Sesion 3 4 El Contexto Global y La Evaluación Externa

ETAPA 1
FORMULACIÓN Y
PLANEAMIENTO
Profesor: Jose Luis Tupac Yupanqui A
El Proceso Estratégico
El Contexto Global y la Evaluación

Externa
2019
Escenario Convencional
ENTORNO
GOBIERNO NACIONAL
INFLUENCIA:
POLITICA/LEGAL
MERCADO
CLIENTES ECONÓMICA/FINANCIERA
ORGANIZACIÓN
NACIONALES
SOCIAL/CULTURAL
COMPETENCIA TECNOLÓGICA
MERCADO LOCAL:
PROVEEDORES - ACTUAL ECOLÓGICA
NACIONALES - INGRESANTE
- SUSTITUTOS
MERCADO
CLIENTES
FORÁNEOS
ENTORNO
COMPETENCIA INTERNACIONAL
FRONTERA FORÁNEA:
MERCADO
- ACTUAL
PROVEEDORES
- INGRESANTE
FORÁNEOS
- SUSTITUTA 3
D’Alessio, F. (2013). El Proceso estratégico. Un Enfoque Gerencial. México - Lima, Perú: Pearson
Escenario Globalizado
INFLUENCIA DEL
GOBIERNOS ENTORNO
ORGANIZACIÓN CLIENTES
INDUSTRIA
GLOBAL
PROVEEDORES COMPETENCIA
• Actual
• Ingresante
• Sustituta
Escenario Competitivo - El Entorno
 Globalización de los mercados

 Economía libre mercado
 Desaparición de barreras y proteccionismo
 Privatización empresas
 Más mercados, menos gobierno
 Gobierno protege consumidor, controla empresas
 Gobierno norma y controla, no participa
 Libre y leal competencia
 Oferta y demanda regulan precios
 Alta competitividad
Escenario Competitivo-La Organización
• Gestión operativa poco innovadora
• Tecnología y know-how (conocimientos) atrasados
• Gestión administrativa no adecuada al entorno
• Productos, bienes y servicios , no innovadores
• Competencia sólo basada en precios y no con calidad y costos
• Gerencia y manejo de funciones y no de procesos
• Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de procesos
• Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno, competencia y demanda
• Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: proveedores, clientes,

competencia (actual, ingresante y sustituta) y Gobierno
Objetivos
Productividad
Competitividad
La Nueva Economía y los Nuevos
Paradigmas
NUEVA TECNOLOGIA
• NUEVAS METAS PARA LA TIC
• COMPUTACIÓN EN REDES,
CENTRADA EN EL USUARIO
Y ABIERTA
2
NUEVO AMBIENTE DE NUEVO ORDEN
NEGOCIOS LA NUEVA GEOESTRATÉGICO
• MERCADOS DINÁMICOS, 3 1 • MUNDO MULTIPOLAR,
ECONOMÍA
COMPETITIVOS VOLÁTIL Y ABIERTO
Y ABIERTOS
4
NUEVA ORGANIZACIÓN
• ORGANIZACIONES BASADAS
EN INFORMACIÓN,
ENLAZADAS (REDES)
Y ABIERTAS
(Adaptado de Tapscott y Caston)

El Nuevo Orden Geoestratégico
• Un mundo multipolar
• Un mundo cambiante volátil
• Un mundo asimétrico
• Una economía globalizada
La Nueva Tecnología
TRES CAMBIOS CRITICOS EN LA APLICACION DE LA TI:
CAMBIO 1 DE COMPUTACION PERSONAL A COMPUTACIÓN

GRUPALES - DE LAS PCs A LOS WORK GROUPS
CAMBIO 2 DE SISTEMAS AISLADOS A SISTEMAS INTEGRADOS
CAMBIO 3 DE COMPUTACION INTERNA A INTEREMPRESARIAL
CAMBIO 4 DE COMUNICACIONES FIJAS CERCANAS A MÓVILES

