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Conflicto plataforma Brent Spar-Shell

http://www.buenastareas.com/ensayos/Conflicto-Plataforma-Brent-Spar-Shell/3225831.html

1. INTRODUCCIN

1.1 Tema seleccionado

El tema seleccionado es el conflicto que se origin entre Greenpeace y Shell, cuando la
empresa anuncia el hundimiento de la plataforma petrolfera Brent Spar. A lo cual
Greenpeace responde a travs de acciones de Relaciones Pblica que se desarrollarn ms
adelante.

1.2 Teora o teoras desde las que el caso va a ser analizado

Las teoras dispuestas para centrar mi analista son las siguientes, por un lado la Teora
Pluralista en la cual el los actores no estatales son entidades importantes y no pueden ser
ignoradas, como se identifican en este caso las ONGs y Empresas Transnacionales. Adems
el tipo de problemtica que surge se da en el medioambiente y esta teora incluye ese
contexto; y por el otro lado la Teora Globalista, ya que el caso tiene un punto de partida
global, contexto dentro del cual los estados y otras entidades interactan dentro de un
marco capitalista, en donde hay intereses de por medio.

1.3 Breve resea histrica

Brent Spar o tambin llamada Brent E, era una plataforma flotante ubicada al noroeste
de Sullon Voe, una isla en el norte de Escocia, utilizada para el almacenamiento de
petrleo y cisterna de carga del yacimiento de Brent.

Fue construida en el ao 1976, inicialmente por las multinacionales Esso y Shell, aunque
era operada solamente por Shell, ya que Esso, decide a raz de este conflicto desvincularse
del tema, porque simultneamente a este caso surge la importancia de ser responsables
como empresa en el cuidado del medioambiente, por lo que Esso contrata a una
consultora llamada Ketchum para ser asesorada, y as fue que se desligo de la imagen de
Shell y la plataforma Brent Spar en 1995. Por este motivo es que no voy a tomar a la
empresa Esso como un actor vinculado al presente caso.

Varias de las partes del casco de la plataforma fueron daadas en su proceso de
construccin, por lo tanto en Septiembre de 1991, Shell decide cerrar la plataforma Brent
Spar.

En los aos posteriores (1991-1993), estudios detallados de desmantelamiento de Brent
Spar fueron llevados a cabo por Shell, y otras organizaciones, externas a Shell, y las
opciones fueron las siguientes:


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La primera opcin fue remolcar el Brent Spar a un puerto de aguas poco profundas para
la descontaminacin y reutilizacin de los materiales de su construccin. Esta opcin fue
de un costo ms elevado que el de la siguiente alternativa que voy a detallar a
continuacin.
La segunda opcin era remolcar al Brent Spar a aguas profundas del norte, all se
instalaran explosivos con el fin de hundir a la plataforma en el fondo marino, donde su
contenido sera liberado, y luego el rea sera considerada una zona contaminada y por lo
tanto sera rotulada como rea restringida.

Luego de considerar y evaluar ambas opciones, Shell toma la decisin de que Brent Spar
repose para siempre en el fondo marino. Se contrata a la organizacin Fisheries Research
Services, para llevar a cabo una investigacin, la cual dara como resultado el mejor lugar
para hundir a Brent Spar. Fisheries Research Services llega a la conclusin de que North
Feni Ridge es la opcin ms favorable desde el punto de vista medioambiental,
descartando las otras opciones tenidas en cuenta. Este actor no es tomado en cuenta para
el posterior anlisis, ya que no es considerado relevante para el desarrollo del caso,
debido a que solo realiza la investigacin y luego se desvincula del caso, por otra parte el
desenlace del conflicto no requiri del lugar sugerido por la empresa para el hundimiento
puesto que este no se llev a cabo.

Siguiendo con la cronologa del caso, el gobierno britnico anuncia la aprobacin de la
eliminacin en aguas profundas de Brent Spar, y notifica a los signatarios, 12 naciones de
la Convencin de Oslo, sobre proteccin del medio marino. No hay objeciones dentro del
plazo normal.

