SEGMENTACION DEL

MERCADO Y
MERCADOS META
ESTRATEGICOS
 QUE ES LA SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO

 La segmentación del mercado se define

como el procedimiento de dividir un
mercado en distintos subconjuntos de
consumidores que tienen necesidades o
características comunes y de seleccionar
uno o varios segmentos para llegar a ellos
mediante una mezcla de marketing
específica.
 POR QUE ES NECESARIA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
 La segmentación del mercado, la selección del mercado meta y el
posicionamiento permiten a los productos evitar la competencia
frontal en el mercado, al diferenciar sus ofertas con base en
características tales como el precio, estilo, empaque atractivo
promocional, sistema de distribución y nivel de servicio.
 Los mercadologos descubrieron que satisfacer de manera
efectiva las diferentes necesidades de los consumidores. Al
ofrecer productos claramente diferenciados es mucho más
redituable que usar el marketing masivo a pesar de que los
costos de investigación, producción, publicidad y distribución
que acompañan la segmentación y la búsqueda de estrategias de
mercado meta sean bastante altos
 CRITERIOS PARA LA
ELECCIÓN EFECTIVA DEL
MERCADO
 IDENTIFICACION: Para dividir al mercado en segmentos separados con base
en necesidades comunes o compartidas o características que sean relevantes para
el producto o servicio un mercadologo debe ser capaz de identificar tales
características
 SUFICIENCIA Para ser un mercado viable un segmento debe tener suficientes
consumidores para que sea rentable elegirlo como mercado meta. Un segmento
puede ser identificable o estable pero no lo suficientemente grande como para ser
rentable. para medir el tamaño y la rentabilidad de un segmento los
mercadologos utilizan datos secundarios y encuestas a consumidores.
 ESTABILIDAD La mayoría de los mercadologos prefieren dirigirse a
segmentos de consumidores que sean relativamente estables en términos de estilo
de vida y patrones de consumo y evitar segmentos inestables que sean volubles.
 ACCESIBILIDAD Para ser elegido como mercado meta un segmento debe ser
accesible, esto es que los mercadologos sean capaces de alcanzar dicho segmento
mercado en una forma económica
 Congruente con los objetivos y los
recursos de la compañía
No todas las compañías están interesados o tiene
los recursos para llegar a cada uno de los
segmentos del mercado aun cuando el segmento
cumpla los cuatro criterios de identificación,
suficiencia, estabilidad, accesibilidad.

BASES DE SEGMENTACION
Una estrategia de segmentación comienza
seleccionando las bases que represente los
atributos fundamentales de un grupo de
clientes existentes y potenciales.
 Segmentación geográfica
Región Tamaño de la ciudad
Densidad del área clima
 Segmentación demográfica
Núcleo de casi todas las
segmentaciones

Edad Género
 Ingresos, educación
y ocupación
Estado civil

 Solteros
 Casados
 Divorciados
 Viudos
 SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
Se basa en la medición de la personalidad y de las
actitudes. El perfil psicográfico de un segmento de
consumidores se visualiza como una combinación de
las mediciones de actitudes, intereses y opiniones.
 Rasgos de personalidad.- son patrones de
pensamientos, sentimientos y
conducta que presenta una persona y
que persiste a lo largo de toda su vida.

 Estilos de vida.- consisten en actitudes,

intereses, opiniones, pero ahora se
incluyen las mediciones de los motivos
para realizar la compra, creencias y los
valores.
 VALS
Es el sistema de segmentación más popular que
combina estilo de vida y los valores. Se enfoca en
explicar el comportamiento de compra de los
individuos.
Logro

Ideales Innovadores Autoexpresión

Triunfadores Experimentad
Pensadores
ores

Esforzados
Creyentes Hacedores
Sobreviviente
s
 Segmentación Psicológica
Las segmentaciones psicológicas se refieren a las
cualidades internas o intrínsecas del consumidor
individual. Los consumidores pueden distribuirse
en segmentos de acuerdo con sus motivaciones,
personalidad, percepciones, aprendizaje y actitudes.
 Segmentación sociocultural
Brindan bases adicionales para la segmentación del
mercado. Se subdivide en segmentos de mercados
de consumidores con base en la etapa dentro del
ciclo de vida familiar, la clase social, los valores
culturales.

Ciclo de vida Cultura y

familiar subcultura

Segmentación
Clase social transcultural o de
marketing global
Bases para la segmentación específicas
de consumo Segmentación Por
Segmentación Por Consumo Cogniciones.

 Segmentación por tasa

 Segmentación por beneficio:
de uso
 Segmentación por situación  Relación con la marca y
de uso lealtad hacia esta
 Segmentación por Consumo

Segmentación por
tasa de uso

Segmentación por
situación de uso
 Segmentación por Cogniciones
Segmentación por beneficio Relación con la marca y lealtad
 Enfoques híbridos de
segmentación
Geo demográfico Perfil psicográfico
- demográfico
 Sistema de valores y
estilos de vida (VALS)
El sistema VALS fue
creado por Stanford
Research Institute,
surge por la necesidad
de explicar los cambios
que sufrió la sociedad
americana en los estilos
de vida de los años 60.
 Implementación de
estrategias de segmentación
En esta sección se examina la implementación de
esquemas de segmentación y la selección de estratégica de
un segmento determinando.
 Las diferencias entre dos
segmentos relacionados

Consumidores activos mayor Consumidores pasivos menor

relación relación

Significativamente más satisfechos Significativamente menos

con la compañía. satisfechos con la compañía.

Creen que la compañía es confiable Confianza significativamente más

y segura, y que siempre cumple baja que los clientes activos en
con las expectativas. términos de confiabilidad y
cumplimiento de expectativas por
parte de la compañía.

Son los que se sienten más Menos orgullosos de ser clientes

orgullosos de ser clientes de la de la compañía o de querer serlo.
compañía.
 Búsqueda de consumidores
meta basada en la conducta
Estos son capaces de brindar el tipo de especificidad que permite a
los mercadólogos enviar mensajes publicitarios personalizados.
 Micro búsqueda de
consumidores meta
Consiste en agregar consumidores individuales en grupos
relativamente pequeños, basándose en datos disponibles
acerca de ellos para dirigirse a estos con mensajes hechos a
su medida.
 MARKETING CONCENTRADO

 Consiste en enfocarse a un
segmento con una mezcla
de mercadotecnia
específico (no cubre la
totalidad del mercado, se
especializa en un
segmento)

 Generalmente, es la
estrategia adoptada por las
pequeñas y medianas
empresas.
 Marketing diferenciado

Consiste en fijarse como

objetivos a varios segmentos
mediante mezclas
individuales de
mercadotecnia (estrategias de
cobertura de mercado en la
que una empresa decide
dirigirse a diversos segmentos
del mercado y elaborar
ofertas independientes para
cada uno de ellos)
 Contra segmentación

Contraria a la
segmentación, cuya
finalidad es agrupar más
que dividir el mercado,
es necesario reducir la
oferta, simplificando el
producto, lo que permite
rebajar costos y abaratar
precios.
GRACIAS