Dislubinca 2011-2016

Fortaleciendo sus capacidades estratégicas y

gerenciales
Resultados Fase I y Fase II

Agosto 2012
 Módulo A: Fases, actividades y productos
Fases/Actividades

Fase 1 Fase II Fase III Fase IV

• Taller de inducción • Levantamiento de • Taller para el diseño del • Taller para formulación del
metodológica. información con énfasis en mapa estratégico de plan de acción de Dislubinca:
• Determinación de misión, plataformas de la empresa. Dislubinca. lineamientos estratégicos,
• Realización de taller para el • Elaboración de informe. objetivos, metas, iniciativas
visión y valores: análisis estratégicas e indicadores.
diseño de análisis FODA y
del mercado meta de Matriz de Perfil Competitivo. • Elaboración de informe.
Dislubinca. • Elaboración de informe.
• Elaboración de informe.

 Documento sobre  Análisis situacional  Mapa estratégico  Plan de acción de

Productos

misión, visión y de Dislubinca. de Dislubinca. Dislubinca.

valores.

Fases ejecutadas

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 La Misión de Dislubinca 2012

“Somos distribuidores de lubricantes

y otros productos de alta calidad,
Misión

destinados al mantenimiento y
conservación de vehículos y
maquinaria industrial”

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 La Visión de Dislubinca 2012

“Ser en el año 2017, la primera

Visión
empresa distribuidora de lubricantes
y otros productos destinados al
mantenimiento de vehículos y
maquinaria industrial de nuestro
mercado meta”

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Los Valores de Dislubinca
Propuesta revisada
Trabajamos activamente para mantener sistemáticamente ventajas competitivas que nos permiten alcanzar,
• sostener y mejorar nuestra posición en el mercado, asegurando una mejora constante de la calidad de los
servicios que prestamos y generando beneficios sostenibles para la empresa.

“Somos todos parte de la solución y no del problema”. Trabajamos con calidad humana, y compañerismo.
Somos una “familia” , dentro de la cual existe cooperación pues cada quien aporta todos sus recursos
personales para ayudar al logro de los objetivos de la empresa.

“Siempre la verdad por delante”. En Dislubinca ofrecemos lo que podemos cumplir y nos comprometemos
auténticamente. Nuestras actuaciones son íntegras, transparentes y asumimos el compromiso de cumplir con
los requisitos legales y comerciales con nuestros clientes.

Superamos las expectativas de nuestros clientes trabajando con liderazgo, perseverancia y proactividad, con el
compromiso de agregar valor a la organización, mediante la mejora continua de la calidad de los procesos y la
innovación.

Contribuimos activa y voluntariamente con nuestros empleados y con el

mejoramiento social, económico y ambiental de la comunidad.

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 ENTORNO:
- Oportunidades ORGANIZACION
- Amenazas
Plataforma Plataforma
- Tendencias Tecnológica Humana
- Factores de
cambio

Insumos Productos

Plataforma de Procesos Plataforma Estructural

y Funciones Institucional

Plataforma Estratégica

Modelo de Generación de Arquitecturas Congruentes

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Análisis FODA

Factores internos
(Endógenos) Fortalezas Debilidades
Factores externos
(Exógenos)

Estrategias FO Estrategias DO (aprovechar

(utilizar Fortalezas para Oportunidades para reducir
Oportunidades aprovechar Oportunidades) Debilidades)

Estrategias FA (aprovechar
Estrategias DA (neutralizar
Amenazas Fortalezas para neutralizar
Amenazas reduciendo
Amenazas)
Debilidades)

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Análisis FODA Dislubinca 2012

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Análisis FODA Dislubinca 2012

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Factores Críticos de Éxito Dislubinca
Criterios
Garantía de suministro
Posicionamiento de la marca distribuida
Promociones
Portafolio de productos/Sinergia con otros
productos
Factores Críticos de Éxito (FCE)
 Gestión eficiente de compras y transporte de mercancía desde
planta hacia centro de distribución Maracaibo.
 Capacidad de almacenamiento.
 Planificación/Capacidad de caja (solvencia financiera).
 Proceso de asignación de cuotas a clientes (racionalización).
 Frecuencia de visitas a clientes.
 Exposición/Profundidad del mercadeo de la marca: Esfuerzos de
mercadotecnia (despliegue de material POP, productos, precios,
pintura de fachada, avisos, mercadeo on line –página Web, redes
sociales-, entre otros)
 Presencia en el mercado.
 Formación del capital humano (vendedores).
 Conocimiento de intereses y expectativas de los clientes/Capacidad
de anticipación en la detección de oportunidades.
 Nivel de innovación con respecto a competidores en cuanto a
modalidades promocionales y condiciones comerciales especiales.
 Diversidad y calidad de los productos ofertados, incluida el área
industrial.
 Mercadeo de la cartera de productos (enfoque integral).

