Relación De Conceptos

Presentado Por:

Luz Angela Martinez Pava : ID 000475059

Wendy Vanesa Orozco rodríguez: ID 582159

Docente:

Jenny Carolina Pérez Tobar

NRC: 24657
Programa: Administración De Empresas
Curso: fundamentos De Mercadeo

IBAGUE, TOLIMA 30 DE NOVIEMBRE 2018

NECESIDAD: La necesidad es una
sensación de carencia de algo, un estado
fisiológico o psicológico, que es común a
todos los seres humanos, con
independencia de los factores étnicos y
culturales.
DESEO: Un deseo es la forma en la que se expresa la
voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las
características personales del individuo, los factores culturales,
sociales y ambientales, y los estímulos del marketing. El deseo
supone un acto de voluntad, posterior a la necesidad, pero de la
cual no se deriva necesariamente. Se puede necesitar algo pero
no querer satisfacer esta necesidad
DEMANDA
La demanda son deseos de un producto
específico, en función de una capacidad
de acción determinada ,Es decir que los deseos
se transforman en demanda cuando existe
capacidad adquisitiva, por lo que las empresas
deben medir cuantas personas desean sus
productos, aunque es más importante que
conozcan cuántos pueden adquirirlo
potencialmente.
 DUNKIN DONUT’S
Producto Elegido: Donas
 DUNKIN DONUT’S

PRODUCTO ELEGIDO ( DONAS).

La necesidad que tienen las personas de este producto es
alimentarse.

El deseo es comer una donut rellena de chocolate .

La demanda es cuando la persona específicamente

quiere una donut rellena de chocolate de DUNKIN
DONUT’S por su variedad en sabores , colores , calidad
del producto , servicio , atención ,además por su
capacidad económica de comprarla cuando desee.
 Segmentación De
Mercado
Segmentación Geográfica: Dunkin' Donuts es una
cadena multinacional de franquicias de tipo cafetería
especializada en donuts ,en Ibagué se encuentra ubicado:

Pasaje Real Ibagué Cra. 3 # 12-36 local 101, Plaza Bolívar

IbaguéCra.3 # 10 -01, C.C. Combeima IbaguéCra. 3 # 12-
54 local 110, HomeCenter IbaguéCra. 5 # 83-100,
C.C.Multicentro IbaguéCra 5 # 61-41 local 143, Terminal de
Transporte IbaguéCra 2 # 20-86 Local 125, C.C. La Estación
IbaguéCalle 60 # 12-224 local 2-10, C.C. Aquca Ibagué Calle 60
Avda. Guabinal local 104 A, 33 con 5ta Ibagué Cra. 5 # 33-10,
C.C. La EstaciónIbagué Calle 60 # 12-224 Isla 107 – 1 piso, El
Poblado Ibagué Merca centro No.10.
Segmentación Demográfica: Dunkin' Donuts está
focalizada principalmente en el público juvenil, aunque no
tiene un limite de edad ya que cualquier miembro de una
familia lo puede consumir (niños, hombres mujeres,
personas de la tercera edad ).

Segmentación Psicogràfica: Dunkin' Donuts ofrece su

variedad en donas.
clase social : Atiende a todas las clases sin importar su
estilo de vida o personalidad.
Personalidad: Sociable, alternativo, relajado.
Gustos: las donas son para todos los gustos ya que
ofrecen variedad en sabores colores y tamaños.
PRODUCTO
Un producto es el resultado de un
esfuerzo creador que tiene un conjunto de
atributos tangibles e intangibles
(empaque, color, precio, calidad, marca,
servicios y la reputación del vendedor) los
cuales son percibidos por sus compradores
(reales y potenciales) como capaces de
satisfacer sus necesidades o deseos.
 NIVELES DEL PRODUCTO

Producto Básico: Es el beneficio de el

producto esencial, que lo hace valioso
para el consumidor, ya que cubre una
necesidad.

Donas de Dunkin Donut’s : Es

satisfacer la necesidad de alimentarse de
una persona.
Producto Real :Es el segundo nivel ,que contiene el conjunto de
atributos que desean los consumidores y lo diferencian de la
competencia. Este nivel esta conformado por el producto y sus
características.

Donas de Dunkin Donut’s: Las personas las prefieren por su sabor,

colores, variedades de tamaños, calidad y buena atención además
de la comodidad del lugar de venta, promociones del día.

Producto Aumentado: Conforman este nivel, el conjunto de

servicios asociados a un producto que permiten aumentar su
diferenciación y sorprender al consumidor.

