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Empresa Siglo 21
Empresa Siglo 21
Desarrollo de
de
Habilidades
Habilidades
Gerenciales
Gerenciales
Un Enfoque del Liderazgo
Pecados del servicio
Apatía Aire de
Frialdad
superioridad
Robotismo
Desaire
Reglamento
Evasivas
Lugar de todas las posibilidades
EMPRESA
Lugar de todos los peligros
Lugar de progreso
profesional
Lugar de identidad Carrera, profesión,
Salario, etc...
Lo que yo hago define lo que soy
Lugar de trabajo
y obligaciones
Lugar de desarrollo
personal
Realización, rendimiento,
desarrollo, seguridad,
motivación ...
La Empresa del siglo XXI
Capacidad de escucha y de comunicarse verbalmente.
Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos.
Capacidad de controlarse a si mismo, confianza, motivación para trabajar en la
consecución de determinados objetivos.
Sentirse orgulloso de los logros conseguidos.
Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y
habilidad para negociar.
Eficacia dentro de la organización, predisposición a participar activamente y
potenciar el liderazgo, ...
NUEVOS PARADIGMAS
AUTOCONOCIMIENTO Y POTENCIACIÓN
• V1erock-17:20
• A los gerentes se les evalúa en
función de cuán bien trabajan las
personas que dirigen.
¿Qué se necesita para
ser un gran Gerente?
• Comunicación informal
• Comunicación formal
• Negociación
Comunicación Informal
Pide retroalimentación, escucha y
propicia una interacción de toma y
daca.
Se conoce de
presupuestos, flujos de
efectivo, informes
financieros y se usa
esta información a
menudo para tomar
decisiones.
Trabajo en Equipo
• Formación de equipos.
• Creación de un ambiente de apoyo.
• Manejo de las dinámicas del equipo.
Formación de Equipos
Se formulan objetivos claros que motiven a los
integrantes del equipo a lograrlos.
Se ayuda al equipo.
• Edward Deming
La empresa y sus entornos
Económico Político
Competidores
Social
Ecológico
Proveedores
Tecnológico Legal
Condiciones en se toman las
decisiones
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre
Certidumbre
Lacertidumbre es la condición en la
cual los individuos están
completamente informados del
problema, se conocen soluciones
alternas y los resultados de cada
solución son predecibles por
completo.
Encondiciones de certidumbre, la
gente al menos prevé (si no es que
controla) los hechos y sus
consecuencias.
Riesgo
El riesgo en general
significa que el problema y
las soluciones opcionales
ocupan un punto
intermedio entre los
extremos que representan
la certidumbre y el
carácter desacostumbrado
y ambiguo de la
incertidumbre.
“Ahora el mundo es más riesgoso
porque todo esta mucho más
interconectado….si usted no maneja
riesgos, no afirme que administra o
gerencia un negocio… manejar riesgos
significa pensar en el futuro, no en el
pasado”
Incertidumbre
La incertidumbre es la condición en
que el un individuo no dispone de la
información necesaria para asignar
probabilidades a los resultados de las
soluciones alternas.
La incertidumbre suele indicar que el
problema y las soluciones alternas
son ambiguos e inusuales.
Probabilidad
La probabilidad es
el porcentaje de
veces en que
ocurrirá cierto
resultado si el
individuo tomara
muchas veces la
misma decisión.
Probabilidad objetiva
La posibilidad de ¿¿ Cómo
Cómofue
fue
que ocurra en
enel
el
determinado 2000?
2000?
resultado con base
en hechos
consumados y
cifras concretas.
Probabilidad subjetiva
La apreciación
basada en juicios y
opiniones
personales de que
ocurra un resultado
en particular.
Tipos de decisiones
Decisiones de rutinarias
Decisiones de adaptación
Decisiones de innovación
Decisiones rutinarias
A3 O3
A4 A4 O1
A5 El tomador de decisiones
no la conoce
Promoción de pronósticos
Pronosticar es proyectar o estimar a
futuro sucesos o condiciones del
entorno de una organización.
Técnica Delphi
Simulaciones
Escenarios
Técnica Delphi
Es un recurso de
pronóstico basado en
el consenso de un
grupo de expertos.
Estos depuran sus
opciones fase tras
fase, hasta alcanzar
un acuerdo.
