Comunicación

interpersonal y Liderazgo

Sesión 6

Prof. José Miguel Burgos B.

Unidad 2.- Motivación y liderazgo
 Evaluación 1.- Control de lectura
 Evaluación 2.- Informe + Presentación
 Evaluación 3.- Notas acumulativas (U.1 y 2)
Sesión 1.- Contenidos
 Concepto de motivación
 Maslow: teoría de la jerarquía de necesidades.
 Estrategias de motivación
Motivación / Concepto
 La palabra motivación deriva del latín motivus, que
significa «causa del movimiento».
 La motivación puede definirse como el señalamiento o
énfasis que se descubre en una persona hacia un
determinado medio de satisfacer una necesidad,
creando o aumentando con ello el impulso necesario
para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien
para que deje de hacerlo.
 La motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.
 Woolfolk, Anita (2006) (en Español). Psicología
Educativa (Novena edición). Pearson Educación. pp. 669.
Motivación / Concepto
 Una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a
un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener
firme su conducta hasta lograr cumplir todos los
objetivos planteados.
 La noción, además, está asociada a la voluntad y
al interés.
 En otras palabras, puede definirse a la motivación como
la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el
propósito de alcanzar ciertas metas.
 Existen diversos motivos que impulsan la
motivación: racionales, emocionales, egocéntricos, altruis
tas, de atracción o de rechazo, entre otros.
Motivación / Concepto
 La motivación está constituida por todos los factores capaces
de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.
 La motivación también es considerada como el impulso que

conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre

aquellas alternativas que se presentan en una determinada
situación.
 En efecto, la motivación está relacionada con el impulso,

porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a

conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja
al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a
fin de realizarse profesional y personalmente, integrándolo
así en la comunidad donde su acción cobra significado.
Tipos de motivación
 Motivación intrínseca: es debida a factores intrínsecos o del
entendimiento personal del mundo. Se evidencia cuando el
individuo realiza una actividad por el simple placer de realizarla,
sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo.
Algunos autores distinguen entre dos tipos de motivación
intrínseca: uno basado en el disfrute y el otro en la  autoexigencia.
 Un buen ejemplo de motivación intrínseca puede darse en
los estudiantes, un modelo que lleva tres décadas de estudio y aún
se sigue desarrollando. Se piensa que los estudiantes están más
predispuestos a experimentar la motivación intrínseca si ellos:
◦ Atribuyen sus resultados educativos a los factores internos que pueden
controlar, por ejemplo la cantidad de esfuerzo que invirtieron y no una
“habilidad o capacidad determinada”.
◦ Creen que pueden ser agentes eficaces en el logro de las metas que desean
alcanzar, es decir, si creen que los resultados no son determinados por el
azar.
◦ Están motivados hacía un conocimiento magistral en vez de un aprendizaje
maquinal que puede servir para aprobar.
Tipos de motivación
 Motivación extrínseca: es debida a factores
extrínsecos o incentivación externa. Aparece
cuando lo que atrae no es la acción que se
realiza en sí sino lo que se recibe a cambio de
la actividad realizada.
 Tradicionalmente, la motivación extrínseca se

ha utilizado para motivar

a empleados mediante recompensas
tangibles (pagos, promociones… o castigos) y
recompensas intangibles (elogio en público).
Tipos de motivación
 Motivación positiva: es un proceso mediante
el cual el individuo inicia, sostiene y
direcciona su conducta hacia la obtención de
una recompensa, sea externa (un premio) o
interna (la gratificación derivada de la
ejecución de una tarea).
 Este resultado positivo estimula la repetición

de la conducta que lo produjo. Sus

consecuencias actúan como reforzadores de
tal comportamiento.
Tipos de motivación
 Motivación negativa: es el proceso de activación,
mantenimiento y orientación de la conducta
individual, con la expectativa de evitar una
consecuencia desagradable, ya sea que venga del
exterior (un castigo) o del interior de la persona (un
sentimiento de frustración).
 Este resultado negativo tiende a inhibir la conducta

