CONTROL DE MARKETING

EL PROCESO DE CONTROL

establecer
estándares
y métodos medir el Corresponde el No tomar
para medir desempeño desempeño a los medidas
el estándares correctivas
desempeño

Si

NO HACER
NADA
 NECESIDAD DEL CONTROL EN EL
MARKETING
• La evaluación permanente es necesaria para
hacer los reajustes necesarios debido a
influencias del entorno y problemas de
eficiencia interna.
• Determina las desviaciones en cuanto al logro de
los objetivos.
• Permite apreciar cuan acertados y ambiciosos
han sido los planes formulados.
• La evaluación debe tomar en cuenta los criterios
de efectividad y eficiencia.
 FACTORES A SER EVALUADOS

• Volúmenes de ventas
• Posición en el mercado
• Posicionamiento
• Participación o cuota de mercado
• Nivel de eficiencia de gastos:
Gastos totales de marketing / Ventas.
• Nivel de servicio, y
• Nivel de satisfacción del cliente
INDICADORES DE LA SATISFACCION
DEL CONSUMIDOR

• Grado de satisfacción obtenido.

• Grado de lealtad a la marca.
• Indice de reiteración de compra del producto.
• Imagen de la marca.
• Imagen de la empresa.
• Calidad percibida del producto.
• Porcentaje de devolución en relación con las
ventas.
 INDICADORES FINANCIEROS A
TOMAR EN CUENTA
• Rentabilidad sobre ventas:
Utilidad/Ventas.
• Rentabilidad sobre capital: Utilidad/Patrimonio.
• Retorno sobre la inversión (ROI):
Inversión/Ventas Netas.
• Rotación de inventarios:
Inventarios/Ventas netas.
• Rotación de cobranzas:
Cuentas por cobrar/Ventas netas.
 C o s to s d e
In v e r s ió n

F lu jo s d e
V id a U til ( n ) In v e r s ió n y
L iq u id a c ió n

V a lo r
R e s id u a l

C o s t o s F i jo s

C o s to s
V a r i a b le s

F lu jo d e C a ja FLU JO D E
In g r e s o s E c o n ó m ic o C AJA
O p e r a tiv o E C O N O M IC O
C a m b io e n
FLU JO D E
C a p ita l d e P r é s ta m o C AJA
T r a b a jo
F IN A N C IE R O

Im p u e s to s A m o r tiz a c ió n
FLU JO D E
F IN A N C IA C IO N
N ETA
In te r e s e s

Escudo
F is c a l
 FLUJO DE CAJA E S T A D O D E G A N A N C IA S Y
P E R D ID A S
(1 )IN G R E S O S
+ P r e c io (1 ) IN G R E S O S
+ C a n tid a d C O STO D E VEN TAS
(3 ) C O S T O D E F A B . P R O D . V E N D .
C O STO S (4 ) C O S T O D E O P E R A C IO N (C O )
(2 ) - C O S T O S D E IN V E R S IO N (5 ) D E P R E C IA C IO N (D E P )
(2 .1 ) - T e rre n o s ( 8 ) G A S T O S F IN A N C IE R O S ( i)
( 2 .2 ) - E d if ic io s U T IL ID A D B R U T A
( 2 .3 ) - M a q u in a r ia ( 6 ) IM P T O = ( IN G - C F P V - C O - D E P - i)
(2 .4 ) - E q u ip o (1 0 )U T IL ID A D N E T A
+ C a m b i o c a p i t a l d e t r a b a jo U t i li d a d e s r e t e n i d a s
(3 ) - C O S T O D E F A B . P R O D . V E N D . D iv id e n d o s
- M a n o d e o b ra BALANCE GENERAL
- M a te r ia p r im a A C T IV O
- G a s to s in d ir e c to s d e f a b r ic a c ió n C O R R IE N T E
(4 ) - C O S T O S D E O P E R A C IO N ( 9 ) C a ja
- A d m in is tr a c ió n C u e n ta s p o r c o b ra r
- V e n ta s In v e n ta rio s
(6 ) - IM P U E S T O = t(IN G -C F P V -C O - P r o d u c to s te r m in a d o s
D E P (5 )) P ro d u c to s e n p ro c e s o
F L U J O D E C A J A E C O N O M IC O (F C E ) M a te r ia p r im a
F IN A N C IA M IE N T O N E T O (2 ) F IJ O
( 7 ) + P r é s ta m o r e c ib id o T e rre n o s
( 7 ) - A m o r tiz a c ió n E d if ic io s
( 8 ) - In te r e s e s ( i) - D e p . a c u m u la d a e d i f i c i o s
( 6 ) + E s c u d o f is c a l ( t.i) M a q u in a r ia
(9 ) F L U J O D E C A J A F IN A N C IE R O - D e p . a c u m u la d a m a q u i n a r i a
(F C F ) E q u ip o s
- D e p . a c u m u la d a e q u i p o s
P A S IV O
C O R R IE N T E
C u e n ta s p o r p a g a r
(7 ) D E U D A A L A R G O P L A Z O
P A T R IM O N IO
C a p ita l
( 1 0 ) U t i li d a d e s r e t e n i d a s a c u m u la d a s
E x c e d e n te s