AV. ABRAHAM LINCOLN, TORRE CENTRUM, PISO 7, OFIC.

7D
BOULEVARD DE SABANA GRANDE. CARACAS, VENEZUELA
TELF: (+58212)535.46.11

¿QUIÉNES SOMOS?
En el año 2004 nace Servicios Profesionales de Cobranzas SPC como una necesidad de la realidad
venezolana. El país se encontraba en crecimiento económico, el aumento sustancial del circulante, el marco
legal vigente y la baja en el rendimiento de la cartera de inversiones, entre otros factores, obligaron a la
banca nacional a aumentar su cartera de créditos, incluyendo la ampliación de sus productos. A su vez, la
jurisprudencia del Tribunal Supremo de Justicia y alguna normativa de la Superintendencia de Bancos,
desestimulaban a los deudores al cumplimiento oportuno de sus obligaciones y todos estos elementos,
compelen a las instituciones financieras a instrumentar labores de cobranza preventiva, para evitar el
crecimiento de la mora de sus respectivas carteras créditos.
Desde ese momento, Servicios Profesionales de Cobranzas SPC ofrece ejercer una cobranza rápida,
eficiente y eficaz, dentro de parámetros de honestidad, eficiencia y honestidad.

MISIÓN
Contribuir con nuestros clientes en la recuperación de sus créditos, a través de un servicio
de cobranzas honesto, eficiente y confiable, empleando para ello, recursos humanos
excelentes y tecnología de punta
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¿QUÉ
OFRECEMOS?
• COMPROBADA EXPERIENCIA EN EL MANEJO DE CARTERA BANCARIA Y CRÉDITOS AL
CONSUMO.

• ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE.

• CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA.

• ACTUACIÓN BAJO LOS PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA, LEGALIDAD Y HONESTIDAD.

• FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD DE LOS CAMBIOS E INNOVACIONES DE NUESTROS

CLIENTES.

• CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y PARÁMETROS ESTABLECIDOS POR EL CLIENTE

• COMISIONES ESTABLECIDAS DE ACUERDO AL MERCADO ACTUAL

• EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE MERCADEO

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PRODUCTOS
Y SERVICIOS
• C O N TA M O S C O N E X P E R I E N C I A E N E L M A N E J O D E C A R T E R A BANCARIA Y
C R É D I T O S A L C O N S U M O C O N D I F E R E N T E S A LT U R A S D E M O R A

•E N T R E L O S P R I N C I PA L E S P R O D U C T O S R E C U P E R A D O S T E N E M O S :
•TARJETAS DE CRÉDITO.
•CRÉDITOS AL CONSUMO.
•PRIMAS DE SEGUROS
•TELEFONÍA COMERCIAL
•CRÉDITOS HIPOTECARIOSY DE VEHÍCULO

• EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE MARKETING

• BRINDAMOS SERVICIO DE ASISTENCIA L E G A L D E A C U E R D O A L A S PA U TA S

INDICADAS POR NUESTROS CLIENTES
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GESTIÓN DE
Para lograr una gestión de cobranza eficiente, eficaz y
COBRANZA
oportuna deben optimizarse los recursos,
tanto materiales como humanos. Ejemplo de esto, son la
automatización de los sistemas y la capacitación del personal
encargado de manejar adecuadamente la gestión.
SPC cuenta con un entorno tecnológico que permite dar un
servicio diferenciado. La inversión hecha en tecnología nos ha
permitido adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes,
optimizando con esto la gestión de cobranza.
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GESTIÓN DE
COBRANZA
• ACTUALMENTE EN SERVICIOS PROFESIONALES DE COBRANZAS NOS
ENCONTRAMOS DIVERSIFICANDO NUESTRO PORTAFOLIO DE CLIENTES A FIN
DE OFRECER NUESTROS SERVICIOS DE COBRANZAS EN OTROS SECTORES
FUNDAMENTALES COMO SALUD, SEGUROS, SERVICIOS, ENTRE OTROS.

• DENTRO DE LA COBRANZA DIRIGIDA AL SECTOR SALUD BUSCAMOS

OPTIMIZAR LOS NIVELES DE RECUPERACIÓN DE CARTERAS Y MITIGAR
POSIBLES PÉRDIDAS A TRAVÉS DEL ENFOQUE DEL SERVICIO Y LAS DIVERSAS
HERRAMIENTAS UTILIZADAS (DATOS DE LOCALIZACIÓN DE CLIENTES, Continuamente nos encontramos evaluando técnicas y
HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS PARA EL ENVÍO DE INFORMACIÓN A LA desarrollando ideas que permitan optimizar nuestros
CARTERA DE CLIENTES, ENTRE OTROS. niveles de servicios reflejándose en los reportes
mensuales de recuperación.
• ADEMAS DE LA AMPLIA EXPERIENCIA EN EL ÁMBITO DE LA COBRANZA,
INCURSIONAMOS EN OTRAS ÁREAS DE SERVICIO COMO CONTAC CENTER,
MERCADEO, MARKETING DIGITAL (REDES SOCIALES).
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PRINCIPALES
CLIENTES EN VENEZUELA
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COBRANZA EN CHILE
Hemos formado alianzas estratégicas con nuestro
aliado COBRANEX LTDA. Atendiendo a los clientes:
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COBRANZA EN CHILE
Hemos formado una alianza con Neo Contact
Xperience (Venezuela) para comenzar a trabajar
cartera del Grupo Effectiva en Chile, lo que nos ha
permitido realizar gestiones de cobranza de diferentes
clientes: