TEORÍA DE LA DECISIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

MARZO DE 2020
 1. GENERALIDADES
Def. Decisión (RAE)
CONTENIDO Del lat. decisio, -ōnis.
1. f. Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.
2. f. Firmeza de carácter.

1. GENERALIDADES Procesos de decisión tienen un carácter circular

2. FACTORES QUE INCIDEN EN
LA TOMA DE DECISIONES
2.1. Modelo de toma de DECISIÓN ACCIÓN
decisiones desde la Incertidumbre
Experiencia
psicología Alternativas
Intuición
3. ELEMENTOS Criterios de
Deducción
4. PROCESO DE TOMA DE decisión lógica
DECISIONES Preferencias
5. MODELOS DE DECISIÓN ESTIMULO EFECTO
2. FACTORES HUMANOS
QUE INCIDEN  Intuición “inconsciencia” : Conocer con base en la
EN LA TOMA experiencia
DE DECISIONES  Personalidad: Disposición a tomar riesgos
 Inteligencia cognoscitiva
 Inteligencia emocional: grado de eficacia para
controlar emociones y comprender a las demás
personas.
 Calidad y posibilidad de acceder a la información
 Consideraciones políticas
 Grado de incertidumbre
 Crisis y conflictos
 Valores de la persona
 Desidia: No se pasa a la acción.
 1.1. MODELO DE TOMA DECISIONES DESDE LA PSICOLOGÍA
1. Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problema. Problema se define
como “una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto
para un funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables por él,
debido a la existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004).
2. Generar conductas alternativas posibles dentro del modelo de la realidad que se ha creado.
3. Prever los resultados de poner en práctica las alternativas
4. Valorar la situación generada de acuerdo con los objetivos que se pretenden alcanzar.
5. Elegir la acción que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el resultado que se
busca.
6. Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de repasar lo que se ha realizado con objeto de
aprender para el futuro. Una revisión rápida del proceso que se ha llevado y de las conductas de
los demás nos ayuda para mejorar nuestra toma de decisiones.
 • Selecciona entre varias alternativas (racionalidad limitada)
• Criterio de decisión
• Información disponible
Decisores

3.
ELEMENTOS
• Decisiones posibles, la dimensión del problema depende del tamaño
del conjunto de alternativas.
• Deben tener la misma probabilidad de ser escogidas.
Alternativas • Aspectos del problema de decisión que están bajo el control del
(A1,…An) decisor.

Sólo un decisor • Situaciones creadas de forma externa. Variables que el decisor no

puede controlar.
y un objetivo Estados de la
• Estado de la naturaleza es único y conocido bajo ciertas condiciones.
• Estado de la naturaleza es incierto cuando hay desconocimiento de
naturaleza
las condiciones.
(1, …,n)
 • Análisis de datos.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama PERT.
Identificación • Espina de pescado.
del problema

• Representación simplificada de la realidad que ayuda a entender el sistema, pero por si mismo no toma decisiones.
• Sistema con dinámica simple o compleja.
• Dinámica simple: Dado un  y una Ai es fácil predecir el efecto de la decisión y cuando la naturaleza es aleatoria y se conoce
la distribución probabilística.
Modelo • Dinámica compleja: No es fácil predecir el efecto o resultado.

• Resultados o rendimientos.
• Cuantificar el efecto.
Efectos o • Se requiere conocimiento de los efectos de cada alternativa.
consecuencias
de la decisión
 • Funciones de utilidad
• Criterio de decisión (optimista, pesimista o neutro).
• Decisor ordena sus preferencias de acuerdo con el conjunto de posibles efectos o consecuencias.
• Transitividad: “Para todo x, y y z, si x es preferida estrictamente a y e y es preferida estrictamente a z, x será preferida a z.” La
decisión no perjudica.
Estructura de • Completud: Para todo x y todo y, x es preferida a y o y es preferida a x o es indiferente. Permite comparar.
preferencia del • Asimetría: Si x es preferida estrictamente a y, y no es preferida estrictamente a x.
• Simetría de la indiferencia: Para todo x e y, si x es indiferente a y, y es indiferente a x.
decisor

• ¿Qué hacer? Y ¿Cómo hacer?

• Estrategia: Planeamiento y coordinación de alcanzar los objetivos a largo plazo. “Arte de lo general”.
• Táctica: Acción-recursos que se movilizan y la forma que se aplicarán para llevar a cabo las estrategias.

Estrategia y táctica
 Teoría de la
decisión

Un actor Más de un actor

Teoría estratégica
Teoría Teoría de la
de la decisión
paramétrica elección social
(teoría de juegos)

Juegos con
Certidumbre Juegos continuos
matrices

Riesgo 2 personas N personas

Incertidumbre Suma cero No suma cero Cooperativos No cooperativos

Cooperativos No cooperativos
PROCESO
DE TOMA
DE CARACTERÍSTICAS
 Se deben tener por lo menos dos cursos de acción (alternativas)
DECISIONE mutuamente excluyentes entre sí.

S“Todas las  Se elige una única alternativa que cumpla con un objetivo
determinado.
decisiones
persiguen un
objetivo” FASES
 Predecir las consecuencias de cada curso de acción, se basa en la
• Maximización experiencia y la recolección y análisis de datos.
de algo  Estudio de los resultados o las consecuencias de las decisiones,
conveniente cada uno de ellos es valorado con una escala de esperanza (Regla
de Preferencia).
• Minimización
 Elegir una alternativa mediante un criterio de decisión.
de algo no
conveniente
 DEFINICIONES

Certeza o determinística: Cuando todas las

variables están bajo control. Resultados son
conocidos
5. MODELOS
DE DECISIÓN Incertidumbre: Hay desconocimiento
de la probabilidad de ocurrencia.

Riesgo: Cuando se conocen las probabilidades

de ocurrencia de los posibles estados de la
naturaleza. Eventos futuros ocurren con una
probabilidad medible, efectos se cuantifican
(distribuciones de probabilidad).
La clasificación depende de…
Grado de conocimiento del decisor sobre el conjunto de factores o variables no controladas y que tienen un impacto
en el rendimiento del sistema.

Decisiones bajo certeza

Se conocen todos los factores externos del  y el resultado esta bien definido. “Información es determinística”.

Decisiones bajo riesgo

Se presentan cuando a cada uno de los factores externos se le asigna una distribución de probabilidad por evaluación
de datos históricos.
Decisiones bajo incertidumbre
Cuando no se puede establecer cual es el comportamiento de los factores externos.

Decisiones en conflicto
Cuando las decisiones de otro decisor afectan la decisión propia.
 • Definición del sistema
• Definición actores
• Variables relevantes

Metodología Descripción de la
situación
Estructuración
del problema •
(variables de decisión)
Objetivos

para el
• Identificación de
alternativas

análisis de
decisiones
Formular el Obtención de la
modelo información

Conclusiones y
Análisis y toma
recomendacione
de decisiones
s