Donas de Dunkin Donut’s: Se elaboran todos los días una

variedad de formas , colores y deliciosos sabores para toda la familia
incluyendo personas diabéticas ya que también hay donas
dietéticas bajas en azúcar.
 LÍNEAS DEL PRODUCTO
La Amplitud: Es la cantidad de productos que maneja una
compañía.

La Longitud: Se refiere al total de las marcas existentes en

una compañía.

La Profundidad: Explica la cantidad de versiones de cada

producto que se llegan a ofrecer dentro de una línea.

La Consistencia Hace referencia al parecido que existe

entre todas las diversas líneas en cuanto al uso final,
requisitos de producción ,canales de distribución etc.
LÍNEA DEL PRODUCTOS DUNKIN DONUT’S

AMPLITUD: PROFUNDIDAD:
Bebidas Frías
y Calientes

Tinto 7. o 10.Oz
Cappuccino 10.Oz
Latte 10.Oz
Chocolate 10.Oz
Coolatta 16.Oz
Iced Latte 16.Oz
-ALTERNATIVAS DE ADICIONALES:

Amplitud: Profundidad:
Donut 63 Gr
Mufin 150 O 70 Gr
Galletas Unidad
Tortas de vainilla Por porciones
AMPLITUD: PROFUNDIDAD:
-Alternativas de productos
salados:

Sándwich 150 Gr, Jamón , Queso O Lomo.

Pastel De Pollo O Carne 120 Gr
Croissant Sencillo 110 Gr .
Croissant Salchicha 170 Gr.
Wrap 80 Gr, Pollo, Jamón.
Tipos de fijación de precios basados
en el valor:

Fijación De Precios Por Buen Valor : Ofrecer

la combinación exacta de calidad y buen servicio a
un precio justo.

Fijación De Precio Por Valor Agregado:

Ofrecen características y servicios de valor
agregado para diferenciar las ofertas de una
compañía y cobrar sus precios elevados.
VALOR AGREGADO Y BUEN VALOR
DONAS: DUNKIN DONUT’S

Valor Agregado: Manejan una variedad de empaques para las diferentes

presentaciones en donde cada empaque hace que el producto sea fácil y
accesible de llevar y garantiza de que si el cliente tiene un destino lejos
puede llevar con seguridad su compra.
VALOR AGREGADO Y BUEN VALOR
PRODUCTO SUSTITUTO:
DONAS: METRO

Valor Agregado: Manejan gran cantidad de

sabores de donas las cuales hacen que la
demanda sea alta.

Buen Valor : Las DONAS METRO ofrece la

misma variedad en donas para toda la
familia. En diferentes tamaños , colores y
deliciosos sabores, con la misma calidad de
DUNKIN DONUT’S por menos precio de
venta en el mercado satisfaciendo al
consumidor.
.
PLAN DE MARKETING DONAS
DUNKIN DONUT’S
Objetivo De Venta

Incrementar un 5% las ventas de

donas de diferentes sabores de
excelente calidad, en las diferentes
sucursales de Ibagué para el año
2019.
 Estrategia De Venta

Promocionar los sabores mas rentables

acompañados con tamaños mas
pequeños de las donas menos

consumidas por los clientes .

PROGRAMA DE ACCION DE
VENTAS
Objetivo De Comunicación

Emitir un mensaje claro para

informar y persuadir a los
consumidores del buen valor de las
DONAS DONKIN DONUTS.
Estrategia De Comunicación

Diseñar y crear un espacio en las

redes sociales como Facebook,
instagram , twitter, YouTube ,
whatsapp con una nueva publicidad
atractiva y llamativa para influenciar
las percepciones de los consumidores
sobre el buen valor de las Donas
Donkin Donuts.
PROGRAMA DE ACCION DE
COMUNICACIÓN
OBJETIVO DEL PRODUCTO

Dar a conocer las DONAS Dunkin Donut’s a través de

publicidad estratégica para atraer a nuevos clientes
potenciales, incrementar las ventas en base de años
anteriores.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

Mejorar los empaque de las DONAS para provocar

en el cliente una satisfacción de poder llevar su
producto de manera cómoda y fácil.
PROGRAMA DE ACCION DE
PRODUCTO
 REFERENCIAS BIBLIGRAFICAS

https://es.shopify.com/enciclopedia/segmentacion-de-mercado

http://www.todomktblog.com/2013/09/niveles-producto.html

https://www.marketing-xxi.com/node/859

http://www.academia.edu/11341633/AMPLITUD_LONGITUD_
PROFUNDIDAD_Y_CONSISTENCIA

https://www.dinero.com/edicion-impresa/mercadeo/articulo/la-
estrategia-dunkin-donuts/856