2.5.

- FACTORES CRITICOS DE
ÉXITO E INDICADORES DE
RENDIMIENTO
 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Los factores críticos de éxito son puntos clave en el desarrollo exitoso para una
institución, permitiéndoles medir el logro en función de sus objetivos.

Los FCE son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante la
realización de un proyecto, ya que aportan información valiosa para alcanzar
las metas y objetivos de la empresa.

Según King (2005), menciona que la creciente literatura de FCE no provee las
herramientas para intervenir más efectivamente en las implementaciones o
proyectos, sólo es una ayuda parcial para que se entiendan las implicaciones de
sus acciones.
La identificación de los FCE puede realizarse mediante cualquiera de las ocho
técnicas propuestas por Leidecker

TECNICA PARA LA
INDENTIFICACION DE LOS FCE

Analisis del ambiente

Analisis de la estructura de la industria

Opinion de expertos en la industria/negocio

Análisis de la competencia

Analisis de la firma lider en la industria

Evaluacion de la empresa

Factores temporales e institutivos

Impacto de mercado sobre utilidades

 INDICADORES

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) quien define como indicador:

“Es una variable con características de calidad, cantidad y tiempo, utilizada para
medir, directa o indirectamente los cambios en una situación y apreciar el progreso
alcanzado en abordarla. Provee también una base para desarrollar planes adecuados
para su mejoría.

A continuación el listado de las principales normas de desempeño, o

indicadores de gestión para medir diferentes aspectos de las empresas.
 GENERALIDADES

NORMAS DE NORMAS DE NORMAS DE

EFECTIVIDAD EFICIENCIA EFECTIVIDAD – EFICIENCIA

Son las que mezclan el

Son las que miden el
Son normas desempeño de ventas
desempeño general
relacionadas contra el desempeño de
de las ventas y las
con los costos los costos para generar
tendencias de venta
relativos. indicadores que se
según la
relacionan con las
segmentación de la
utilidades de la
compañía.
empresa.