Introducción al Protocolo

1
Conceptos básicos
1. Ceremonial

2. Protocolo

3. Precedencia

4. Etiqueta

2
La evolución de
la sociedad, regulan el
conlleva la desenvolvimiento
construcción de de las actividades
usos y del ser humano, en
costumbres, así función y para el
como la beneficio de la
elaboración de sociedad en sí
leyes y preceptos misma

3
USOS COSTUMBRES LEYES PRECEPTOS

Ese cúmulo o conjunto de usos,

costumbres, leyes y preceptos,
forjado en el tiempo, preside las
relaciones humanas y el
establecimiento de jerarquías

4
USOS COSTUMBRES LEYES PRECEPTOS
Los elementos de ese conjunto, de
manera inconsciente son adoptados
como valores sobreentendidos y
reglamentan de antemano, hechos y
situaciones susceptibles de suceder
que se aceptan como hechos
normales.

5
Ese sobreentendimiento y
aceptación de lo que
acontece como un hecho
normal, implica orden,
categoría impuesta por la
legislación y admitida por
la razón, que caracteriza a
una sociedad con
independencia del modelo
o el tipo de la misma.

6
 Ceremonial
El desarreglo, el
desorden, a nadie
gusta, incluso a
quien se maneja
con evidente y
pública
desorganización, él
siempre afirma
tener un orden
7
 ceremonial
• El ceremonial es una manifestación de
dignidad. El mismo puede ser sobrio o
solemne, antiguo o moderno, pero no
se concibe a una institución,
incluyendo al Estado, sin el.
• Su ausencia “sería como erigir el
desorden en sistema

8
ceremonial

• El ceremonial es igualmente una

expresión de la igualdad jurídica
entre las personas, sean estas
naturales o jurídicas, y del respeto
que debe de existir entre las
mismas.

9
Ceremonial y protocolo
 en un sentido más estricto,
difieren en que el primero
En sentido se relaciona con el
amplio, ambiente en el que tiene
ceremonial y lugar la relación de las
personas, las instituciones
protocolo son y los Estados, creándolo o
tomados acondicionándolo
comúnmente debidamente para los fines
y propósitos que se
como sinónimos determinen, en tanto que
el segundo, codifica las
normas que presiden el
ceremonial
10
 Ceremonial y protocolo

Se asemejan en que ambos son

expresión de cortesía, que es a su vez
una manifestación de consideración y
respeto mutuo entre sujetos iguales.

11
Ceremonial y protocolo
El ceremonial se evidencia al fijar las reglas
de la precedencia; al determinar las
modalidades de una negociación; al
preparar y realizar una reunión; al
establecer los honores; la fijación de
vocativos; en fin, en todos aquellos detalles
imprescindibles e indispensables para
asegurar una convivencia armónica entre las
personas, las instituciones y los Estados
12
Ceremonial y protocolo
Esos detalles una vez codificados, pero
también aquellos que no estando
protocolizados se dan por sobre
entendidos, son de cumplimiento
obligatorio,
No importa cuan sencilla o complicada es
la regla, su no observancia implica un
deliberado menosprecio que linda con la
incivilidad

13
Ceremonial y protocolo
La interpretación de las normas
protocolares es limitada y su
violación perturba la armonía, el
orden, puesto que se concreta en un
ataque a la dignidad o a los derechos
reconocidos a las personas o a las
instituciones que representan,
incluyendo el Estado mismo
14
 protocolo
El protocolo es eminentemente
imparcial en su aplicación y
básicamente igual para todos.
La violación a esa
imparcialidad e igualdad
provoca una alteración y causa
un disgusto o molestia a los
demás, conduce al desorden
15
precedencia

No obstante esa insistencia en el

carácter imparcial e igualitario del
protocolo, es preciso señalar que en
toda ceremonia intervienen sujetos
que poseen precedencias diferentes,
lo que les conduce a ocupar lugares
diferentes y determinados con
antelación
16
precedencia
La precedencia es un principio
lógico de ordenación, con el fin
de que cada quien conozca de
antemano su ubicación en cada
circunstancia
Con ello, se evita el desorden por
ignorancia o arbitrariedad.
17
precedencia