A continuacin voy a citar breves reseas de lo que son los distintos convenios que se
pueden ver a lo largo del caso, por tener inferencia alguna en su desarrollo.

El Convenio de Oslo, o Convenio para la Prevencin de la Contaminacin Marina
Provocada por Vertidos desde Buques y Aeronaves, fue firmado en febrero de 1972 y
modificado por dos Protocolos en marzo de 1983 y diciembre de 1989
respectivamente1
El Convenio de Pars, o Convenio para la Prevencin de la Contaminacin Marina de
Origen Terrestre, fue firmado en junio de 1974 y modificado por un Protocolo de
Enmienda en marzo de 1986.1
El Convenio OSPAR no slo cubre las materias tratadas por los dos Convenios
anteriores, sino que adems incrementa el campo de actuacin incluyendo las actividades
en tierra cuyos vertidos llegan al ocano Atlntico, ylas emisiones atmosfricas que
puedan alcanzar indirectamente el rea martima; asimismo, trata, no slo las fuentes de
contaminacin, sino tambin las actividades que puedan contribuir a ella (procesos
productivos, usos de sustancias, hbitos medioambientales, etc.)
Continuando con el tratamiento del caso, en marzo de 1995 Shell anuncia el plan de
vertimiento en el mar profundo. Cuando todo empezaba a desarrollarse como se haba
planeado tanto por la multinacional petrolera Shell, como por el Gobierno de Gran
Bretaa, Greenpeace entra en juego.

El 30 de abril de 1995, en un acto sorpresivo activistas de Greenpeace toman posesin de
las instalaciones de Brent Spar. Las protestas llevadas a cabo por los osados activistas,

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pusieron a Brent Spar en la opinin pblica internacional, y como primera plana en los
principales diarios europeos.

El 9 de mayo la presin social en Alemania era tan grande, que el canciller Helmut Kohl le
pide, durante una cumbre del G-7, al primer ministro britnico John Major que detenga el
hundimiento. El G-7 sigue siendo un foro para el anlisis de los problemas econmicos y
financieros entre los pases industriales ms importantes... . Este Grupo est compuesto
por Alemania, Canad, Estados Unidos, Francia, Italia, Japn y Reino Unido.

Protestas espontneas en apoyo de Greenpeace y contra Shell estallaron en toda Europa.
Este apoyo se manifest en pases como Islandia, Francia y Portugal. Alemania fue quien
se moviliz contribuyendo con un boicot nacional contra todas las gasolineras de esta
empresa. Espaa junto con AEDENAT (Asociacin Ecologista de Defensa de la Naturaleza),
llamaron a todos los automovilistas para que no compren en gasolineras Shell y as fue
como las ventas en las estaciones de servicio se vieron afectadas. Los pases en los cuales
las bajaron ms las ventas fueron SUECIA, HOLANDA, AUSTRIA Y DINAMARCA.

Este enfrentamiento fue llevado ante la OSPAR por Suecia. Luego de tres aos de
continuos debates la OSPAR decidi crear una moratoria sobre la eliminacin en el mar de
las instalaciones de gas y petrleo.
Finalmente en 1998 Shell modifica su postura y acepta el ofrecimiento del gobierno
Noruego para desmontar la plataforma en su costa. Posteriormente Shell present su
propuesta al Gobierno del Reino Unido, aprobada en agosto del mismo ao. Debido a esta
decisin el Gobierno Britnico se vio damnificado, ya que ste fue quien defendi la
propuesta del hundimiento del Brent Spar.
En Julio de 1999, el proyecto finalizo efectivamente y el Brent Spar fue desmantelado y
reconvertido.

2. DESARROLLO

Desde el punto de vista de la teora pluralista, la cual toma como actores importantes no
solo a los estados, voy a analizar los actores internacionales correspondientes al caso
tratado.

