PSICOLOGÍA

ORGANIZACIONAL
TEMATICAS 3 Y 4

Rafael Cabarcas Ibarra

Laura Caro Lora
Yulisa Zuñiga Julio
David Herrera Causado
Angie Leon
Jorge Perlaza
Temática 3- EL
APRENDIZAJE
 Seentiende por aprendizaje al proceso a
través del cual el ser humano adquiere o
modifica sus habilidades, destrezas,
conocimientos o conductas, como fruto
de la experiencia directa, el estudio, la
observación, el razonamiento o la
instrucción.
 RECEPTIVO
RECEPTIVO

POR
POR
SIGNIFICATIVO
SIGNIFICATIVO DESCUBIMIENTO
DESCUBIMIENTO

TIPOS DE
POR
POR ENSAYO
ENSAYO Y
OBSERVACIONAL
OBSERVACIONAL APRENDIZAJ ERROR
ERROR
Y

LATENTE
LATENTE REPETITIVO
REPETITIVO

DIALOGO
DIALOGO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Es un proceso que permite mejorar las

acciones de la organización a través del
desarrollo de nuevos conocimientos y
capacidades. La cultura desarrollada en
una organización puede facilitar u
obstruir el aprendizaje organizacional.
PROCESO DE
APRENDIZAJE
Puede decirse, por lo tanto, que en el proceso
educativo se distinguen el proceso de enseñanza
y el proceso de aprendizaje. Éste último abarca
todo lo relacionado con la recepción y la
asimilación de los saberes transmitidos.
El proceso de aprendizaje es individual, aunque se
lleva a cabo en un entorno social determinado.
Para el desarrollo de este proceso, el individuo
pone en marcha diversos mecanismos cognitivos
que le permiten interiorizar la nueva información
que se le está ofreciendo y así convertirla en
conocimientos útiles.
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
Es uno de los principios básicos del
aprendizaje. Son pocos los que no
conocen a Iván Pavlov y sus
experimentos con perros. Para
aquellos que todavía no lo conocen,
a continuación explicamos su teoría
al detalle.
El condicionamiento clásico es un
proceso de aprendizaje que se
produce a través de asociaciones
entre un estímulo ambiental y un
estímulo natural.
Cómo funciona el
condicionamiento clásico:
principios básicos
El condicionamiento clásico implica formar una asociación entre dos
estímulos que resultan en una respuesta aprendida. Para ellos, hay tres
fases básicas que aparecen en este proceso:
Fase 1. Antes del acondicionamiento

La primera parte del proceso de condicionamiento clásico requiere un

estímulo (le llamaremos no condicionado) que provocará
automáticamente una respuesta. Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo
planteado anteriormente, salivar en respuesta al olor de la comida es un
estímulo natural.
Fase 2. Durante el acondicionamiento

Durante la segunda fase del proceso de condicionamiento clásico, el

estímulo previamente neutral se empareja repetidamente con el estímulo
no condicionado.
Fase 3. Después del acondicionamiento

Una vez que se haya hecho la asociación entre el estímulo no

condicionado y el estímulo condicionado, la presentación del estímulo
condicionado solo provocará una respuesta (incluso sin la presentación
del estímulo no condicionado).
EJEMPLO

El ser humano y el resto de animales son seres activos, que

interactúan con un medio del cual dependen por tal de sobrevivir.
Pero, ¿por qué hacemos lo que hacemos? ¿cómo se explica que,
por ejemplo, cuando un perro oye una campana se pone a salivar
o porqué corremos a buscar refugio cuando oímos una alarma?
Este cómo y por qué actuamos como actuamos es algo que
siempre ha sido de gran interés científico, y que desde la
psicología han estudiado e investigado diferentes corrientes
teóricas. Una de ellas, el conductismo, considera que se debe a
un proceso de condicionamiento. Y dentro de este proceso, la
campana o la alarma estarían cumpliendo el papel de
estímulo condicionado. Es sobre este concepto, el de estímulo
condicionado, sobre el que vamos a hablar a lo largo de este
artículo.
¿Qué es un estímulo condicionado?
Recibe el nombre de estímulo condicionado todo aquel
elemento que, siendo inicialmente neutro y no
provocando en la persona o animal ninguna reacción
por si mismo, adquiere la propiedad de generar una
respuesta ante la asociación con otro estímulo
que sí genera una reacción.

¿Qué es un estímulo incondicionado?

