EL PAPEL DE LA ESTADÍSTICA EN EL

MUNDO EMPRESARIAL

Prof. Jesús Gómez

Septiembre, 2017
Hace más de cien años, H. G. Wells, escritor e historiador inglés, dijo que algún
día el razonamiento cuantitativo sería tan importante para la gran mayoría de los
ciudadanos como la capacidad de leer.

No mencionó el área de la Gerencia, ya que

la Revolución Industrial apenas iniciaba. No
obstante, Wells tenía razón. Si bien la
experiencia en gerencia, cierta habilidad
para hacer pronósticos razonados y la
intuición, constituyen atributos
fundamentales en los gerentes con éxito, los
problemas que en la actualidad se presentan
en esta área, tienden a ser demasiado
complejos como para tomar decisiones sólo
a partir de estos criterios. 1866-1946
La estadística es una herramienta importante en el mundo de los negocios y la
gerencia, que se utiliza para resumir los datos recopilados mediante medidas de
tendencia central (media o mediana), variación (desviación estándar, el error
estándar de la media, intervalo de confianza o rango), pero lo más importante:

Es el estudio de cómo debe ser utilizada la información para mostrar los

hechos y evidenciarlos mediante la acción en situaciones prácticas donde la
incertidumbre esté implícita.” (V. Barnett, 1973).

Barnett, V. (1973). Comparative Statistical Inference. Wiley.

La estadística es parte esencial de la formación profesional, es hasta
cierto punto una parte necesaria para toda profesión; es la herramienta
matemática para analizar datos experimentales y basados en la
observación. Es un lenguaje que permite comunicar información basada
en datos cuantitativos.

Por lo tanto, es esencial para cualquier profesional tener una

comprensión de los usos y abusos de la estadística.
 La importancia de la estadística en la toma de
decisiones gerenciales
Hoy día, los gerentes de negocios se enfrentan a
complejidades como nunca antes. Para llevar a cabo la
ejecución de una empresa ya no basta el sentido común.
Para los empresarios, la estadística se ha convertido en
un instrumento que los ayuda a enfrentar la
incertidumbre, a pesar de la avalancha de información
disponible, permitiendo que éstos tomen decisiones más
inteligentes y con mayor rapidez.

Antes de aplicar la estadística, el gerente debe saber

exactamente qué quiere preguntar a los datos. Ser capaz
de entender claramente lo que cada herramienta
estadística puede y no puede medir, así como la
aplicación conjunta de varias herramientas que se
complementan entre sí.
Aprende a medir y gestionar los números, no
dejes que las cifras hagan la gestión
Los gerentes poseen abundante información la cual tienen que gestionar y
entender para adoptar directrices bien fundamentadas.

La mencionada información proviene de fuentes diferentes: email,

dispositivos móviles, redes sociales, etc. Las herramientas estadísticas
empresariales permiten precisamente sistematizar dichos datos y
convertirlos en información útil y con sentido.

Estas herramientas suelen ofrecer varias alternativas de protocolos para

realizar análisis precisos, preparan la información para que este tipo de
análisis sean sencillos y rápidos, y facilitan elaborar resúmenes y
representaciones visuales de buena calidad, sin relegar unas presentaciones
gráficas que retratan el significado de las conclusiones de los análisis.
La estadística es una de las ciencias más amplias y completas que
actualmente existe. El principio de esta ciencia, es el estudio de los métodos y
procedimientos para recoger, clasificar, resumir y analizar todos los datos y
para hacer inferencias científicas partiendo de tales datos, haciendo que esta
se vuelva un fundamento esencial y un soporte teórico, logrando evidenciar
los comportamientos de las variables que afecta los diferentes eventos en los
que se desee investigar, haciendo que se convierta de una u otra manera, en
una herramienta de primera mano a la hora de tomar decisiones estratégicas, y
sobre todo en el campo gerencial de una empresa, convirtiendo la estadística
de negocios en una especie de “asistente” de los directivos para la toma de
decisiones.
 Los actuales gerentes de negocios, deben ser
conscientes de poder guiar a otros a aplicar el
razonamiento estadístico, para poder manejar
inteligentemente los riesgos inherentes en la
toma de decisiones.