2.1 Actores internacionales

Actores internacionales directamente involucrados

SHELL: es la empresa constructora de la Plataforma Brent Spar y quien se encarg desde
los inicios de su mantenimiento.

GRAN BRETAA: es un actor directamente involucrado debido a que es quien le da el aval
a la decisin tomada por la Empresa Shell de hundir la plataforma mar adentro.

ALEMANIA: ya que es quien se moviliz contribuyendo con un boicot nacional contra
todas las gasolineras de esta empresa. Y en primer lugar es quien realiza acciones
diplomticas para la resolucin del conflicto mandando una solicitud oficial a Gran Bretaa
para que no autorice el hundimiento.

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SUECIA: fue el estado que hizo llegar este conflicto a la OSPAR, el cual es un convenio que
tiene por objeto prevenir y eliminar la contaminacin, as como tambin proteger el
ecosistema marino de la actividad humana, abocndose a la zona del Nordeste Atlntico.

GREENPEACE: debido a que es sta ONG, es quien sale en oposicin al hundimiento de la
plataforma de la empresa britnica Shell, a travs de una mega campaa de comunicacin,
y es la responsable de motivar un boicot en varios pases. Finalmente es quien junto a las
protestas de los consumidores, logra el 20 de Junio de 1995 que la empresa Shell renuncie
a la intencin de hundir la plataforma en alta mar.

Actores internacionales indirectamente involucrados

ISLANDIA, ESPAA, FRANCIA, PORTUGAL: pases a favor de una decisin basada en una
prohibicin general de vertido mar adentro; y de la postura adoptada por Greenpeace.

AEDENAT (Asociacin Ecologista de Defensa de la Naturaleza): es un organismo que junto
a Greenpeace en Espaa pidieron a los automovilistas que se sumen a la iniciativa contra
los productos Shell.

REINO UNIDO, NORUEGA: son los nicos dos estados (hablando de Reino Unido como un
estado soberano miembro de la unin Europea conformado por Gran Bretaa, el Norte de
Irlanda y sus islas adyacentes) que defiende la posibilidad de eliminacin de la plataforma
en el mar, ya que son quienes tienen una gran cantidad de instalaciones en aguas
europeas.

SUECIA, HOLANDA, AUSTRIA Y DINAMARCA: fueron los pases que contribuyeron
mayormente con el boicot a la empresa, ya que en estos pases las ventas bajaron desde
un 30% a un 50%.

OPINION PBLICA INTERNACIONAL (OPI): debido a que el caso se difundi a travs de
todos los medios de los piases involucrados y como consecuencia a esto, las personas se
adheran a lo planteado por Greenpeace y sus pases aliados. Tambin los medios
estuvieron presentes en la finalizacin del caso, cuando Shell difunde a travs de los
mismos su campaa para mejorar la imagen daada y comunicar la decisin de proteger el
medio ambiente, no hundiendo la plataforma en el lecho marino.

2.2 Procesos

Actores internacionales directamente involucrados
Gran Bretaa Alemania Suecia Greenpeace OPI Shell
Shell Cooperacin/Conflicto Conflicto Conflicto Conflicto Conflicto/cooperacin x
Gran Bretaa x Conflicto Conflicto Conflicto Conflicto cooperacin/conflicto
Alemania Conflicto x Cooperacin Cooperacin Cooperacin Conflicto
Suecia Conflicto Cooperacin x Cooperacin Cooperacin Conflicto
Greenpeace Conflicto Cooperacin Cooperacin x Cooperacin Conflicto
OPI conflicto Cooperacin Cooperacin cooperacin x Conflicto/cooperacin


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Actores internacionales indirectamente involucrados
Gran Bretaa Alemania Suecia Greenpeace Shell
Islandia, Espaa, Francia, Portugal Conflicto Cooperacin Cooperacin Cooperacin
Conflicto
AEDENAT Conflicto Cooperacin Cooperacin Cooperacin Conflicto
Reino Unido, Noruega Cooperacin Conflicto Conflicto Conflicto Cooperacin/conflicto
Suecia, Holanda, Austria, Dinamarca Conflicto Cooperacin Cooperacin Cooperacin
Conflicto