LEJANAS
CAMBIO 5 DE AUTOMATISMOS A ROBÓTICA
El Nuevo Ambiente de las Organizaciones
SON DIEZ LOS MANEJADORES FUNDAMENTALES DE ESTE NUEVO AMBIENTE
1.- LA PRODUCTIVIDAD DEL CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN

2.- LA CALIDAD TOTAL
3.- LA RAPIDEZ DE RESPUESTA AL MERCADO
4.- LA GLOBALIZACION. EL GRAN MERCADO
5.- LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
6.- UN MUNDO DIGITAL
7.- EL OUTSOURCING (LA TERCERIZACION) Y EL BENCHMARKING (LA REFERENCIACION)
8.- LAS JOINT VENTURES (LAS AVENTURAS CONJUNTAS) Y ALIANZAS
9.- LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y SOCIAL
10.- LA ADECUACION AL ENTORNO (CAMBIO)
La Nueva Organización
ORGANIZACIONES JERARQUICA CERRADA ABIERTA ENLAZADA
ESTRUCTURA JERARQUICA ENLAZADA
PANORAMA INTERNO/CERRADO EXTERNO/ABIERTO
ENFOQUE RECURSOS CAPITAL HUMANOS/INFORMACION
ESTADO ESTATICO/ESTABLE DINAMICO/CAMBIANTE
ENFOQUE PERSONAS GERENTES PROFESIONALES
MANEJADORES CLAVES PREMIOS Y CASTIGOS COMPROMISO
DIRECCION ADMINISTRACION CON ORDENES AUTO-ADMINISTRACION
BASES DE ACCION CONTROLAR FACULTAR
MOTIVACION INDIVIDUAL SATISFACCION SUPERIORES ALCANZAR METAS EQUIPO
APRENDIZAJE HABILIDADES ESPECIFICAS AMPLIAS CAPACIDADES
BASES PARA POSICION JERARQUICA NIVEL DE LOGROS COMPETENCIA

COMPENSACION
RELACIONES COMPETITIVO (MI PROBLEMA) COOPERATIVO (NUESTRO DESAFIO)
ACTITUD EMPLEADOS ASIGNACION (MI TRABAJO) IDENTIFICACION (NUESTRA EMPRESA)
REQUERIMIENTOS GERENCIA VERTICAL LIDERAZGO

DOMINANTES
La Nueva Economía
Tema 1 Conocimiento
La nueva economía es una economía del conocimiento
Aulas, vehículos, tarjetas, TV, rutas, teléfonos, etc.
Tema 2 Digitalización
La nueva economía es una economía digital
La información se convierte de analógica a digital (bits).
La Nueva Economía
Tema 3 Virtualización
La nueva economía es una economía virtual
Las cosas físicas pueden devenir virtuales (centros comerciales, campus,

mercados, cursos y trabajos virtuales, entre otros), cambiando el metabolismo
de la economía, los tipos de instituciones y sus relaciones, así como la
naturaleza de la economía en sí
Tema 4 Molecularización
La nueva economía es una economía molecular
La antigua corporación se desintegra y es reemplazada por moléculas dinámicas

y clústeres que forman la base de la actividad económica. Las organizaciones no
desaparecen, se transforman
La Nueva Economía
Tema 5 Integración/Internetworking
La nueva economía es una economía enlazada
La informática y las comunicaciones integran los negocios
Tema 6 Desintermediación
La nueva economía es una economía desintermediada
Las áreas, funciones o personas que no creen valor son desintermediadas,

desaparecen. Las funciones intermedias entre productores y consumidores
desaparecen
La Nueva Economía
Tema 7 Convergencia
La nueva economía es una economía convergente.
El sector dominante en la nueva economía es creado por la convergencia de tres
industrias que proveen la infraestructura para la creación de valor en los otros sectores:
medios, comunicaciones, y computación
Proveedores
de Información
Entretenimiento
Capacidades Publicaciones
Publicidad
Computadores:
Hardware
Medios
Software Telefonía
Cable TV
Computación Comunicaciones Satélites
Radio
La Nueva Economía
Tema 8 Innovación
La nueva economía es una economía basada en la innovación
La imaginación humana es la principal fuente de creación de valor y crear el clima

