“MODELO

INTEGRADO PARA
LA MEJORA
CONTINUA DE LA
GESTIÓN
INSTITUCIONAL”
DIRECCIÓN DE PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO
 CADENA DE VALOR
INSTITUCIONAL
Tipología de procesos:
• Procesos de innovación o estratégicos: Son aquellos
que buscan establecer la visión y orientación para el
desarrollo de los demás procesos. Generan
permanentemente innovación y criterios para el alcance de
los logros y propósitos.
• Procesos de valor, primarios, core o misionales: Son
aquellos que apuntan al cumplimiento de la Misión,
generando valor a los grupos de interés y a la Institución.
• Procesos de apoyo o soporte: Apoyan y facilitan el
desarrollo y ejecución de todos los procesos de valor,
proveen servicios de utilidad para toda la Entidad en sus
diferentes niveles.
CADENA DE VALOR
PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS
INNOVACION VALOR DE APOYO

INTELIGENCIA CONVENIOS Y
ORGANIZACIONAL ALIANZAS
GESTIÓN DEL
NORMALIZACION DE
TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS LABORALES

PLANEACION
ESTRATEGICA
GESTIÓN
DISEÑO CURRICULAR ADMINISTRATIVA

GESTIÓN
DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
GESTIÓN
DOCUMENTAL
EJECUCIÓN
DE SERVICIOS
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN COMPLEMETARIOS GESTIÓN
JURÍDICA
CERTIFICACION
COMPETENCIAS
GESTIÓN
LABORALES
DE TECNOLOGÍAS
GESTION PARA EL
DE LA INFORMACIÓN
EMPLEO

COMUNICACIONES
INSTITUCIONALES

MEJORA CONTINUA
CADENA DE VALOR
PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOS
INNOVACION VALOR DE APOYO

INICIO

NORMALIZACION DE
COMPETENCIAS LABORALES
INTELIGENCIA CONVENIOS
ORGANIZACIONAL Y ALIANZAS

DISEÑO GESTIÓN HUMANA

CURRICULAR PERFILAMIENTO Y
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ACTUALIZACION
PLANEACION DE INSTRUCTORES
OPERATIVA
PUBLICACION

ADMINISTRACIÓN
DE LA OFERTA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PROGRAMACIÓN

EDUCATIVA
ESPECÍFICA INSCRIPCION
CONTRATACION

SEGUIMIENTO A SELECCION EJECUCIÓN

LA PLANEACIÓN DE SERVICIOS GESTIÓN
MATRICULA COMPLEMENTARIOS DE LOS RECURSOS
FINANCIEROS
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL
EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN
SEGUIMIENTO A EGRESADOS
BIENESTAR A GESTIÓN
Y EVALUACION DE IMPACTO DESARROLLO
INDUCCIÓN LA COMUNIDAD DOCUMENTAL
CURRICULAR
EDUCATIVA
GESTIÓN DE CONTRATO DE GESTIÓN
PROYECTOS FORMATIVOS APRENDIZAJE JURÍDICA

GESTIÓN
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA CERTIFICACION DE TECNOLOGÍAS
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS, COMPETENCIAS DE LA INFORMACIÓN
CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONST. LABORALES

