Universidad de Buenos Aires

Facultad de Ciencias Sociales

Carrera Relaciones del Trabajo
Administración de Empresas – Assenza Parisi

Temas de este encuentro:

Evolución del pensamiento en administración

Corrientes clásicas:

Administración Científica

Administración Industrial y General

Corrientes Humanísticas:

Las Relaciones Humanas

Neoclásicos

Estructuralismo

Teoría de la Administración
 Evolución del pensamiento en
administración

El objetivo de la presente reunión será:

 señalar las distintas corrientes de pensamiento

administrativo que permitirán comprender las
variables sobre las que se establecieron las
soluciones técnicas a problemas que planteó la
revolución industrial y que continúan en el
contexto actual.
 Administración es…

“La administración comprende la coordinación de hombres y recursos

materiales para el logro de ciertos objetivos. Se pueden identificar cuatro
elementos básicos: 1) dirección Hacia Los objetivos, 2) a través de las
personas, 3) mediante técnicas, y 4) dentro de una organización”.
“La administración es una actividad mental (de pensar, intuir, sentir)
realizada por personas en un ámbito de la organización, es el subsistema
clave dentro del sistema organizacional…”
“La administración comprende a toda la organización y es la fuerza vital
que enlaza todos los demás subsistemas y comprende: la coordinación de
los recursos; las relaciones con el ambiente externo; el desarrollo de un buen
clima organizacional; el desempeño de funciones específicas; el desempeño
de varios roles interpersonales…”
 Esquema metodológico de F. Taylor
(Administración Científica 1900 – 1925)
Seleccionar obreros con potencial para especializarlos en las tareas que desempeñaran.

Estudiar científicamente las tareas desconponiéndolas en operaciones básicas.

Estudiar cada proceso y su relación con el anterior y el posterior; eliminando los tiempos
inútiles y ociosos anulando los movimientos lentos aprovechando la aptitud física y
anatómica del hombre.

Desarrollar una autoridad de tipo funcional.

Establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores movimientos y la

óptima estandarización del herramental pautando de forma escrita para que el obrero
conozca y tenga fijadas al puesto de trabajo.

Establecer primas de incentivos para cada tarea y para los distintos niveles de producción.
Aplicar de preferencia el pago por pieza.

Planificar todas las tareas y efectuar una lógica y razonable preparación de cada puesto.
 Aportes de la Administración Científica

Principios fundamentales:
 Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una
ciencia que reemplace los antiguos métodos empíricos.

 Seleccionar científicamente y luego instruir, enseñar y formar

al obrero.

 Cooperar cordialmente con los obreros para que el trabajo sea

hecho según los principios científicos que se aplican.

 Distribuir equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre

la administración y los obreros. La administración asume todo el
trabajo que exceda la capacidad de los obreros.
 Criterio básico de departamentalización
(Henry Fayol 1925-1935)
Clasificó el conjunto de actividades que se desarrollan en una empresa
en:

Funciones técnicas, aludía a los procesos de producción, fabricación y

transformación.

Funciones comerciales, refiriéndose a compras, ventas y permutas.

Funciones financieras, Se refieren a las búsqueda y administración del dinero

Funciones de seguridad, que es lo concerniente a protección de bienes y

personas.

Funciones de contabilidad, esto es, inventario, balance, precio de costo,

estadística, etc.

Funciones administrativas, previsión, dirección o mando, coordinación y

control.
 Estructura funcional clásica

GERENCIA GENERAL

GERENCIA
GERENCIA GERENCIA G E R E N C I A
DE
TÉCNICA CO MERCI AL ADMINISTRATIVA
SEGURIDAD

Previsión
GERENCIA DE GERENCIA
C O N TA B I L I D A D DE Organización
FINANZAS Dirección

Coordinación
Control
 El arte de gobernar o administrar los
negocios según Henry Fayol
Prever: Avisorar el futuro. Planear todas las actividades en el corto y largo
plazo y en forma permanente.

Organizar: compatibilizar los distintos tipos de recursos de la estructura en

función de las necesidades.

Dirigir: sinónimo de mando (para Fayol) es la forma de conducir al personal y

a la organización toda.

Coordinar: lograr armonía entre las actividades y las metas de los miembros
de la organización.

Controlar: Verificar y controlar las operaciones en función de las reglas y

órdenes emitidas. El control debe ser realizado en tiempo oportuno y seguido de
sanciones.
 Principios de Administración
1- División del trabajo: Consiste en desagregar una tarea compleja en varias
actividades simples, se logra: economía de costos (capacitación), especialización
y mayor eficiencia y productividad.

2- autoridad: Se define como el derecho de mandar y el poder para hacerse

obedecer, distinguiendo la autoridad legal que es inherente al cargo y la
autoridad personal.

3- Disciplina: Consiste en la obediencia y los signos de respeto.

4- Unidad de mando: Un agente solo debe recibir órdenes de un único jefe, la

dualidad de mando se considera una fuente permanente de conflictos.

5- Unidad de dirección: Debe existir un solo jefe y un único programa para la

realización de un conjunto de operaciones que tienden a un mismo fin, única
forma de asegurar la unidad de acción, la coordinación de fuerzas y la
convergencia de esfuerzos.
 Corrientes Humanísticas:
Las Relaciones Humanas Elton Mayo (1880-1949)

La teoría de las relaciones humanas ha sido

habitualmente asociada a la necesidad de humanizar y
democratizar la Administración, tratando de lograr una
adecuación a los cambios de estilo de vida que se
manifestaban en el pueblo norteamericano, o al creciente
desarrollo que las ciencias humanas estaban teniendo.
 Los cambios del contexto y de las
empresas
En 1924 la empresa Western Electric de Chicago solicitó la cooperación
de la Academia Nacional de Ciencias con el objeto de hallar una
explicación a ciertos fenómenos detectados en la empresa.

