Introducción a la Mercadotecnia

Tema 2

Los mercados y el entorno global del marketing

José Guillermo Berlioz

 MERCADO
• Varias agrupaciones que conforman
compradores y vendedores (oferentes).
El rol del marketing es entregar un estándar de vida
más alto
 Mercado de Consumidores
• Las empresas que venden productos de consumo masivo,
invierten en establecer una fuerte imagen de marca,
desarrollando productos y envases superiores, asegurando
disponibilidad y respaldándolo con comunicación atractiva.
 Mercados Industriales
• Las empresas que venden bienes y servicios a otras
empresas ( insumos ,bienes intermedios o productos
finales).
 Mercados Globales
• Empresas que deciden a que países incursionar (outsourcing,
exportando o IED ) o bien por alianzas de riesgo compartido.
Mercados no lucrativos y gubernamentales
• Las empresas que ofertan a ONGS, iglesias, al
gobierno, necesitan fijar precios y condiciones
especiales.
 Evolución de los Mercados
• Mercado - un lugar físico

• Cibermercado - compras por internet

• Metamercado – un grupo de servicios y

productos complementarios, estrechamente
relacionados en la mente del consumidor.
 Ciber Mercados
• Es un tipo específico de Marketing desarrollado en un entorno
digital. A través de Internet, un anunciante trata de llegar a su
público objetivo mediante el empleo de técnicas innovadoras.

• El concepto de ciber marketing asume la agrupación de una

larga serie de estrategias comunicativas dirigidas a la venta de
un producto o servicio dentro del marco del comercio
electrónico. De hecho, las ventas a través del comercio on line
crecen exponencialmente cada año.
 Ejemplo
Airbnb
https://es.airbnb.com/a/?af=43720035&c=.pi0.pk16593168622_259994555952_c_12026464216&sem_position=1t1&sem_targe
t=kwd-
12026464216&location_of_interest=&location_physical=9069972&ghost=true&gclid=EAIaIQobChMImeWX4tmT4gIVEVuGCh2CiA
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 Metamercado automovilístico
• Consiste en fabricas de automóviles, concesionarios de
nuevos y usados , entidades financieras, aseguradoras,
mecánicos, distribuidores de repuestos , talleres de servicio,
revistas de automóviles ,anuncios clasificados y sitios web
relacionados.
 Mercado Meta
• Un segmento o tier específico de
consumidores con características, hábitos y
tendencias de consumo afines.
 Segmento del Mercado
• Perfil del consumidor = mercado meta
Segmentación de Mercado
Ejemplo
Marketing Mix
Mercadeo
Posicionamiento de Marca
Top of Heart
Participación de Mercado
Los especialistas de marketing comercializan 10 tipos
de productos
 Bienes / Productos
• Bienes físicos constituyen el grueso de la producción.
 SERVICIOS
• Conformen avanzan las economías, una proporción cada vez mayor de sus
actividades se centran en la producción de servicios. EEUU produce una
mezcla de 70 servicios por cada 30 productos.
 Eventos
• Promueven ferias industriales, artísticas, deportivas.
 EXPERIENCIAS
Manejar varios bienes y servicios, una empresa crea y
comercializa experiencias inolvidables.
 PERSONAS
• Celebridades, artistas, profesionales, políticos
y ustedes mismos.
LUGARES
 PROPIEDADES
• Bienes y raíces para propiedades financieras, residenciales o
comerciales.
ORGANIZACIONES
¿Cómo se aplica la mercadotecnia?
A través del uso e implementación de la
investigación de mercados.

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que

respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.
 Según la AMA
• La American Marketing Association (AMA) la
define como: «la recopilación sistemática, el
registro y el análisis de los datos acerca de los
problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios».
 Información
• Recopilar datos y generar información actualizada con las
necesidades del mercado, digerir y hacer uso de la
información a través de una estrategia efectiva e innovadora.
BENCHMARKING
Micro entorno del Marketing
Macro entorno del Marketing
 Muchas Gracias

“El contenido genera relaciones, las relaciones se basan en la

confianza, la confianza genera ingresos”. Brian Halligan