Normas de Conducta ROBERTO AUGUSTO COLOMA VERA

Décimo Ciclo – 2016 II

Profesional Quinto Grupo de Diapositivas

Facultad de Ciencias Económicas y Ciencias Administrativas

Responsabilidad Social Empresarial

 Es la respuesta de las empresas a las expectativas

de la sociedad.
 Es la integración en las operaciones de la empresa
de políticas y actuaciones que recogen las
preocupaciones sociales, medioambientales, Stake
holder y de aquellos relacionados con la finalidad
de impulsar en paralelo al desarrollo de su
actividad económica.
RSE: es un compromiso firme y voluntario de la
empresa con prácticas más honestas,
transparencia en la gestión y respeto por el
desarrollo del entorno.
Responsabilidad Social Empresarial no es :
simple “LAVADO DE CARA”

La RSE es una actividad estratégica adicional en la competencia comercial, que

es rentable y suma un valor agregado a la empresa. Una empresa socialmente
responsable toma decisiones conscientes con el fin de lograr un equilibrio entre
la gente, la comunidad, el estado, el planeta y el beneficio económico.

LA RSE ES UN NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL QUE ES:

• Compromiso.
• Voluntario.
• Auto Regulado.
• Rentable.
• Capaz de contribuir a un mundo más humano, eficiente y sustentable.
 ISO 26000
Corporativa
Responsabilidad Social « La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus
decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un
comportamiento transparente y ético que: Sea consistente con el desarrollo
sostenible, salud y el bienestar general de la sociedad; Considere las
expectativas de sus partes interesadas; Cumpla con la legislación y sea
consistente con normas internacionales de comportamiento; Se integre a través
de toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones; Demuestre un
comportamiento transparente y ético.»
Beneficios que brinda la Responsabilidad Social Empresarial

La RSE debe respetar el principio de competitividad de las empresas, es decir,

debe ser un instrumento que permita competir en los mercados.

•Fidelidad y aprecio de sus clientes.

•Confianza y transparencia con sus proveedores.
•Oportunidades para nuevos negocios.
•Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad.
•Aumento de la productividad y la rentabilidad.
•Compromiso y adhesión de sus empleados.
•Mejoramiento de la cultura organizacional.
•Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas.
Factores más importantes de una
Empresas Socialmente
Responsable
Aspectos de Responsabilidad Social
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

•Se trata de una visión integral de negocios, donde la compañía crea valor económico
(beneficio económico), ambiental (planeta) y social (personas).
•La RSE está integrada en todos los procesos del negocio. Esto significa que todas las
decisiones de negocios buscan un equilibrio entre los intereses de los diferentes actores
involucrados.
•La RSE es personalizada. Cada empresa implementa la RSE de manera diferente,
dependiendo de su tamaño, sector, cultura empresarial y estrategia.
•La RSE es una estrategia de negocios que genera ganancias económicas a mediano y
largo plazo: reduce sus costos optimizando procesos, genera crecimiento (nuevos productos
, mercados y consumidores) y mejora la imagen de su empresa.
•La RSE se puede implementar en empresas de diverso tamaño, es hasta más fácil
implementarla en una PYME, dado que se implementa el modelo de gestión sustentable
antes de que la empresa empieza a crecer y así forma parte de la cultura organizacional.
 Responsables
Empresas Socialmente
Condiciones que identifican a las

Apoyo a la Cuidado del

comunidad medio
34% ambiente
Respeto
34%
hacia sus
empleados
60%

Generación
Valores / de empleo
principios 23%
éticos
Pago de 27%
impuestos
38%Y de estos factores los más importantes
son…….
 ¿Cómo son las
Empresas Socialmente
Responsables?
 Valores Esenciales de la RSC
Sentido Ético de la Empresa

ETICA
 ”Es la inteligencia en busca de la felicidad”
(José Antonio Marina)

ETICA EMPRESARIAL
 Es la empresa (conocimiento + recursos)
en busca inteligente de la felicidad
(bienestar) de las personas (todos los
grupos de interés-stakeholder)
Estrategia Social  EMPLEADOS
•- Aprendizaje continuo a todos los niveles
•- Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización
•- Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la
organización
•- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
•- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
•- Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes
•- Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables
•- Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa
•- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo
del puesto y de la persona
•- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
•- Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
  ACCIONISTAS
Estrategia Social
•- Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los
dividendos.
•- Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios
contables que oculten la verdadera situación de la empresa.
•- Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de
dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la em
presa

 CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

•- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
•- Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.
•- Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
•- Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.
•- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.
Estrategia Social
 COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
•- Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios,
ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza.
•- Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos
naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos.
•- Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la
formación gratuita, patrocinios, etc.

