FUNDAMENTOS

DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS

Ingeniero Frank L. Montenegro Y.

 LAS RELACIONES PÚBLICAS

• SON LA FUNCIÓN ESTRATÉGICA DE DIRECCIÓN

QUE AYUDA A ESTABLECER Y MANTENER LÍNEAS
DE MUTUA COMUNICACIÓN, ACEPTACIÓN Y
COOPERACIÓN ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y SU
PÚBLICO. ADEMÁS SON EL ESFUERZO
PLANIFICADO PARA INFLUIR EN LA OPINIÓN
PÚBLICA A TRAVÉS DE UNA BUENA REPUTACIÓN Y
DE UNA ACTUACIÓN RESPONSABLE.
 CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS
• DELIBERADA: ES INTENCIONADA Y SE REALIZA PARA INFLUIR, COMPRENDER,
PROPORCIONAR INFORMACIÓN Y
LOGRAR UN FEEDBACK.

• PLANIFICADA: ES UNA ACTIVIDAD SISTEMÁTICA Y ORGANIZADA QUE BUSCA IDENTIFICAR

UNAS NECESIDADES DE
COMUNICACIÓN Y REALIZAR UNA SERIE DE ACCIONES.

• BIDIRECCIONAL: LA COMUNICACIÓN ESTABLECIDA REQUIERE UN FEEDBACK. ESTO LA

DIFERENCIA DE OTRAS
FORMAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA.

• DIRECTIVA: SE ENCUENTRA INVOLUCRADA EN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE UNA

ORGANIZACIÓN.

• PROCESUAL: IMPLICA UN CONJUNTO DE ACCIONES QUE CONDUCEN A UN RESULTADO

 LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO
PROCESO
• SON UN CONJUNTO DE ACCIONES, CAMBIOS O FUNCIONES QUE
IMPLICAN UN RESULTADO. DICHO PROCESO SE COMPONE DE UNOS
ELEMENTOS DE ACCIÓN
• INVESTIGACIÓN: ¿CUÁL ES EL PROBLEMA? SE UTILIZAN TÉCNICAS QUE
VAN DESDE LAS ENTREVISTAS A PANELES DE EXPERTOS.
• ACCIÓN: ¿QUÉ HACER? SE DEFINEN LOS ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA
SEGÚN LOS PÚBLICOS IDENTIFICADOS Y OBJETIVOS.
• COMUNICACIÓN: ¿CÓMO HACERLO? SE CONCRETAN LOS MENSAJES Y LOS
CANALES A UTILIZAR.
• EVALUACIÓN: ¿QUÉ RESULTADO SE HA OBTENIDO? SE EXAMINAN LOS
RESULTADOS.
FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS – DELIMITACIÓN
CONCEPTUAL DE LAS RR.PP.
Gracias por su atención