para ello, es un aspecto crítico en el mundo de los negocios
Tema 9 Prosumidor (Productor + Consumidor)
La nueva economía es una economía donde la brecha entre productores y consumidores

es difusa
Los consumidores están involucrados en los procesos productivos haciendo uso las
autopistas de la información
La Nueva Economía
Tema 10 Inmediatez
La nueva economía es una economía inmediata
Economía basada en bits, donde la inmediatez es la clave para el éxito del

negocio y la actividad económica
Tema 11 Globalización
La nueva economía es una economía global
El mercado es el mundo y es abierto
Tema 12 Discordancia
La nueva economía es una economía discordante
Aspectos sociales sin precedentes comienzan a aparecer, causando potenciales
traumas masivos y de conflictos, especialmente laborales
(Adaptado de Tapscott y Caston)
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES
Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector
Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales
Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)
ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
Marco de Análisis del Entorno
ENTORNO INTERNACIONAL
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
Nexos Mecanismos
Bilaterales AMBIENTE NACIONAL Multilaterales
MUNDO
Estrategia y Políticas del Gobierno
Industrias
Transacciones Mundiales
CONTINENTE de Mercadeo
AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinámica
PAÍS
Organización:
REGIÓN/ESTADO Estrategia y
Operaciones
SECTOR
CORPORACIÓN
UNIDAD DE NEGOCIO
FUNCIÓN/PROCESO
FACTORES TECNOLOGICOS
La Evaluación Externa
La Auditoría Externa de la Gestión Estratégica consiste

en:
•La exploración del entorno

•El análisis de la industria
El entorno está fuera del control inmediato de la empresa
La auditoría externa revela:
• Oportunidades claves del entorno
• Amenazas claves del entorno
• Situación de los competidores en el sector
industrial
Los gerentes formulan estrategias que permitan:
• Sacar ventaja de las oportunidades
• Evitar y/o reducir el impacto de las amenazas
• “Vencer” a la competencia
Análisis Competidores
Político Proveedores Factores Externos
Económico Acreedores Clave:
Social Distribuidores Oportunidades y
Tecnológico Clientes / Consumidores Amenazas
Ecológico Complementadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas Factores Claves de
Empleados Éxito en el Sector
Análisis Sindicatos
Competitivo Industrial
Grupos de Interés
Productos: Bienes/Servicios
Servicios Post Venta
(Adaptado de David)
Procedimiento de la Auditoría Externa
• Involucrar al mayor número posible de gerentes y funcionarios clave

• Buscar información política, económica, social, tecnológica, y ecológica
• Reunir la información relevante de los principales competidores
• Hacer seguimiento de la información relevante en diversas fuentes: revistas, artículos, anuarios,
informes, etcétera
• Reunir la información económica, social, demográfica, cultural, ambiental, política y tecnológica
• Utilizar intensivamente Internet y tecnologías de comunicación e informática
• Usar la experiencia de los gerentes y funcionarios clave
• Usar a proveedores, distribuidores, y clientes como fuentes de información
• Asimilar y evaluar la información
• Obtener una lista de los factores críticos que afectan significativamente a la organización
• Comunicar y distribuir la lista final de factores externos clave para la organización
Evaluación del Riesgo del País
1 = bajo
100 = alto
Factor Puntaje (1 - 100)
1. Estabilidad Política
2. Consideraciones monetarias
3. Infraestructura
4. Consideraciones directivas gerenciales
5. Consideraciones económicas e impuestos Total =
Promedio total .. 5 =
Riesgo = 1 - promedio =
100
Explicación :
Los Factores Externos Claves

Varían con el tiempo
&
Varían de acuerdo a la industria
son:
• Importantes para el logro de los objetivos de largo plazo
• Medibles para evaluación y control
• Aplicables a todos los competidores
• Jerárquicos
Evaluación de Factores del Entorno (EFE)
Matriz para la Evaluación del Factor Externo
Resumir y evaluar:
1. Político 3. Social 4. Tecnológico