que lo generó. Sin embargo, las modernas

concepciones gerenciales no consideran
recomendable la utilización de la motivación negativa
(la amenaza, el miedo) y, por lo general, proponen el
castigo como último recurso para enfrentar conductas
no deseadas.
Tipos de motivación
 La micromotivación: es el proceso mediante el
cual las organizaciones crean un conjunto de
incentivos materiales, sociales y psicológicos,
para generar en los trabajadores conductas que le
permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar las
metas organizacionales.
 Es un intento particular para incrementar los
niveles de esfuerzo esperado en el trabajo y, con
ellos, los niveles de satisfacción y desempeño
individual. El enriquecimiento de los puestos, los
planes de incentivos salariales y las políticas de
ascenso forman parte de esos intentos.
Tipos de motivación
 La macromotivación: es un proceso, por lo
general no planeado, mediante el cual la
sociedad transmite ciertos mensajes que el
individuo internaliza y que le permiten
formarse una idea sobre sí mismo y sobre el
trabajo, ideas que influencian seriamente los
niveles de motivación individual.
El ciclo motivacional
Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer
necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas
etapas son las siguientes:

A. Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano

permanece en estado de equilibrio.
B. Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad
C. Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado
de tensión.
D. Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a
un comportamiento o acción.
E. Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a
satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
F. Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su
estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda
satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite
el retorno al equilibrio homeostático anterior.
¿Y a ti, qué te motiva?
Pirámide de necesidades de Maslow
 Abraham Maslow (Brooklyn, Nueva York, 1 de
abril de 1908-8 de junio de 1970 Palo
Alto, California) fue un psicólogo
estadounidense conocido como uno de los
fundadores y principales exponentes de
la psicología humanista, una corriente
psicológica que postula la existencia de una
tendencia humana básica hacia la salud
mental, la que se manifestaría como una serie
de procesos de búsqueda de autoactualización
y autorrealización. 
Pirámide de necesidades de Maslow
 El desarrollo teórico más conocido de Maslow
es la pirámide de las necesidades, modelo
que plantea una jerarquía de las necesidades
humanas, en la que la satisfacción de las
necesidades más básicas o subordinadas da
lugar a la generación sucesiva de necesidades
más altas o superordinadas
Pirámide de necesidades de Maslow
 Maslow formúla en su teoría una jerarquía de
necesidades humanas y defiende que
conforme se satisfacen las necesidades más
básicas , los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos más elevados.
 Es decir: las necesidades más altas ocupan

nuestra atención sólo cuando se han

satisfecho las necesidades inferiores de la
pirámide.
Pirámide de necesidades de Maslow
 Según la pirámide de Maslow disponemos de:
Autorrealización - Necesidades de estima -
Necesidades de afiliación y afecto -
Necesidades de seguridad y protección-
Necesidades básicas
Necesidades básicas

 Necesidades fisiológicas. Objetivo: mantener

la homeostasis (mantenimiento de las
propiedades y composición del medio interno
de un organismo), Respiración, alimentación,
eliminación de desechos, mantenimiento de
la temperatura corporal, descanso, relaciones
sexuales.
NECESIDADES DE SEGURIDAD Y
PROTECCIÓN
 Objetivo: sentirse seguros y protegidos.
 Contra el crimen
 Física
 Salud
 Empleo (ingresos y recursos)
 Moral Familiar
 Propiedad privada
NECESIDADES DE AFILIACIÓN Y
AFECTO
 Objetivo: buscar el desarrollo afectivo.
 Relacionado con necesidades de:
 Asociación (relacionarte con los demás y ser

parte de una comunidad)

 Participación
 Aceptación
 Se encuentran en: Amistad, Familia,

Organizaciones sociales, Trabajo, actividades

deportivas, culturales y recreativas, Intimidad
sexual.
ESTIMA O RECONOCIMIENTO
 También conocidas como las necesidades del
ego o de la autoestima.
 Este grupo radica en la necesidad de toda

persona de sentirse apreciado, tener prestigio

y destacar dentro de su grupo social, de igual
manera se incluyen la autovaloración y el
respeto a sí mismo.
ESTIMA O RECONOCIMIENTO
 Según Maslow, existen dos tipos de necesidades
de estima, una alta y otra baja.
 La estima alta contempla la necesidad del

respeto a uno mismo: sentimientos tales como

confianza, competencia, independencia y
libertad.
 La estima baja incluye: la necesidad de

atención, aprecio, reconocimiento, estatus,

dignidad, fama o gloria. Un déficit en este nivel
se refleja en una baja autoestima y el complejo
de inferioridad.
AUTORREALIZACIÓN
 Las personas sanas, maduras, se sienten
motivadas principalmente por tendencias
hacia la autorrealización y por sus
capacidades y potencialidades: talento,
misión, vocación, destino, conocimiento de sí
mismos, tendencia a la unidad, solidaridad,
integración, defensa de los valores supremos.
 La necesidad y el deseo prosiguen, pero en

un nivel más alto.

