STAKEHOLDERS

Olga Stella Zambrano V.

Tutora virtual Politécnico Grancolobiano.
 Definición

 Es una palabra del inglés que, en el ámbito empresarial,

significa ‘interesado’ o ‘parte interesada’, y que se refiere
a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por
las actividades y las decisiones de una empresa.
 En estos grupos podemos contar a los empleados, clientes,
proveedores, accionistas, inversores, entes públicos,
organizaciones no gubernamentales, sindicatos,
organizaciones civiles, la comunidad y la sociedad en
general.
 Existen dos categorías fundamentales de stakeholders.
 Los stakeholders primarios, que son aquellos
imprescindibles para el funcionamiento de la organización
como los accionistas, los clientes o los trabajadores.
 Los stakeholders secundarios, que son aquellos que no
participan directamente en las actividades de la empresa,
por ejemplo, los competidores o la comunidad, entre otros.
 STAKEHOLDERS

Clientes
Interno y
externo Competidores

Contactos,
los
Proveedores
mentores
Estado y
Sindicatos Entidades
la
Gubernamentales
sociedad
Características de los stakeholders.

 EL PODER: Se refiere a la capacidad de cada

grupo de interés para imponer sus objetivos
propios de los demás grupos

 LEGITIMIDAD: Hace referencia a la percepción

de que los objetivos perseguidos se ajustan a
las normas, valores o creencias de la sociedad.

 URGENCIA: Se asocia a la prisa o al empeño

que pone el grupo de interés en conseguir sus
objetivos
DEFINICIÓN DEL DIAGRAMA DE VENN
 Son organizadores gráficos o
herramientas que facilitan el Aprendizaje
Visual, se desarrollaron para ayudar a los
estudiantes a procesar, organizar,
priorizar, retener y recordar nueva
información, de manera que la integren
significativamente, a su base de
conocimientos previos.
 Se usan para hacer un análisis detallado
y para representar cómo se relacionan
los elementos entre sí dentro de un
"universo" o segmento determinado.
 Permiten a los usuarios visualizar los
datos de forma clara y con gran alcance
y, por este motivo, se utilizan
comúnmente en presentaciones e
informes.
Ejemplo
ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS (STAKEHOLDERS) Y SU
INFLUENCIA EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LOS VALORES

 Después de revisar cada uno de los recursos y comprender la

importancia de la Dirección por Valores frente a los grupos de
interés, construya un “Diagrama de Ven” que represente de
manera gráfica la:

 1. Alineación suficiente entre los Stakeholders internos con la

cultura y valores de la empresa.
 2. ¿Alineación suficiente entre los Stakeholders externos con la
cultura y valores de la empresa?
 3. Dentro del esquema a manera de conclusión ¿Cuáles serían
las acciones más destacadas a tomar que permitan la búsqueda
del mejoramiento en las relaciones entre los Stakeholders internos
y externos? El esquema debe ser reflejo de la realidad de la
empresa colombiana frente a cómo lo Stakeholders influyen en su
cultura organizacional y sus valores.