1. Gubernamental 3. Cultural 5. Ecológico
1. Legal 3. Demográfico
5. Ambiental
2. Económico 6. Competitivo
2. Financiero
MEFE:
Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales
Variables políticas, gubernamentales y legales clave:
• Regulaciones gubernamentales
• Cambios en la legislación arancelaria
• Tarifas especiales
• Comités de Acción Política
• Tasas de participación electoral
• Número de patentes
• Cambios en las leyes de patentes
MEFE:
Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales
• Legislación medioambiental
• Legislación laboral
• Nivel de subsidios gubernamentales
• Legislación/reglamentación anti monopolio
• Regulación de importación- exportación
• Política monetaria
• Situación política mundial
• Presupuestos gubernamentales
• Mercados mundiales de petróleo, monetarios y laborales
• Ubicación y gravedad de acciones terroristas
MEFE:
Fuerzas Económicas
Variables económicas clave:
• Disponibilidad de crédito
• Nivel de ingreso disponible
• Tasas de interés
• Tasas de inflación y devaluación
• Tasas del mercado monetario
• Déficit del presupuesto fiscal
• Tendencias del producto bruto nacional
• Patrones de consumo
MEFE:
Fuerzas Económicas
• Tendencias del desempleo

• Niveles de productividad laboral
• Valor del dólar en mercados mundiales
• Tendencias en la bolsa de valores
• Situaciones económicas mundial
• Factores de importación/exportación
• Fluctuaciones en la demanda de bienes/servicios
• Diferencias de ingreso por región/cliente
MEFE:
Fuerzas Económicas
• Fluctuación de precios
• Exportación de mano de obra y capital
• Políticas monetarias
• Políticas fiscales
• Tasas impositivas
• Políticas CCE
• Políticas NAFTA, MERCOSUR, ...
• Políticas en países en vías de desarrollo
MEFE:
Fuerzas Sociales, Culturales y Demográficas
Variables sociales, culturales y demográficas

clave:
• Tasas de nacimiento
• Tasa de mortalidad
• Número de grupos de interés
• Número de matrimonios y divorcios
• Número de nacimientos y muertes
• Tasas de migración y emigración
• Tasas de esperanza de vida
• Responsabilidad social
MEFE:
Fuerzas Sociales, Culturales y Demográficas
• Distribución del ingreso en la población
• Actitudes hacia el negocio
• Actitudes hacia el ahorro
• Ingreso disponible promedio
• Hábitos de compra
• Valores y ética
• Igualdad racial
• Nivel promedio de educación
• Reglamentación gubernamental
• Actitudes hacia atención al cliente
• Actitudes hacia la calidad de productos
• Uso del tiempo libre
MEFE: Fuerzas Tecnológicas
Variables tecnológicas clave:
• Uso del Internet

• Uso de Tecnologías de Comunicaciones
• Uso de Tecnologías de Información
• Uso de automatismos
• Legislación relacionada
• Organismos promotores
• Reguladoras
MEFE:
Fuerzas Ecológicas y Ambientales
Variables ecológicas y ambientales clave:
• Conservación de energía
• Cultura de reciclaje
• Manejo de deshechos
• Contaminación del aire, del agua y de las tierras
• Deterioro de la capa de ozono
• Especies en peligro de extinción
Análisis
Competitivo
Fuerzas Competitivas
Identificación de las empresas rivales y sus
• Fortalezas
• Debilidades
• Capacidades Distintivas
• Ventajas Competitivas
• Oportunidades
• Amenazas
• Objetivos
• Estrategias
Fuerzas Competitivas
Las empresas más competitivas cuentan con siete

características definidas:
• Participación del mercado

• Entienden de qué trata su negocio
• Esté roto o no, lo reparan
• Saben que innovar o evaporarse
• Son conscientes que las adquisición son esenciales para la
expansión
• Ponen énfasis en las personas, las cuales marcan la
diferencia
• Usan la calidad total, la cual no tiene sustituto
Ciclo de Vida de la Industria
Ventas
Anuales
Emergente Crecimiento Madurez Declinación
Tiempo
Productos No estándar Diferenciados Estandarización Poca diferenciación
Competidores Pocos Entrantes Competencia Precios Pocos