Actores internacionales directamente involucrados

Shell - Gran Bretaa: en un principio fue cooperacin mutua, ya que es ste gobierno
quien autoriza el proceder de la empresa, pero luego fue conflicto, porque el Gobierno
britnico no se quera hacer cargo del desmantelamiento en tierra de la plataforma y
adems fue quien defendi el accionar de Shell y logro que se aprobara el hundimiento
mar adentro del Brent Spar.
Shell Alemania: conflicto mutuo, ya que Alemania es quien realiza el mayor boicot
produciendo la cada de las ventas de la empresa y adems es quien eleva al Gobierno
britnico el pedido oficial de no hundimiento de la plataforma.
Shell Suecia: conflicto, debido a que fue quien inicio acciones diplomticas contra Shell.
Shell Greenpeace: conflicto, debido a que fue quien inicio acciones directas y visibles
contra Shell, tomando la plataforma martima, oponindose a su hundimiento en el mar y
a la posterior contaminacin del mismo.
Gran Bretaa Alemania: conflicto por tener intereses opuestos, Gran Bretaa a favor del
Hundimiento mar adentro de la plataforma y Alemania, aunque le hace llegar su pedido de
no hundimiento al gobierno britnico no encuentra respuesta alguna al respecto.
Gran Bretaa Suecia: conflicto por tener intereses opuestos,Gran Bretaa a favor del
Hundimiento mar adentro de la plataforma y Suecia a favor de la proteccin del
medioambiente y en consecuencia al no hundimiento del Brent Spar.
Gran Bretaa Greenpeace: conflicto por tener intereses opuestos, Gran Bretaa a favor
del Hundimiento mar adentro de la plataforma y Greenpeace a favor de la proteccin del
medioambiente y en consecuencia al no hundimiento del Brent Spar.
Alemania Suecia: cooperacin por estar a favor del Medio Amiente y en contra del
Hundimiento de la Plataforma.
Alemania Greenpeace: cooperacin por estar a favor del Medio Amiente y en contra del
Hundimiento de la Plataforma.
Suecia Greenpeace: cooperacin por estar a favor del Medio Amiente y en contra del
Hundimiento de la Plataforma.
Opinin Pblica Internacional (OPI) Shell: Primero se desarrolla un proceso de conflicto y
cuando Shell cambia su postura y la difunde en los medios de comunicacin, luego de un
tiempo, pasa a ser cooperacin, ya que hoy en da la empresa shell se ha recuperado y
sigue operando en todo el mundo.
OPI- Gran Bretaa: la OPI se manifiesta en un profundo conflicto con Gran Bretaa por ser
quien impulsa al hundimiento de la plataforma en el mar.
OPI- Alemania Suecia y Greenpeace: tienen cooperacin mutua por la postura mantenida
conjuntamente entre todos contra de Shell y a favor del Medio Ambiente.

Actores internacionales indirectamente involucrados

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Sus procesos se pueden observar en el cuadro confeccionado en la pgina anterior.

Interrelacin de los Actores internacionales directa e indirectamente involucrados ms
importantes

Islandia, Espaa, Francia, Portugal, Dinamarca - Shell y Gran Bretaa: conflicto por disentir
en el objetivo de estos ltimos, el de hundir la Brent Spar en el Atlntico.

Greenpeace - Islandia, Espaa, Francia, Portugal, Dinamarca: cooperacin, ya que aunque
Greenpeace fue quien inici principalmente las campaas en contra de Shell, los pases
fueron quienes apoyaron la misma causa, no permitir que se hundiera la plataforma
petrolfera en el Atlntico Norte.

Noruega Shell: en un principio Noruega y Reino Unido eran los nicos que se oponan al
desmantelamiento de la plataforma en tierra firme, pero luego se desarroll un proceso
de cooperacin, ya que Noruega le permiti dejar la plataforma en su territorio para
reutilizarla.

