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Presentacion Comport
Presentacion Comport
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Departamento
Integrantes:
Angeles Leonor Palma Mejía 21811210
Lucy Gabriela Reyes Guevara 21811208
Jireh Abigail Díaz Sorto 21751126
José Barahona
Objetivos
General:
• Entender las diferencias en percepción de los consumidores San
Pedranos en el rubro de tiendas por departamento.
Específicos:
• Aplicar las herramientas necesarias en los conceptos de percepción.
• Comparar la percepción que tienen los consumidores san pedranos
de Lady Lee, Diunsa y la Curacao.
Introducción
Lady Lee nace en la ciudad de san pedro sula como una tienda para accesorios femeninos en el año 1971,
ahora tienen mas de 48 años en funcionamiento y cuentan con 12 tiendas a nivel nacional.
Diunsa fue fundada en 1976, en la ciudad de san pedro sula. En la actualidad consta de 8 tiendas alrededor
del país. Sus dueños tenían la visión detener una tienda de línea blanca en san pedro sula y hoy en dia
cuentan con mas de 8 departamentos en la tienda.
La Curacao es una empresa Salvadoreña que nace en 1945, esta fue fundada con el fin de explotación de
puertos en la isla Curacao.
Percepción
Construcción de personificación
Lady Lee
• Mujer 25-40 años
• Amable
• Responsable
• Sofisticada
• Elegante
Diunsa
• Diunsa:
• Hombre 30- 45 años
• Reconocido
• Servicial
• Formal
• Negociación rápida
La Curacao
• Hombre 20-35 años
• Trabajador
• Financiador
• Negociador
Sensación
Cliente Misterioso
Estimulo
Grupo Foco
Adidas
El logo de esta marca nos muestra tres montañas en forma de escalada
que es básicamente lo que representa la marca los obstáculos que
tienen las personas hoy en día.
Selección Perceptual
Entrevista Flash
Las personas entrevistadas nos comentaron que cuando han
visitado la tienda siempre esta limpio y segmentado. Las
elementos mas importantes para estas personas a la hora de
comprar son las marcas y los precios de los productos.
-Luna
-La Letra C
-Marca de Tenis Mexicana
-Champion
Las Personas Vieron:
-Sol
-Curacao
-Dinosaurio
-Garra de Animal
Las Personas Vieron:
-Ojos Durmiendo
-Dos L
-2 Narices
-Lady Lee
Interpretación Perceptual
Observación
Estereotipos
Grupo Foco
Apariencia Física
Encuesta
Conclusiones Apresuradas
Primera Impresión
Entrevistas Flash
Las personas
entrevistadas ven la Que es una Es una tienda
tienda como un lugar tienda grande, que cuenta con
grande, con una gran
variedad de productos,
con productos facilidades de
con artículos a muy de muy buena pagos y ofrece
buenos precios y que calidad, productos de
es una tienda bien
organizada. variedad de calidad.
precios.
Efecto de Halo
Cliente Misterioso
Lady Lee es una tienda que cuenta con una excelente organización en
sus productos y cada departamento cuenta con su respectivo rotulo, por
otro lado, como algo negativo que se puede resaltar de esta tienda es en
la parte de iluminación y también que los precios de algunos productos
no están muy legibles.
3
4 de las personas entrevistadas se
2
consideran de categoría estrecha,
1 es decir que perciben riesgo bajo.
0
Categoría amplia Categoría estrecha
Serie 1
Riesgo Funcional
Entrevista
La mayoría de las personas entrevistadas 8-10 para ser mas exactos comentaron
que se sintieron preocupados por el desempeño de los productos que deseaban
comprar. Otras dos personas comentaron que no sentían preocupación porque les
habían recomendado el producto.
Riesgo Físico
Entrevista
En síntesis las herramientas utilizadas en nuestro proyecto sirvieron para determinar como
perciben los consumidores san pedranos estas tres importantes marcas. Diunsa es percibida
como una tienda grande y reconocida, marca líder en nuestro país en comparación con
Lady Lee y Curacao