La precedencia puede ser definida como

la ubicación que le corresponde a una
autoridad o personalidad, en los distintos
actos o ceremonias

Primacía, preeminencia, antelación de

una jerarquía sobre otra

18
El ceremonial
NO crea
jerarquías, sólo
las reconoce y las
ordena

19
La • La PRECEDENCIA se
precedencia instituye de tres maneras
Es la diferentes:
columna • Por la vía
vertebral, la consuetudinaria: usos,
base del costumbres y tradiciones
ceremonial
• Por la vía normativa:
leyes, reglamentos y
resoluciones
• Por la vía interpretativa
20
Etiqueta

Las reglas prácticas, basada en la

costumbre establecida y
trasladada al ceremonial, por
ende al protocolo, y que tienen
por objeto hacer efectivo el
respeto de las precedencias, es lo
que se entiende por etiqueta

21
Etiqueta

Pero también hablamos de

etiqueta cuando nos
referimos al vestuario a
utilizar en determinadas
ceremonias

22
NO EXISTE UNA BARRERA QUE SEÑALE
LOS LÍMITES DE HASTA DONDE LLEGA
UNO Y COMIENZA EL OTRO

Ceremonial

Protocolo

Precedencia
Etiqueta

23
casi nadie se refiere a
ellos en forma
separada; por lo
general, la simple
indicación o utilización
del término
PROTOCOLO, se
utiliza para englobarlos

24
Protocolo
ceremonial protocolo precedencia etiqueta

Es un término que tiene un

significado concreto y específico,
pero que en verdad es un gran
desconocido para la gente, por lo que
continuamente se crean mitos y
falsas ideas sobre el protocolo.

25
definiciones

Diccionario de la Lengua Española el término

Protocolo procede del bajo latín protocollum, y
éste del bajo griego, que significa primera hoja
encolada o pegada.
Protocolo: m. 1. Colección ordenada serie de
escrituras matrices y otros documentos que un
notario o escribano autoriza y custodia con
ciertas formalidades. 2. Acta o cuaderno de
actas relativas a un acuerdo. 3. Por ext., regla
ceremonial diplomática o palatina establecida
por decreto o por costumbre.
Protocolar: Adj. Relativo al Protocolo.
Protocolario: Lo que se hace con solemnidad
no indispensable pero usual.

26
definiciones
Enciclopedia Universal Ilustrada
Europea Americana (Espasa), hay
varios significados para este vocablo
a lo largo de sus diversas ediciones.

(1922) Registro en el que se

consignan las actas de un Congreso
diplomático en que se decide un grave
negocio. Formulario que contiene
reglas de etiqueta y de diplomacia con
que se tratan mutuamente los
gobiernos
27
definiciones
Enciclopedia Universal Ilustrada Europea
Americana (Espasa)

(1988) Por los años 450 los dignatarios del

Imperio de Oriente llevaban en las
ceremonias públicas grandes libros
cuadrados que contenían las instrucciones
del Emperador para la administración de las
provincias, cuyos libros estaban
encuadernados en cuero verde, rojo, azul o
amarillo, cerrados con correas o corchetes y
adornados de varillas de oro horizontales
con el retrato del emperador pintado o
dorado en las tapas.
28
definiciones
Enciclopedia Universal Ilustrada Europea
Americana (Espasa)

(1988) El 7 de julio de 1503 los Reyes

Católicos mandaron que los escribanos
tuvieran un Protocolo o libro
encuadernado, formado de papel o pliego
entero, en que estaban copiadas
extensamente las escrituras que ante ellos
se habían otorgado, con los nombres de los
contratantes, fechas y expresiones
minuciosas de circunstancias especiales y
cláusulas, autorizándolos con la firma y
signo correspondiente.
29
definiciones
-Diccionario ideológico de la Lengua Española de
Julio Casares (1992)

Protocolo. m. Ordenada serie de

las escrituras matrices y otros
documentos que un notario
autoriza y custodia. Acta o
Cuaderno de actas relativas a un
acuerdo, conferencia o congreso
diplomático. Por ext., regla
ceremonial diplomática o palatina.