Las decisiones que se toman son conducidas por datos. En todos los aspectos y
sobre todo en el mundo de los de los negocios, existe una diversidad asombrosa
de datos que se encuentran a disposición para el reconocimiento y la
aproximación analítica.

En la actualidad y por el constante crecimiento acelerado de las diferentes

organizaciones, los gerentes de negocios y aún más, los profesionales son
exigidos a justificar sus decisiones basándose en la información proporcionada
por datos, haciendo que cada vez se deban generar métodos continuos y
constantes, en todas las etapas de los diferentes procesos que se estén
desarrollando dentro de las organizaciones.
Uno de los objetivos, se podría decir que es el principal de la estadística de
negocios, es hacer inferencias sobre las características, de una población
basada en la información contenida en una muestra aleatoria.

Un aspecto importante de ella, es que es un acercamiento científico a la toma

de decisiones bajo riesgo.

La estadística de negocios es una herramienta valiosa que los gerentes de

negocios pueden emplear para respaldar al proceso de toma de decisión con el
objetivo de reducir el riesgo inherente.
Desafortunadamente, más por una cuestión cultural por parte
de los empresarios, y en gran parte a la falta de preparación
de los egresados de las diferentes carreras, sobre todo
administrativas y financieras en materia de estadística, es que
en el momento de realizar un análisis, estos no sean tan
correctos, haciendo que cada vez los riesgos sean mucho más
altos, a la hora de tener en cuenta los resultados para la toma
de decisiones estratégicas en una empresa.

El tener el respaldo de datos confiables,

permitirá poder adoptar decisiones sobre bases
apropiadas
A pesar de que la Estadística se enseña en todas las
universidades del país, existe poco conocimiento
sobre su aplicación en las empresas y negocios. En la
actualidad, no hay una cultura de pensamiento
estadístico en nuestros gerentes y empresarios.

Las empresas que no utilicen la Estadística en

conjunto con la Informática, perderán su capacidad
competitiva y visibilidad en el entorno, poniendo en
riesgo su existencia.

Hoy un gerente necesita información científica y a

tiempo, con el fin de tomar decisiones racionales
prácticas y justas. Se debe contar con información
estadística fiable, completa y a tiempo.
Sin Estadística, una empresa carece de capacidad para identificar los principales bienes y
servicios que generan las mejores utilidades. Ello hace necesario concientizar y capacitar a los
directivos y empleados de la empresa, sobre la importancia fundamental de la información
estadística a la hora de Planificar, Dirigir, Controlar y Evaluar la marcha de la empresa. Esto es
lo que se conoce como la Gerencia Moderna Basada en la Estadística (GMBE).

En toda empresa se debe contar con un Sistema de Gestión Estadístico, para realizar una
evaluación continua de los procesos, que apoyen la toma de decisiones cotidianas y permitan
conocer los fenómenos, que nos den el significado de los datos con la ayuda de las
probabilidades y del análisis de los mismos .
En una conferencia celebrada en la Escuela de Negocios, de la Universidad De Chicago, sobre
la enseñanza de la estadística en las Escuelas de Negocios ((Conference Report Making
Statistics More Effective in Schools of Business, Journal of Business & Economic Statistics,
6:2, 247-260,), se planteó cual debería ser el papel de la Estadística en las escuelas de negocios.
Entre las interrogantes planteadas, se discutieron aspectos como los siguientes:

1. ¿Qué tipo de conocimientos estadísticos serán más útiles a los estudiantes de negocios en
los próximos años?
2. ¿Cómo puede contribuir el pensamiento estadístico eficazmente a la gestión y la formación
de políticas gerenciales?
3. ¿Cómo se puede enseñar en las escuelas de negocios una mejor comprensión del
conocimiento estadístico y mayor competencia en estadística de los estudiantes en estas
escuelas?
4. ¿Cuáles son las oportunidades para seminarios o cursos conjuntos entre estadística y áreas
como la ciencia de la gestión y la producción?
Uno de los consensos que se planteo en dicha conferencia, es que : “debemos enseñar el
pensamiento estadístico". Igualmente se consideró, que los cursos básicos de estadística en la
mayoría de las escuelas de negocios, deben probablemente someterse a una revisión importante.
Un fuerte énfasis debe ser dado en estudios de casos, análisis de datos, modelos estadísticos, uso
de estos modelos, apreciación y valoración de ciertos métodos estadísticos y de inferencia
estadística. Es posible que se requieran libros de texto radicalmente nuevos. Otro punto
importante discutido, es el papel de los paquetes informáticos en la enseñanza de la Estadística.

