Unidad de aprendizaje uno: Proceso general de la

comunicación
Competencia: Comunicar profesionalmente las ideas en
forma oral
Elemento de competencia: Participar en
conversaciones informales observando las normas de
conversación
 
Asignatura: Expresión oral y escrita del español
Docente: Licenciada Jessica Lorena Peña Ramos
CICLO II /2020
 LA CONVERSACIÒN EN LA COMUNICACIÒN

Para Muñoz, A. (2009) la conversación se define como:

“ Un diálogo que se efectúa entre dos o más personas, para así entablar

una comunicación a través del lenguaje oral o hablado, por teléfono, cara

a cara, etc.; o escrito, un chat, mensajes de textos, etc.” pág.. 120

 Estructura de una conversación

Para Muñoz, A. (2009:121) la conversación tiene la

siguientes estructura:

1. La apertura de la conversación: se trata del inicio de la

conversación. Se encuentra un destinatario con el que

entablar una charla.

2. El cuerpo de la conversación: se refiere a la parte

central de la conversación o intercambio de información de

los participantes.

3. El cierre de la conversación : el fin de la conversación

generalmente con una despedida.

 Requisitos básicos para una conversación

Para Muñoz, A. (2009:121) la conversación tiene los

siguientes requisitos básicos para ser eficaz y comprensible:
1.Hablar con brevedad y precisión.

2. Entregar información verdadera y, en lo posible,

comprobable.

3. Aportar información relacionada con el tema que se

discute.

4. Utilizar expresiones claras y exentas de ambigüedades.

 Conversación dirigida o estructurada

Para Pacheco, V. y Álvarez, A. (2008) La conversación

dirigida o estructura se define como:

“Es el tipo de conversación más utilizado en el ámbito profesional y

en el académico. Puesto que, la naturaleza y características de esta
resultan ideales para situaciones tales como una entrevista de trabajo,
o para hablar acerca de un proyecto de investigación.” pàg. 101
Para Pacheco, V. y Álvarez, A. (2008:101) La conversación
dirigida o estructura se caracteriza por tener un tema
determinado para expresar las ideas que argumentan ese
tema abordado por dos o más participantes.
Hay varios tipos de conversaciones dirigidas, entre los más
importantes están: la entrevista, mesa redonda, debates, etc.
 Estructura de una conversación estructurada

 Secuencia de apertura
 Temas determinados por los hablantes
 Alternación de tonos
 Partes de adyacencia
 Operadores del discurso
 Secuencia de cierre
Ejemplo de conversación estructurada: entrevista
de trabajo
 Conversación cotidiana o improvisada

GRANT HENNINGS (1,978) define a la conversación

cotidiana como :
“ Aquella que se tiene en el diario vivir donde las reglas de
comunicación no se respectan a cabalidad debido a la familiaridad de
los participantes.
La conversación improvisada se caracteriza por no tener una estructura
definida que defina la coherencia en el discurso de los participantes”.
Pág. 31
 Características de una conversación improvisada

1. Las personas que intervienen en ella realizan un

intercambio de información en una forma libre, sin cuidar
formas o protocolos.
2. Las personas que participan en este tipo de conversación
son pocas y todas se encuentran en igualdad de
circunstancia, es decir, no existe ningún tipo de rol ni
liderazgo formal en ninguna de ellas,
todas tienen el mismo derecho a tomar la palabra y la misma
obligación a respetar a las demás.
3. Tiene un formato libre y no tiene ninguna finalidad.
 Ejemplo de conversación informal:

-Hola Juan, cómo has estado.

-Bien Laura, mira te presento a Carlos, es el compañero de
la escuela del que te he platicado.
-Hola Carlos.
-Hola Laura es un placer conocerte.
-Nos sentamos – dice Juan.
-Si claro, - dicen Carlos y Laura casi al unísono.
-Y bien juan qué me cuentas, cómo le fue a tu equipo este fin
de semana.
- Laura no podías dejar pasar eso, mira Carlos, Laura es una
gran aficionada al soccer con el único defecto de irle al
equipo equivocado. Así que como mi equipo perdió este fin
de semana ella se estará burlando toda la tarde. Por cierto,
perdió contra el equipo favorito de Laura.
-Pues aquí hay algo que no te va a gustar Laura, --dijo
Carlos – yo también le voy al equipo de Juan.
-Ya decía yo que no podías ser tan perfecto, algún defecto
tendrías que tener --dijo Laura en tono burlón, y los tres
rieron ante este comentario.
 TAREA GRUPAL :
• HACER UNA CONVERSACIÓN COTIDIANA Y
UNA DIRIGIDA USANDO UN ACUERDO DEL
LIBRO LOS CUATRO ACUERDOS DE MIGUEL
RUIZ Y UNA CONVERSACIÓN COTIDIANA
USANDO INDICACIONES EN EL ARCHIVO DE
WORD QUE ESTA EN EL AULA VIRTUAL
•• Muñoz,
Muñoz, A.
A. (2009).
(2009). El lenguaje del cuerpo.
El lenguaje del cuerpo. Centro
Centro de
de psicología
psicología
Cepvi.
Cepvi.Recuperado de
Recuperado de http:// www.cepvi.com.
http:// www.cepvi.com.
•• Pacheco, V. y Álvarez, A. (2008).
Pacheco, V. y Álvarez, A. (2008).
Comunicación Escrita y Oral.   San José:  Impresos de Costa Ric
Comunicación Escrita y Oral.   San José:  Impresos de Costa Ric
a. 
a. 
•• GRANT
GRANT HENNINGS
HENNINGS (1,978)
(1,978) El
El dominio
dominio de
de lala comunicación
comunicación
educativa.
educativa.Madrid:
Madrid:Anaya
Anaya