1) Ayude a Isabela como si fuera su consultor externo especialista en

procesos.

Genere un diagrama de flujo con estas simples tareas .

AÑADIR A
COMPRAR LAS LA CERA PROCESAR LA
VENDER
MATERIAS PRIMAS COLOR Y MEZCLA
AROMA
2) Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a Isabela que detalle un poco más las tareas. Este esquema es demasiado sencillo. Con una serie de preguntas, usted averigua
de Isabela que antes del proceso de mezcla, hay que hacer una preparación del color que tendrá la vela y otra diferente del color. La mezcla se hace con la cera, el preparado de olor y el
preparado de color en un molde ya prefabricado según tamaño de la vela y sección (redonda o cuadrada). Una vez el producto está dentro del molde, hay que introducir este en una máquina
especial que, por presión y temperatura, consigue el acabado final de la vela. Una vez hecho esto, sólo queda entregar al cliente, con una presentación atractiva. La idea de Isabela, inicialmente,
era aprovechar espacio de su garaje y vender desde el mismo a sus vecinas y los transeúntes que pudieran verse atraídos por el “negocio”. Realice ahora un nuevo diagrama de flujo, más

completo y detallado, con la información que ha obtenido de Isabela .

Preparación del
aroma
Introducción Producto
COMPRAR
Mezcla en molde de molde con acabado y con
LA
prefabricado la mezcla para presentación venta
MATERIA
dar acabado atractiva
PRIMA
Preparación del color final
3) Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería conveniente establecer algún tipo de
almacén dentro del proceso? Ubique dos almacenes

Almacén de Preparación Almacén

Compra de materias del aroma Introducción de Producto productos
terminados
primas Mezcla en molde molde con la acabado y con
materias prefabricado mezcla para dar presentación
atractiva
primas Preparación
acabado final

del color

venta
 4) A fin de optimizar el diagrama, a través de las conversaciones con Isabela, usted va sabiendo que el proceso de prepara olor y el de
preparar color son muy similares, que se hacen diluyendo unos polvos que vienen en sobrecitos en la cera líquida. Modifique su diagrama
de forma que se recojan los dos procesos pero también la ventaja de que ambos se pueden realizar al mismo tiempo

Almacén de
Compra de materias
Introducción de Almacén
primas Mezcla de Producto
materias Preparación de molde con la productos
colores olores y acabado y con
olores y terminados
primas colores
cera en moldes mezcla para dar presentación
prefabricados acabado final atractiva

ventas
5) Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy delicada, cuesta mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un
producto especial para que no quede ni rastro de sustancias que puedan estropear el siguiente lote de velas. Vea de qué forma puede indicar en su diagrama este
aspecto tan importante. Finalmente, establezca procedimientos de control de la calidad del proceso, atendiendo a la existencia de materia prima para realizar la
fabricación, el proceso para rellenar el molde y para limpiarlo y aquellos otros que usted considere necesarios en el proceso. ¿Quitaría alguno?

Almacén de
Compra de materias Limpieza del
materias primas molde
Preparación de
primas
olores y colores Selección del Introducción de
Producto acabado
molde molde con la
mezcla para dar y con presentación
Limpieza de la acabado final atractiva
maquina

• Considero lo recomendable en cada caso

Control Almacén
es realizar un control antes y después de cada paso
productos
por cada una de las líneas, incluso al comprar las materias terminados

primas para así adquirir las mejores o las deseadas. ventas