Un artículo publicado en la revista The Role of Statistics in Accounting, Marketing, Finance,

and Production, Journal of Business & Economic Statistics, Vol. 6, No. 2, revisa las cuatro
áreas funcionales de las escuelas de negocios: contabilidad, mercadeo, finanzas y producción.
Se discute el papel actual y potencial de las estadísticas en cada área. El artículo concluye con
algunos comentarios sobre la "cooperación interdisciplinaria".
Una encuesta llevada a cabo en escuelas de negocios para obtener información sobre el estado
actual de la enseñanza de las estadísticas empresariales a los estudiantes matriculados en los
programas de grado M.B.A. (Maestría en Administración de Negocios o Master in Business
Administration, sus siglas en ingles), la cual fue realizada y presentada en una conferencia
sobre "Hacer Estadísticas Más Efectivas en las Escuelas de Negocios", que se llevó a cabo en la
Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago, obtuvo información acerca de los
conocimientos en estadísticas requeridos y los cursos de estadística para los estudiantes de
M.B.A., así como el uso de la computadora en estos cursos (A Survey of the Teaching of
Statistics in M.B.A. Programs, Journal of Business & Economic Statistics, Vol. 6, No. 2)

B. V. R. Gandhi y colaboradores, plantean que el uso adecuado de la teoría estadística es un

problema de gestión. Una nueva profesión en administración de empresas esta creciendo.
Podría llamarse administración estadística. Los que practican esta nueva profesión,
requieren un conocimiento íntimo de los principios estadísticos y de los usos de las estadísticas
teóricas, no como técnicos, sino como administradores que saben dónde, cuándo y cómo
utilizar la teoría estadística en sus empresas. (Ver Teaching of Statistics in Business, Economics
and Management Sciences: Some Commentsand a Selected Bibliography, Journal of the
Royal Statistical Society. Series D (The Statistician), Vol. 40, No. 1, pp. 95-106)
Fuentes consultadas:

Ángel Gómez. Para que sirve la estadística. http://www.estadistica.com.ve/home/wp-

content/uploads/2010/10/

B. V. R. Gandhi, Hardeo Sahai and Nancy Acevedo. Teaching of Statistics in Business, Economics
and Management Sciences: Some Commentsand a Selected Bibliography, Journal of the Royal
Statistical Society. Series D (The Statistician), Vol. 40, No. 1, pp. 95-106)

Elizabeth L. Rose, Joseph A. Machak and W. Allen Spivey. A Survey of the Teaching of Statistics in
M.B.A. Programs. Journal of Business & Economic Statistics, Vol. 6, No. 2

George Easton , Harry V. Roberts & George C. Tiao .Conference Report Making Statistics More
Effective in Schools of Business, Journal of Business & Economic Statistics, 6:2, 247-260.

John T. Williams. La importancia de la estadística en la toma de decisiones gerenciales. Traducido

por Xochitl Gutierrez Cervantes. En La Voz de Houston. http://pyme.lavoztx.com/
Fuentes consultadas (cont.)

Klein André. (2015, noviembre 4). Importancia de las estadísticas de negocio.

http://www.gestiopolis.com/importancia-de-las-estadisticas-de-negocio/

Marisol Isariza Guerrero & Camila Andrea Restrepo. Viveros La estadística aplicada a las decisiones
gerenciales http://mibloglossenarios.blogspot.com/

Robert Hamada, James M. Patell, Richard Staelin and William E. Wecker. The Role of Statistics in
Accounting, Marketing, Finance, and Production, Journal of Business & Economic Statistics, Vol. 6,
No. 2.