Recibe el nombre de estímulo incondicionado todo
aquel estímulo o elemento que posea la capacidad de
generar una respuesta autónoma y de manera
regular a una persona o forma de vida, siendo
dicho estímulo algo biológicamente relevante para
este.
CONDICIONAMIENTO OPERANTE

Dentro de los procedimientos conductuales, el

condicionamiento operante o instrumental es
probablemente el que tiene aplicaciones más numerosas
y variadas. El esquema operante permite conceptualizar
y modificar prácticamente cualquier hábito a partir de la
intervención sobre unos pocos elementos.
-¿En qué consiste el condicionamiento operante?
-Consecuencias
Temática 4- APRENDIZAJE EMOCIONAL
EN LAS ORGANIZACIONES
 Para Daniel Goleman “La Inteligencia Emocional es
una forma de interactuar con el mundo que tiene muy
en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades
tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la
perseverancia, la empatía y la agilidad mental. Ellas
configuran rasgos de carácter, que resultan
indispensables para una buena y creativa
adaptación.”
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1) Conocer las propias emociones. La conciencia de uno mismo (el

reconocer un sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia
emocional. Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones
es una buena guía para las elecciones vitales, desde casarse hasta
optar entre un trabajo u otro.
2) Manejar las emociones. Se basa en la capacidad anterior. Las
personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o
melancolías excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses
de la vida.
3) Automotivación. Las personas que saben controlar la impulsividad y
esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y están
conformes con sus logros.
4) Empatía. La capacidad para reconocer las emociones de los demás,
saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para
establecer relaciones sociales y vínculos personales.
5) Manejar las relaciones. Esto significa saber actuar de acuerdo con las
emociones de los demás: determinan la capacidad de liderazgo y
popularidad.
DANIEL GOLEMAN MENCIONA QUE CON CADA EMOCIÓN
EL ORGANISMO TIENDE A TENER UNA RESPUESTA:
LA IRA: La sangre fluye, el ritmo cardiaco se
eleva y hay un aumento de adrenalina.
EL MIEDO: La sangre va a los músculos
esqueléticos y así nos resulta más fácil huir.
LA FELICIDAD: Hay un aumento de la
actividad en un centro nervioso que inhibe los
sentimientos negativos.
EL AMOR: Los sentimientos de ternura y
satisfacción sexual dan lugar a un despertar
parasimpático.
LA TRISTEZA: Produce una caída de la energía
y entusiasmo por las actividades de la vida.
 MANEJO DE LAS EMOCIONES EN LA
ORGANIZACIÓN
 Lasociedad va avanzando rápidamente y las
necesidades van aumentando es por eso que
en las empresas u organizaciones tienen que
ir mejorando día con día ya que las
exigencias para los colaboradores son cada
vez más y si no hay un buen control y
manejo de las emociones el sistema
inmunológico se debilita y es más probable
adquirir una enfermedad física o emocional.
LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN EL APRENDISAJE
EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIÓNES
 Cuando el colaborador se siente apoyado o
que de verdad le interesa a la empresa u
organización, este se sentirá comprometido
con su trabajo y podremos evitar cualquier
situación que pueda afectar con el
desempeño de sus labores.
 SE HACE NECESARIO QUE EL LÍDER ADQUIERA UNOS NUEVOS
ROLES MÁS ACORDES CON LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
VISIÓN: es fundamental que el líder sepa proporcionar el rumbo, la inspiración
y el sentido que la empresa o entidad requiera, contagiando la ilusión y el
entusiasmo al resto de los trabajadores.
GESTIÓN DEL TALENTO: con objeto de hacer realidad la visión, el líder debe ser
capaz de motivar, atraer y retener. La estrategia debe renovarse cuando sea
necesario para encauzar los esfuerzos de los trabajadores y lograr así los
objetivos organizacionales.
INNOVACIÓN: otra de las prioridades del líder consiste en favorecer el camino
para que los trabajadores no se queden estancados en métodos más
tradicionales, promoviendo así nuevas vías de mejora. El objetivo es que se
valore y potencie el aprendizaje y la innovación, no solo la reducción de costes.
COORDINACIÓN Y ALIANZAS: las relaciones entre departamentos, áreas y
funciones son cada vez más estrechas en el ámbito organizacional. En este
sentido, el papel del líder es básico a la hora de facilitar la coordinación
interna, especificando los roles y funciones de cada trabajador.
VALEDOR ÉTICO: la responsabilidad social cobra cada vez más importancia
entre las organizaciones, y se exige que estas sean proactivas en este sentido.
Hoy en día, el prestigio no se construye solo a base de enriquecimiento y éxito,
sino también a través de la implicación social, por lo que el líder debe actuar
de acuerdo a todas estas premisas éticas.