solución eficaz donde hay tareas
específicas que dominar.
Entrenamiento se centra en mejorar una gama
más amplia de habilidades laborales y para la
vida.
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 El siguiente paso
Deberías ahora:
Complete las actividades de grupo según lo
especificado por su facilitador.
Lea la sección correspondiente de su Cuaderno
de trabajo del estudiante.
Complete las actividades a su propio ritmo en su
Libro de trabajo del estudiante antes de la
próxima sesión.
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