UNIVERSIDAD

DEL VALLE DE
MEXICO

Alumna: Ivette Hernández Torres

Materia: Seminario de Actualización II
Investigación de mercados
Docente: Jorge Hugo Araiza
Fecha de entrega 6 de Abril
 Efectividad de la investigación de mercados on-line
Se lleva a cabo colocando el
anuncio en la red con las
instrucciones para participar y
esperar a que los voluntarios
INVESTIGACION
DE MERCADOS
se inscriban.
Muestreo Voluntario
Enviar corros a una lista
EN ON-LINE
PRESELECCIONADA de
acuerdo con algunas variables
de interés para el investigador.

Se contacta a los participantes

directamente por su correo
METODOS electrónico por segmento
Muestreo No Voluntario (estudiantes/pacientes/organiz
aciones/ clients de un banco
etc.)

Ideal en las Ciencias que

estudian el comportamiento
Humano( Smith 1987)
Esta constituida por
Muestreo Probabilístico estudiantes, se cuenta con
correos. No se tienen
Se usa en situaciones mas
problemas de confidencialidad,
controladas como:
se cuenta con una base de
datos solida y que sus puede
dar uso.
 VENTAJA
Ventajas y Muestreo Voluntario Mayor acceso a una muestra
geográfica y pictográfica
Desventajas amplia.
Minimiza el esfuerzo del
investigador los costos
asociados a mismo estudio.
Muestreo no voluntario Las listas de los participantes
pueden ser controladas
Muestreo Probabilístico Se utilizan en situaciones
controladas
DESVENTAJA
El investigador no puede
medir cuantas personas miran
el anuncio y cuantas
realmente participan.
Esto impide evaluar el sesgo
del procedimiento.
Se pueden considerar como
una invasión a la intimidad
de los posibles participantes.
Se requieren bases de datos
de uso exclusivo para no caer
den temas de
confidencialidad.
 VENTAJA DESVENTAJA
CUESTIONARIO: Es adaptable al internet Reduce la intervención del
Menor costo investigador.
No requiere de un diseño especifico No hay interacción con el
Herramientas Amplia capacidad de llegar a mas participante
Ventajas y participantes.
No tiene barreras geográficas.
No se puede saber si las respuestas
son honestas o fraudulentas
Desventajas Anonimato

ENTREVISTAS Se realizan preguntas con el Se pueden considerar como una

participante por correo. invasión a la intimidad de los
Las preguntas pueden ser mas posibles participantes.
detalladas.
Se puede realizar la entrevista de forma
interactiva
Se pueden realizar en tiempo real
(video/audio/imágenes)

OBSERVACION Se pueden realizar mediante foros de Los requisitos tecnológicos pueden

discusión ser una desventaja ya que no todos
Mediante Grupos en internet los participantes pueden contar con
estos.
El investigador puede observar el
sesgo

EXPERIMENTOS
Conclusión:

◦ La investigación de Mercados por internet, tiene muchas ventajas como una

amplia cobertura geográfica así como a perfiles específicos, también se puede
determinar si esta investigación puede ser sesgada dependiendo del interés del
investigador.
◦ Lo que realmente representa es:
◦ Ahorro
◦ Rapidez de ejecución
◦ Calidad de los resultados

◦ Importante considerar:
◦ Es sesgo inherente al universo y la muestra
◦ Considerar que los datos sean confiables
◦ Control sobre la entrevista o la herramienta utilizada.
 ◦ Jiménez, C. y Puente, R. (2007). 
Referencias: La investigación de mercados on-line: ¿realmente f
unciona? 
(Spanish). Debates IESA, 12(2), 20-24