Salen débiles
Márgenes Altos Aceptables Decaen Bajos

Ciclo de Vida de la Industria
Las Fuerzas que Conducen la Competencia en la
Industria:
Modelo de las 5 Fuerzas Competitivas de Porter
Ingreso potencial de nuevos competidores
Rivalidad entre
Poder de empresas Poder de
negociación competidoras negociación
de los proveedores de los compradores
M. Porter
Ingreso potencial de
productos sustitutos
Marco de Referencia para el Análisis de la Industria
Participantes nuevos
Barreas de entrada:
Economías de escala
Identidad de marca
Requerimientos de Capital
Diferencias del producto patentado
Costos cambiantes
Acceso a distribución
Curva de aprendizaje patentada
Acceso a insumos necesarios
Diseño de producto de bajo costo
Política gubernamental
Represalias esperadas
Proveedores Competidores de la Industria

Compradores
Fuentes de poder de negociación: Factores que afectan la rivalidad:
Poder de negociación de compradores:
Costos cambiantes Crecimiento de la industria
Diferenciación de insumos Concentración y equilibrio Concentración de compradores
Concentración de proveedores Cosos fijos y valor agregado Volumen de compradores
Presencia de insumos sustitutos Sobrecapacidad intermitente Costos cambiantes
Importancia del volumen para proveedores Diferencias de producto Información de compradores
Impacto de insumos sobre costo o diferenciación Identidad de marca Utilidad de compradores
Amenaza de integración hacia delatante o hacia atrás Costos Cambiantes Productos sustitutos
Costo relativo de compras totales en la industria Complejidad de la información Recuperación
Diversidad de los competidores Sensibilidad de precios
Riesgos corporativos Precios y total de compras
Barreras de salida Diferencias de productos
Identidad de marca
Capacidad para integrarse hacia atrás
Impacto en calidad y rendimiento
Incentivos parra quienes toman las decisiones
Sustitutos
Amenaza determinada por:
Rendimiento relativo del precio de sustitutos M. Porter

Costos cambiantes
Propensión a comprar sustitutos
Estructura y Ciclo de Vida de la Industria
Estructura de la Industria
Entorno Naturaleza Competencia

• Político/ Legal Poder proveedores
• Económico Poder compradores • Fragmentación
• Social/ Cultural Amenaza entrantes • Concentración
• Tecnológico Amenaza sustitutos • Agresividad
• Ecológico Rivalidad existente • Globalización
PESTE
Etapa Ciclo de Vida Industria
Adaptado de Haberberg y Rieple

Estructura y Ciclo de Vida de la Industria
Competencia
Oligopolio Duopolio Monopolio
perfecta
Muchas Pocas Dos Una

Concentración
organizaciones organizaciones organizaciones organización
Barreras de entrada
No hay barreras Barreras importantes Altas barreras
y salida
Diferenciación de Productos
Potencial para diferenciación de productos
productos homogéneos
Flujo perfecto de
Información Disponibilidad imperfecta de información
información
Evaluación Externa
ENTORNO
ANÁLISIS PESTEC ANÁLISIS COMPETIDORES

MEFE MPC
MERCADOS GERENCIA
PRODUCTOS EXITOSA
El Entorno
MONITOREO DE
La Competencia
LOS CAMBIOS EN
La Demanda
(Consumidores)
Análisis Competitivo de la Industria
1. Tasa de crecimiento potencial de la industria (en términos reales)
0-3% 6-9% 18-21%
12-15%
3-6% > 21%

9-12% 15-18%
2. Facilidad de entrada de nuevas empresas en la industria

Ninguna barrera : : : : : : : : Virtualmente imposible de entrar
3. Intensidad de la competencia entre empresas