 SOCIEDAD EN GENERAL
•- Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social
corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales.
•- Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro
como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
 Los grupos de Interés o
Stakeholders
Cuando hablamos de la
reputación e imagen de una
empresa, podemos darnos
cuenta que depende en gran
medida de saber crear relacio
nes de confianza con los
grupos de interés o
stakeholders.
 ¿Quienes son los Stakeholders?
Stakeholder es parte interesada (del inglés stake,
puesta, y holder, poseedor).
Se puede definir como cualquier persona o entidad
que es afectada por las diligencias de una or
ganización; por ejemplo, los trabajadores de
tal organización,
sus accionistas, las asociaciones de vecinos,
sindicatos, organizaciones civiles y guberna
mentales, etc.
Llamados también interesados o involucrados en
un problema determinado que necesitan una
solución óptima. Desde el punto de vista del
desarrollo de sistemas, un stakeholder es aq
uella persona o entidad que está interesada
en la realización de un proyecto o tarea, ausp
iciando el mismo ya sea mediante su poder
de decisión o de financiamiento.
 Stakeholders “internos” y “externos”

Internos: incluidos en la estructura interna de la

empresa
(dueños, administradores, empleados y sindicatos,
miembros …)

Externos: actores que se relacionan

indirectamente con la empresa
(clientes, socios comerciales, proveedores
competidores, gobiernos, organizaciones no
gubernamentales (ONG), grupos de presión,
autoridades locales, vecinos, comunidades locales ...)
 Stakeholders de la empresa
 Accionistas
 Asociaciones empresariales, industriales o profesionales
 Clientes
 Competidores
 Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones vecinales
 Dueños
 Empleados
 Gobierno nacional
 Gobiernos locales
 Gobiernos provinciales
 Inversores
 Medios de comunicación
 ONGs
 Proveedores/vendedores a la empresa
 Sindicatos
 Familia

Todos estos stakeholders sacan beneficios o sufren daños como resultado de las
acciones de la misma empresa.
Stakeholders de la empresa
 Responsabilidad Social Empresarial
La empresa tiene una responsabilidad – que da lugar a obligaciones co
ncretas frente a diferentes públicos o grupos porque los stakeholders ti
enen intereses (exigencias o demandas) legítimos referentes por ejemp
lo, a la seguridad del producto, a la no discriminación en el trabajo, a la
protección del medio ambiente, etc.

Cuando hablamos de Responsabilidad Social

Empresarial, hablamos de Stakeholders...
Las empresas “responsables” son conscientes que son el centro de ate
nción de una compleja red de stakeholders, con intereses en muchos c
asos contrapuestos
Importancia de relacionarse con los stakeholders
– Facilita una mejor gestión de riesgo y reputación.

– Permite que las empresas aprendan de sus stakeholders, lo que genera mejoras de
productos y procesos.

– Desarrolla confianza entre una empresa y sus stakeholders.

– Posibilita la comprensión del contexto complejo de los negocios, incluso el desarrollo de

mercados y la identificación de nuevas oportunidades estratégicas.

– Informar, educar e influenciar a los stakeholders y al entorno empresarial para mejorar sus
procesos de toma de decisiones y las acciones que afectan a las compañías y a la sociedad.

– Conducir a un desarrollo social más equitativo y sostenible al brindar una oportunidad de

participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser escucha
dos.

– Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología) que

resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden lograr de forma
independiente
 Expectativas y demandas de los Stakeholders
• Que adopten determinados comportamientos éticos e incorporen valor
es morales en su actividad empresarial.

• Que amplíen el ámbito de sus responsabilidades más allá de las obligaciones

básicas derivadas de la operación del negocio, con el fin de vincularse más
estrechamente a su entorno social. Esto es, demandas de tipo social,
comunitario y ambiental que contribuyen al bienestar de sus públicos interes
ados y la sociedad en general.