UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ

MARÍA ARGUEDAS
Facultad De Ingeniería
Agroindustrial
TEMA: SISTEMA DE SOPORTE GERENCIAL

Docente:
Ing. Abel Barrial Lujan

Integrantes:
 Joseph Aguilar Alhuay
 Susan Cáceres Aquise
 Ezequiel Urrutia Guizado
 Yudits Ccorimanya Navarro
 Yerson Vásquez Villano
 INTRODUCCIÓN
En estos últimos años, el concepto de sistemas
pasó a formar parte del pensamiento y del
vocabulario de todos los profesionales; incluidos
aquellos profesionales capacitados en
administración.
La tecnología fue llevada a pensar, bajo nuevos
paradigmas, ya no en términos de máquinas o
procesos aislados sino en términos de
SISTEMAS.
Pues bien, todo esto requiere de técnicas,
equipamientos y de profesionales capacitados
para el uso de estas metodologías y
herramientas.
 SISTEMAS
Un sistema es un conjunto de
elementos relacionados entre sí
que funciona como un todo.
Los elementos que componen un
sistema pueden ser variados, como
una serie de principios o reglas
estructuradas sobre una materia o
teoría. Por ejemplo: un sistema
político o un sistema económico.
La palabra sistema no se debe
confundir con el término aparato,
ambas tienen significados y usos
diferentes.
 SOPORTE GERENCIAL

 Son sistemas de información utilizados en el nivel

estratégico de una institución, Orientado a
satisfacer las necesidades de los directivos.
Diseñados para dirigir la toma de decisiones
estratégicas mediante gráficas y comunicaciones
avanzadas.
 Los SSG Representan una capacidad generalizada
de cómputo, telecomunicaciones y salidas que
puede ser enfocada y aplicada a un ordenamiento
cambiante de problemas. Los usuarios son
personas de la alta dirección.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

 Los gerentes o administradores dependen de medios formales

e informales para obtener los datos que requieren para tomar
decisiones. La información formal llega a manos de los
gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de
rutina. Estos informes son estandarizados, se producen
regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se
denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

 Los sistemas de información gerencial son una

colección de sistemas de información que interactúan
entre sí y que proporcionan información tanto para las
necesidades de las operaciones como de la
administración En teoría, una computadora no es
necesariamente un ingrediente de un Sistema de
Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es
poco probable que exista un SIG complejo sin las
capacidades de procesamiento de las computadoras.
SISTEMA DE SOPORTE GERENCIAL
(SSG)

 Existen diversas definiciones para un SIG.

 Según A.F. King, SIG es un sistema que provee a los
gerentes de todos los niveles y de todas las funciones,
informaciones de todas las fuentes relevantes que son
necesarias al gerente para tomar decisiones efectivas
y oportunas en el planeamiento, dirección y control de
las actividades por las cuales ellos son responsables.
 Según Emery, las principales características de un
SIG son: Ser parte de las actividades de la
organización; un SIG bien proyectado, se vuelve parte
integrante de las actividades de la organización, en
todos sus niveles.
 Actividades Principales de
los SIG

 Reciben datos como entrada, procesan los datos por

medio de cálculos, combinan elementos de los datos,
etc.
 Proporcionan información en manuales,
electromecánicos y computarizados
 Sistema de Información de Procesamiento de
Transacciones, Sistema de Información para
Administradores, Sistema de Información de Informes
Financieros Externos.
PLANEACION Y CONTROL

 Toda función gerencial desempeño organizacional.

Para apoyar estas funciones, en especial
la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas
de Información Gerencial Por tanto el valor de la
información proporcionada por el sistema, debe
cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos:
 Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los
hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad
planteada.
PLANEACION Y CONTROL

 Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las

medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben
aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran
desviación respecto de los objetivos planificados con
anterioridad.
 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca
tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente, pero tampoco
deben verse desbordados por información irrelevante
e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o
decisiones desacertadas.
 Relevancia: La información que le es proporcionada a
un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
 SSG (Sistema de Soporte
Gerencial)
 El SSG (Sistema de Soporte Gerencial) o MIS o
SIG (Sistema de Información Gerencial), como ya
se mencionó anteriormente tiene la función de
apoyar la planeación, el control y la toma de
decisiones, proporcionando informes cortos y
concretos que serán de gran ayuda para fortalecer
las estrategias del negocio.
 Este sistema de información, estará en manos de
los Gerentes de las organizaciones quienes
pueden tomar de él informes especiales, acceso a
líneas de desempeño real, históricos de informes
pasados y que valdrá la pena retomar para realizar
análisis comparativos.
El proceso que manejan estos
sistemas
Los Sistemas de Soporte a
Ejecutivos
 se construyen generalmente mediante la integración
de software diseñado para operar conjuntamente con
la infraestructura y las aplicaciones de información
existentes en la institución.
 El sistema deberá ofrecer informes y análisis de la
información en tiempo real a toda la organización,
debe incluir cuadros, gráficas e informes fáciles de
leer, sobre todo información intuitiva que permita a los
administradores realizar el seguimiento de indicadores
críticos.
 CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL.

 Una manera de clasificar a los sistemas de

información gerencial (SIG), es por el nivel jerárquico
de los usuarios y tipo de decisión.
 1- Sistemas expertos.
 2- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
 3- Procesamiento de datos
FACTORES QUE DETERMINAN SU
DESEMPEÑO

 Si se habla de una institución que no tiene

los recursos humanos con experiencia en sistemas de
información gerencial que desea organizar o mejorar
su SIG, es buena idea solicitar ayuda de personas u
organizaciones que tengan dicha experiencia o de un
consultor.
 Es muy probable que éstas sigan una serie de pasos
para obtener una visión general del sistema de
información, la manera cómo funciona y qué se
requiere para mejorarlo.
Los pasos para analizar
los SIG:
 Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían
utilizar los distintos tipos de información (profesionales,
trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
 Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización,
departamento o punto de prestación de servicios
 Identificar la información que se requiere para ayudar a las
diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente,
y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.
 Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales
para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la
información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y
cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué
formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
 Los pasos para analizar
los SIG:
 Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para
recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o
preparar nuevos instrumentos si es necesario.
 Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados
para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean
más útiles a los diferentes trabajadores
 Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los
datos.
 Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos
formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos
para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la
información.
 Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar,
qué observar, qué verificar.
El sistema de información gerencial se
puede informar como una estructura
piramidal.
1.- La parte inferior de la pirámide está comprendida
por la información relacionada con el procesamiento
de las transacciones preguntas sobre su estado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de
información para apoyar las operaciones diarias de
control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de
información para ayudar a la planeación táctica y la
toma de decisiones relacionadas con el control
Administrativo.
4.-El nivel más alto comprende los recursos de
información necesarios para apoyar la planeación
estratégica y la definición de política de los niveles más
altos de la administración.
 CONCLUSION

El sistema de información gerencial es para

automatizar los procesos operativos y su
evolución hacia fuentes importantes de
información. Esto sirve de base de apoyo a los
niveles medio y alto gerenciales para la toma
de decisiones. Finalmente, es útil como una
herramienta para obtener ventajas
competitivas mediante su implantación y uso
apoyando el máximo nivel de la organización.
También sirve para adquirir el conocimiento
sobre el desarrollo de los sistemas mediante los
diferentes tipos de desarrollo de sistemas de
información