Extremadamente competitivo : : : : : : : : Casi ninguna competencia
4. Grado de sustitución del producto

: : : : : : : :
Muchos sustitutos disponibles Ningún sustituto disponible
5. Grado de dependencia en productos y servicios complementarios o de soporte
Altamente dependiente : : : : : : : : Virtualmente independiente
6. Poder de negociación de los consumidores

Consumidores establecen términos : : : : : : : : Productores establecen términos
7. Poder de negociación de los proveedores

Proveedores establecen términos : : : : : : : : Compradores establecen términos
8. Grado de sofisticación tecnológica en la industria

Tecnología de alto nivel : : : : : : : : Tecnología muy baja
9. Régimen de innovación en la industria

: : : : : : : : Casi ninguna innovación
Innovación rápida
10. Nivel de capacidad gerencial

: : : : : : : : 47
Muchos gerentes muy capaces Muy pocos gerentes capaces
Análisis de la Atractividad de la
Industria
Factor Impulsor Puntaje
1. Potencial de crecimiento Aumentando o disminuyendo
0 10
2. Diversidad del mercado Número de mercados atendidos
0 10
3. Rentabilidad Aumentando, estable, de crecimiento
0 10
4. Vulnerabilidad Competidores, inflación
0 10
5. Concentración Número de jugadores
0 10
6. Ventas Cíclicas, continuas
0 10
7. Especialización Enfoque, diferenciación, único
0 10
8. Identificación de marca Facilidad
0 10
9. Distribución Canales, soporte requerido
0 10
10. Política de precios Efectos de aprendizaje, elasticidad, normas
de la industria 0 10
11. Posición en costos Competitivo, bajo costo, alto costo
0 10
12. Servicios Oportunidad, confiabilidad, garantías
0 10
13. Tecnología Liderazgo, ser únicos
0 10
14. Integración Vertical, horizontal, facilidad de control
0 10
15. Facilidad de entrada y salida Barreras
0 10
Total
Tomado de Rowe et al.
Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
Procedimiento para construir la matriz:
• Clasificar factores externos clave (10-20)

• Oportunidades y amenazas
• Asignarle peso a cada uno (0 - 1.0)
• Suma de todos los pesos = 1.0
• Asignar una calificación de 1-4 a cada factor clave externo

• Respuesta actual de la estrategia de la empresa respecto al factor
• Los valores indican cuan efectivamente las estrategias de la empresa

responden a cada factor:
4. La respuesta es superior
3. La respuesta es encima del promedio
2. La respuesta es promedio
1. La respuesta es pobre
• Multiplicar el peso de cada factor por su calificación

• Produce un peso ponderado
• Sumar los pesos ponderados de cada variable

• Determina el peso ponderado total de la organización
• Máximo puntaje ponderado posible para la

organización es 4.0; el mínimo, 1.0.
Promedio = 2.5
Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación
Oportunidades
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
Amenazas
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
1.00
Valor: 4. Responde muy bien

3. Responde bien
2. Responde promedio
1. Responde mal D’Alessio, F. (2013). El Proceso estratégico. Un Enfoque Gerencial. México - Lima, Perú: Pearson
MEFE: American Tobacco
Puntaje
Oportunidades Peso Valor
Ponderado
1. Mercados globales sin cubrir .15 1 .15

2. Mayor demanda .05 3 .15
3. Desmesurada expansión de Internet .05 1 .05
4. Pinkerton líder del mercado de descuentos .15 4 .60
5. Más presión social para dejar de fumar .10 3 .30
Amenazas
1. Legislación contra la industria tabacalera .10 2 .20

2. Límites a la producción de tabaco .05 3 .15
3. Mercado sin humo: región SE de U.S.A. .05 2 .10
4. Mala exposición de los medios del FDA .10 2 .20
5. Administración de Clinton .20 1 .20
TOTAL 1.00 2.10 53
Puntaje ponderado total de 4.0 =