COMUNICACIONES
MEJORA INSTITUCIONALES
CONTINUA GESTION PARA EL
EMPLEO
PROCESOS DE INNOVACIÓN

INTELIGENCIA
PROCESO ORGANIZACIONAL

IDENTIFICACION DE
NECESIDADES

PROSPECTIVA Y VIGILANCIA
TECNOLÓGICA

EVALUACIONES
DE IMPACTO Y SEGUIMIENTO
A EGRESADOS
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE INNOVACIÓN

CONVENIOS Y ALIANZAS
PROCESO

CONVENIOS
INTERINSTITUCIONALES DE
FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
- AMPLIACIÓN DE
COBERTURA

TRANSFERENCIA DE
CONOCIMIENTOS,
PROCEDIMIENTOS
TECNOLOGÍAS E
INNOVACIONES
PROCESOS DE INNOVACIÓN

PLANEACIÓN
PROCESO ESTRATÉGICA

PLANEACION
OPERATIVA

PROGRAMACIÓN
ESPECÍFICA

PROCEDIMIENTOS SEGUIMIENTO A LA
PLANEACIÓN
PROCESOS DE INNOVACIÓN

MEJORA CONTINUA
PROCESO

TRANSFERENCIA DE
BUENAS PRACTICAS
MEDICIÓN DE LA
SATISFACCION DEL CLIENTE

MEDICION Y CONTROL

AUDITORIAS INTERNAS
PROCEDIMIENTOS
ACCIONES PREVENTIVAS Y
CORRECTIVAS
ASPECTOS QUE AFECTAN
LA CALIDAD DEL SERVICIO
PROCESOS DE VALOR

NORMALIZACIÓN DE
PROCESO COMPETENCIAS
LABORALES

NORMALIZACIÓN DE
COMPETENCIAS LABORALES
PROCESOS DE VALOR

DISEÑO CURRICULAR
PROCESO

DISEÑO CURRICULAR
PROCESOS DE VALOR

ADMINISTRACIÓN
PROCESO EDUCATIVA

PROMOCIÓN Y
PUBLICACIÓN DE LA OFERTA

INSCRIPCIÓN

SELECCIÓN

MATRÍCULA
PROCEDIMIENTOS
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS,
CERTIFICADOS, ACTAS Y/O
CONSTANCIAS DE FORMACIÓN
PROCESOS DE VALOR

EJECUCIÓN DE LA
PROCESO FORMACIÓN PROFESIONAL

DESARROLLO
CURRICULAR

INDUCCIÓN

BIENESTAR A LA
COMUNIDAD EDUCATIVA
GESTIÓN DE
PROYECTOS FORMATIVOS
PROCEDIMIENTOS
CONTRATO DE APRENDIZAJE
PROCESOS DE VALOR

EJECUCIÓN DE SERVICIOS
PROCESO COMPLEMENTARIOS

PRESTACIÓN DE SERVICIOS
TECNOLOGICOS

EMPRENDIMIENTO

INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

PORTAFOLIO DE
COMPETITIVIDAD
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE VALOR

CERTIFICACION DE
PROCESO COMPETENCIAS LABORALES

EVALUACIÓN Y
CERTIFICACIÓN DE
COMPETENCIAS

PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE VALOR

GESTIÓN PARA EL
PROCESO EMPLEO

ORIENTACIÓN
OCUPACIONAL

INTERMEDIACIÓN
LABORAL

PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN DEL
PROCESO TALENTO HUMANO

PERFILAMIENTO,
ACTUALIZACIÓN
Y DESARROLLO DE
INSTRUCTORES

ADMINISTRACIÓN
LABORAL

BIENESTAR

SALUD OCUPACIONAL
PROCEDIMIENTOS

SERVICIO MEDICO ASISTENCIAL

PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PROCESO

CONTRATACIÓN
ADMINISTRATIVA

CONTRATACIÓN DE
INSTRUCTORES

ADMINISTRACIÓN, CONTROL
Y MANEJO DE INVENTARIOS

GESTIÓN PRESUPUESTAL

PROCEDIMIENTOS GESTIÓN DE TESORERÍA

GESTIÓN CONTABLE
PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

PROCESO FINANCIEROS

GESTIÓN DEL RECAUDO,

APORTE Y CARTERA

GESTIÓN FINANCIERA

PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN DOCUMENTAL
PROCESO

CONTROL DE DOCUMENTOS

CONTROL DE REGISTROS

PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN JURÍDICA
PROCESO

GESTIÓN JURÍDICA

GESTIÓN COBRO COACTIVO

PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
PROCESO DE LA INFORMACIÓN

PLANEACIÓN Y
ENTREGA DE SERVICIOS

SOPORTE Y MANTENIEMIENTO
DE SERVICIOS

PROCEDIMIENTOS
PROCESOS DE APOYO

COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
PROCESO

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
DE COMUNICACIÓN

PROCEDIMIENTOS
 En el SENA Todos sabemos que
“Siempre habrá una Mejor Manera
de Hacer las Cosas”

El SENA … Una organización que

aprende!!!