2.3 Estructura del Sistema Internacional

Para analizar la estructura existente en el sistema internacional en el momento del hecho
analizado, el hundimiento de la plataforma petrolera Brent Spar, debemos posicionarnos
en el periodo de 1991 a 1999 a travs del cual se desarrolla y finaliza el conflicto.

Como lo indica la teora analizada en clase, luego de la Segunda Guerra Mundial, en 1945,
los pases europeos pasan a formar parte del papel secundario de un sistema BIPOLAR,
donde la URSS pierde el control sobre Europa Central y Oriental y se debilita el sistema
internacional. De esta forma el conflicto actualmente analizado transcurre en una
estructura internacional MULTIPOLAR, debida a la disolucin de la Unin Sovitica y su
consecuente redistribucin del poder.

En lo que respecta a la teora Globalista podemos ver como Shell se vio perjudicada por el
accionar, en lo referido a su economa, ya que las ventas disminuyeron en un importante
porcentaje, lo que le hizo dar cuenta a la empresa que la posicin que estaba adoptando
no era la correcta, y afectaba directamente la viabilidad del negocio, considerando que se
vive en un mundo capitalista, donde la continuidad de las ventas es un factor muy
importante para el eficiente desarrollo de cualquier actividad.

2.4 Acciones de Relaciones Internacionales

Alemania
Entre las acciones llevadas a cabo por este actor se podra mencionar el momento en el
cual el canciller Helmut Kohl le pide, durante una cumbre del G-7, al primer ministro
britnico John Major que detenga el hundimiento. Este fue un intento de negociacin que
no tuvo resultado alguno, ya que cada uno conservo su posicin.

Suecia

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Este actor llev el enfrentamiento ante la OSPAR, donde luego de tres aos de continuos
debates la OSPAR decidi crear una moratoria sobre la eliminacin en el mar de las
instalaciones de gas y petrleo. Como resultado de esta peticin en 1998 se aprueba la
prohibicin del vertido de las instalaciones martimas de acero al Atlntico Norte.

Espaa y Dinamarca
Refirindonos a las acciones que se llevaron a cabo por los diferentes pases involucrados,
podemos hacer mencin a las cartas hechas por Espaa y Dinamarca hacia Gran Bretaa
pidiendo que se elimine la decisin de hundir a la plataforma en el lecho marino.

2.5 Acciones de Relaciones Pblica

Greenpeace
Para comenzar con el anlisis de las distintas acciones de Relaciones Pblicas utilizadas a
lo largo del presente caso voy a mencionar la correcta utilizacin de las herramientas de
Relaciones Pblicas de la ONG Greenpeace. En primer lugar la accin de la toma de la
instalacin Brent Spar y su posterior difusin por los medios internacionales, es una accin
de alto impacto, ya que apela a lo emotivo y logra como consecuencia la movilizacin de la
opinin pblica a nivel internacional. Hay que tener en cuenta que Greenpeace es un
pblico altamente involucrado, que pone en riesgo la vida de sus integrantes, como fue en
este caso cuando los miembro tomaron la plataforma, hecho que como dije anterior
mente moviliza lo emotivo logrando un impacto favorable en los pblicos involucrados
directa e indirectamente en el caso.

Hablando concretamente de las acciones llevadas a cabo por Greenpeace se puede ver,
que cuando entra en escena y toma la plataforma, coloca una bandera con el mensaje de
Stop Brent Spar pero Shell y el gobierno Britnico siguen firmes con su decisin, hasta
que Greenpeace pone en marcha un Boicot a la empresa a travs de distintas campaas
publicitarias y otras acciones en todo el mundo, obteniendo como resultado una
importante baja de las ventas en la empresa multinacional Shell.