Respuesta de la organización es excelente ante
oportunidades y amenazas del entorno
Puntaje ponderado total de 1.0 =

Estrategias de la organización no están
capitalizando las oportunidades ni evitando las
amenazas externas
AT, tiene un puntaje ponderado total de 2.10 lo

que indica que la empresa está debajo del promedio en
su esfuerzo por perseguir estrategias que capitalicen las
oportunidades y eviten las amenazas del entorno
Importante
• El exhaustivo análisis y el entendimiento de los factores

determinantes del éxito en la matriz EFE es mucho más
importante que los actuales pesos y valores asignados.
Matriz del Perfil Competitivo (MPC)
(Análisis de la Industria)
• Identifica a los principales competidores de la

organización y sus fortalezas y debilidades con
relación a la posición estratégica de una
organización modelo, y a una organización
determinada como muestra.
Factores Claves de Éxito
• Son variables que afectan significativamente la posición

competitiva de las organizaciones en la industria.
Valores:
4. Fortaleza mayor 2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor 1. Debilidad mayor
Factores clave de La Organización Competidor A Competidor B Sustituto A Entrante A

Peso
éxito Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
2
3
4
5
6
Total 1.00
Valor: 4. Fortaleza mayor

3. Fortaleza menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor
MPC: Industria Cosméticos
(MPC) Procter
Avon L’Oreal & Gamble
Factor determinante de Peso Valor Puntaje Valor Puntaje Valor Puntaje
éxito
1. Publicidad 0.20 0.20 0.80 3 0.60
1 4
2. Calidad de Producto 0.10 0.40 0.40 3 0.30
4 4
3.Competencia de precios 0.10 0.30 0.30 4 0.40
3 3
4. Gestión 0.10 0.40 0.30 3 0.30
4 3
5. Posición Financiera 0.15 0.60 0.45 3 0.45
4 3
6. Lealtad del Cliente 0.10 0.40 0.40 2 0.20
4 4
7. Expansión global 0.20 0.80 0.40 2 0.40
4 2
8. Participación de 0.05 0.05 0.20 3 0.15
mercado
1 4
1.00 3.15 3.25 2.80
Total
Matriz del Perfil Referencial (MPR)
Factores clave de La Organización, País Referencia A, País Referencia B, País Referencia C, País Referencia D, País
Peso
éxito
Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
2
3
4
5
6
Total 1.00
Valor: 4. Fortaleza mayor

3. Fortaleza menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor
Variables del Entorno Más Cambiantes
1. Cambios políticos y gubernamentales

Nueva legislación
Impacta en el costo de los productos
Nuevas obligaciones
Impacta en las inversiones, productos y demanda
2. Cambios económicos
Tasas de interés
Impacta en los costos de la deuda y las posibilidades de expansión
Tasas de cambio
Impacta en la demanda doméstica y foránea y en las ganancias.
Cambio en el ingreso real de las personas
Impacta en la demanda
3. Cambios sociales
Cambio de preferencias en el consumidor
Impacta en el diseño y la demanda del producto
Tendencias de la población
Impacta en el diseño, demanda y distribución del producto
4. Cambios proveedores
Cambios en costos de entrada
Impacta en los precios, demanda y márgenes de contribución.
Cambios en suministro
Impacta en los procesos productivos y los requerimientos de inversión.
Cambio en número de proveedores
Impacta en los costos y disponibilidad de los mismos
5. Cambios en el mercado
Nuevos usos de productos
Impacta en la demanda y utilización de la capacidad instalada
Nuevos mercados
Impacta en los canales de distribución, demanda y utilización de la
capacidad instalada.
Obsolescencia de productos
Impacta en los precios, demanda y utilización de la capacidad instalada.
6. Cambios competencia
Adopción de nuevas tecnologías
Impacta en los costos y calidad del producto
Nuevos competidores
Impacta en los precios, márgenes de contribución y
participación del mercado
Cambios en precios
Impacta en los márgenes de contribución y participación
del mercado
Nuevos productos
Impacto en la demanda y gastos de publicidad
Planeamiento Estratégico