30
definiciones
-Diccionario Enciclopédico Larousse (1990)

Protocolo: m. Conjunto de reglas

de cortesía establecidas para
ciertas ceremonias formales.
Protocolario, a: Fig. Dícese de lo
que se hace con solemnidad, o por
cumplir normas de cortesía.

31
definiciones
Diccionario de uso del español de María Moliner
(1990)

Protocolo. (Del latín “protocollum”, gr.

“protokollon”, hoja que se pegaba a un
documento para darle autenticidad, comp. con
proto, al principio, y la raíz de kolla; v. cola -
pegamento-) 1. Conjunto de los originales de las
escrituras y otros documentos notariales que se
custodian en el despacho de cada notario. 2. Acta
o conjunto de actas relativas a un acuerdo
diplomático. 3. Ceremonial. Etiqueta. Ritual.
Conjunto de reglas para la celebración de las
ceremonias diplomáticas y palatinas. Por
extensión conjunto de las reglas de cortesía o de
urbanidad usadas en cualquier sitio.

32
definiciones
José Antonio de Urbina:

es todo porque realmente es el arte

y la técnica de la creación de las
formas en las que se realiza la
acción del Estado.

33
definiciones
Felio A. Vilarrubias:

es una ciencia (Diplomacia, Sociología,

Historia, Heráldica) y un arte (estética,
belleza, color, armonía), la quinta
esencia de la sociedad que puede
compararse a una pirámide a la
composición pictórica del Entierro del
Conde de Orgaz, (la línea aristocrática
del Greco) en el Monasterio del Escorial
(proporción, grandeza y poder) y a la
solemnidad de la “Tocata y fuga” de J.
S. Bach.

34
definiciones
Fernández Campo:

el Protocolo es un componente del

mundo civilizado que sirve para
graduar y matizar adecuadamente
las relaciones de los individuos y
dígase lo que se diga, tiene una
trascendencia importante para la
susceptibilidad de las personas y el
buen orden de las cosas.

35
definiciones
Javier Maqueda Lafuente:

El protocolo sería un arte, que

debe entenderse como virtud,
debido a que tiene que ver con la
manera de comportarse las
personas. El arte de hacer las cosas
que hay que hacer de una manera
perfecta y natural a la vez.

36
definiciones
José Pablo Arévalo:

Protocolo es el conjunto de normas

legales, sociales, usos y costumbres que
regulan el comportamiento humano en
los aspectos íntimos, privados, públicos
y oficiales, participativos, disponiendo
de una organización encuadrada en un
departamento especial para el desarrollo
de las funciones propias de su
capacidad.

37
definiciones

Yo personalmente me quedo con la

siguiente definición por su
sencillez y exactitud:

Es la ciencia de ordenar. .
Autor desconocido.

38
El protocolo es útil para:
 estructurar el ambiente en el que tendrá lugar una
negociación;
 determinar la gestión de la acción que habrá de
tener lugar en el transcurso de esa negociación;
 determinar la asistencia y la atención integral que
se brindará a las personalidades;
 así como para asesorar a los actores de la
negociación.
 El perfeccionamiento individual

39
Funciones del Protocolo
• función de organización estructural
• función de atención
• función de gestión
• Función de eficacia personal
• función asesora

40
 La función de organización estructural se
manifiesta:
• En la selección de un local
para la reunión.
• En la escogencia de un
tipo de mesa para la
reunión.
• En la colocación de la
utilería necesaria.
• en la selección de un
equipo de sonido.
• En la determinación de las
pausas para el café
• …
41
 La función de atención se manifiesta:

• En el recibimiento a los
invitados
• En la determinación de
lugar de hospedajes
para ellos
• En el acompañamiento
que se les brinda
• En la selección de los
medios de transporte
que se les facilita
• …

42
 La función de gestión se manifiesta:

• En las expresiones de
cortesía, eficacia y
eficiencia de la
persona que interactúa
• En la ubicación de las
personas para que su
relación o encuentro
sea exitoso.
• …

43
La función de eficacia personal se
manifiesta:
• En el dominio del
saber ser
• En el dominio del
saber estar
• En el dominio del
saber desenvolverse

44
La función de eficacia personal se
manifiesta:
• El saber aconsejar a
una persona a fin de
que la misma se
conozca , sepa estar
y desenvolverse en
diferentes
ambientes y
circunstancias.