Shell
En lo que respecta a la empresa Shell podemos observar el mal manejo que tuvo de la
comunicacin en un principio y a lo largo de casi todo el caso, donde defendi una postura
que la opinin pblica no aprobaba bajo ningn punto de vista, diciendo que el
hundimiento de la plataforma petrolfera no contaminaba, ni generaba ningn peligro
para las comunidades de impacto. Fallo en no comunicar ni informar correctamente a
travs de investigaciones fidedigna a los actores involucrados.

Debido a que la campaa publicitaria emprendida por Greenpeace y el Boicot generado a
hacia Shell que provoc una estrepitosa baja en sus ventas, la empresa decidi cambiar su
postura y desmantelar la plataforma en tierra firme y reutilizar su casco. Para mejorar la
situacin en la que se encontraba emprendi una energtica campaa de Relaciones
Pblicas, poniendo el nfasis en la importancia de las actividades relacionadas con la
Responsabilidad Social Corporativa. Para aclara este nuevo concepto voy a citar el
siguiente prrafo. La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que tiene una
empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los
diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de inters). De esta

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forma las empresas son socialmente responsables cuando las actividades que realiza se
orientan a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la
sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, as como tambin, al
cuidado y preservacin del entorno

2.6 Interrelacin entre Relaciones Internacionales y Relaciones Pblicas

Analizando las acciones tanto de Relaciones Pblicas como las de Relaciones
Internacionales se puede observar que fueron, ambas, herramientas tiles para la
resolucin del conflicto y sus consecuencias.

Las acciones Diplomticas fueron efectivas para lograr la resolucin del conflicto por
medios pacficos y diplomticos, donde se observa el accionar de los distintos actores,
como se agrupan o apartan, siguiendo sus intereses; y las relaciones Pblicas en este caso
se ven reflejadas en las acciones concretas de los dos actores involucrado en el caso.

El punto de encuentro que se puede vislumbrar entre estos dos concepto, se aplica en el
momento en el cual las acciones de relaciones Pblicas; y en consecuencia las bajas de las
ventas de Shell, fueron el puntapi inicial para la realizacin de acciones diplomticas y en
consecuencia la posterior resolucin y finalizacin del conflicto.

Adems las acciones de Relaciones Pblicas en el presente caso se aplicaron a nivel
internacional, o mejor dicho sus resultados se vieron a nivel internacional logrando que
varios pases se unieran en pos de un objetivo comn, hecho que se relaciona de manera
directa con las Relaciones Internacionales en cuanto al accionar de las mismas.

2.7 Punto de vista personal

Luego del anlisis del caso y viendo quien no desempeo correctamente el rol de
comunicador, me voy a posicionar desde la perspectiva de la empresa shell. Desde este
punto de partida voy a mencionar las acciones que hubiera llevado a cabo, si me
encontrara como Gerente de Relaciones Pblicas del departamento de la empresa Shell.

En toda empresa es substancial tener en claro cul es la importancia que se le va a dar al
departamento de Relaciones Pblicas o institucionales, ya que es fundamental para el
correcto desarrollo de las tareas dentro de dicho departamento. Este concepto est muy
bien determinado en las empresas multinacionales y tomando a shell como una de ella,
voy a posicionarme en un Departamento de Relaciones Pblicas que cuente con la
suficiente autoridad y con la cantidad de recursos humanos y materiales necesarios para
poder resolver el conflicto de la mejor manera.

Es importante, primero, establecer que la mejor forma de haber resuelto este conflicto
hubiera sido actuar de manera proactiva, a travs de la utilizacin de la Gestin de los
conflictos potenciales o Issues Management, ya que el tema de las plataformas en el mar y
su consecuente contaminacin ambiental, no es un tema nuevo, ni surgi en 1991 cuando
comenz este conflicto. Se pudo haber detectado el tema antes de que se convierta en
crisis y se pudieron haber tomado las acciones necesarias para impedirlo.