Condiciones originales en la Problemas detectados

empresa

Abonaba excelentes salarios. Caídas en los rendimientos productivos.

Los empleados poseían pólizas Descontento y malestar generalizado.

para casos de enfermedad,
Falta de motivación.
pensiones y otros beneficios.
 Estudios de Hawthorne
El contexto de las investigaciones fueron las condiciones de
trabajo:

Los ambientes físicos del Se tomaron variables

experimento fueron: ambientales en la producción:

 Iluminación
 Cuarto de los relays
telefónicos  Temperatura

 Cámara de mica  Nivel de humedad

 Programa de entrevistas  Ventilación

 Cuarto de los alambres  Caudal de luz, etc.

 Resultados de los experimentos realizados
 Destruyeron la teoría clásica de la motivación exclusivamente económica.

 El hombre está motivado por un complejo de factores.

 La participación distiende el conflicto y motiva la conducta en sentido cooperativo.

 El foco de atención no es el individuo sino el grupo.

 El mundo social del adulto está organizado alrededor del trabajo y en forma grupal.

 Todo individuo necesita formar parte de un grupo.

 Cada grupo elabora un normas de conducta y un correspondiente código de

sanciones.

 Dentro de las normas están los niveles de producción que el grupo acepta y
produce. Se penaliza a quien los supere.

 El grupo está dirigida por una figura aún desconocida, el líder.

 El trabajador actúa como tal condicionado por las demandas sociales del interior y
el exterior de la fábrica.
 Escuela Neoclásicos de la
Administración (1925-1945 - Fayol)
Aportes de índole empírica y pragmática.

Profundizaron las ideas de Fayol en lo referente a principios de

administración.

Centralización, descentralización.

Criterios de departamentalización.

Organización de tipo lineal.

Conceptos de estado mayor.

Análisis de estructura/Organigrama o estructura de funciones.

El manual de funciones, autoridad y responsabilidad.

 Estructura funcional Neoclásica

GERENCIA GENERAL

GERENCIA
GERENCIA GERENCIA G E R E N C I A
DE
TÉCNICA CO MERCI AL ADMINISTRATIVA
SEGURIDAD

Previsión PROCESOS
GERENCIA DE GERENCIA Vaticinar
CONTABILIDAD DE Organización
Organizar
FINANZAS Dirección Mandar

Coordinación EFECTOS
Planes
Control
Coordinar
ELEMENTOS Controlar
 La estructura y el Modelo ACME (Association of Consulting
Management of Engineers)

GERENCIA GENERAL
FUNCIONES DE LÍNEA

GERENCIA
GERENCIA DE GERENCIA GERENCIA DE
INVESTIGÁCIÓN DE
DE COMERCIALIZACIÓN
Y DESARROLLO FINANZAS Y
PRODUCCIÓN
CONTROL

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE

SECRETARÍA Y ADMINISTRACIÓN RELACIONES
LEGALES DE PERSONAL EXTERNAS

FUNCIONES DE STAFF
 Estructuralismo Max Weber (1945-1950)
En “Economía y sociedad” Weber presenta un modelo de control social
denominado burocracia.

Weber diferencia el poder al que definía como la capacidad de obtener

obediencia, del concepto de autoridad, que sería la aptitud para hacer
cumplir las órdenes en forma voluntaria.

Clasifica la autoridad en:

Tradicional: se sustenta en la norma heredada.

Carismática: se justifica por las cualidades personales del líder,

presentar problemas de sucesión.

Burocrática o racional-legal: las normas han sido legitimadas por la

adherencia de los subordinados.
 Modelo burocrático
Normas que regulan el comportamiento:
Separación de la propiedad respecto de las funciones administrativas:

Remuneradas a través de un salario fijo y teniendo en cuenta exclusivamente la

idoneidad del candidato.

Las comunicaciones deben tener:

Carácter formal y la división del trabajo es clave para obtener racionalidad en el

manejo de la organización a través de rutinas y procedimientos estandarizados.

Las personas deben actuar de manera totalmente impersonal:

Las leyes, decretos, normas y reglamentos delimita la esfera de competencia en

lo que hace a la ejecución de su labor.

El empleo debe ser la única ocupación profesional del empleado y su evolución

jerárquica se determina en función de la evaluación.
 Escuela de la Teoría de la Organización (1950-1960)
Desarrollo de un nuevo concepto en materia de autoridad: la influencia organizativa:

“Influencia es: la conjunción de la autoridad, con la comunicación, con el

entrenamiento, con la identificación y con la eficiencia.”

Desarrollo de la teoría del conflicto: basada en la decisión de participar y en el balance

de contribuciones y compensaciones:

“Esta escuela estructura sus teorías sobre la motivación, la conducta y la

participación.”

Desarrollo de la teoría del conflicto: identificación de sus causas, tipos, y formas de

interpretarlo y analizarlo:

“Categorizan tres tipos de conflicto: individual o intraindividual; organizacional con

raíces individuales y con raíces grupales.”

Desarrollo de la teoría de la decisión: comportamiento finalista y racional:

“Distingue entre lo fáctico y lo ético (hechos/valores); medios y fines en el proceso de

decisión; comportamiento finalista y de racionalidad y desarrollo de modelos de
decisión.”
 Teoría de la Organización
ENTORNO
CLIENTES

E
M E
ESTRUCTURA M
P COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL P
R ORGANIZACIONAL
E APORTES L
INDIRECTOS APORTES DIRECTOS E
S
A A
R TOMA DE D
I DECISIONES O
O S
S

CONFLICTOS
C0MUNICACIÓN