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Factores Críticos de Éxito Dislubinca
Criterios
Precio
Calidad del servicio de atención al cliente
(Pre y post venta)
Factores Críticos de Éxito (FCE)
 Capacidad de inteligencia de mercado (monitoreo de precios y
condiciones comerciales).
 Competitividad de la marca.
 Eficiencia en las operaciones (eficiencia de costos).
 Nivel de ventas.
 Política de comercialización (marco objetivo de referencia para la
decisión y actuación de vendedores).
 Calidad del producto.
 Capacidades/habilidades del capital humano especialmente del
departamento de ventas y de almacén/despacho.
 Capacidad de seguimiento, control y evaluación de los procesos de
almacenamiento/facturación/despacho/distribución y venta.
 Motivación del capital humano.
 Capacidad de almacenamiento, despacho y transporte.
 Nivel de inventario.
 Capacitación de los vendedores.
 Monitoreo de la satisfacción del cliente.
 Capacidad de respuesta a reclamos y devoluciones.

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Factores Críticos de Éxito Dislubinca
Criterios Factores Críticos de Éxito (FCE)
 Planificación/Capacidad de caja (solvencia financiera)
 Política de comercialización.
Plazo de financiamiento  Capacidad de seguimiento, control y evaluación de los procesos.
 Capacidad de inteligencia de mercado (monitoreo de condiciones
comerciales).

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1
 Matriz de Perfil Competitivo Dislubinca
Competidores
MERCANTIL
LUBRIZULCA DISDELCA LUBRIQUIM DISLUBINCA
FILCA PELUBRICA DISLUFONSA LUSELAGO PUMA DICOPETROL EL VENADO
(CASTROL ULTRALUB (PDV (PDV (INCA - ZULIA
(VENOCO) (VENOCO) (CASTROL) (SHELL) (VENOCO (TOTAL) (PDV COL)
COL) MARACAIBO) MARACAIBO) Y FALCON)
COL)
PesoRelativo

Criterio de Evaluación

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio
acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio

acuerdoalcriterio
criterio
asignadoal

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada

ponderada
Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde

Calificaciónde
Calificaciónde

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación

Calificación
GARANTIA DE SUMINISTRO 17%
4 0,66 1 0,17 2 0,33 2 0,33 2 0,33 3 0,50 1 0,17 2 0,33 4 0,66 2 0,33 2 0,33 4 0,66
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
21%
DISTRIBUIDA 3 0,62 3 0,62 4 0,82 4 0,82 4 0,82 3 0,62 1 0,21 2 0,41 4 0,82 4 0,82 4 0,82 2 0,41

PROMOCIONES 11%
2 0,23 2 0,23 2 0,23 2 0,23 3 0,34 1 0,11 1 0,11 2 0,23 1 0,11 1 0,11 1 0,11 4 0,45
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS /SINERGIA
5%
CON OTROS PRODUCTOS 2 0,23 2 0,23 2 0,23 2 0,23 3 0,34 4 0,45 3 0,34 1 0,11 2 0,23 1 0,11 2 0,23 4 0,45
PRECIO 23%
3 0,69 3 0,69 1 0,23 1 0,23 2 0,46 3 0,69 1 0,23 2 0,46 4 0,92 4 0,92 4 0,92 3 0,69
PLAZO DE FINANCIAMIENTO 15%
3 0,44 4 0,59 1 0,15 1 0,15 3 0,44 4 0,59 4 0,59 3 0,44 3 0,44 3 0,44 3 0,44 4 0,59

CALIDAD DEL SERVICIO PRE Y POST VENTA 9% 4 0,37 4 0,59 4 0,59 4 0,59 4 0,59 3 0,44 2 0,30 2 0,30 4 0,59 2 0,30 3 0,44 4 0,59

100,00%
Total Valoración Relativa del Competidor > 3,23 3,10 2,57 2,57 3,32 3,40 1,94 2,28 3,77 3,03 3,29 3,84
Jerarquización de acuerdo con la valoración > 6 7 9 9 4 3 12 11 2 8 5 1

Dislubinca Agosto 2012

Rif:J-31433699-1