45
TIPOS DE CEREMONIAL Y
PROTOCOLO

46
 El ceremonial y el protocolo
está dirigido a todas las
personas:
Primero, porque el respeto a las normas de
convivencia y cortesía contribuyen a desarrollar la
consideración y la deferencia que las personas
comunes se merecen en su trato recíproco; y,
segundo, pues muy raramente podría existir
alguien que no participe en alguna ceremonia.
Por tales motivos, lo menos que tiene el ceremonial y
el protocolo, es un carácter elitista.

47
Dependiendo del tipo de colectividad, el
ceremonial y el protocolo, pueden ser:

De Estado
Diplomático
De Cancillería
Militar
Religioso
Institucional

48
Ceremonial y protocolo de Estado
Atiende las manifestaciones de cortesía que se
brindan entre sí los Jefes de Estado, en todas las
oportunidades que ellas caben, como ser las
precedencias que deben guardarse entre sí, la
correspondencia que intercambian, la
programación y organización de las visitas que
efectúan, los honores y distinciones que se
conceden, y, en general, todo cuanto tenga
relación con las prácticas que impone la etiqueta
en las ceremonias que se realizan con la
participación o la presencia del Jefe de Estado.

49
Ceremonial y protocolo
diplomático
Regula las relaciones de los agentes diplomáticos con el
Estado receptor, estableciendo la precedencia entre los
Jefes de Misión; disponiendo la organización de la
ceremonia de presentación de credenciales; la forma y las
circunstancias de la concesión de audiencias por parte del
Jefe de Estado; regulando los procedimientos que deben
adoptarse en el caso del fallecimiento de un Jefe de
Estado, Ministro de Relaciones Exteriores o Jefe de
Misión; al igual que otras manifestaciones propias de la
acción y gestión diplomática

50
Ceremonial y protocolo de
Cancillería

Es estrictamente interno de los Ministerios de

Relaciones Exteriores y se preocupa de las
formalidades que deben tener los diferentes tipos
de documentos diplomáticos, tales como notas,
oficios, memorándum, convenios, tratados,
invitaciones, etc.
También regula la relación que debe existir entre
los diferentes niveles de la estructura
organizativa

51
Ceremonial y protocolo militar

Regula las reglas que usan las diferentes ramas

castrenses para manifestar y honrar las líneas de
mando, así como las reglas de cortesía con que
las instituciones militares honran a las
personalidades oficiales, nacionales y
extranjeras, que las visitan.
Las expresiones de los ceremoniales de las
diferentes ramas, tienen sus propias
particularidades

52
 Ceremonial y protocolo religioso

Regula, al igual que el anteriormente mencionado, la

totalidad de las manifestaciones de respeto interno a
la Jerarquía Eclesiástica, las comunicaciones
internas, las honras a personalidades, el acto
litúrgico al igual que cualquier ceremonia de tipo
religioso. Es un ceremonial sumamente detallado y
preciso, forjado largamente en el tiempo. En el caso
del Estado del Vaticano, existe igualmente un
ceremonial diplomático que regula la relación del
mismo con otros Estados y sus agentes diplomáticos
53
Ceremonial y protocolo institucional
Es eminentemente privado. Establece por
ejemplo, criterios para la utilización del logotipo
de la empresa, al igual que el uso de las
diferentes marcas y patentes que posee; fija
pautas para la comunicación interna; establece
criterios para la participación en ferias
comerciales, la utilización de uniformes para el
personal; etc.
En las instituciones académicas, el protocolo se
expresa en la utilización de distintivos, el uso de
uniformes, etc.
54