Comunica, cautiva y

Eibar Charmy Cruz

convence.
Comunicaci
ón
verbal.
• Todos nos interesamos
primero
por nosotros mismos.
• El individuo que no se
interesa por sus
semejantes, es el que
tiene las mayores
dificultades en la vida
 Si quiero a la
persona se lo
demuestro siendo
cortés y amable
con ella.
 Y ahora que digo?
Iniciar una platica ligera.
El secreto no radica en las
palabras si no en la forma en
que la decimos.
Armonizar con las personas.
Nunca debemos impresionar a
alguien.
Lo menos recommendable es
con una queja, algo ofensivo o
desagradable.
 Lo que no hay que decir
• ¿A qué te dedicas?
• ¿Qué haces?
• ¡Cual es la necesidad!
• Evaluar, si se considera
conocer a la persona.
• Hay temas que hay que
manejar con cuidado:
política, religion y
 12 Barreras de la
comunicación

• Criticar • Moralizar
• Insultar o • Preguntar
etiquetar inapropiadam
• Diagnosticar ente
• Halagar • Dar consejos
evaluando • Desviar
• Dar órdenes • Dar soluciones
• Amenazar • Tranquilizar
 Los secretos de una
buena conversación

• Escucha su
nombre.
• Dale seguimiento.
• Miralo a los ojos.
• Evita ser categórico
o impositivo.
• Permite que otro
hable.