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Si la accin mencionada en el prrafo anterior no llegara a poder realizarse y se tuviera
que haber actuado de manera reactiva, las acciones a realizar hubieran sido las siguientes:

Teniendo en cuenta que en este caso las acciones diplomticas son fundamentales, lo
ideal sera reunir a las Relaciones Internacionales y a las Relaciones Pblicas de la
empresa, para que juntos lleven adelante la resolucin del conflicto evitando caer en
errores, que en situaciones de crisis le pueden costar muy caro a la empresa.

En Primer lugar, llamar al comit de crisis establecido en el manual de crisis y designar al
portavoz de la empresa que ser el nico autorizado a dar declaraciones.

En el momento que haya reunido suficiente informacin hara una conferencia de prensa
para brindar a los medios informacin fidedigna sobre el caso, y evitar que terceros salgan
a hablar de la empresa con datos errneos que puedan empeorar la situacin actual. En
dicha conferencia optara por una estrategia de confesin, aceptando desde el primer
momento que la opcin elegida en una instancia de necesidad de toma de dediciones, fue
incorrecta y que la empresa estara trabajando para mejor su gestin da a da.

La conferencia de prensa estara acompaada por una campaa de cambio de imagen, ya
que si bien esto implica un alto coste para la empresa, en el momento de crisis en el cual
sta se vio inversa, con la baja estrepitosa de sus ventas sera imperiosamente necesaria.

Tambin sera prudente acompaar al cambio de imagen, con una compaa, como la que
hizo Shell, de concientizacin de lo que es la Responsabilidad Social Corporativa,
demostrndole a cada uno de los pblicos que la empresa realmente se compromete con
el cambio, a travs de planes de descontaminacin de Costas, limpieza de animales
empetrolados, conservacin del ecosistema marino, y dems acciones de Relaciones
Pblicas que encuentren su difusin en las medios a nivel internacional.

En casos donde la imagen y la reputacin de una empresa se ven daadas, es un hecho
positivo el de asociarse a alguna institucin o entidad que tenga credibilidad y apruebe el
desarrollo de las actividades de la empresa y le devuelva a los pblicos la confianza
perdida

Por otra parte me encargara de gestionar programas para fortalecer las relaciones con:
los medios, el gobierno y como dije anteriormente la comunidad de los pases ms
involucrados; y a nivel internacional.

Brindar un 0800 o centro de informacin sobre el tema es importante para que los
pblicos obtengan informacin real y expidan sus dudas e inquietudes. Esta herramienta
tambin nos puede servir para monitorear que mensajes estn recibiendo nuestros
pblicos de la empresa y de los distintos actores involucrados.

En una crisis es importante no descuidar el pblico interno, ya que son quienes van a
comunicarse con otros pblicos y transmitir la imagen interna de la empresa que luego se
va a ver reflejada en la imagen externa que se genera en la mente de los distintos
pblicos. Por lo tanto les brindara toda la informacin pertinente del caso y hara videos
institucionales para fortalecer la imagen que los empleados tengan de la organizacin y de

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las buenas prcticas implementadas por Shell a futuro, en lo referido a medio ambiente.

Luego de desarrollar todas las acciones prevista para la resolucin de la crisis y para darle
un cierre definitivo, organizara una ultima conferencia de prensa donde se explique la
situacin actual del caso y cuales fueron las acciones positivas llevadas a la practica por la
empresa para recuperarse de la falta cometida, al tomar como pocin viable, el
hundimiento de la plataforma en el fondo del mar.

3. CONCLUSIONES

3.1 Conclusiones Particulares

Para referirme a las conclusiones generales porcada actor, en primer lugar voy a agrupar a
los pases en contra y a favor del hundimiento de la plataforma petrolfera.

Por un lado estn los pases en contra del hundimiento de la plataforma que son:
Alemania, Suecia, Irlanda, Espaa, Francia, Portugal, Holanda, Austria y Dinamarca,
quienes de manera conjunta actuaron a favor del medio ambiente y en contra de la
contaminacin, movilizando a la opinin pblica de todo el mundo, a travs el boicot con
mayor magnitud de la dcada de los 90. Se comportaron de manera solidaria y
comprometida con el medio ambiente, apoyando las acciones llevadas a cabo por
Greenpeace.