Ejemplo: Concurso
Miss Universo
La Simulación
E1 C
P : Problema
C : Causa
E1: Efectos
Análisis del Punto de equilibrio
PE = CF + UT / MC
Donde:
CF = Costos Fijos
UT = Utilidad
MC = Margen de contribución (Precio de venta – Costos
Variables)
Como en PE la UT = 0 PE = CF/ MC
Análisis de punto de equilibrio
PE en unidades monetarias (soles)
% MC = MC / PV = 1 – CV / V
PE = CF + UT / % MC
Donde:
CF = Costos Fijos
CV = Costos variables
V = Ventas
PE = CF
Luego tenemos que: 1- CV / V
I1
C1 C1 I 1
O I2 C1 I 2
I1
C2 C2 I 1
O O I2 C2I 2
I1 C3 I 1
C3
O I2 C3 I 2
Árbol de Eventos
Modelo de árbol de decisión
ElElproducto
productotiene
tieneeleléxito
éxito
previsto.
previsto. Ganancia: 1000
Ganancia: 1 000000
000
anuales durante cinco
anuales durante cinco añosaños
Ventas
Ventasdel
delproducto
productolentas.
lentas.
Ganancias 200 000 anuales
Ganancias 200 000 anuales
por
porcinco
cincoaños
años
Inversión
Inversiónpermanente
permanente
en maquinaria
en maquinaria
22000
000000
000de
dedólares
dólares ElElproducto
productofracasa
fracasa
Pérdida:
Pérdida: 2 000000
2 000 000
ElElproducto
productotiene
tieneeleléxito
éxito
previsto.
previsto. Ganancia: 200000
Ganancia: 200 000
Inversión
Inversióntemporal
temporal anuales por cinco años
anuales por cinco años
en maquinaria
en maquinaria
100
100000
000dededólares Ventas
dólares Ventaslentas
lentasdel
delproducto.
producto.
Ganancias:
Ganancias: 50 000anuales
50 000 anuales
por cinco años.
por cinco años.
ElElproducto
productofracasa
fracasa
Pérdida:
Pérdida: 100000
100 000
Punto de decisión
Acontecimiento fortuito
Modelo general de matriz de
beneficios
Estados de Naturaleza
N1 N2 N3
Pd = 90 días
Norma de la actividad: 60 días
Evaluación: Mala
Benchmarking
Consiste en compararse con los
líderes o mejores del sector, en cuanto
a sus procesos y estrategias.
alta baja
?
TASA DE CRECIMIENTO
alta ?
$
Perros
baja
El Modelo
El Modelo del
del Ciclo
Ciclo de
de Vida
Vida
Ventas
Madurez
Turbulencia
Declive
Crecimiento
Lanzamiento
Tiempo
Modelo de la evaluación del
desempeño
El enfoque está en descubrir lo productivo
que es un empleado y si puede
desempeñarse con la misma eficacia o más
en el futuro.
Sirve para tomar decisiones de ascenso,
promociones, aumento de sueldos,
despidos.
Se utilizan formatos de evaluación y files
personales.
Evaluación 360º.
EL LIDERAZGO HOY
Un Enfoque Basado En La Gente
Definición de liderazgo
Grite a su equipo en
público, para que sepa
quién manda.
Características de un mal Líder
Olvide los
escrúpulos.
No promocione.
Sea vengativo.
Ponga a su equipo
como carne de
cañón.
Características de un mal Líder
Desarrolle sus apetitos sexuales en el
lugar de trabajo.
Fomente el terrorismo laboral
Líder (alma) Gerente (mente)
Visionario Racional
Apasionado Consultor
Creativo Persistente
Flexible Solucionador de problemas
Inspirado Terco
Innovador Analítico
Valiente Estructurado
Imaginativo Deliberado
Experimental Autoritario
independiente estabilizador
¿Qué significa ser un Líder?
Significatener una visión de un
mundo, de una empresa u
organización mejor y transformar
esa visión en una estrategia e
implementar acciones.
Características o Habilidades
Pensar estratégicamente.
Capacidad de implementar o
concretar las ideas.
Vivir con velocidad, es decir hacer los
cambios que se necesitan tan rápido
como se quiera.
¿Se nace siendo un
Líder?
Elliderazgo es una capacidad que
se aprende.
Experto Compromiso
De
referencia
De Acatamiento
retribución
Legítimo
Coercitivo Resistencia
Liderazgo Transformador
ElLT es aquel que inspira el éxito de
una organización al afectar
profundamente las creencias sobre lo
que debe ser una organización así
como sus valores, tales como la
justicia y la integridad.
El LT crea un sentido del deber dentro
de la empresa, fomenta una nueva
forma de manejar los problemas y
promueve el aprendizaje para todos
los miembros de la organización.
Modelo de la Rejilla Gerencial
Elmodelo de Grid Gerencial identifica
cinco estilos de liderazgo que
combinan distintos grados de interés
por la producción y por la gente.
Modelo de Rejilla Gerencial (Grid Gerencial)
Creado por Robert Blake y Jane Mouton
Elevado
(1,9) (9,9)
9 Estilo de Estilo de
administración administración
8 de club campestre de equipos
7
Interés por la Gente
5
(5,5)
4 Estilo de
administración
3 equilibrado
2 (1,1) (9,1)
Estilo de Estilo de
1 administración administración de
empobrecida producción o peligro
Bajo
Bajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Elevado
V2erock-1:30
“