Sesion 3 4 El Contexto Global y La Evaluación Externa

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Sesion 3 4 El Contexto Global y La Evaluación Externa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ETAPA 1

El Contexto Global y la Evaluación

 Globalización de los mercados

• Tecnología y know-how (conocimientos) atrasados

• Gestión administrativa no adecuada al entorno

• Productos, bienes y servicios , no innovadores

• Competencia sólo basada en precios y no con calidad y costos

• Gerencia y manejo de funciones y no de procesos

• Necesidad de mejoramiento, innovación y reingeniería de procesos

• Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno, competencia y demanda

• Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: proveedores, clientes,

(Adaptado de Tapscott y Caston)

• Un mundo cambiante volátil

• Una economía globalizada

TRES CAMBIOS CRITICOS EN LA APLICACION DE LA TI:

CAMBIO 1 DE COMPUTACION PERSONAL A COMPUTACIÓN

CAMBIO 2 DE SISTEMAS AISLADOS A SISTEMAS INTEGRADOS

CAMBIO 3 DE COMPUTACION INTERNA A INTEREMPRESARIAL

CAMBIO 4 DE COMUNICACIONES FIJAS CERCANAS A MÓVILES

CAMBIO 5 DE AUTOMATISMOS A ROBÓTICA

1.- LA PRODUCTIVIDAD DEL CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN

ORGANIZACIONES JERARQUICA CERRADA ABIERTA ENLAZADA

ESTRUCTURA JERARQUICA ENLAZADA

PANORAMA INTERNO/CERRADO EXTERNO/ABIERTO

ENFOQUE RECURSOS CAPITAL HUMANOS/INFORMACION

ESTADO ESTATICO/ESTABLE DINAMICO/CAMBIANTE

ENFOQUE PERSONAS GERENTES PROFESIONALES

MANEJADORES CLAVES PREMIOS Y CASTIGOS COMPROMISO

DIRECCION ADMINISTRACION CON ORDENES AUTO-ADMINISTRACION

BASES DE ACCION CONTROLAR FACULTAR

MOTIVACION INDIVIDUAL SATISFACCION SUPERIORES ALCANZAR METAS EQUIPO

APRENDIZAJE HABILIDADES ESPECIFICAS AMPLIAS CAPACIDADES

BASES PARA POSICION JERARQUICA NIVEL DE LOGROS COMPETENCIA

ACTITUD EMPLEADOS ASIGNACION (MI TRABAJO) IDENTIFICACION (NUESTRA EMPRESA)

REQUERIMIENTOS GERENCIA VERTICAL LIDERAZGO

Aulas, vehículos, tarjetas, TV, rutas, teléfonos, etc.

La información se convierte de analógica a digital (bits).

Las cosas físicas pueden devenir virtuales (centros comerciales, campus,

La antigua corporación se desintegra y es reemplazada por moléculas dinámicas

Las áreas, funciones o personas que no creen valor son desintermediadas,

La imaginación humana es la principal fuente de creación de valor y crear el clima

Tema 9 Prosumidor (Productor + Consumidor)

La nueva economía es una economía donde la brecha entre productores y consumidores

Economía basada en bits, donde la inmediatez es la clave para el éxito del

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

La Auditoría Externa de la Gestión Estratégica consiste

•La exploración del entorno

El entorno está fuera del control inmediato de la empresa

• Involucrar al mayor número posible de gerentes y funcionarios clave

Los Factores Externos Claves

1. Político 3. Social 4. Tecnológico

Variables políticas, gubernamentales y legales clave:

Variables económicas clave:

• Tendencias del desempleo

Variables sociales, culturales y demográficas

Variables tecnológicas clave:

• Uso del Internet

Variables ecológicas y ambientales clave:

Identificación de las empresas rivales y sus

Las empresas más competitivas cuentan con siete

• Participación del mercado

Competidores Pocos Entrantes Competencia Precios Pocos

Márgenes Altos Aceptables Decaen Bajos