Los estados a favor del hundimiento de la plataforma en el lecho marino, entre ellos,
Reino Unido y Noruega, tuvieron un accionar movilizado directamente por intereses
econmicos, ya que son ellos quienes tiene instaladas en aguas europeas alrededor de 600
plataformas, razn por la cual no les convena que se prohibiera el hundimiento, ya que
esto implicara una perdida econmica tambin para ellos.

En lo que respecta a Shell se puede observar a lo largo de todo el anlisis, una falta de
planeamiento estratgico, ya sea de gestin o comunicacinal, y lo que si se puede
observar es un accionar meramente basado es pujas econmicas, que no lo condujeron a
nada, ya que finalmente perdieron e invirtieron mas de lo que hubieran invertido si se
hubiera gestionado de otra manera la situacin desde su inicio.

Gran Bretaa se manej de la misma manera que los pases a favor del hundimiento de la
plataforma, mezclando intereses particularesy econmicos; dejando de lado la proteccin
del medioambiente; y obteniendo como resultado una opinin publica desfavorable.

Greenpeace que comenzaba a surgir con fuerza por esas pocas, a travs de su gestin
obtuvo el apoyo de un gran nmero de pases del mundo y de algo muy importante como
lo es la opinin pblica.

AEDENAT (Asociacin Ecologista de Defensa de la Naturaleza) le dio fuerza y validez al
boicot contra shell adhirindose, movilizando junto a Espaa y Greenpeace a todos los
automovilistas del mundo.

Opinin Pblica Internacional, influyo en el deterioro de la situacin de shell, y tuvo una

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preponderante intervencin en el caso, ya que si las ventas no hubieran bajado la empresa
quizs no hubiera cambiado su postura frente al hundimiento de la plataforma.

3.2 Conclusiones Generales

Para finalizar esta monografa voy a dar mi conclusin general del caso desarrollado a lo
largo de todo el trabajo. Es importante destacar que esta crisis fue mal gestionada desde
un principio por parte de la empresa shell, quien no supo prevenir este conflicto, ni
manejarlo de manera adecuada una ves que el tema encalo en medios.

Se puede observar de manera clara como es el desarrollo de las Relaciones
Internacionales, como funcionan y cual es su poder para la resolucin de los conflictos de
manera pacifica y diplomtica, tambin se pudo ver como se ponen en marcha acuerdos
entre pases y cuales son algunos de los convenios por los cuales se rigen las Relaciones
Internacionales, al menos en lo referido a el caso actualmente analizado.Tambin se ve
reflejada la puja de intereses que se da entre los actores involucrados, estos intereses
pueden responder a algo meramente econmico o a un iteres real por el medio ambiente.

Las Relaciones Pblicas se vieron entrelazadas con la diplomacia en la resolucin del
conflicto, si bien no son lo mismo, llevadas a la practica, se complementan de manera
equitativa para llegar a un acuerdo entre los actores, pudiendo as, ser una el respaldo de
la otra, es decir a travs del las Relaciones Pblicas se moviliz a la opinin pblica
internacional hecho que junto con una series de acciones diplomticas llevaron a que shell
cambie su postura y a su vez siente un antecedente diplomtico para el resto de los casos.

El caso Shell Brent Spar fue un antes y un despus en lo refiere a Responsabilidad Social
Corporativa, que se da cuando una empresa se hace responsable por su entorno y se
posiciona como una Actor Social preocupndose por el desarrollo de sus buenas
practicas corporativas, para evitar que los resultados de sus acciones perjudiquen de
manera directa o indirecta a cualquiera de sus entornos, entendiendo como entorno
desde la comunidad que rodea a la empresa hasta el medioambiente.

4 BIBLIOGRAFA

4.1 Bibliografa

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Estructura
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l8T9UhC-
TA&hl=es&ei=F6YVTIuSH82PuAfh3JWMCg&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&v
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Responsabilidad Social Empresarial