Estrategias de motivación
 Motivación A Través De Consecuencias
 No se trata de amenazar a nadie, cuando

amenazas a las personas, usualmente se

vuelven en contra tuya, rápidamente. Pero si
quieres motivar a la gente, lo que debes hacer
es, lograr que comprendan las consecuencias
negativas de no actuar.
 En ocasiones simplemente necesitamos saber el

dolor que nos causaría detenernos, para

empezar hoy mismo con un movimiento
generador de inercia.
Estrategias de motivación
 Motivación De Incentivos Al Rendimiento
 Esta es la famosa técnica del “perro y la

galletita”.
 Se trata de que como seres humanos,

principalmente contamos con una mentalidad

individualista y subconscientemente ubicamos
por encima de los deseos de los demás,
nuestros propios deseos. Entonces, qué mejor
que motivar a las personas a que hagan algo
por ti, logrando de paso muchos beneficios para
ellos mismos.
Estrategias de motivación
 Motivación De Instrucciones
 Cuando cuentas con instrucciones específicas y
detalladas sobre lo que debes hacer, difícilmente
te desmotivas.
 Cada paso que das, es un “checkmark” o “tick”
de chequeo en tu lista. Cada tarea es un avance
y para terminar, sólo debes continuar. Si sabes
exactamente cuáles son los pasos a seguir,
actuar será natural.
 Esto también aplica para cuando quieras motivar
a otros a actuar.
Estrategias de motivación
 Motivación De Corto Y Largo Plazo
 Este tipo de motivación, consiste en realizar una análisis
consciente de lo que supondrá, actuar o no, en corto y
largo plazo. Por ejemplo, si tienes flojera de realizar hoy
tu tarea para el día de mañana (suponiendo que estás
cansado y es tarde), pensar en corto plazo te dirá: “Estoy
cansado, si me acuesto ya… duermo bien y descanso”,
pero pensar en largo plazo te dirá: “No dormir bien un
día, podrá beneficiarte en tu futuro si apruebas el curso
y te gradúas luego”. (También es bueno pensar, en
cómo mejorar este tipo de situaciones en próximas
ocasiones para que no se repita el escenario).
Estrategias de motivación
 Motivación Por Resultados
 Lo otro que podemos considerar, es tener en

cuenta los resultados que obtenemos.

 No las metas. No los objetivos. No los

propósitos… LOS RESULTADOS.

 Es mucho más fácil conquistar nuestro éxito,

si tenemos claro el resultado que

obtendremos de llevar a cabo los pasos
necesarios en el presente.
Estrategias de motivación
 Motivación Por Diversión Y Entretenimiento
 Esta es una estrategia usada mucho por las

grandes empresas del Internet como Google y

Facebook. Ellos tienen en sus instalaciones:
gimnasio, tobogan (deslizador) sillas inflables,
patinetas… etc. Además de que hacen concursos,
tienen cafeterías donde sus empleados trabajan y
comida y snacks gratis. Se propende la diversión
y el entretenimiento y los niveles de
motivación son superiores a los de cualquier otra
empresa que no tenga en cuenta algo como esto.
Estrategias de motivación
 Motivación Por Plazos Y Fechas de
Vencimiento
 Las fechas de vencimiento y los plazos límite

mueven a las personas a actuar rápidamente

y con urgencia o bajo presión.
 Es natural que dejemos las cosas para lo

último, pero si hay fecha límite, las cosas se

hacen si o si. Exactamente este conocimiento
lo tienen las empresas y los encargados de
mercadear productos y servicios.
Ejercicio 1.-
 1.- Realice una lista de sus propias
motivaciones y clasifíquelas de acuerdo a la
tipología entregada en clases.
 2.- ¿A qué necesidades responden sus

motivaciones?
 3.- Lea nuevamente las estrategias de

motivación que se proponen, ¿cuál le parece

más adecuada para su caso? ¿Por qué? ¿Qué
otras estrategias conoce?