 Es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión

de información con el propósito de mejorar la
toma de decisiones de marketing.

 La investigación de mercado tiene como

propósito suministrar información que se
utiliza para identificar oportunidades y
problemas de marketing, como también
generar o perfeccionar las acciones de este, y
monitorear su desempeño.
 Es una estructura permanente e interactiva
compuesta por personas, equipo y
procedimientos, cuya finalidad es recabar,
clasificar, analizar, evaluar y distribuir
información pertinente, oportuna y precisa
que servirá a quienes toman decisiones de
mercadotecnia para mejorar la planeación,
ejecución y control
 Se denominan fuentes de información a
diversos tipos de documentos que contienen
datos útiles para satisfacer una demanda de
información o conocimiento. Conocer,
distinguir y seleccionar las fuentes de
información adecuadas para el trabajo que se
está realizando es parte del proceso de
investigación.
 Es un conjunto de cinco pasos sucesivos que
describen las tareas que deberán realizarse
para llevar a cabo un estudio de investigación
de mercados.

 Estos pasos son:

 Es el proceso que comprende las acciones de
identificación, recopilación, análisis y difusión
de información con el propósito de mejorar la
toma de decisiones de marketing.

 Su implementación se produce, básicamente,

por dos razones:
 1- Para resolver problemas, por ejemplo,
determinar el potencial de un mercado.

 2-Para identificar problemas, por ejemplo,

para conocer por qué un producto no tiene el
consumo esperado.
 En esencia se busca conocer al cliente
cumpliendo así con la primer premisa del
marketing.